¿Qué se necesita para convertirse en “los expertos del mercado”?
Publicado: 2022-02-03¿Qué se necesita para convertirse en “los expertos del mercado”?
En su viaje de 33 años que comenzó en 1989, McFadyen Digital ha completado más de 250 proyectos de mercado de comercio electrónico a gran escala para clientes prestigiosos, incluidas varias docenas de Fortune 500. La empresa se ha centrado en la estrategia de mercado y las implementaciones para lanzar y hacer crecer la empresa. mercado a escala en un viaje que comenzó hace más de quince años.
2021 fue un año decisivo para McFadyen Digital que continuó impulsando el éxito de los clientes a través de modelos comerciales transformadores y tecnologías innovadoras. Nos aseguramos de que los clientes de nuestros clientes estuvieran encantados con las experiencias de compra escalables y rentables y que sus comunidades de vendedores permanecieran informadas y activas.
Estamos entusiasmados de ingresar al 2022 con un nuevo eslogan que realmente define quiénes somos y en qué nos hemos convertido en este largo y emocionante viaje: "Los expertos del mercado". Probemos y deconstruyamos la creación de expertos en el mercado y veamos cómo nos hemos ganado tal designación.
#1 Hemos estado construyendo mercados por más de 15 años
Si bien el modelo de mercado se ha vuelto extremadamente popular, McFadyen Digital desarrolló algunos de los primeros mercados en la web. Ya sea que se trate de los dos mercados creados para las Fuerzas Armadas de los EE. UU. o de uno de los primeros mercados más grandes de Teleflora, fuimos uno de los primeros pioneros en el desarrollo y la asesoría del espacio del mercado. Además, hemos estado en la industria del comercio digital durante más de tres décadas, antes que Amazon. Con más de veinte años de experiencia en proyectos de comercio de grandes empresas, nuestros servicios de estrategia, tecnología, diseño e innovación continua prestados desde nuestras oficinas de EE. UU., Brasil e India brindan resultados escalables y repetibles. Eso se traduce en trabajar con una lista muy versátil de clientes a través de verticales/productos/categorías. Esta experiencia brinda una perspectiva rica y única de lo que funciona y lo que no, en función de lo que ha tenido éxito y lo que no ha tenido éxito en el pasado.
#2 Futuro listo para los mercados del mañana
Ya sea arquitectura MACH, comercio componible, criptomonedas o tecnología de mercado central rica en funciones, McFadyen Digital ha estado a la vanguardia de la tecnología/procesos líderes en la industria. Esto nos ha ayudado a potenciar el mercado en línea de éxito mundial durante más de 15 años. Nuestras soluciones están impulsadas por las necesidades de nuestros clientes, no por un proveedor o plataforma de software. Nuestras soluciones son independientes de la plataforma y nuestro objetivo principal es impulsar el éxito del cliente con modelos comerciales transformadores y tecnologías innovadoras. Las plataformas han revolucionado la forma en que funciona el comercio electrónico y brindan una ventaja competitiva crítica a las empresas. Hemos permitido que muchas empresas conviertan sus negocios en plataformas. Traemos a la mesa experiencia en tecnología y experiencia de usuario visionaria con una estrategia transformadora para crear liderazgo en el mercado y resolver necesidades comerciales críticas para los clientes.
N.º 3 Grupo de talentos inigualable del mercado
Tenemos cientos de expertos en mercados en tres continentes en áreas de estrategia, desarrollo, experiencia del usuario, marketing, análisis y operaciones que han ayudado a diseñar y construir docenas de mercados a escala empresarial que acumulan miles de millones de dólares en GMV. Nuestro capital humano centrado en el mercado ayuda a los clientes desde la definición de la estrategia inicial hasta el diseño e implementación del mercado para el soporte y el crecimiento a largo plazo. Nuestra experiencia incluye tanto clientes B2C como B2B y mercados de productos y servicios. Muchas de las soluciones que hemos creado se han escalado a más de un millón de productos o SKU. Hemos creado mercados desde cero y hemos aprovechado las plataformas de mercados comerciales como punto de partida. Muchos de estos mercados son soluciones globales internacionalizadas implementadas en muchos países, idiomas, monedas, procesadores de pago, calculadoras de impuestos, sistemas de cumplimiento, etc.
