¿Cuáles son los mejores canales de redes sociales para la distribución de contenido en 2022?

Puede parecer que la mayoría de nosotros hemos pasado los últimos 18 meses pegados a nuestros teléfonos y pantallas, encontrando formas de escapar de la pandemia y pasar intactos el día de trabajo remoto. Los canales de redes sociales lo saben y lo han aprovechado al máximo con nuevas funciones y formas de participar.

Hoy en día, es tan natural comprar artículos a través del comercio social como probar suerte en el último baile de TikTok. Y mientras los gigantes de las redes sociales suben y bajan, no hay evidencia de que alguna vez desaparezcan por completo. Como especialistas en marketing, debemos prestar atención y asegurarnos de que los canales de redes sociales sigan siendo una parte clave de nuestras estrategias de distribución de contenido para 2022.

"Vimos cambios realmente rápidos en los comportamientos de los usuarios poco después del surgimiento de la pandemia", dice el estratega social Fi Shailes de Digital Drum. "El titular era que las personas en todo el mundo pasaban más tiempo en línea, principalmente debido a un mayor deseo de actualizaciones de noticias e información frecuentes, más compromiso con el contenido en las redes sociales y un cambio generalizado a trabajar desde casa. La continuación de la pandemia ha impactado todos los aspectos de la vida, y creo que en lo social, en particular, este aumento no muestra signos de disminuir".

Shailes señala una investigación reciente de que solo el uso de las redes sociales ha aumentado alrededor de un 10 por ciento en el año desde octubre de 2020: "Creo que se necesitaría algo bastante masivo, como el final de la pandemia o un desastre financiero mundial, para desencadenar un cambio lo suficientemente grande". cambio en los comportamientos digitales que ahora se han vuelto bastante 'cotidianos'".

Sin embargo, nada de eso hace que la vida de los especialistas en marketing sea más fácil. Como nos dice la gurú de relaciones públicas Antonia Taylor: "Al igual que con todas las redes sociales, depende de su audiencia. TikTok ofrece un ROI real para las audiencias más jóvenes, como se esperaba, mientras que Facebook sigue siendo dueño de la Generación X y superior", dice. LinkedIn ha aumentado su popularidad y participación este año, ya que miles de trabajadores han renunciado o cambiado de industria.

Taylor ve a sus clientes agonizando constantemente sobre la elección de la búsqueda paga versus el alcance orgánico, pero nos recuerda que no tiene que reducirse a uno u otro.

"En última instancia, sus redes sociales orgánicas son la base de una estrategia paga y requieren una presencia constante, creativa y estratégica para impulsar el conocimiento de la marca, el compromiso y la confianza", dice.

Con eso en mente, sumerjámonos en el mundo de los canales de redes sociales para la distribución de contenido y veamos qué podemos esperar en 2022 y más allá.

Las marcas y los consumidores abogan por una mayor privacidad

Los gigantes tecnológicos están escuchando las crecientes preocupaciones de los usuarios sobre el seguimiento en línea, incluso si las propias plataformas todavía se están poniendo al día. La actualización iOS14 de Apple de este año incluyó medidas enérgicas contra la privacidad de datos dirigidas a los objetivos: los usuarios ahora pueden tener más control sobre las aplicaciones que los rastrean. La exclusión voluntaria de ciertas opciones de seguimiento significa una cantidad de datos cada vez menor para los anunciantes y una menor capacidad para que los especialistas en marketing comprendan tanto la efectividad de la campaña como el comportamiento de la audiencia.

"Cada empresa que quiera rastrear a los usuarios y sus datos a través de diferentes aplicaciones y sitios web ahora tiene que pedir permiso primero usando un aviso estandarizado creado por Apple", escribe Chaim Gartenberg en The Verge. Al hacer clic en el botón "Permitir" se permite el seguimiento (y permite que todo fluya como de costumbre para los anunciantes), mientras que al hacer clic en "Pedir a la aplicación que no realice el seguimiento" aparece un cartel digital de "ninguno pasará" para los desarrolladores que desean vender los datos de los clientes a terceros. fiestas.

