¿Qué son los correos electrónicos interactivos y por qué debería enviarlos?

¿Alguna vez te has sentido atrapado en una conversación unilateral? Los correos electrónicos pueden ser muy parecidos a eso, simplemente hablar de sí mismos sin darte la oportunidad de hablar. Es como si te pidieran un favor y luego tuvieras que hacer todo el trabajo.

Pero, ¿qué pasaría si los correos electrónicos pudieran parecerse más a una vía de doble sentido? Imagínese tener un chat allí mismo, en su bandeja de entrada, donde puede compartir sus pensamientos sin pasar por obstáculos. Ahí es donde entran los correos electrónicos interactivos.

En lugar de enviarlo a alguna página web para realizar una encuesta, ¿qué pasaría si la encuesta apareciera directamente en el correo electrónico? O desplazarse por los productos en su bandeja de entrada como lo haría en un sitio web. Esa es la magia de los correos electrónicos interactivos: darle vida a tu bandeja de entrada.

¿Sabías que el 32% de los especialistas en marketing se están dando cuenta de esta tendencia? Según Litmus, los correos electrónicos interactivos están ganando terreno. Para captar la ola, primero debe comprender de qué se trata el correo electrónico interactivo. No te preocupes; te tenemos cubierto. ¡Sigue leyendo para saber más!

¿Qué son los correos electrónicos interactivos?

Los correos electrónicos interactivos representan un enfoque dinámico y atractivo del marketing por correo electrónico al incorporar elementos que fomentan la participación y la interacción del usuario directamente dentro del contenido del correo electrónico.

Estos correos electrónicos aprovechan varios componentes interactivos, como botones en los que se puede hacer clic, formularios, encuestas, cuestionarios y juegos, para brindar una experiencia más inmersiva a los destinatarios.

El objetivo principal de los correos electrónicos interactivos es ir más allá del contenido estático tradicional y transformar la bandeja de entrada del correo electrónico en una plataforma donde los usuarios puedan interactuar activamente con la marca.

En lugar de simplemente leer o mirar contenido, los suscriptores pueden hacer clic, tocar o desplazarse para realizar acciones específicas, que van desde proporcionar comentarios a través de encuestas hasta realizar compras directas agregando artículos a un carrito de compras virtual.

¿Por qué debería enviar un correo electrónico interactivo?

¿Alguna vez te has preguntado acerca del revuelo en torno a los correos electrónicos interactivos? ¿Son realmente mucho mejores que los simples? Sumerjámonos en el conjunto de información y clasifíquela.

1. Retención mejorada: las funciones interactivas elevan el valor percibido de sus correos electrónicos, anclando a su audiencia y minimizando el desgaste. El valor intrínseco de los elementos interactivos hace que su contenido parezca más valioso, lo que contribuye a mejorar las tasas de retención.

2. Experiencia del cliente mejorada: los correos electrónicos interactivos no son sólo un medio de comunicación sino una experiencia. Al mejorar la experiencia general del usuario, estas interacciones imprimen su marca en la mente de su audiencia. La naturaleza divertida e intuitiva crea anticipación, convirtiendo su marca en algo que anticipan ansiosamente.

3. Orientación eficiente a través del comportamiento del cliente: Detrás de cada clic hay una historia y los correos electrónicos interactivos brindan una narrativa detallada. El seguimiento de estos clics e interacciones ofrece información detallada sobre las preferencias de los usuarios. Armado con este conocimiento, puede segmentar su audiencia de manera efectiva, adaptando futuros boletines para lograr el máximo impacto.

4. Destacado estratégico de las características del nuevo producto: ¿ Lanzar un nuevo producto o adelantar uno próximo? ¿Por qué narrar cuando puedes mostrarlo a través de un vídeo? Como lo ejemplifica Dropbox, los videos en los correos electrónicos facilitan que los suscriptores comprendan sus últimas ofertas, creando una experiencia de usuario más rica e inmersiva.

5. Contenido visualmente cautivador: los rompecabezas, acordeones, controles deslizantes y carruseles no son sólo atractivos para la vista; son imanes visuales. Más allá del compromiso, estos elementos fomentan el consumo rápido de contenido, lo que acerca a los usuarios a la conversión. El atractivo visual cautiva a su audiencia y hace que sus correos electrónicos se destaquen en una bandeja de entrada abarrotada.