N.° 4 Liderazgo intelectual visionario del mercado
Nuestro compromiso con el avance de las mejores prácticas del mercado llegó a su punto culminante en 2021, cuando publicamos libros líderes en la industria, informes de analistas y los primeros documentos técnicos del mercado. Echemos un vistazo a algunas de las publicaciones clave.
- Libro de mejores prácticas del mercado
Transformando el comercio en la economía de plataforma
Marketplace Best Practices explora el modelo de mercado en línea como un medio de plataforma para un negocio de comercio electrónico. Escrito por Tom McFadyen y los expertos en mercados en línea de McFadyen Digital, este texto cubre el qué, quién y cómo de los mercados en línea de aquellos que han estado creando mercados minoristas y enfocados en negocios durante más de 15 años. Lanzado el 26 de enero de 2021, este libro fue el más vendido de Amazon en 2 categorías de comercio y ha vendido 1451 copias (357 impresas, 1094 Kindle). Marketplace Best Practices ofrece contenido detallado para casi cualquier tema que los líderes del mercado puedan solicitar, desde la creación de una estrategia ganadora hasta el lanzamiento exitoso, la ampliación y la optimización.
- Suite de Marketplace Spot
Primera comparación de proveedores del mercado de la industria.
McFadyen Digital lanzó la segunda edición del primer y único informe de comparación de proveedores del mercado de la industria, titulado "Marketplace Suite Spot", el 4 de octubre de 2021. El Marketplace Suite Spot Report evalúa las principales tecnologías que las empresas pueden usar para crear, lanzar y hacer crecer su mercado de comercio digital. Esta edición comparó las plataformas de desarrollo del mercado Marketplacer, Mirakl, Spryker, Ultra Commerce, Energy, VTEX y Webkul. Solo en su segunda edición, el "Marketplace Suite Spot" ya se ha convertido en el estándar industrial de facto para la comparación de proveedores del mercado y es muy bien recibido en la industria. Además de los siete líderes del mercado analizados en detalle, se documenta un pequeño resumen de diez jugadores de nicho en ascenso y retadores. La nueva ola de competidores son AppDirect, Arcadier, CloudBlue, Convictional, Izberg, MarketCube.IO, ShareTribe, Upper, Vendasta y VNEcoms.
- Documento técnico sobre los KPI del mercado
Una descripción general de la gestión del rendimiento del mercado
McFadyen Digital lanzó el primer documento técnico de la industria centrado en las métricas del mercado llamado "Top 20 Marketplace KPI que importan". El libro blanco analizó las métricas clave que un operador necesita medir y administrar para tener éxito inicialmente y hacer crecer continuamente su mercado. Más allá del simple crecimiento de la base de consumidores o el número de transacciones, se examinan todos los ángulos de la plataforma, los vendedores, el catálogo, la logística y las funciones administrativas para determinar la eficiencia y la eficacia. Marketplace tiene un tremendo potencial de crecimiento y ganancias. Aún así, el operador del mercado tiene que medir y administrar las métricas correctas para mover las palancas correctas para mantener el impulso que fluye en una dirección positiva. Las áreas clave cubiertas fueron "conceptos centrales del negocio del mercado", los 20 KPI principales y cómo configurar la gobernanza para el análisis.
