¿Qué es una buena tasa de conversión? (Con promedios de la industria)
Publicado: 2022-06-27Los estudios muestran que solo alrededor del 22% de las empresas están satisfechas con sus tasas de conversión.
¿Está su negocio en ese grupo afortunado y menor, o está luchando para optimizar las tasas de conversión de su sitio web?
La tasa de conversión promedio de la página de destino en todas las industrias fue del 2,35%. Entonces, si ya está obteniendo una tasa de conversión entre dos y cinco, ¿debería detenerse allí?
No si quiere ser competitivo en su industria.
De hecho, la mayoría de las empresas no buscan el 'promedio'. Quieren que las tasas de conversión de alto alcance ganen una buena tracción en el mercado. El 25 % de las principales empresas convierten al 5,31 % o más. Sin embargo, si desea ocupar su asiento entre el 10% superior, su tasa de conversión ideal debe estar por encima del 10%.
No dejes que este número te desanime. Encontrará métodos simples para alcanzarlo con la optimización de la tasa de conversión (CRO) y responderá "cuál es una buena tasa de conversión" por industrias.
Esto es lo que cubriremos:
¿Qué es una buena tasa de conversión?
Una buena tasa de conversión es superior al 10 %, con un pequeño porcentaje de empresas que obtienen una media del 11,45 %, mientras que esta cifra varía según la industria y el canal. Alcanzar una tasa de conversión del 5,31 % o superior puede colocar a su empresa entre el 25 %, lo que hace que su tasa de conversión sea dos veces mejor que la tasa de conversión promedio.
Lograr una tasa de conversión del 11,45 % o superior lo coloca entre el 10 % superior de los anunciantes globales y hace que las tasas de conversión de su empresa sean cinco veces más altas que el promedio.
Nota: una buena tasa de conversión para algunas industrias como el comercio electrónico es entre el 2 y el 5 por ciento. Hablaremos de los promedios de la industria bajo el siguiente subtítulo.
¿Cómo difieren los promedios de la tasa de conversión?
Las tasas de conversión son contextuales. Una tienda en línea que vende productos electrónicos de alta gama no tendrá las mismas tasas de conversión que una tienda que vende artículos hechos a mano.
Algunas de las variables que pueden afectar las conversiones:
- Tipo de producto
- Fuente de trafico
- Dispositivo (ordenador, tableta, móvil)
- Coste del producto o valor medio del pedido
- Ubicación
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¿Qué es la tasa de conversión promedio?
Al responder a la pregunta "¿cuál es una buena tasa de conversión?", debemos subrayar que las tasas de conversión a menudo varían según el canal o el medio. Estos factores afectan lo que califica una tasa de conversión como "buena".
Por ejemplo, los vendedores en Amazon obtienen y mantienen una tasa de conversión promedio que dejaría atrás lo que la industria considera "bueno". Ventajas de usar una plataforma; Amazon también aumenta sus tasas de conversión de búsqueda orgánica, que superan el 10%.
Sin embargo, independientemente de estas diferencias, es mejor apuntar a tasas de conversión del 10% o más.
Aquí hay una tabla que cubre las tasas de conversión promedio pagadas y orgánicas en diferentes canales como Google, Amazon y Microsoft Advertising.
| Canal | Tasa de conversión promedio |
|---|---|
| Orgánico | dieciséis% |
| Amazonas | 10-15% |
| Publicidad en Amazon | 9,47% |
| Publicidad de Microsoft | 2,94% |
| Anuncios de Google | 3,75% |
| Pagado | 2,5% |
| Redes sociales | 0.71% |
¿Qué es una buena tasa de conversión de comercio electrónico?
Los últimos estudios muestran que la tasa de conversión promedio para los sitios web de comercio electrónico es del 2,86%. La tasa de conversión de comercio electrónico promedio en los EE. UU. es del 2,63 %, mientras que la tasa de conversión del sitio web global es del 4,31 %. 2%+ se considera una buena tasa de conversión de comercio electrónico, dado que los promedios son más bajos que otras industrias.
Tenga en cuenta que los promedios de la tasa de conversión de comercio electrónico difieren ligeramente según el tipo de producto, el mercado y el dispositivo.
