¿Qué es una buena tasa de apertura y de clics para correos electrónicos?

Antes de crear una campaña de marketing por correo electrónico, es vital definir sus objetivos para saber si su campaña será un éxito.

Uno de los factores más importantes a considerar es cuántas personas abren y hacen clic en sus correos electrónicos . Este es un gran indicador de si sus recursos y esfuerzos valen la inversión.

La pregunta es: ¿Cuál es una buena tasa de apertura y de clics para sus correos electrónicos?

Encontrarás la respuesta en este artículo. ¡Exploremos ahora mismo!

¿Qué es una tasa de apertura de correo electrónico?

Antes de sumergirnos en la parte principal, debemos comprender la definición de una tasa de apertura de correo electrónico. La mayoría de las personas considera que la tasa de apertura es la cantidad de destinatarios que abren su correo electrónico.

Suena lógico, ¿verdad?

Desafortunadamente, eso no es suficiente. Un correo electrónico se cuenta como abierto solo cuando sucede uno de los siguientes:

• El destinatario permite que las imágenes dentro de su correo electrónico se muestren en una vista completa del correo electrónico o en el panel de vista previa.
• Hacen clic en un enlace en su correo electrónico.

Su proveedor de marketing por correo electrónico debería poder brindarle información granular sobre sus propias tasas de apertura de correo electrónico, hasta las métricas de correo electrónico para cada suscriptor en su lista. Las tasas de apertura de correo electrónico son una excelente manera de encontrar suscriptores en su lista que no están comprometidos con su contenido; por lo tanto, puede dirigirse a ellos con una campaña de recuperación. Con esto en mente, también puedes limpiar los suscriptores inactivos y desconectados de tu lista. De hecho, recomendamos limpiar su lista de correo electrónico al menos una vez al año.

Su tasa de apertura de correo electrónico se calcula tomando la cantidad de destinatarios que abren su correo electrónico y luego dividiéndola por la cantidad de correos electrónicos enviados que no rebotaron.

Tasa de apertura de correo electrónico = Aperturas únicas / (Número de correos electrónicos enviados - rebotes)

Digamos, si envía 100 correos electrónicos y 10 de ellos rebotan (es decir, no llegan al destinatario), esto le deja con 90 correos electrónicos entregados. De esos 90 correos electrónicos, 10 están abiertos. Entonces, su tasa de apertura de correo electrónico es del 11% (10 correos electrónicos abiertos de 90 entregados).

Los correos electrónicos que no se entregan no se pueden abrir; es por eso que este número no está incluido en el porcentaje de tasa de apertura.

Su tasa de apertura de correo electrónico puede decirle muchas cosas sobre un correo electrónico específico o una campaña de marketing por correo electrónico:

• Si su correo electrónico llegó a la bandeja de entrada y no quedó atrapado en los filtros de correo no deseado
• Si se dirigió a la audiencia correcta
• Si su línea de asunto era lo suficientemente atractiva y convincente como para que la gente abriera su correo electrónico
• Si el texto de su preencabezado fue lo suficientemente atractivo

Es posible que no necesitemos decirle que si nadie abre sus correos electrónicos, no obtendrá un gran retorno de la inversión en marketing por correo electrónico. Eso tiene un efecto dominó: si nadie abre sus correos electrónicos, no están haciendo clic en sus páginas de destino o de productos, y si no lo están haciendo, no está haciendo ventas. Si tiene una tasa de apertura baja, estas son las cosas que puede probar.

¿Qué es una tasa de clics de correo electrónico?

La tasa de clics de correo electrónico (CTR), o tasa de clics de correo electrónico, mide cuántas personas hicieron clic en un hipervínculo, CTA o imagen dentro de su correo electrónico. Según los estudios, la tasa de clics en el correo electrónico es la métrica más importante, ya que el 73 % de los especialistas en marketing la rastrean para medir el éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico.

