Qué es una newsletter, cómo funciona y cómo puede aumentar las ventas de tu tienda online

Vamos a describir una situación a ver si te suena.

Te despiertas, apagas la alarma de tu móvil y vas a darte una ducha. Mientras desayunas, abres tu bandeja de entrada para echar un vistazo a tus nuevos correos electrónicos.

De repente, lees algo que te llama la atención. Es un correo electrónico de una de tus tiendas favoritas que dice que el nuevo modelo de cámara (o cualquier producto que se adapte a tu caso) que estabas esperando finalmente ha llegado.

Haces clic, lees el análisis y decides que no puedes esperar más. Estás comprando esa cámara.

Este email es el llamado “newsletter” y es uno de los elementos más importantes dentro de una estrategia de email marketing.

¿Quieres saber por qué estos correos electrónicos tienen tanto poder de venta y cómo puedes usarlos para tu tienda?

Si es así, sigue leyendo porque hoy en Doofinder te vamos a enseñar cómo potenciar tus ventas gracias a las newsletters.

Vamos.

¿Qué es un boletín?

Una newsletter es un correo electrónico que se envía a nuestros suscriptores informándoles de las novedades relacionadas con la marca. Normalmente se envían de forma regular.

¿Qué tienes que extraer de esa definición?

Básicamente, es un correo electrónico informativo que enviamos a nuestra lista de suscriptores. Queremos destacar ese aspecto porque es importante no confundirlos con otro tipo de correos electrónicos que también podemos enviar.

Diferencias entre newsletter, mailing y email marketing

Estos tres conceptos se utilizan a menudo como si fueran la misma cosa. Sin embargo, aunque todos están relacionados, no pueden usarse como sinónimos.

• Mailing : se trata de un envío masivo de información promocional a bases de datos que no son de la marca.
• Email marketing : es una estrategia que intenta conectar con la audiencia a través del correo electrónico.

¿Asi que?

El marketing por correo electrónico es el término que utilizamos para referirnos a la comunicación con los clientes a través de correos electrónicos. Y, dentro de esta estrategia, podemos encontrar diferentes tipos de correos electrónicos, como mailing y newsletters.

¿Por qué es tan importante enviar correos electrónicos a nuestros clientes?

Aunque esta estrategia ha sido “enterrada” más de una vez, lo cierto es que no solo no está muerta, sino que está más viva que nunca.

Echemos un vistazo a sus ventajas.

• Confianza: una de las mayores ventajas de este canal de comunicación. El correo electrónico es más personal, es la versión moderna de las cartas tradicionales. Además, como vamos a ver en el siguiente punto, si añades mucho valor, mejora tu imagen de marca.
• Valor añadido: en esto se basa una estrategia de inbound marketing. Nuestro contenido tiene que atraer visitantes y convertirlos en clientes. Una buena forma de enviar toda esa información es a través del correo electrónico.
• Coste reducido: no implica grandes costes. En realidad, hasta que tengas una gran cantidad de suscriptores, puedes trabajar con las versiones gratuitas de algunas herramientas.
• Fidelización: puedes utilizar el correo electrónico para enviar contenido especial o VIP a tus clientes.
• Tráfico web: directamente desde la newsletter puedes enviar a tus suscriptores a tus contenidos o productos.
• Retorno de la Inversión (ROI ): te adelantamos que este número te sorprenderá. Según un estudio de la Direct Marketing Association (DMA), el ROI es del 122 %, cuatro veces superior al de cualquier otro canal.
• Rotación de stock: puedes enviar información sobre los productos menos conocidos o los más difíciles de vender.
• Segmentación: las herramientas de marketing por correo electrónico pueden segmentar automáticamente su base de datos según las interacciones de los usuarios con los correos electrónicos. Esto también ayudará a que sus campañas sean más efectivas.
• Venta: puede enviar correos electrónicos de ventas específicos para promocionar nuevos productos. Pero tenga cuidado: esto no significa que todos nuestros correos electrónicos tengan que ser comerciales. Eso no funcionaría en absoluto.

Después de haber visto todas estas ventajas, creemos que debes tener muy claro que enviar una newsletter a tu lista de suscriptores es más que necesario.

Es hora de ponerlo todo en práctica.

Cómo funciona una newsletter: ¿qué necesitas?

Esto es facil. Para comenzar a enviar newsletter a tus suscriptores, necesitas tres cosas:

• Una estrategia
• Una lista de suscriptores y clientes.
• Una herramienta de marketing por correo electrónico

Vamos a tomarlos uno por uno.

1. La estrategia

Aquí es donde falla el 99% de las tiendas. Las personas se suscriben al boletín de un blog (también conocido como suscripción al blog), y la tienda no hace nada más que enviar descuentos, ofertas y promociones.

El escenario más probable es que después del segundo boletín, la tasa de apertura comience a disminuir.