- Cocina y electrodomésticos: 2,82 por ciento
- Ropa y complementos de moda: 2,19 por ciento
- Equipos eléctricos y comerciales: 1,82 por ciento
- Alimentos y bebidas: 1,76 por ciento
- Deportes y recreación: 1.76 por ciento
El gráfico de Growcode a continuación proporciona una excelente visualización de la amplia variación de los promedios de tasas de conversión de comercio electrónico entre diferentes industrias.
Fuente: código de crecimiento
¿Qué es una buena tasa de conversión del sitio web?
¿Se pregunta "¿cuál es una buena tasa de conversión para sitios web"?
Una tasa de conversión entre el 2 y el 5 por ciento se considera buena para los sitios web.
Tasas de conversión promedio de sitios web por industria
| Abajo | Medio | Parte superior | |
|---|---|---|---|
| Comercio electrónico | 1,84% | 3,71% | 6,25% |
| B2B | 2,23% | 4,31% | 11,70% |
| Legal | 1,07% | 4,12% | 6,46% |
| Finanzas | 5,01% | 11,19% | 24,48% |
Como puede ver en la tabla anterior, las tasas de conversión promedio varían según la industria. Por ejemplo, las tasas de conversión de comercio electrónico son mucho más bajas que las finanzas. Sin embargo, estos números son 5 veces más altos para el 10% superior, independientemente de la industria.
Un informe bien detallado de Unbounce desglosa claramente las tasas de conversión medianas a promedio por industria en el siguiente gráfico:
Es importante tener en cuenta que si se encuentra en una industria de alto rendimiento como las finanzas, el 5 % no es una tasa de conversión óptima.
Por lo tanto, comparar sus tasas de conversión con la tasa de conversión promedio en todas las industrias puede ser engañoso al pensar que lo está haciendo mejor de lo que realmente está. De hecho, el 10% superior está logrando casi 5 veces mejor y superándolo.
Pero, ¿qué puedes hacer para llegar allí? Lo sabrás al final de este post. Antes de eso, volvamos a nuestra pregunta principal, “cuál es una buena tasa de conversión”, pero principalmente para las páginas de destino.
¿Qué es una buena tasa de conversión de página de destino?
La tasa de conversión promedio de la página de destino es de alrededor del 2,35%.
Sin embargo, un estudio de Unbounce muestra que este porcentaje está solo cerca de la mediana. Unbounce estudió 74,5 millones de visitas a más de 64.000 páginas de destino creadas con su plataforma.
Las páginas de destino del informe cubren 10 industrias diferentes; viajes, bienes raíces, salud, servicios comerciales, crédito/préstamos, mejoras para el hogar, educación superior, estudios legales y vocacionales/capacitación laboral.
Aquí viene la parte interesante…
Las mejores tasas de conversión variaron significativamente entre las diferentes industrias. La tasa de conversión mediana osciló entre el 3 y el 5,5 por ciento .
La esencia de esto es que la tasa de conversión de su página de destino depende de muchos factores, incluido el comportamiento de la audiencia y la demanda ambiental.
Le recomendamos que no se conforme con un promedio y trabaje en la optimización de la página de destino para lograr mejores tasas de conversión. De promedio a sobresaliente, esa debería ser su ruta.
5 formas de mejorar sus tasas de conversión promedio
1. Agregue una ventana emergente a su sitio web
La tasa de conversión promedio para ventanas emergentes es 3.09%.
Si sabe cómo usarlos correctamente, las ventanas emergentes pueden brindarle rápidamente un aumento considerable de conversión y no molestará a nadie.
Aquí hay algunos trucos simples para obtener las tasas de conversión más altas de sus ventanas emergentes:
- Use la demora en sus ventanas emergentes para que no se muestre solo cuando un usuario llega a su sitio.
- Haga que el botón de cierre sea fácilmente visible.
- Pruebe y pruebe varias ofertas diferentes para encontrar la mejor
- Configure correctamente las condiciones de visualización de sus ventanas emergentes (tiempo, audiencia objetivo)
- Escribe una llamada a la acción clara
- Mantenga el diseño simple y moderno.