Para calcular la tasa de clics de correo electrónico, toma la cantidad de destinatarios que han hecho clic en su correo electrónico y la divide por la cantidad de correos electrónicos que ha enviado. Luego, puedes multiplicar ese número por 100 para mostrar un porcentaje.

A continuación se muestra un desglose de la fórmula de la tasa de clics del correo electrónico:

Tasa de clics de correo electrónico (CTR) = (Número de clics / Número de correos electrónicos entregados) x 100

Por ejemplo, si envía una campaña de marketing por correo electrónico a 100 personas y 10 clics en enlaces dentro de su correo electrónico, la tasa de clics de su correo electrónico sería del 10%.

Las tasas de clics de correo electrónico son vitales, especialmente si ya no puede contar con las aperturas. Antes, muchos especialistas en marketing por correo electrónico se centraban en la primera etapa del embudo de conversión: se abre. Si su tasa de apertura está por encima del promedio, eso es bueno. Eso es suficiente para muchos. Ahora, su métrica a seguir son los clics.

Pero el objetivo final de las empresas es vender, por lo que si pocas personas visitan tu sitio web, eso significa que estás lejos de la meta. Una tasa de clics de correo electrónico mide el compromiso y es motivo de reflexión, ya sea bueno o malo.

Si la tasa de clics de su correo electrónico es buena, significa que sus suscriptores encuentran su oferta lo suficientemente atractiva como para dar el primer paso para comprar. Si es malo, significa que sus campañas no están viviendo todo su potencial. ¡Ellos pueden hacerlo mejor, y tú también puedes!

El punto es que, incluso si genera algunas ventas, no significa que lo esté haciendo bien. Si su tasa de clics está por debajo del promedio, significa que tiene más oportunidades para hacerlo mejor y explorar su potencial.

En resumen, cuantos más clics tenga, mayor será su ROI (Retorno de la inversión) y más rentable su campaña de marketing por correo electrónico, y más dinero obtendrá para gastar en otras áreas comerciales.

Los análisis pueden ayudarte a mejorar tu marketing. Sin ella, estás ciego. Sin medir su propio desempeño, todos los esfuerzos son inútiles.

¿Cuál es una buena tasa de apertura/clic para correos electrónicos?

Según MailChimp, la tasa de apertura de correo electrónico promedio es del 21,33 % y la tasa de clics promedio es del 2,62 % para todas las industrias. MailChimp mantiene sus propios puntos de referencia públicos de marketing por correo electrónico basados ​​en miles de millones de correos electrónicos. Los datos proporcionados se actualizaron por última vez en octubre de 2019 y provienen de campañas de marketing por correo electrónico con más de 1000 envíos. Además de las tasas de apertura y de clics del correo electrónico, MailChimp también analizó las tasas de rebote y las tasas de cancelación de suscripción.

Puedes ver los detalles en la siguiente tabla.

Cuando se trata de tasas de apertura de correo electrónico, como era de esperar, los correos electrónicos relacionados con el gobierno disfrutan de la tasa de apertura más alta con un 28,77 %. El segundo más alto es "Aficiones" con un 27,74 %, lo que tampoco sorprende, ya que la gente está interesada en los correos electrónicos sobre sus aficiones. La tasa de apertura de correo electrónico promedio más baja de la industria es para suplementos vitamínicos con un 15,03% (con el comercio electrónico no muy lejos con un 15,68%).

En términos de tasas de clics en correos electrónicos, los pasatiempos tienen la tasa más alta con un 5,01 %, seguidos de medios y publicaciones (4,62 %) y gobierno (3,99 %).

Entonces, ¿qué significan esos datos para ti?

Si sus tasas promedio de apertura de correo electrónico están por encima del 21,33 % y sus tasas promedio de clics por correo electrónico están por encima del 2,62 %, ¿eso significa que están completamente optimizados y no necesita cambiar nada?

Si sus tasas promedio de apertura de correo electrónico están por debajo del 21,33 % y sus tasas promedio de clics por correo electrónico están por debajo del 2,62 %, ¿eso significa que sus campañas de correo electrónico no están optimizadas y necesita contratar a un nuevo especialista en marketing?