Como te dijimos antes, todo se trata del valor, y para eso necesitas crear contenido interesante y práctico enfocado a tu buyer persona.

Con esa idea clara en mente, hay que definir:

• Qué contenido se publicará públicamente en el blog y cuál reservará para la lista.
• Con qué frecuencia ya qué hora enviará los correos electrónicos.
• El objetivo de cada correo electrónico.

No vamos a profundizar en este tema porque en este post sobre email marketing ya está todo explicado en profundidad.

2. Lista de suscriptores

Si no tiene personas a las que enviar correos electrónicos, no hay nada que pueda hacer. Aquí tienes algunas ideas para que empieces a “engordar” tu lista.

• Crea un lead magnet: literalmente, un “imán para leads”. Este imán puede ser un ebook, un curso, una plantilla, etc. que le das gratis a tus lectores a cambio de sus direcciones de correo electrónico.
• Formularios: muchas tiendas de comercio electrónico agregan estos formularios en los lugares más extraños. Siempre tienen que ser manchas visibles. Por ejemplo, en la página de inicio, la barra lateral, dentro de tus publicaciones, en la página de error 404,…
• Pop-ups: son las ventanas emergentes que aparecen después de haber estado unos segundos en el sitio web. Tienen un poder de conversión increíble, pero también pueden resultar muy molestos. Desactívalas en la versión móvil porque Google podría castigarte y poner en riesgo tu posicionamiento SEO.

Si aún no tiene una lista, eso es lo primero que debe hacer. Un suscriptor es un cliente potencial con el que tienes un canal directo de comunicación.

Es exactamente por eso que el marketing por correo electrónico tiene un ROI tan alto.

3. Herramientas de marketing por correo electrónico

Hay un montón de software disponible para enviar sus boletines. Aquí mencionamos algunos de los más conocidos.

• Mailchimp: así es el referente en este sector. Ofrece una versión gratuita, pero muy limitada.
• MailRelay: la versión gratuita te permite tener 15.000 suscriptores y crear un sistema de mensajes de respuesta automática. Una buena opción para empezar.
• Active Campaign: es muy útil por su sistema de automatización con el que puedes autosegmentar tu lista. Tiene una versión de prueba de 15 días.

Otra función importante que debes tener en cuenta a la hora de elegir una herramienta de email marketing es la que te permite automatizar los emails para recuperar carritos abandonados.

Cómo vender más en tu e-commerce con tu newsletter.

Ya tienes todo. Tu lista crece día a día y cada dos semanas envías tu boletín de noticias para que los suscriptores estén actualizados con lo que sucede en tu tienda.

Perfecto.

Ahora solo falta mejorarlo para que también te ayude a aumentar tus ventas.

• Segmentación: una de las claves. Ordena a tus suscriptores por intereses y personaliza los correos electrónicos. Esto mantendrá alto el interés de sus suscriptores porque solo les enviará información que les interese.
• Embudo de ventas: combinar un embudo de ventas con un mensaje de respuesta automática es una de las mejores formas de mejorar la conversión a la hora de vender. Por ejemplo, siempre es bueno contar la historia de tu tienda y hablar de quién está detrás en los primeros correos electrónicos. Esto le ayudará a generar confianza con ellos.
• Fomentar la fidelidad: hacer que valga la pena estar suscrito a tu newsletter (y que quieran volver a comprar tus productos). Envía todo tipo de contenido especial con trucos sobre tus productos. Por ejemplo, si vendes un iPhone, puedes enviar tutoriales con las apps o los mejores accesorios que también vendes ;).
• Descuentos: sí, puedes enviar descuentos y ofertas, pero no hagas todos tus boletines solo sobre eso. Son una buena estrategia para fidelizar a los clientes cuando ya han comprado algo.
• Asunto: comprueba el número de caracteres para que el asunto no quede cortado. Tiene que ser directo y captar la atención del lector. Recuerda que si no les haces clic, nunca leerán lo que hay dentro.
• Diseño receptivo: comprueba cómo se muestran tus correos electrónicos en los teléfonos móviles. Tres líneas se leen bien en una computadora, pero son demasiado en una pantalla pequeña. Compruebe también la legibilidad de la fuente.

El secreto es encontrar la combinación correcta de la cantidad de información comercial que agrega en comparación con el contenido que realmente agrega valor.

Para que te hagas una idea, se suele decir que el equilibrio debe ser 80/20: 80% de contenido de valor de calidad y 20% de emails promocionales.

¿Ya tienes tu newsletter lista para ser enviada?

Un buen email puede convertirse en tu mejor arma para aumentar tus ventas y fidelizar. Además, tienes una gran ventaja…

La gran mayoría de las tiendas online solo envían información comercial. Entonces, este es el momento perfecto para diferenciarse de sus competidores.

¡No dejes que esa ventaja se desperdicie!