6. Creación de una imagen de marca sólida: los correos electrónicos interactivos redefinen el recorrido del usuario, haciéndolo valioso, sin esfuerzo y que requiere menos tiempo. Esta experiencia de usuario mejorada contribuye a una imagen de marca refinada, fortaleciendo su posición y fomentando la lealtad a la marca.

7. Mejor orientación a través del comportamiento del cliente: los clics y las interacciones en correos electrónicos interactivos no son meros puntos de datos; sino ideas estratégicas. El seguimiento de estas interacciones ofrece una comprensión detallada del comportamiento del usuario, lo que le permite segmentar su audiencia meticulosamente. Esta segmentación prepara el escenario para correos electrónicos más específicos e impactantes en el futuro.

¿Son mejores estos correos electrónicos o son simplemente una distracción de moda?

Por un lado, los números cuentan una historia. Los estudios muestran que el 91% de los clientes B2B prefieren contenido interactivo y los boletines informativos interactivos pueden generar el doble de conversiones en comparación con los estáticos. Pero aquí está el problema: sólo el 15% de los clientes de correo electrónico admiten la tecnología para contenido interactivo.

Entonces, todo se reduce a por qué quieres interactividad. Si es sólo para entretenerse o llamar la atención, los correos electrónicos estáticos pueden ser la solución. Pueden ser atractivos, entretenidos y creativos, y satisfacer las necesidades de su negocio.

Los diferentes tipos de correos electrónicos interactivos

Los correos electrónicos han recorrido un largo camino desde los simples mensajes de texto. Hoy en día, puedes hacer que tus correos electrónicos sean animados y atractivos con varios elementos interactivos. Exploremos algunos de los tipos más efectivos que pueden transformar sus correos electrónicos.

1. Carruseles de imágenes

Imagínese tener un montón de imágenes ordenadas en su correo electrónico. Los carruseles de imágenes permiten a los usuarios hacer clic en diferentes imágenes sin salir del correo electrónico. Es como un mini álbum de fotos directamente en su bandeja de entrada. Estos carruseles pueden incluso pasar las imágenes automáticamente, añadiendo un toque dinámico a su contenido.

Sólo recuerde utilizar imágenes de alta calidad para que su correo electrónico sea visualmente atractivo. La calidad importa cuando quieres que tu contenido se destaque.

2. Vídeos

¿Qué es mejor que las imágenes? Vídeos! Insertar videos en sus correos electrónicos es una manera fantástica de mostrar sus productos o agregar algo de personalidad a su marca. A la gente le encanta ver vídeos en línea, así que ¿por qué no llevar esa experiencia a su correo electrónico?

Pero aquí hay un aviso: no todas las plataformas admiten videos. Por lo tanto, tenga siempre un plan de respaldo, como una miniatura, para que su correo electrónico sea visualmente atractivo para todos.

3. Encuestas

¿A quién no le gusta una buena encuesta? Las encuestas no sólo son divertidas; hacen que los usuarios se sientan escuchados y conectados con su marca. Puedes crear todo tipo de encuestas, desde tontas hasta serias, dependiendo de la vibra de tu marca.

¿El bono? Las encuestas le brindan información sobre las preferencias de su audiencia. Es como tener una línea directa con sus pensamientos, lo que te ayuda a adaptar tu contenido para lograr la máxima participación.

4. Añadir al carrito

¿Comprar en un correo electrónico? ¡Sí, por favor! La funcionalidad Agregar al carrito permite a los usuarios seleccionar y comprar artículos directamente desde el correo electrónico. No es necesario redirigirlos a una página diferente: es una experiencia fluida y sin complicaciones.

Esta función funciona de maravilla durante las rebajas, promociones o cuando se lanzan nuevos productos. Agrega comodidad para el usuario y un sentido de urgencia para campañas urgentes.

Ahora, profundicemos en el aspecto técnico: los aspectos prácticos que hacen funcionar los correos electrónicos interactivos.

5. Efectos de desplazamiento

¿Alguna vez has notado que los botones cambian de color cuando pasas el cursor sobre ellos? Esa es la magia de los efectos de desplazamiento. Son como punteros virtuales que guían a los usuarios a través de su correo electrónico, haciéndolo más interactivo.