Lo más probable es que la respuesta sea "No".

Si está por encima del punto de referencia, eso no significa que no pueda obtener tasas de apertura aún más altas.

Y si está por debajo del punto de referencia, eso no significa que esté haciendo algo mal. Claro, probablemente haya margen de mejora, pero lo mismo se aplica incluso si está por encima del punto de referencia.

Tenga en cuenta que hay muchos otros servicios de referencia además de MailChimp, como Campaign Monitor, GetResponse, Constant Contact y HubSpot. Y, por supuesto, los datos también son diferentes.

Supongamos que está en la industria minorista y su propia tasa de apertura de correo electrónico es del 19%. Le gustaría ver cómo se compara con el punto de referencia, por lo que se dirige a MailChimp y ve que la tasa de apertura general es del 18,39 % para las empresas minoristas.

¡Estás drogado! No necesitas arreglar nada, ¿verdad?

Pero luego vas a los puntos de referencia de Constant Contact, donde la tasa de apertura promedio para el comercio minorista es del 22,23 %. Ahora, ¡estás preocupado!

Nunca podrá encontrar un punto de referencia perfecto con el que compararse; por lo tanto, los puntos de referencia solo son útiles como una guía muy aproximada.

Si las tasas de apertura de su correo electrónico son del 5 % y las tasas de clics del correo electrónico son del 1 %, mientras que los puntos de referencia son del 25 % y el 5 % respectivamente, entonces sí, el punto de referencia es un indicador bastante bueno de que necesita cambiar la forma en que está haciendo las cosas. Por otro lado, si ya ha tenido algo en la misma área que el punto de referencia, el punto de referencia realmente no puede decirle si lo está haciendo bien o mal porque hay demasiadas variables.

Entonces, ahora volvamos a la pregunta "¿Cuál es una buena tasa de apertura y de clics para los correos electrónicos?" la respuesta es:

Una buena tasa de apertura de correo electrónico y tasa de clics es mejor que el mes anterior.

No estamos tratando de decirle que los puntos de referencia no valen nada y que debe ignorarlos. Más bien, solo quiere recordarle que los puntos de referencia más importantes son sus propios puntos de referencia.

En igualdad de condiciones, ¿las tasas de apertura de correo electrónico y las tasas de clics están mejorando o empeorando con el tiempo?

Si están mejorando, debería verlo como un éxito. Si no, podría ser hora de corregir el rumbo.

Por lo tanto, ¿cómo puede mejorar sus propias tasas de apertura de correo electrónico y tasas de clics? Esa es la pregunta que vamos a responder en la siguiente sección.

11 consejos para mejorar la tasa de apertura y de clics de tu correo electrónico

Lo que está haciendo para mejorar sus tasas de apertura de correo electrónico y sus tasas de clics es mucho más importante que compararlo con los puntos de referencia. Entonces, terminemos este artículo con algunos consejos prácticos para mejorar las tasas de apertura de correo electrónico y las tasas de clics.

1. Clave su línea de asunto

Cuando se habla de tasas de apertura de correo electrónico, las líneas de asunto son la parte más importante de su correo electrónico. Después de todo, son prácticamente el único contenido que verán sus suscriptores cuando decidan si abren o no su correo electrónico.

A continuación hay algunos consejos rápidos:

• Mantenga la línea de asunto de su correo electrónico corta; idealmente, debería tener menos de 60 caracteres
• Juega con tácticas de "destacarse", como el humor, la vanidad, la conmoción y el asombro, etc.
• Liderar con un descuento (si es posible)
• Usar números y listas
• Personalice las líneas de asunto de su correo electrónico (más sobre esto más adelante)

Además, puede considerar jugar agregando emojis en las líneas de asunto de su correo electrónico. Hay algunos datos que sugieren que esto puede mejorar sus tasas de apertura de correo electrónico, aunque no está claro, por lo que querrá ver cómo funciona con su audiencia particular.

