¿Qué es una explosión de texto y cómo enviar una?

Cuando necesita enviar un mensaje rápidamente a un gran grupo de personas, los mensajes de texto son una opción ideal.

Sin embargo, no es práctico enviar mensajes de texto a cientos de empleados o clientes individualmente. Las explosiones de texto resuelven este problema, razón por la cual muchas empresas las usan en marketing, servicio al cliente, recopilación de comentarios y comunicación con los empleados.

Las explosiones de texto son un método de comunicación masiva.

Una explosión de texto es un mensaje SMS enviado a un gran grupo de personas , potencialmente miles, simultáneamente. Puede adjuntar archivos y enlaces a una ráfaga de texto para compartir imágenes u otra información, y los destinatarios pueden responder a una ráfaga de texto si lo habilita. Esto significa que pueden iniciar una conversación directa o permitir que los destinatarios usen palabras clave para generar una respuesta automática.

¿Cuál es la diferencia entre mensajes de texto grupales y mensajes de texto masivos?

Los mensajes de texto masivos son más adecuados para el uso comercial que los mensajes de texto grupales por varias razones. La mayoría de los teléfonos solo permiten que un mensaje de texto grupal llegue a unas 30 personas a la vez, para empezar. Por el contrario, no existe un límite práctico para cuántas personas pueden recibir un mensaje de texto.

Además, los mensajes de texto grupales inician una conversación grupal en la que cada destinatario recibe todas las respuestas. Si bien es útil para enviar mensajes de texto a sus amigos, esto es menos conveniente cuando envía mensajes de texto a cientos de clientes. Por el contrario, las respuestas a un envío masivo de mensajes de texto solo llegan al número de SMS de su empresa. Esto le permite utilizar funciones de marketing por SMS, como palabras clave, encuestas y respuestas automáticas, para que sus mensajes de texto sean más útiles o interactivos.

5 razones por las que las explosiones de texto funcionan

1. Puede enviar un mensaje a miles de personas a la vez y realizar un seguimiento de quién ha abierto su texto.
2. Puede crear múltiples listas de correo para segmentar su audiencia. Esto le permite enviar mensajes de texto a grupos específicos.
3. Tus mensajes serán leídos y respondidos en minutos. El 82% de las personas mantienen sus notificaciones por SMS activadas en todo momento. Esto hace que las explosiones de texto sean un método de comunicación ideal cuando el tiempo es un factor.
4. Las explosiones de texto son fáciles de crear y programar sin ninguna habilidad técnica.
5. A diferencia del correo electrónico, no hay necesidad de crear imágenes, gráficos y copias extensas para cada mensaje. Los mensajes de texto te permiten ir directo al grano con un mensaje breve y sencillo.

¿Para qué puedes usar las explosiones de SMS?

Promoción de ventas

Asegúrese de que sus suscriptores de SMS nunca se pierdan una venta programando envíos de mensajes de texto para promocionar los próximos descuentos. Las empresas pueden usar esto para informar a los clientes sobre una venta en toda la tienda rápidamente, o puede usar sus listas de correo segmentadas para ofrecer promociones más relevantes para grupos demográficos específicos.

Además de dar a conocer las ventas que ya están en su tienda, los mensajes de texto le permiten recompensar a los clientes por su lealtad con ofertas exclusivas. Esto le permite ofrecer ofertas por tiempo limitado que crean una sensación de urgencia al tiempo que garantiza que los clientes recibirán su mensaje antes de que se agote el tiempo.

Sensibilización sobre el evento

Aumente la asistencia a los próximos eventos informando a los suscriptores cuándo pueden reservar y enviando alertas para que los clientes tengan una última oportunidad de comprar antes de que se agoten las entradas.

Los mensajes de texto para los próximos eventos también pueden facilitar que los clientes reserven su lugar. Incluya un enlace a su sistema de reservas en línea o proporcione una palabra clave para confirmar la asistencia o solicitar más información. Los mensajes de texto siguen siendo útiles incluso después de que los asistentes se hayan registrado, lo que le permite enviar recordatorios de eventos, actualizaciones y cambios de horario de última hora a todos los involucrados.

Encuestas y sondeos

El uso de mensajes de texto para invitar a los clientes a participar en encuestas y sondeos es una de las mejores formas de generar comentarios de los clientes rápidamente. También ayuda a sus suscriptores a sentirse más involucrados en la configuración de su negocio.

Además de recopilar comentarios, las encuestas por SMS pueden ser una forma divertida de involucrar a sus clientes al iniciar una discusión sobre un tema relacionado.

Alertas de emergencia

En una crisis, debe poder enviar un mensaje a todos rápidamente. En estas situaciones, un mensaje de texto masivo de emergencia puede ser más confiable y efectivo que una llamada telefónica o un correo electrónico.

Si necesita anunciar el cierre de un sitio, por ejemplo, llamar a todos los empleados llevará mucho tiempo y habrá quienes no respondan a tiempo. Un correo electrónico sale más rápido, pero la mayoría de nosotros solo revisamos nuestros correos electrónicos un par de veces al día.

Por otro lado, nuestros teléfonos casi siempre están en nuestro bolsillo y listos para recibir un mensaje de texto, asegurando que todos reciban el mensaje a tiempo para actuar. El uso de un servicio de SMS con seguimiento de texto también le permite saber quién aún no ha leído el mensaje y necesita una alerta por otros medios.