Ya sea resaltando CTA o apuntando a enlaces, los efectos de desplazamiento mejoran la capacidad de hacer clic. Por ejemplo, el correo electrónico de B&Q utiliza efectos de desplazamiento para simplificar la navegación por el catálogo, creando una experiencia coherente y atractiva.

6. Efectos de desplazamiento de imagen

Los efectos de rollover llevan las imágenes al siguiente nivel. Cuando pasas el cursor sobre ellas, las imágenes cambian dinámicamente, proporcionando una vista previa a gran escala. Es como prácticamente tocar todos los lados de un producto antes de decidirse a comprarlo.

La calidad también importa aquí, así que asegúrese de que las imágenes de sus productos sean de primera categoría. Los rollovers pueden ser sus asistentes de compras virtuales y ofrecen información detallada sobre cada artículo.

7. Botones

Los botones pueden parecer pequeños, pero desempeñan un papel crucial en la interactividad del correo electrónico. Instan a los clientes a actuar, atraer interacción y respaldar el ambiente interactivo general de sus correos electrónicos.

Vea el ejemplo de Brightwave: los botones que funcionan junto con los efectos de desplazamiento crean una experiencia festiva, aumentando el conocimiento de la marca y la lealtad del cliente.

8. Elementos de gamificación

¿A quién no le gusta un buen juego? Los elementos de gamificación, como girar ruedas o resolver acertijos, añaden emoción a sus campañas de correo electrónico. Puede parecer complejo codificar, pero la recompensa vale la pena.

A la gente le encanta la emoción de la competencia y las recompensas, lo que hace que la gamificación sea una herramienta poderosa en el marketing por correo electrónico.

9. Formularios interactivos y contenido generado por el usuario

Los formularios dentro de los correos electrónicos dan voz a sus clientes. Ya sea confirmando su asistencia, calificando con estrellas o reservando, es una conexión bidireccional entre usted y su audiencia. No se trata sólo de retroalimentación; es una oportunidad para mostrar respeto por su tiempo.

Los formularios interactivos son como crear una comunidad de usuarios altamente comprometidos, que lo ayudan a crecer, mejorar e implementar nuevas ideas.

10. Sonidos interactivos

¡Sí, suena en los correos electrónicos! Si bien puede parecer pasivo, los elementos sonoros interactivos pueden marcar una diferencia significativa, especialmente para los usuarios con discapacidad visual. Hacer clic en un sonido permite una interacción significativa, conectando al destinatario con el remitente de una manera única.

11. Vídeos y animación

Los números no mienten: a la gente le encanta ver vídeos. Incrustar videos en correos electrónicos puede cambiar las reglas del juego, pero sea breve y directo. No te olvides de los subtítulos, ya que muchos espectadores ven vídeos sin sonido.

Sin embargo, recuerda que no todos los clientes de correo electrónico admiten vídeos, así que ten un plan de respaldo para garantizar que tu mensaje llegue a todos.

En pocas palabras, los correos electrónicos interactivos ofrecen una gran cantidad de opciones para que su contenido se destaque. Ya sea a través de imágenes, videos, encuestas o formularios interactivos, la clave es atraer a su audiencia de una manera que resuene con su marca.

Así que adelante, experimenta y haz que tus correos electrónicos sean más que simples mensajes: ¡conviértelos en experiencias!

Mejores prácticas de correo electrónico interactivo

Cuando esté redactando correos electrónicos que llamen la atención, piense en hacerlos interactivos. Pero, ¿cómo puede asegurarse de que sus correos electrónicos interactivos tengan la nota correcta? Analicemos algunas de las mejores prácticas para esto.

1. Concéntrese en una cosa: en primer lugar, no intente sobrecargar sus correos electrónicos con demasiados elementos interactivos. Imagínese si su correo electrónico tardara una eternidad en cargarse; nadie quiere eso. Cíñete a un solo elemento interactivo por correo electrónico. Podría ser una encuesta, un cuestionario o un vídeo interesante que muestre su último producto.