Para obtener más información, consulte nuestra guía completa sobre cómo escribir las mejores líneas de asunto de correo electrónico.

Leer más :

• Más de 70 líneas de asunto de correo electrónico de bienvenida que convierten altamente
• Más de 99 mejores líneas de asunto de correo electrónico de carrito abandonado

2. Haz que tu texto de vista previa funcione para ti

Todos los clientes de correo electrónico muestran su línea de asunto, pero muchos también le brindan un pequeño texto adicional: el texto de vista previa.

Es esencial maximizar todos los bienes inmuebles que están disponibles para usted, por lo que no debe olvidarse de su texto de vista previa al optimizar las tasas de apertura de correo electrónico. Según Litmus, el 24% de los encuestados usa el texto de vista previa para decidir si abre un correo electrónico.

El texto de vista previa debe dar una idea de lo que hay dentro de su correo electrónico para motivar a los suscriptores a abrir. Trátelo como una extensión de la línea de asunto de su correo electrónico. Por ejemplo, si el asunto de su correo electrónico fue "La actualización más grande en la que hemos estado trabajando durante todo el año", su vista previa que induce a la curiosidad podría ser "Y estamos seguros de que nos va a amar por eso".

Esta parte también puede brindarles a los lectores una mejor visión de lo que pueden esperar, incluso cuando no se relacione completamente con su línea de asunto. Por ejemplo, si el asunto de su correo electrónico es "10 formas en que la IA está cambiando la forma en que trabajamos", y dentro de sus correos electrónicos hay diferentes artículos y contenido, un texto de vista previa convincente podría provocarlo. En su sección de vista previa, podría decir, "además de otras interrupciones para vigilar".

3. Use información de contacto "De" clara y consistente

El uso de un campo claro "De" ayuda a los suscriptores a darse cuenta rápidamente de que el correo electrónico proviene de una fuente confiable (usted) en lugar de un remitente aleatorio. Si pueden confiar en la fuente, es más probable que la abran.

Puede usar los siguientes consejos cuando use el campo "De":

• Utilice siempre el nombre de su marca como el nombre "De". Si desea personalizarlo, use "Nombre en/de su marca". Por ejemplo, "Haley en AVADA Commerce".
• Asegúrese de que su dirección "De" sea su nombre de dominio principal.
• Evite el uso de direcciones de correo electrónico "no-reply@".

4. Segmenta tu lista de correo electrónico

La segmentación de su lista de correo electrónico es otra estrategia útil para mejorar sus tasas de apertura y tasas de clics. Con la segmentación, puede enviar correos electrónicos optimizados para interactuar con diferentes tipos de suscriptores en su lista.

Por ejemplo, supongamos que tiene una tienda de comercio electrónico. No tendría sentido enviar el mismo correo electrónico a los clientes que le compran todas las semanas como lo envía a las personas que no han comprado en tres meses, ¿verdad?

Al segmentar a sus suscriptores en diferentes grupos, puede enviar correos electrónicos relevantes a cada tipo de cliente, lo que puede aumentar sus tasas de apertura y de clics.

Consulte nuestra guía detallada sobre segmentación de correo electrónico para obtener más información.

5. Personaliza tus correos electrónicos

Los estudios muestran que con líneas de asunto personalizadas, los correos electrónicos pueden disfrutar de tasas de apertura un 26 % más altas que los que no las tienen. Mientras tanto, los correos electrónicos personalizados tienen tasas de clics 2,5 veces más altas y tienen 6 veces más probabilidades de generar una conversión.

Lógicamente, esto tiene sentido: si alguien ve que una línea de asunto personalizada se destaca de una lista de líneas de asunto genéricas, es más probable que haga clic en ella.

Google ha dominado la personalización del correo electrónico, como puede ver en la imagen a continuación. Presenta contenido que atiende específicamente al destinatario, incluido el clima local y la información de viaje.

