¿Qué son los KPI en Marketing? 7 KPI importantes para campañas de marketing exitosas

Comprenda qué son los KPI y por qué son útiles para las campañas de marketing a fin de desarrollar estrategias de marketing exitosas que generen ingresos y ayuden a que su marca crezca.

Para ejecutar una campaña de marketing exitosa, ya sea digital o fuera de línea, necesita una comprensión firme del indicador clave de rendimiento (KPI) que estará rastreando. Un KPI es una métrica numérica específica que se utiliza para medir el progreso hacia un objetivo comercial definido.

Esencialmente, elige algunos KPI que analizan los datos recopilados por su campaña de marketing para medir si ha tenido éxito o no. Sin los KPI de marketing correctos, todo lo que tiene son datos sin procesar sin ningún contexto detrás. Se trata de convertir los datos que tiene en información procesable.

Ya sea que sea un equipo de marketing de uno o cien, el seguimiento del KPI correcto ayudará a demostrar el valor de su esfuerzo de marketing, así como a mostrar su eficacia durante un largo período.

Repasaremos siete de los KPI más importantes que debe rastrear y monitorear para ejecutar una campaña de marketing exitosa. Pero antes de llegar a eso, primero comprendamos por qué los KPI de marketing deberían ser importantes para usted.

Por qué debería preocuparse por los KPI en marketing

Los KPI de marketing son importantes porque lo ayudan a definir varias cosas, entre ellas:

• Cuáles son sus objetivos y metas de marketing
• Cómo alcanzará dichos objetivos
• Cómo demostrará que su esfuerzo de marketing está produciendo resultados
• Qué información necesita para planificar futuras iniciativas de marketing

Sin el nivel granular de detalle que ofrece un KPI, solo tendrá un montón de datos sin ningún contexto o indicación de por qué o cómo es útil para su negocio.

No es viable apoyar estrategias de marketing que no generan dinero. Con los KPI de marketing, está mejor equipado para refinar sus estrategias para que su equipo de marketing tome las mejores decisiones con los datos recopilados.

KPI de marketing para realizar un seguimiento de las campañas de marketing más exitosas

1. Retorno de la inversión en marketing (ROMI)

ROMI es una medida del retorno de la inversión (ROI) para un equipo de marketing. Una subcategoría de ROI, ROMI examina los retornos en relación con objetivos de marketing específicos.

Si tiene un ROMI positivo, su campaña genera más dinero del que invirtió, lo que obviamente es el objetivo y también el aspecto más importante en el que están interesadas sus partes interesadas.

ROMI le informa dónde asignar su presupuesto de marketing para obtener los mejores resultados; puede rastrear qué estrategias han sido las más rentables en el pasado.

Utilice este cálculo para realizar un seguimiento únicamente del impacto directo de su campaña de marketing porque no desea que los resultados sesguen por un crecimiento orgánico no relacionado con su campaña.

2. Costo de adquisición de clientes (CAC)

CAC analiza todos los costos asociados con la obtención de un nuevo cliente, incluidos los gastos de programas y marketing, los salarios, las comisiones, el software utilizado y cualquier gasto general relacionado con la conversión de un cliente potencial en un cliente.

CAC ayuda a averiguar cuánto le cuesta a su empresa adquirir nuevos clientes a través de campañas de marketing, ya sean salientes, entrantes, digitales o fuera de línea.

Al obtener estos números, es importante elegir un marco de tiempo específico, que puede ser mensual, trimestral o anual.

Cuando maneja CAC, puede contabilizar directamente las nuevas ventas, lo que ayudará a su equipo a asignar mejor el presupuesto de marketing para áreas específicas en futuras campañas.

3. Tasa de conversión de clientes potenciales

El seguimiento de clientes potenciales es una de las formas más antiguas y básicas de medir el rendimiento de ventas y marketing, pero también es importante determinar qué porcentaje de clientes potenciales se está convirtiendo en clientes para comprender cuáles de sus esfuerzos de marketing son los más exitosos.

La tasa de conversión de clientes potenciales lo ayuda a comprender cómo se está desempeñando su embudo de ventas y qué campañas de marketing tienen los números de ROI más altos.

Al igual que calcular CAC, deberá ser específico sobre el período de tiempo que elija al obtener estos números.

Realice un seguimiento de la tasa de conversión promedio de cada uno de sus canales de marketing para determinar cuál le brinda los clientes potenciales más calificados. Eso también lo ayudará a decidir qué esfuerzos de marketing priorizar y cuáles repensar para mejorar las tasas de conversión en el futuro.

4. Valor de por vida del cliente (CLV)

CLV realiza un seguimiento de cuánto dinero puede esperar su empresa de un cliente durante el tiempo promedio que el cliente está con su empresa.

El seguimiento y la mejora de CLV ayudan a reducir la rotación y mejorar la experiencia del cliente. También ayuda a estimar un presupuesto inicial razonable para el costo por adquisición de clientes. Cuando tenga una idea de cuánto gastará un cliente durante el tiempo que esté en su negocio, estará mejor informado para decidir cuánto tiempo y esfuerzo dedicar a adquirir ese cliente.

Este cálculo proporciona el CLV promedio basado en datos existentes. Esta información se puede usar con datos de otros segmentos a los que puede estar apuntando, como datos demográficos o geográficos, para mejorar la retención y los esfuerzos promocionales.

5. Tráfico orgánico y publicidad en motores de búsqueda (SEA)

El tráfico orgánico, un valioso recurso de marketing entrante, se refiere al tráfico del sitio web generado por los motores de búsqueda gratuitos, como Google y Bing. Según Gartner, el 46 % de los consumidores utiliza la búsqueda en línea como uno de sus primeros pasos para encontrar nuevos productos (contenido completo disponible para los clientes de Gartner).