Con estas combinaciones, generará más conversiones sin alterar la experiencia del usuario.
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2. Incluir Testimonios y Reseñas
Los compradores en línea buscan pruebas sociales como locos. Quieren ver si su marca es confiable y si vale la pena comprar su producto.
Los testimonios de los clientes son muy influyentes en el proceso de toma de decisiones de los compradores. De hecho, no puedo enfatizar lo suficiente lo vitales que son para sus tasas de conversión. Es comprensible ya que los clientes tienden a confiar más entre ellos que en las charlas de marketing o en la empresa.
Cuando combina tácticas de marketing inteligentes con testimonios y reseñas de productos, puede dejar una impresión única en los visitantes pasivos para que más se conviertan en compradores.
3. Planifica una estrategia de abandono del carrito
¿Has comprobado si tus clientes abandonan sus carritos de la compra sin completar la compra?
Si es así, no estás solo.
La tasa promedio de abandono del carrito en todas las industrias es del 69,80%.
Aquí hay algunos consejos rápidos sobre cómo combatir el abandono del carrito y mejorar las tasas de conversión:
- Use insignias de confianza en el carrito y en las páginas de pago.
- Use ventanas emergentes de salida que detecten la intención de salida.
- Envíe correos electrónicos de seguimiento con líneas claras de asunto de abandono del carrito.
- Ofrecer salida de invitado
- Eliminar campos de formulario innecesarios
- Ofrecer envío gratis
4. Elaborar mejores y convertir CTA
Para impulsar más tasas de conversión de las llamadas a la acción, debería considerar dejar de lado las genéricas como "Registrarse" y "Comprar ahora".
Por ejemplo, intenta agregar "Sí" a su CTA; "¡Sí, quiero mi cupón!"
Otra forma de usar llamadas a la acción más largas es evocar una respuesta emocional en los usuarios. En ese caso, incorporando más modificadores se conseguirá el efecto deseado.
- Agregue números: "¡Compre ahora y obtenga un 20% de descuento!"
- Usa FOMO: “Oferta por tiempo limitado. ¡Obtenga su muestra gratis!”
- Haz una promesa: “¡Pierde peso en solo 7 semanas!”
Pruebe diferentes botones de CTA y cópielos para ver cuál genera más conversiones y clics. Los mapas de calor y las grabaciones le dirán si los usuarios están evitando los botones de CTA.
De esta manera, conocerá el problema y trabajará para mejorar su copia de CTA.
5. Agregue chat en vivo en su sitio web
Los sitios web de alta conversión a menudo tienen una excelente atención al cliente.
Muchos visitantes experimentan vaivenes entre comprar o no comprar su producto. Esa última duda les impide tomar la acción deseada.
Las herramientas de chat en vivo son perfectas para ayudar a los prospectos que tienen dudas.
Son fáciles de agregar a cualquier sitio web y brindan una forma sencilla para que los clientes se comuniquen con usted, hagan preguntas y soliciten asistencia. Una vez que comience a resolver los problemas de los clientes potenciales y elimine sus preguntas con regularidad, verá cómo mejoran sus tasas de conversión.
6. Implementar el temporizador de cuenta regresiva
La mayoría de los compradores en línea caen en FOMO y compran antes de que finalice una oferta por tiempo limitado. Por lo tanto, puede capitalizar ese sentimiento agregando un temporizador de cuenta regresiva a su página de destino cerca de su botón CTA.
La simple adición de un temporizador de cuenta regresiva, que toma solo unos minutos, aumentará sus tasas de conversión.
7. Proporcionar garantía de devolución de dinero
Los especialistas en marketing y los dueños de negocios saben que en línea o no, los consumidores evitan el riesgo y arriesgan su dinero a menos que confíen en la marca.
Por lo tanto, proporcionar garantías de devolución de dinero es importante para aumentar las conversiones y crear la mejor experiencia de usuario posible.