Si bien el correo electrónico de Google es realmente avanzado en lo que respecta a la personalización, también puede incorporar la personalización en sus boletines de correo electrónico. Algunas formas de personalizar sus propios correos electrónicos incluyen:

• Capturar información relevante de sus suscriptores, como su nombre/apellido, cuando se registran. A continuación, puede insertar esta información en sus correos electrónicos.
• Envío de correos electrónicos basados ​​en la actividad de un suscriptor
• Segmentación de sus listas de correo electrónico (según la sugerencia anterior)

Con AVADA Commerce, puede crear sus propios campos personalizados para recopilar información del suscriptor para personalizar aún más lo que envía. Para obtener más información sobre cómo personalizar nuevos correos electrónicos, consulta nuestra guía.

6. Envía tus correos electrónicos en el día y la hora adecuados

En el marketing por correo electrónico, el tiempo realmente importa mucho.

Los correos electrónicos enviados un martes por la tarde pueden funcionar mucho mejor que los correos electrónicos enviados un lunes por la mañana o un viernes por la noche. Por ejemplo, la mayoría de los trabajadores de oficina a menudo revisan sus correos electrónicos a las 10 a. m., pero es posible que no estén tan sintonizados a las 7 p. m. cuando intentan relajarse.

Esto también depende de su industria y mercado objetivo. Si envía correos electrónicos a estudiantes universitarios, es posible que no estén tan activos a las 10 a.m. como los trabajadores de oficina.

Lo más importante es reconocer que el día y la hora importan y experimentar para encontrar el mejor momento para tus suscriptores. Consulte nuestro artículo sobre el mejor momento para enviar correos electrónicos para obtener más información.

7. Presta atención a tu frecuencia de envío

Puede parecer contradictorio entregar menos correos electrónicos para aumentar sus tasas de clics. Pero enviar con demasiada frecuencia puede aumentar la fatiga de los suscriptores, hacer que las tasas de apertura caigan en picado y que aumenten las quejas por correo electrónico.

Un estudio realizado por ReturnPath encontró que los suscriptores toleran alrededor de 5 correos electrónicos por semana de un remitente determinado. Más allá de eso, las quejas subsiguientes aumentan drásticamente y las tasas de lectura disminuyen significativamente.

Lo mejor que puedes hacer:

• Experimente con varias frecuencias de envío y siga de cerca sus estadísticas para descubrir qué funciona mejor para sus suscriptores. Recuerde que el correo electrónico no es algo único para todos.

• Deje que sus suscriptores elijan los tipos de correo electrónico que reciben y con qué frecuencia lo reciben. Por ejemplo, en la última parte de su correo electrónico de bienvenida, pregúnteles como se indica a continuación.

8. Haga que sus correos electrónicos sean compatibles con dispositivos móviles

¿Sabe que el 42,3 % de los destinatarios simplemente eliminará los correos electrónicos que no estén optimizados para dispositivos móviles?

Eso podría ser un problema, considerando que hasta el 59 % de los millennials y el 67 % de los usuarios de la generación Z revisan su correo electrónico en el móvil. Por lo tanto, si no está realizando campañas de correo electrónico para dispositivos móviles, puede ser hora de comenzar.

A continuación, se incluyen algunos pasos prácticos para asegurarse de que sus correos electrónicos sean aptos para dispositivos móviles.

• Acorta tus párrafos . Mantenga sus párrafos de 3 a 4 líneas de largo, incluso en dispositivos móviles. Siempre que sea posible, separe los párrafos largos en párrafos más cortos.

• Usa viñetas . Si tiene muchas cosas que mencionar, las viñetas pueden organizar esos puntos de manera ordenada.

• Aprovecha las opciones de formato . Por ejemplo, ponga los puntos clave en negrita o subraye los datos importantes. También puede usar cuadros o fondos de diferentes colores para resaltar las cosas.