Por supuesto, no es tan simple como eso: las empresas que poseen múltiples aplicaciones pueden rastrear a los usuarios en esas diferentes aplicaciones, mientras que Apple ofrece sus propias herramientas para desarrolladores. Pero la nueva capacidad de los usuarios para controlar el seguimiento está afectando la forma en que algunas marcas recién lanzadas piensan en los anuncios pagados en las redes sociales. Está conduciendo a una diversificación más temprana del gasto en medios, además de una dependencia de la estrategia orgánica.

Mientras tanto, muchos especialistas en marketing están muy entusiasmados con las sofisticadas opciones de orientación de Snapchat, especialmente porque el seguimiento se vuelve más difícil en general. DigiDay informa que los compradores de medios para marcas directas al consumidor están aumentando el gasto en Snapchat como parte de un impulso continuo para diversificar los presupuestos de medios, y el gasto en la plataforma representa actualmente entre el 10 y el 25 por ciento de los presupuestos de medios.

Con el aumento de las preocupaciones sobre la privacidad, surge un cambio continuo hacia espacios de marca más íntimos. Algunas marcas incluso están construyendo sus propias plataformas sociales, y no solo recompensas o aplicaciones de pedidos anticipados. Escribiendo para Forbes, Jason Grunberg señala la nueva plataforma social AthletaWell de Athleta y la compra de MapMyRun por parte de Under Armour como ejemplos de marcas que evitan sacrificar datos y participación en las gigantescas plataformas de redes sociales.

Athleta, Under Amour y otras marcas obviamente ya invierten en anuncios de redes sociales. Pero "una comunidad de propiedad de la marca brinda a las marcas acceso directo a clientes y fanáticos" sin las restricciones o advertencias de una plataforma del tamaño de Facebook, escribe Grunberg. "Proporciona amplias oportunidades de recopilación de datos, comentarios y medición que pueden ayudar a las marcas a crear una estrategia basada en datos propios. Y puede aumentar la lealtad y la afinidad con la marca si proporciona un verdadero intercambio de valor para sus miembros".

El Facebook-Meta imperio continúa evolucionando

No hay mucho que decir sobre Facebook que no haya sido cubierto extensamente en las noticias en el último año más o menos. Sin embargo, el imperio de Mark Zuckerberg sigue siendo la fuerza dominante, por lo que debemos incluirlo en nuestras estrategias de canales de redes sociales.

Por supuesto, la empresa ya no se llama Facebook. Ahora conocida como Meta, la compañía de Zuckerberg está apostando por una visión tecnoutópica del futuro. Ya tiene 10 000 personas trabajando en su proyecto de metaverso y se comprometió a gastar 10 000 millones de dólares en 2022.

¿Qué significa esto para los especialistas en marketing a corto plazo? Concéntrese en investigar su mercado donde están y tome decisiones a partir de ahí, y la mayoría de las veces, la audiencia de hoy está en una plataforma Meta diferente.

Instagram se mueve a Video-First

Instagram ha puesto todas sus fichas en vídeo desde el inicio de la pandemia. Artistas, músicos y gente común en casa han adoptado las capacidades de video de la aplicación y la han humanizado en el proceso, argumenta Claire Etchell, la chica de relaciones públicas desnuda.

Los carretes han sido la gran revelación de Insta de la era de la pandemia. Si bien algunos los ven como el intento de Instagram de abordar la ola de videos cortos de TikTok, también brindan una excelente manera para que las marcas obtengan miradas de desplazamiento. Dice Etchell: "Los carretes no son videos tontos en los que bailas y señalas. Ese es el punto erróneo".

Usando los videos de Met Gala de Vogue como ejemplo, Etchell explica cómo estas ofertas se han convertido en minipelículas, cada una con su propio director, productor, escenografía, música y posproducción. El video estrella de Vogue en la gala fue visto por 41,6 millones de personas.

"Se ha vuelto más fácil que nunca vender y conectarse a través de Instagram", dice. "Tenemos nuevos botones de enlace. Hemos pagado etiquetas publicitarias. Tenemos herramientas de colaboración, por lo que podemos publicar en más de una página a la vez. Tenemos la capacidad de comprar dentro de la plataforma. Y ahora las marcas pueden incluso agregar contenido generado por el usuario". a sus páginas de compras".

