¿Qué es 3pl? Por qué es beneficioso para las empresas de comercio electrónico

Llega el momento en la vida de muchas empresas de comercio electrónico de darse cuenta de que no tienen las habilidades, el conocimiento o el tiempo para hacer todo por su cuenta y recurrir a otras empresas en busca de ayuda. La mayoría de las veces, buscarán la ayuda de 3PL o de logística de terceros con aquellas tareas que no pueden o no quieren. Si recién está comenzando a aprender sobre la industria del comercio electrónico y se pregunta qué es exactamente un proveedor de 3PL, qué tipo de servicios pueden ofrecer y cuáles son las ventajas de 3PL

¿Qué son los 3PL?

3pl significa logística de terceros, es el término utilizado para describir los procedimientos de logística de subcontratación a empresas de terceros, como la gestión de almacenes, la gestión de inventario y el cumplimiento. Las empresas 3PL permiten a los comerciantes en línea lograr más, utilizando la infraestructura y las herramientas para agilizar el cumplimiento de los pedidos minoristas.

No estamos seguros de a quién se le ocurrió la idea de la "logística de terceros", pero las empresas comenzaron a externalizar los servicios de logística entrante y saliente a proveedores externos durante las décadas de 1970 y 1980.

Debido al auge y desarrollo del comercio electrónico en las décadas de 1990 y 2000, la palabra 3PL se ha vuelto común y los 3PL han diversificado sus ofertas. La integración de la cadena de suministro, la operación de almacenamiento y el servicio de transporte es a lo que nos referimos como logística de terceros.

Cinco beneficios de usar proveedores 3PL para comercio electrónico

Una vez que haya aprendido los conceptos básicos de los 3PL, veamos las principales ventajas que pueden proporcionar a las empresas de comercio electrónico.

1. Ahorro de costos

El envío y el almacenamiento se encuentran entre los costos más altos para los minoristas de comercio electrónico. Si se asocian con 3PL 3PL, el requisito de espacio y los costos para mantenerlo o alquilarlo, además de los costos generales, pueden reducirse o eliminarse. En el caso del envío, los 3PL tienen asociaciones con compañías navieras, lo que significa que pueden ofrecer precios con descuento que se transfieren a los clientes.

Además, muchos 3PL operan desde múltiples ubicaciones; por lo tanto, pueden entregar productos desde la ubicación más cercana al cliente (cuantas menos zonas se transporte el producto, menor será su costo).

2. Experiencia

La logística es el enfoque principal de los 3PL. 3PL. Al utilizar uno, podrá obtener la sabiduría de sus profesionales y beneficiarse de la última tecnología y software que están utilizando. Por ejemplo, los empleados de 3PL son expertos en recoger y empacar y conocen las formas más efectivas de entregar su producto al cliente. También utilizarán la tecnología más actualizada, ofreciendo seguridad y seguimiento de primera línea, procesamiento de pagos y mucho más.

3. Alcance

Algunas empresas de comercio electrónico se sienten restringidas por su ubicación y son locales o nacionales, sin conocer las normas y reglas internacionales. Muchos 3PL operan a nivel mundial y permiten que las empresas promocionen sus marcas en un mercado mundial. Según estimaciones, el mercado de compras digitales en todo el mundo supera los 2 mil millones y sigue aumentando; ¡pensar más allá de los límites puede marcar la diferencia!

4. Atención al cliente

La capacidad de manejar cambios, devoluciones y reembolsos es tan crucial como vender el producto. Por supuesto, muchas empresas de comercio electrónico más pequeñas no pueden proporcionar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana por teléfono o correo electrónico para manejar esto. Un 3PL, por el contrario, puede proporcionar este servicio.

5. Escalabilidad

Muchas empresas de comercio electrónico pequeñas y nuevas pueden administrar la logística inicialmente, pero a medida que crecen y se expanden, el espacio se convierte en un problema. Además, completar los pedidos a tiempo puede volverse difícil, lo que genera demoras en el envío y clientes insatisfechos. Un 3PL puede manejar el proceso de cumplimiento con prontitud, independientemente del volumen de pedidos. También pueden ayudarlo a minimizar su espacio de almacenamiento (y el costo) en tiempos lentos.

¿Qué es un proveedor 3pl?