El tráfico orgánico está directamente relacionado con su estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO), por lo que es crucial optimizar sus páginas web para las palabras clave que espera capturar. Si los clientes potenciales no encuentran respuestas significativas a las preguntas que los llevaron a su sitio web, no se convertirán. Por lo tanto, sus páginas web deben tener contenido relacionado con las palabras clave para las que están optimizadas.

Una vez que tenga una estrategia de SEO sólida, el tráfico orgánico se convertirá en un flujo constante de ingresos de marketing gratuitos. Cuanto más alto se clasifique, más tráfico gratuito del sitio web recibirá, y los ingresos gratuitos siempre son buenos.

SEA, por otro lado, es un esfuerzo de marketing pagado que utiliza anuncios de pago por clic (PPC) que se completan en varios sitios web y páginas de resultados de motores de búsqueda (SERP). Cada anuncio en el que un cliente potencial hace clic le cuesta dinero. Sin embargo, sus anuncios no se basan en el tráfico orgánico y, en cambio, se colocan en la parte superior de los SERP para las palabras clave que desea orientar.

Tiene la garantía de mostrar sus anuncios y marketing de contenido a clientes potenciales, de modo que pueda realizar un seguimiento del éxito medible en un período de tiempo determinado.

SEA y el tráfico orgánico son dos caras de la misma moneda: ambos son KPI de marketing digital para sus campañas. Si una campaña publicitaria no funciona tan bien como se esperaba, puede usar los datos recopilados para ajustar sus estrategias SEA y SEO para campañas futuras.

6. ROI de marketing en redes sociales

Las redes sociales son una parte importante de cualquier estrategia de marketing digital. Le permite educar a su audiencia, crear conciencia de marca para su negocio y promocionar su marca. De hecho, las redes sociales son una excelente manera de impulsar sus estrategias de marketing basadas en cuentas.

Las métricas para realizar un seguimiento del rendimiento del marketing en las redes sociales incluyen:

• Clientes potenciales convertidos a través de canales de redes sociales
• Porcentaje de tráfico en los canales de redes sociales

Existen muchas plataformas de redes sociales diferentes entre Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest y TikTok, lo que puede ser abrumador para las pequeñas empresas que pueden no estar familiarizadas con la estrategia de marketing necesaria para tener éxito en cada plataforma. Cuando esté comenzando, concéntrese en una o dos plataformas que resuenen más con su audiencia deseada y concentre sus esfuerzos allí.

Elegir el KPI correcto en las redes sociales es importante, pero es más importante comprender que el impacto de una fuerte presencia en las redes sociales va más allá del ROI. El compromiso que está viendo, ya sean comentarios, reseñas o acciones compartidas, es un reflejo de qué tan bien su audiencia percibe su marca.

Por lo tanto, recuerde que ganar dinero con el marketing en redes sociales es excelente y debe ser su objetivo, pero también es necesario para generar confianza y mejorar el reconocimiento de su marca.

7. Tasa de conversión de la página de destino

Si alguna vez ha creado una página de destino, sabe lo complicado que es obtener buenas tasas de conversión con ella. Después de todo, una página de destino que no genera clientes potenciales no es útil, independientemente de cuántas personas la visiten.

Si su página de destino está recibiendo mucho tráfico pero no está convirtiendo a muchos clientes potenciales, es posible que desee considerar algunos cambios probando algunas estrategias diferentes:

• Reescribe tu texto de CTA para que sea más valioso
• Cambiar el color del botón CTA
• Aporta más valor con el contenido escrito
• Reduzca su formulario de generación de prospectos a solo información esencial y útil para los visitantes

No tenga miedo de probar diferentes métodos, uno a la vez, para refinar su estrategia de página de destino para que tenga un KPI de marketing estelar para realizar un seguimiento de futuras campañas.

Siguiente paso: seleccione los KPI de marketing correctos para realizar un seguimiento

Discutimos siete de los KPI de marketing más comunes, pero existen muchos más. Al determinar qué métrica de marketing rastrear, es más importante ser deliberado y reflexivo acerca de por qué y cómo las medirá.

¿Qué valor aportará el seguimiento de un KPI a su equipo de marketing? ¿El seguimiento aumentará o disminuirá la efectividad de sus futuras campañas de marketing? ¿Puedes mostrar el ROMI de tus campañas para conseguir más financiación? ¿Puedes idear y mejorar estrategias de marketing basadas en los datos rastreados y recopilados?

Siempre debe hacerse estas preguntas para evolucionar sus estrategias de marketing y mejorar constantemente.

El uso de software es una de las mejores formas de rastrear y monitorear los datos, métricas y KPI de su campaña de marketing:

• El software de análisis de marketing recopila y procesa los datos necesarios para la evaluación del rendimiento y la planificación estratégica dentro de su departamento de marketing.
• El software de planificación de marketing ayuda a su empresa a delinear su estrategia de marketing, presupuesto y objetivos, así como a medir el progreso con respecto a estos parámetros.
• El software de tablero le permite conectar datos de diferentes sistemas, aplicaciones y departamentos para identificar tendencias de marketing, encontrar correlaciones y tomar mejores decisiones comerciales.
• El software de planificación estratégica agrega datos históricos de rendimiento de marketing y ayuda a crear modelos predictivos de rendimiento futuro basados ​​en objetivos de marketing específicos y asignaciones de recursos.

¿Listo para encontrar nuevo software?

Aquí le mostramos cómo asegurarse de obtener una gran coincidencia.

Llévame allí