Pero, dice, Instagram puede ser una gran inversión en términos de tiempo y dinero. No es algo para agregar a la carga de trabajo ya sobrecargada de su vendedor de contenido solitario. Si bien el video orgánico y simple puede funcionar, las marcas más exitosas están invirtiendo en equipos completos para la creación de contenido social.

Por el momento, el video parece ser un área prometedora para invertir en la creación de contenido. Pero "la inversión crucial es el compromiso", dice Etchell. "Instagram se trata de comunidad y de formar un vínculo con otras personas".

Foto de Prateek Katyal

La influencia de los cambios del influencer

Instagram ha recorrido un largo camino desde sus raíces como una plataforma de jactancia centrada en la cuadrícula e impulsada por personas influyentes. Los influencers todavía cuentan, por supuesto, pero la forma en que las marcas los usan está cambiando.

El público consumidor de redes sociales es más inteligente que nunca y puede saber cuándo la influencia es genuina, dice la comercializadora de redes sociales Georgia LeVagueresse de Ziggy G Studios.

"Invierta su dinero en personas influyentes que construyan comunidades en lugar de personas influyentes impulsadas por productos", aconseja. "La gente sabe que muchos influencers lo hacen por dinero, y sus seguidores son en su mayoría otros influencers. No obtendrás el mismo tipo de ROI de estos perfiles".

Un consejo que ofrece LeVagueresse para encontrar más creadores orientados a la comunidad es leer los comentarios. ¿Muestran un interés genuino o son simplemente otros influencers disparando un emoji? Es poco probable que valga la pena la inversión de un influencer que no llega a su público objetivo si desea un compromiso genuino con su público objetivo, dice LeVagueresse.

En cuanto a B2B: no ponga todos sus huevos en la canasta "profesional"

Todo esto está muy bien para B2C, pero ¿qué pasa con el comercializador B2B? LinkedIn todavía domina aquí, pero se trata de usarlo de manera creativa. La pandemia ha visto más contenido impulsado por un propósito en torno a temas como Black Lives Matter y Pride, así como más líderes empresariales que se vuelven personales sobre la vida pandémica. Más líderes empresariales examinan públicamente los valores de su empresa y se acercan para demostrar cómo su trabajo es más que administrar una empresa.

En lugar de volver a publicar una cita motivacional para obtener Me gusta o compartir una encuesta, esfuérzate por usar LinkedIn de manera creativa. ¿Cómo pueden las actualizaciones de su empresa sobre eventos o desempeño mostrar mejor su marca? Cuando se trata de divulgación, un toque personal es especialmente clave. Un mensaje genérico corre el riesgo de apagar una conexión potencial que puede sentir que enviaste la misma nota a una docena de otras perspectivas. El poder de este canal es la capacidad que le brinda para mostrar sus servicios y concentrarse en cómo está trabajando para ayudar a sus clientes.

Pero las marcas y las empresas deberían pensar más allá de las ventas de LinkedIn cuando se trata de redes sociales, dice Antonia Taylor. Una oportunidad clave es el compromiso de los empleados.

"Las redes sociales, por definición, se pueden usar como un contenedor para la conexión. Los últimos dos años han hecho que mucho sobre el trabajo y la cultura sean invisibles", dice Taylor. "¿Cómo pueden las organizaciones usar las redes sociales para volver a ser visibles? ¿Para traer relaciones, valores y misión al día de su equipo?"

Llega el audio social

¿Recuerdas el comienzo de los bloqueos pandémicos? Parecía que todos nos estábamos sumergiendo en la socialización en línea, desde House Party, que se suspendió en octubre de 2021, hasta el Clubhouse más exclusivo. Este último fue solo por invitación y solo se admitió en iPhone durante gran parte de su vida temprana, lo que provocó tanto curiosidad como curiosidad en la comunidad que no es de Apple.

Desde su lanzamiento oficial en abril de 2020, Clubhouse ya ha ganado seis millones de usuarios registrados y actualmente está valorado en mil millones de dólares, lo que le otorga el estatus de unicornio. Sin embargo, su popularidad ya está disminuyendo, con el crecimiento de usuarios disminuyendo (aunque la retención parece ser fuerte).