2. Tenga un plan B: ¿ Pero qué pasa si el cliente de correo electrónico de su destinatario no puede manejar la interactividad? Necesitas un plan de respaldo. Incluya siempre información esencial en el HTML para que, incluso si las cosas interesantes no se cargan, su mensaje aún llegue.

3. Prueba, prueba, prueba: ahora, antes de presionar enviar, haz algunas pruebas A/B. Es como probar diferentes conjuntos para ver cuál luce mejor. Compruebe cómo aparecen sus correos electrónicos en varios dispositivos, asegurándose de que se vean bien y funcionen bien en todas partes. Revisa todo. Asegúrese de que sus elementos interactivos funcionen bien con diferentes clientes de correo electrónico. No querrás sorpresas cuando tus correos electrónicos lleguen a tu audiencia.

4. Hazte amigo de la compatibilidad: Todos los elementos de tu correo electrónico deben llevarse bien. Fuentes, colores, todo debe coincidir. De lo contrario, su correo electrónico podría terminar pareciendo una pintura desordenada, no la impresión que desea.

5. Los ejemplos hablan más fuerte: observe cómo otros han mejorado con los correos electrónicos interactivos. La BBC condensó documentales en acordeones interactivos. H&M recibió reseñas de productos directamente en la bandeja de entrada. Google Store te permite comprar directamente desde el correo electrónico. Email Monks incluso convirtió Halloween en un juego. Aprenda de los profesionales.

6. Manténgalo simple: si es nuevo en los correos electrónicos interactivos, comience con trucos simples pero efectivos. Añade un efecto de desplazamiento: hace que tu correo electrónico luzca elegante. Haga que sus correos electrónicos sean accesibles agregando funciones como interruptores de alto contraste. Y diseñe siempre teniendo en cuenta los dispositivos móviles, porque hoy en día todo el mundo consulta el correo electrónico en sus teléfonos.

7. Un elemento, un correo electrónico: recuerde, menos es más. Cada correo electrónico debe centrarse en un solo elemento interactivo. No distraigas a tu audiencia: mantenla centrada en tu mensaje principal.

8. La accesibilidad importa: respalde sus elementos interactivos con descripciones, buen contraste de color y transcripciones de video. Esto garantiza que todos, independientemente de sus habilidades, puedan interactuar con su contenido.

9. Tenga siempre una copia de seguridad: cree una versión alternativa en caso de que sus elementos interactivos no impresionen a ciertos clientes de correo electrónico. Quiere que sus correos electrónicos funcionen sin importar dónde lleguen. No fuerces acciones innecesarias. Si puede ofrecer la experiencia directamente en la bandeja de entrada, hágalo. No presione a los usuarios para que hagan clic o descarguen a menos que sea absolutamente necesario.

10. Interactividad con propósito: No interactúes porque sí. Piense en el objetivo de su campaña y en cómo la interactividad ayuda a lograrlo. Es una herramienta, no un adorno, para cada correo electrónico. Evite ser repetitivo. Si utiliza los mismos elementos interactivos cada vez, es posible que pierdan su encanto.

11. Cuidado con la dependencia excesiva: si bien AMP es genial, no apuestes todo por él. HTML y texto plano son tus fieles amigos. No te vuelvas loco con los elementos interactivos. Cíñete a un elemento central por correo electrónico. Demasiada interactividad podría abrumar a su audiencia.

Si sigue estos consejos, sus correos electrónicos interactivos no sólo se verán bien sino que también atraerán a su audiencia de manera efectiva. Ahora, ¡adelante y crea correos electrónicos en los que la gente no pueda resistirse a hacer clic!

Pensamientos finales

¿Recuerdas cuando los correos electrónicos eran solo texto sin formato? Ahora, las empresas utilizan elementos interactivos para cautivar a los suscriptores, llevando el marketing por correo electrónico a nuevas alturas.

Estos correos electrónicos no sólo sorprenden a los destinatarios, sino que también aumentan las tasas de clics, una lucha común en las campañas de correo electrónico.

Antes de sumergirse en los correos electrónicos interactivos, considere su valor único. Si la interactividad brinda una experiencia distinta, vale la pena el esfuerzo. Sólo tenga cuidado de no usarlo porque sí.

Mantenlo fresco, mantenlo significativo. ¡Salud por la evolución del correo electrónico!

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