El proveedor de servicios 3PL se puede describir como una empresa especializada que brinda a los clientes servicios de transporte, almacenamiento, distribución y cumplimiento. Subcontratan este tipo de servicios al negocio 3PL y dependen de la empresa 3PL para completar la gestión de ciertos servicios. Como resultado, los proveedores de 3PL son un componente integral en la gestión de la cadena de suministro y son utilizados por la mayoría de las grandes empresas de todo el mundo.

El proceso logístico de terceros

Los productos se envían directamente desde el fabricante al almacén de logística de terceros si subcontrata el cumplimiento. La empresa brindará varios servicios cuando su inventario sea recibido en el almacén de 3PL. Aquí hay algunos aspectos que comprenden este proceso 3PL.

Integración de plataformas de comercio electrónico

La mayoría de las empresas de comercio electrónico confían en la venta multicanal para sobrevivir. Para facilitar esto en su almacén de cumplimiento, necesita una TI sólida. Las principales empresas de cumplimiento pueden integrarse sin problemas con múltiples plataformas de ventas. El proveedor que elija debe ser compatible con todos sus canales de ventas o debe poder crear una API específicamente para usted. Además, debe poder ver y monitorear el estado de sus pedidos en cualquier momento en Internet usando el tablero.

Envío, recepción y entrega de carga FTL y LTL

El flete completo (FTL) o el flete menor (LTL) son herramientas importantes que pueden ayudarlo a ahorrar dinero en fletes. Esto es especialmente cierto si envía con frecuencia grandes pedidos a clientes comerciales o compras mayoristas a minoristas. También es posible utilizar los servicios de carga para transportar sus mercancías entre los almacenes y el centro de distribución cercano a los clientes. El proveedor de logística que subcontrata para ayudarlo a navegar el procedimiento. Ellos pueden ayudarlo a organizar el manejo de cargas FTL y LTL y manejar los camiones que llegan a la escena. Su 3PL puede ayudarlo a identificar los mejores precios y el nivel de servicio adecuado para el envío de su carga.

La gestión del inventario

Si está trabajando con una empresa de logística que es un tercero, ya no es necesario asumir la tarea por sí mismo. Su proveedor de logística externo tiene una gran experiencia en la gestión de inventario. Su representante de cuenta puede usar las lecciones que aprendió trabajando con varias empresas de comercio electrónico para ayudarlo a administrar su inventario. Póngase en contacto con ellos para obtener ayuda sobre los mejores niveles de reabastecimiento, así como la gestión de la cadena de suministro y los niveles óptimos de inventario estacional.

Embalaje, recogida y envío

Los servicios de recoger para empacar, enviar y recoger constituyen el corazón del cumplimiento de pedidos. Si un cliente realiza un pedido a través de uno de sus canales de venta, se envía directamente al centro logístico. Un recolector está allí para ubicar los artículos necesarios para su pedido en el estante. Luego, un empacador elige la caja adecuada que no sea demasiado grande ni demasiado pequeña y empaca el pedido. El empacador luego aplica una etiqueta de envío. El remitente también se asegura de que el paquete se entregue a la compañía de envío correcta tan pronto como esté en el lugar correcto.

Entrega el mismo día

El proveedor de servicios de logística con el que ha contratado podría ofrecer la entrega en el mismo día. Esto significa que los pedidos de sus clientes se reciben, empaquetan y entregan el día exacto en que los reciben. Por lo general, hay una hora límite para enviar el mismo día. Por ejemplo, Red Stag Fulfillment ofrece dos niveles diferentes de envío el mismo día. El primero tiene un horario de corte a las 3:00 p. m., y el segundo enviará pedidos hasta las 5:00 p. m. de ese mismo día. El envío en el mismo día hace que sus artículos lleguen antes a sus clientes. Esto conduce a clientes más felices.

Logística inversa

El término "logística inversa" es un nombre vanguardista para el retorno. Las devoluciones son una parte del comercio electrónico. La tarifa a la que devuelva su mercancía dependerá de varias variables, como el tipo de producto que ofrece. Los artículos que son grandes, como ropa o zapatos, tienen tasas de devolución significativamente más altas que el promedio de la industria. El servicio de cumplimiento que elija utilizar para su comercio electrónico puede procesar y aceptar devoluciones por usted. La logística inversa implica el examen de los artículos devueltos para determinar si están dañados o si se pueden restaurar en los estantes. La logística inversa también reduce la cantidad de tiempo necesario para proporcionar productos dañados para volver a comprarlos.