Además, una explosión de texto puede incluir enlaces y palabras clave, lo que permite a los destinatarios obtener más información sobre una situación de emergencia y cómo podría afectarlos. Esto también puede mantener sus líneas telefónicas libres para comunicaciones urgentes en lugar de responder las mismas preguntas sobre la situación.

Notificaciones

Las ráfagas de texto son útiles para alertas que no son de emergencia, así como para mensajes urgentes. Un mensaje de texto para informar a los clientes sobre los próximos cambios en un servicio o recordarles un pago de rutina o una cita les facilita la planificación anticipada. Por ejemplo, la empresa de diseño web nForto utiliza SMS para enviar notificaciones a sus clientes, informándoles de los últimos trabajos y cambios en su sitio web o aplicación. Como resultado, han minimizado el tiempo y el esfuerzo necesarios para mantener actualizados a sus clientes.

Configurar palabras clave para que los clientes obtengan más información sobre el problema le permite mantener sus notificaciones de texto breves y simples. Las personas que deseen una explicación más detallada pueden obtener una respuesta al instante.

Cómo elegir un excelente servicio de envío de mensajes de texto

Hay varios servicios de envío de mensajes de texto, así que, ¿cuál eliges? Buscar estos criterios te ayudará a encontrar un servicio que cubra todo lo que tu negocio pueda necesitar:

Capacidad de entrega

La entrega confiable a cualquier operador de telefonía móvil es fundamental, especialmente cuando se utilizan envíos masivos de mensajes de texto en una situación urgente o de emergencia.

integraciones

Una amplia gama de integraciones amplía sus opciones para conectar mensajes de texto masivos con sus otros sistemas comerciales, como reservas o tiendas en línea.

Funciones de marketing por SMS

Un conjunto completo de funciones le permite hacer más con sus mensajes de texto que simplemente enviar un mensaje. Asegúrese de que su aplicación de mensajes de texto le permita configurar encuestas, palabras clave y respuestas automáticas, así como la posibilidad de adjuntar archivos e imágenes.

Cumplimiento normativo

Las funciones de cumplimiento automatizadas, como las palabras clave de aceptación y exclusión voluntaria y el ajuste de la zona horaria, lo ayudan a evitar errores. Cometer un error con las reglas de envío de mensajes de texto podría colocar el número de su empresa en una lista de spam, lo que afectaría la capacidad de entrega de sus mensajes a los clientes.

seguimiento de texto

El seguimiento de texto es vital para confirmar quién ha leído su texto en caso de emergencia. Para fines de marketing, conocer las tasas de apertura de sus mensajes de texto es clave para medir el impacto de sus mensajes y cómo optimizarlos aún más.

Listas de correo personalizadas

Los campos personalizados de la lista de correo, las etiquetas de combinación de correo y las plantillas se pueden usar para enviar a todos un mensaje personalizado, incluso cuando se envía una ráfaga de texto a miles. Los mensajes personalizados pueden aumentar las tasas de conversión en un 51 %. Es más probable que los operadores de telefonía móvil muestren mensajes masivos idénticos como spam, por lo que la personalización también mejora la capacidad de entrega.

Cómo enviar una explosión de SMS

Para enviar un mensaje de texto, primero necesita una lista de correo a la que enviarlo. Las listas de correo se pueden crear dentro de la aplicación TextMagic, o puede importar sus listas de correo SMS existentes:

1. Inicie sesión en la aplicación TextMagic y abra la pestaña Contactos .
2. Haga clic en Nueva lista , cree un nombre y presione Guardar .
3. Haga clic en la nueva lista que creó y luego seleccione Agregar contacto .
4. Desde aquí, puede agregar contactos uno por uno, importar desde una hoja de cálculo o su CRM, o agregar contactos desde otra lista de correo que ya esté en TextMagic.

5. Para importar una lista, puede copiar y pegar una lista separada por comas o cargar un archivo .xls o .xlsx.
6. Haga clic en el botón para excluir números de teléfono fijo para enviar solo mensajes de texto a teléfonos móviles, luego haga clic en Continuar.
7. Verifique que los campos de la lista sean correctos y agregue cualquier campo personalizado que no se detecte automáticamente, luego haga clic en Continuar .
8. Verifique la vista previa para asegurarse de que la lista se importe correctamente, luego haga clic en Continuar nuevamente.

Ahora que ha creado sus listas de correo, puede comenzar a programar envíos masivos de mensajes de texto:

1. Ve a la pestaña Redactar .

2. Haga clic en Listas y seleccione las listas de correo a las que desea enviar un mensaje.
3. Escriba su mensaje en el campo de texto o haga clic en Insertar plantilla.
4. Haga clic en Insertar etiquetas para personalizar las explosiones de texto usando la información en sus listas de correo.
5. Haga clic en Programar mensaje y seleccione la fecha y la hora. También puede elegir la frecuencia con la que se repite el mensaje.

¿Listo para enviar tu primer mensaje de texto?

TextMagic ofrece la gama completa de funciones para proporcionar a cada empresa las herramientas que necesitan para enviar mensajes de texto masivos efectivos. Estos incluyen más de 750 integraciones de Zapier para que las ráfagas de texto funcionen sin problemas con todas sus aplicaciones y sistemas comerciales. Y si ninguno de ellos cubre las necesidades de su negocio, TextMagic también incluye una API de puerta de enlace bien documentada para crear las funciones que necesita.

Solo toma un par de minutos crear una cuenta de prueba gratuita, para que pueda comenzar a enviar su mensaje de inmediato.