Twitter tomó nota, lanzando Twitter Spaces como competencia directa. Sin embargo, no todos saben qué hacer con él, dice la productora de audio y estratega de contenido Carlie Bonavia. Dado que esta función aún es nueva, recomienda a los especialistas en marketing establecer expectativas realistas sobre la cantidad de oyentes que pueden atraer.

"Como cualquier iniciativa de marketing de contenido, la consistencia es clave: tu audiencia crecerá con el tiempo", dice Bonavia. Intente programar una conversación de Twitter Spaces con anticipación como un evento semanal o mensual en su calendario de contenido, y vea si los oyentes llegan poco a poco después de algunas sesiones. Algunos usuarios de Twitter también pueden grabar conversaciones de Spaces y guardar la grabación durante 30 días. Eso abre la puerta a promocionar sesiones pasadas para seguidores en tu feed.

Pero, ¿el audio social en general es un destello en la sartén como Clubhouse, o una nueva área para mirar?

"Creo que el jurado todavía está deliberando sobre la longevidad del audio social, pero es una plataforma que las marcas definitivamente pueden aprovechar, especialmente para complementar sus eventos en vivo e involucrar a sus audiencias en las redes sociales", dice Bonavia. "Es más espontáneo que publicar episodios de podcast, más conveniente que videos en vivo para audiencias en movimiento, y los oyentes tienen la capacidad de contribuir a la conversación. Sin embargo, la conversación solo será tan buena como los oradores que tenga en la sala, así que la preparación sigue siendo clave".

Por ahora, podría valer la pena explorar el audio social si ya tiene seguidores en una plataforma que lo ofrece. En lugar de confiar en que los usuarios naveguen por una nueva aplicación, invite a su audiencia a quedarse con algo que conocen.

Foto de Ilias Chebbi

...y el comercio social se hace cargo

Explorar las redes sociales de una marca se ha descrito durante mucho tiempo como mirar escaparates, pero se está convirtiendo cada vez más en el núcleo de la experiencia del cliente, dice Antonia Taylor. "Lo que se consideró un aumento pandémico en el comercio social se ha convertido en la forma en que compramos ahora, especialmente para los consumidores más jóvenes".

"Las redes sociales juegan un papel en cada paso del viaje del cliente en este momento, desde el descubrimiento hasta el servicio al cliente", agrega. "Múltiples bloqueos, interrupción de la cadena de suministro y desafíos de entrega han colocado a los especialistas en marketing social en la primera línea del servicio al cliente de su marca".

Se espera que el mercado global de comercio social crezca de $ 449,36 mil millones en 2020 a $ 501,04 mil millones en 2021, una tasa de crecimiento del 11,5 por ciento.

Las marcas directas al consumidor deben tomar nota. Instagram informa que el 60 por ciento de las personas descubren nuevos productos en la plataforma. El comercio social puede ayudar a llegar a los consumidores donde están y crear experiencias de compra sin fricciones. TikTok incluso se ha sumado a la acción del comercio social, reconociendo su importancia para los consumidores de hoy.

Ponga la audiencia antes que los canales, siempre

Como siempre, la precaución es comprender a la audiencia ante todo y no dejarse distraer por nuevos desarrollos llamativos. El mundo de la tecnología nos va a ofrecer muchas opciones sofisticadas en los próximos años, especialmente a medida que la VR/AR crece en popularidad. Solo asegúrese de recordar el punto de su gasto social: desea llegar a sus clientes. Siempre pregunte si una plataforma nueva o probada lo pondrá frente a las personas adecuadas.

"Las marcas deben vigilar cómo se comporta su audiencia en las redes sociales", dice el estratega social Fi Shailes. Si sus clientes objetivo prefieren LinkedIn, Instagram o una plataforma social localizada como LINE de Japón, intente encontrarse con ellos donde ya se reúnen. A veces, eso puede ser donde menos te lo esperas.

"Para B2B, por ejemplo, Pinterest puede no parecer una opción natural para publicar anuncios sobre cosas como 'software de contabilidad para pymes', pero para algunas marcas e industrias, simplemente cambia un poco la forma en que pensamos sobre nuestros clientes objetivo. puede desbloquear algunas estrategias nuevas que no vio antes", dice Shailes. "Piense de manera más creativa sobre dónde está presente su marca".

Atribución de la imagen destacada: Foto de Carol Magalhaes