- Eventos de mejores prácticas del mercado
Una descripción general de la gestión del rendimiento del mercado
En 2021, McFadyen Digital realizó 7 eventos virtuales con clientes y socios con más de 1000 registros, 490 asistentes y 672 visualizaciones de video bajo demanda. Algunos de los más notables incluyeron "Conflict Free D2C" con el socio VTEX que habló sobre cómo el modelo de mercado puede traer armonía a su canal mientras le brinda los datos de la experiencia del usuario. Cómo el modelo de mercado convierte el conflicto potencial del canal en crecimiento del canal, lo que hace que una estrategia de mercado D2C sea exitosa. “Dotación de personal de un mercado” con los expertos en diseño organizacional de plataformas Peter Evans, Shaun Budnik y Tom McFadyen discutieron el impacto del modelo de plataforma en la dotación de personal con ejemplos del mundo real y consejos prácticos de planificación.
#5. Lanzamientos recientes de mercados galardonados y evoluciones comerciales
McFadyen Digital tuvo una gran cantidad de lanzamientos importantes en el mercado.
- En abril de 2021, McFadyen ayudó a UNFI a lanzar UNFI Community Marketplace , el primer mercado de la industria alimentaria mayorista de su tipo en América del Norte. La funcionalidad del mercado utilizó la plataforma del mercado Mirakl implementada por McFadyen Digital, en estrecha colaboración con los equipos de UNFI y Mirakl. El enfoque de la mejor tecnología de su clase aseguró que Community Marketplace brindara la experiencia de usuario que los clientes esperan.
- En julio de 2021, Zebra Technologies , uno de los prestigiosos clientes de McFadyen, ganó el premio a la mejor experiencia de compra de clientes empresariales en los premios Markie de Oracle 2021. Zebra ganó gracias a la mejor experiencia de compra B2B en el negocio que toma la simplicidad y la conveniencia de las compras del consumidor y las lleva al ámbito, a menudo complejo, de las transacciones comerciales. Esta categoría estaba abierta a empresas con más de $ 500 millones en ingresos anuales, ya que Oracle pidió a los participantes que mostraran “cómo su organización diseñó una experiencia de cliente sobresaliente que cambió su enfoque de impulsar transacciones a crear defensores de la marca. Si bien no es un sitio de mercado, la naturaleza transformadora de este proyecto empresarial confirma que, si bien McFadyen está comprometido con el modelo de mercado, los proyectos comerciales transformadores siguen siendo una competencia central.
- En agosto de 2021, McFadyen ayudó a ChemDirect , un mercado B2B en línea para productos químicos de envío directo bajo demanda, a lanzar su experiencia de mercado rediseñada. El nuevo sitio ofreció a los compradores de productos químicos un proceso de pedido en línea seguro, fácil de usar y eficiente con tiempos de entrega rápidos, al tiempo que brindaba a los proveedores de productos químicos un canal de ventas adicional, una nueva forma de conectarse con los clientes y acceso a información del mercado en tiempo real. Incluso ganó el codiciado "Platform Pioneer Award" en la categoría de lanzamiento más rápido. Este premio reconoce a aquellos cuya estrategia de mercado generó rápidamente valor para su organización.
- BaySupply.com , el primer mercado en línea del mundo para la industria de la fijación, se lanzó en diciembre de 2021. Bay Fastening Systems contrató al equipo de McFadyen para crear este sitio web altamente personalizado que ofrece características únicas para compradores, vendedores y fabricantes de productos de fijación en 2020. En cuestión de semanas del lanzamiento, Bay Supply ya ve una excelente tracción para su mercado en términos de un aumento en el valor promedio de los pedidos y los ingresos mensuales generales del mercado.
Entonces, ahí lo tienes... ahora entiendes cómo nos hemos ganado la etiqueta de "Los expertos del mercado". Simplemente no implementamos soluciones de mercado; es lo que vivimos todos los días cuando ayudamos a nuestros clientes minoristas y B2B a ofrecer los mercados escalables que exigen sus clientes. Si bien el período de la pandemia ha sido difícil para muchas empresas, obligándolas a orientarse hacia nuevas oportunidades; para nosotros, ha sido el catalizador que ha reforzado nuestra capacidad central, que es el mercado. Por lo tanto, si está buscando un socio de confianza para su recorrido por el mercado, comuníquese con nosotros.
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