Aunque las garantías de devolución de dinero no se consideran un atajo para aumentar las conversiones, pueden ser muy beneficiosas para la confianza del cliente y la experiencia del usuario. Simplemente resaltar su oferta de devolución de dinero hará que sus clientes se sientan más seguros y eventualmente contribuirá a sus tasas de conversión.
Solo piensa en ello; ¿No querrías que te devolvieran tu dinero si un producto o servicio que pagaste apesta? Sé que lo haría.
Consejo profesional: si desea saber por qué las personas solicitan un reembolso, puede preguntarles por qué con un formulario simple.
Aquí hay un video beneficioso sobre la garantía de devolución de dinero de Neil Patel:
Preguntas más frecuentes
¿Todavía tienes más preguntas sobre las tasas de conversión? Redondeemos algunos más.
¿Cuál es una buena tasa de conversión para Google Ads?
La tasa de conversión promedio de Google Ads cae alrededor del 3,75%.
Los puntos de referencia móviles de Google Ads muestran que la tasa de conversión promedio en Google Ads en dispositivos móviles es 3.48% en la red de búsqueda en todas las industrias. Para generar una buena tasa de conversión para sus campañas de Google Ads, debe apuntar al 5,31% o más.
Es posible lograr más conversiones de sus campañas de Google Ads al optimizar el diseño de su página de destino, escribir una copia atractiva y dirigida, y refinar la orientación de la campaña.
Los puntos de referencia de las tasas de clics de Google Ads en dispositivos móviles en diferentes industrias muestran que:
El CTR promedio de la industria en Google Ads en dispositivos móviles es del 4,10 % en la red de búsqueda y del 0,6 % en la red de display.
¿Cuál es una buena tasa de conversión para PPC?
La tasa de conversión promedio para la publicidad de pago por clic (PPC) es de alrededor del 2,35%. Si desea obtener una tasa de conversión "buena" de sus campañas de PPC, debe establecer su meta de tasa de conversión en 10% o más.
Hay varias formas de optimizar sus campañas de PPC para obtener mejores tasas de conversión, incluida la prueba de diferentes textos publicitarios, objetivos y ofertas.
¿Cuál es una buena tasa de conversión para Amazon?
La tasa de conversión promedio de los anuncios de Amazon cae alrededor del 9,47%. Los listados orgánicos de Amazon ganan entre el 10 y el 15 por ciento de la tasa de conversión promedio. Para lograr una buena tasa de conversión para Amazon, debe apuntar al 12% o más.
¿Cuál es una buena tasa de conversión para el correo electrónico?
Si bien depende de la industria en la que se encuentre, generalmente, una tasa de conversión del 2% al 5% se considera buena para el marketing por correo electrónico. Según MailChimp, la tasa de apertura promedio de correos electrónicos en todas las industrias es de alrededor del 21,8 %.
Conclusiones clave
Entonces, ahora tiene una respuesta a "cuál es una buena tasa de conversión". Con suerte, puede usar estos consejos de optimización de la tasa de conversión para liderar una estrategia de CRO más holística y efectiva.
¿Necesitas una mano para tener en cuenta todos nuestros consejos? Aquí están todos los puntos clave en pocas palabras ️:
- Las optimizaciones de la página de destino planificadas estratégicamente pueden generar de 3 a 5 veces más conversiones y aumentar la calidad de sus clientes potenciales.
- Aunque depende de la industria en la que se encuentre, si está atascado en una tasa de conversión del 2% al 5%, eso probablemente significa que tiene mucho margen de mejora.
- Si sus visitantes muestran intención pero luego no se convierten, intente usar el remarketing para animarlos a comprar.
- Pruebe diferentes variaciones de la página de destino (10 es bueno) para encontrar la página que funciona mejor. Tenga en cuenta que optimizar las páginas de destino no se trata solo de ajustar los colores y las fuentes.
- Encuentre y pruebe diferentes ofertas para encontrar la mejor que su público aprecia. Estas ofertas también lo ayudarán a calificar clientes potenciales en el proceso.
- Considere siempre los promedios de la industria de su negocio cuando evalúe su tasa de conversión.
¡Y eso es una envoltura! Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia adicional para sus compañeros de marketing y dueños de negocios, no dude en dejar un comentario a continuación.