¿Cómo elige al mejor socio 3PL?

La selección del proveedor 3PL ideal para su negocio requiere múltiples consideraciones. Es esencial no concentrarse en una sola medida que es solo costo.

La elección de un socio logístico no debe basarse únicamente en el costo, ya que siempre habrá una opción más económica en algún lugar. El factor confianza es lo que uno debe buscar en un socio confiable.

En ese sentido, revise la siguiente lista mientras busca y habla con socios potenciales:

Seguridad

Su 3PL no solo debe estar equipado con toda la capacitación necesaria en seguridad y cumplimiento para los empleados, sino que también debe poder garantizar la seguridad de su información y recursos. Un socio certificado por FDA, DEA, PCI y HAZMAT se tomará la seguridad muy en serio.

Buen servicio al cliente

Un elemento clave de una relación comercial exitosa radica en el respeto y el buen servicio al cliente. Los 3PL que están dispuestos a ayudar y los miembros innovadores del equipo de resolución de problemas lo ayudarán a ahorrar dinero y brindarán una experiencia laboral agradable.

Escalabilidad

Es crucial prepararse para el futuro y seleccionar un 3PL apropiado que pueda acomodar el crecimiento esperado. Aparte de eso, teniendo en cuenta que el 3PL que seleccione debe ser capaz de hacer avanzar a su empresa y mantener el ritmo del crecimiento constante y no ser una lucha para mantenerse al día.

personalización

Según la industria en la que opere, es posible que requiera diferentes niveles de personalización para su negocio. Asegúrese de que su proveedor de 3PL sepa exactamente lo que está esperando en términos de capacidad de personalización, ya sea una capacidad multicanal o una experiencia del cliente.

Es importante averiguar cuál es el nicho de un 3PL en el mercado de envío y logística”, explicó Rothbard. “Muchas empresas afirmarán que hacen todo, pero cada proveedor tiene un nicho de servicios básicos en los que se enfocan y en los que se desempeñan mejor.

Tecnología compatible

Además de la escalabilidad y la flexibilidad, asegúrese de estar seguro de que el 3PL está equipado con tecnología de nivel empresarial para satisfacer las necesidades, demandas y demandas de su empresa. También es crucial que 3PL cuente con un equipo de TI experimentado que pueda ayudarlo a resolver cualquier problema.

reputación positiva

El mejor socio 3PL no solo cumplirá con todos sus requisitos comerciales actuales y futuros; sin embargo, también tienen una buena reputación dentro de la industria. Los socios de 3PL pueden ayudarlo a conectarse a una red más amplia de empresas, como empresas de embalaje, agencias de marketing y mucho más.

6 Mejor empresa 3PL

La combinación de almacenamiento/procesamiento de pedidos/cumplimiento no es el único tipo de empresa 3PL. Algunas de las principales empresas 3PL integran el almacenamiento y la gestión de la cadena de suministro junto con el transporte y el transporte por carretera. Este es sólo uno de los muchos. Si necesita servicios 3PL que se centren en la logística, hay muchas otras empresas importantes para elegir.

Soluciones de la cadena de suministro de Ryder

Ryder Supply Chain Solutions brinda transporte seguro y servicios de almacenamiento modernos.

Cadena de suministro de DHL América del Norte

La empresa tiene su sede en Alemania y DHL es mejor conocida por sus servicios de entrega internacional. Si necesita asistencia con problemas logísticos en el mercado internacional, DHL puede ayudarlo con casi cualquier nación del mundo.

Soluciones de la cadena de suministro de UPS

UPS ofrece más que paquetes. La división de logística de la empresa ayuda a las empresas a gestionar sus cadenas de suministro mediante la prestación de diversos servicios.

Cadena de suministro de FedEx

FedEx proporciona fletes y paquetes, así como su división de cadena de suministro brinda servicios 3PL para empresas de comercio electrónico de cualquier tamaño.

ArcBest

ABF Freight y Panther Premium Logistics son dos de las empresas que pertenecen a ArcBest. Con un enfoque particular en los servicios de transporte, ArcBest puede ayudarlo a resolver sus problemas de logística y garantizar que sus productos lleguen a donde deben estar.

XPOlogística

XPO Logistics ofrece servicios de transporte aéreo y de carga de camiones, así como servicios de distribución y almacenamiento.

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