• Envía correos electrónicos de prueba y ábrelos en el móvil . Debe enviar correos electrónicos de prueba a usted mismo y a su equipo. Evalúa si hay algo que se pueda dividir en partes más pequeñas o que necesite formatear.

Si puede hacer que sus campañas de correo electrónico se adapten a los dispositivos móviles, puede aumentar sus posibilidades de obtener tasas de clics más altas porque:

• Los destinatarios pueden hojear mejor el contenido de su correo electrónico y comprender de qué se trata su correo electrónico
• Saben por qué podrían querer hacer clic en un enlace en su correo electrónico

9. Concéntrate en una llamada a la acción principal

Para aumentar sus tasas de clics, es posible que desee practicar centrándose en una CTA (llamada a la acción) principal en su correo electrónico.

No importa cuál sea la acción que desees (regístrate para obtener una cuenta, descarga una guía, reserva una llamada, etc.), asegúrate de que esta sea la CTA principal en tu correo electrónico.

Eres libre de experimentar con diferentes CTA, pero concéntrate en hacer que esos CTA dirijan el tráfico a la misma página en tu sitio web. Por ejemplo, digamos que su correo electrónico está promocionando un nuevo producto. La copia en su correo electrónico puede explicar por qué el nuevo producto es tan valioso y los beneficios que los clientes pueden obtener si lo compran.

Luego, a lo largo del correo electrónico, puede incluir el enlace a la página del producto con diferentes frases de anclaje y botones.

10. Limpia tus listas de suscriptores no comprometidos

Una gran variable para las tasas de apertura y las tasas de clics es qué tan limpias están sus listas de correo electrónico. Si está enviando una gran cantidad de correos electrónicos a personas que no han interactuado con sus correos electrónicos en meses, sus tasas de apertura y de clics obviamente serán bajas.

Es por eso que es una buena práctica mantener limpias sus listas de correo electrónico. Ahorrarás en costes de envío, mejorarás la reputación de tu correo electrónico y obtendrás más datos útiles.

¿No sabes por dónde empezar? Lee nuestra guía de limpieza de listas para más información.

11. Rastrea y monitorea tus resultados

Finalmente, todo el marketing es en realidad una serie de experimentos educados. No será un asunto de la noche a la mañana cuando aumente sus tasas de apertura y sus tasas de clics.

Deberá probar constantemente las diferentes tácticas para ver qué funciona mejor. Debido a esto, acostúmbrese a revisar el rendimiento de su correo electrónico al menos cada mes, o incluso más a menudo si envía correos electrónicos con más frecuencia.

Tome sus campañas de correo electrónico más recientes durante un período determinado, luego exporte los resultados para comparar sus tasas de apertura y tasas de clics. Puede hacerse estas preguntas para obtener información de sus resultados:

• ¿Qué táctica se utiliza para cada correo electrónico para dirigir el tráfico a este enlace? (Por ejemplo, los correos electrónicos con imágenes en las que se puede hacer clic pueden obtener más clics que los correos electrónicos sin ellas).

• ¿Cuál era el tema de cada correo electrónico? (Diferentes temas de correo electrónico pueden tener diferentes intereses entre su audiencia).

Al comprender las respuestas a estas preguntas, sabrá qué tácticas seguir usando y cuáles abandonar.

La línea de fondo

Al final, una buena tasa de apertura de correo electrónico y tasa de clics es mejor que el mes anterior .

Puede usar los datos de referencia para darse cuenta de cómo se compara. Sin embargo, el dato más importante es si puede aumentar sus propias tasas de apertura y tasas de clics.

Con los consejos prácticos al final de esta publicación, debe tener el conocimiento para comenzar a mejorar e iterar sus campañas de correo electrónico para aumentar sus tasas de apertura y tasas de clics.

Y si está buscando una plataforma de marketing por correo electrónico que le brinde todas las herramientas para maximizar sus tasas de apertura y tasas de clics, AVADA Commerce puede ayudarlo. Comience hoy, ¡es gratis!