Notificación push de bienvenida: importancia, ejemplos y mejores prácticas

Bienvenidos. bienvenue Bienvenido. Bem Vinda.

Independientemente del idioma que hablen, a las personas de todo el mundo les encanta sentirse bienvenidas. Ya sea que ingrese a la oficina de un nuevo cliente oa la casa de un miembro de la familia, un saludo cálido es muy útil.

El mismo principio se aplica cuando alguien descarga su aplicación o navega por su sitio web. Presentarse es vital para establecer el tono de su marca y construir relaciones con su audiencia.

Sin embargo, una bienvenida exitosa no es tan fácil.

Los nuevos usuarios son impredecibles. Es difícil saber cuándo abandonarán su aplicación y por qué. Tienes una ventana estrecha para ganártelos o perderlos para siempre.

Es por eso que en esta guía, le mostraremos cómo dar la bienvenida a los usuarios a través de notificaciones automáticas de la manera correcta. ¡Vámonos!

La importancia de las notificaciones push de bienvenida

Antes de mostrarle por qué son importantes las notificaciones automáticas de bienvenida, queremos contarle una historia.

Amway, que comenzó como una operación de sótano (que ahora alcanza los 8500 millones de dólares en 2020), utilizó una táctica inteligente hace unos años. Amway pidió a sus representantes de ventas que dieran muestras gratuitas a los clientes en un dispositivo llamado BUG. Productos que van desde cosméticos hasta detergentes se entregaron como muestras gratuitas.

Los representantes de ventas les dijeron a los clientes que simplemente probaran el producto. Nadie podía rechazar esa atractiva oferta. Al final de la prueba, los representantes regresaron, tomaron el BUG restante y se lo dieron al siguiente cliente potencial. Los clientes habían quedado atrapados en la red de reciprocidad y terminaron comprando el producto. Esto resultó en un récord de crecimiento significativo para Amway.

De eso habla Robert Cialdini en su libro “ Influence: The Psychology of Persuasion. Él enumera 6 principios, de los cuales es el Principio de Reciprocidad. Esto sucede cuando “ las personas están obligadas a retribuir a los demás en forma de un comportamiento, regalo o servicio que han recibido primero. ”

Como cliente, ¿no se siente genial cuando lo reconocen, le dan la importancia y luego lo entretienen con ofertas exclusivas?

Para los usuarios de la aplicación por primera vez o los visitantes de la web, dar una cálida bienvenida se vuelve fundamental para demostrar que aprecia que se suscriban. Con las notificaciones automáticas, puede convertir a los visitantes en clientes. A medida que estos visitantes se suscriben a las notificaciones, corresponder a su acción con una notificación push de bienvenida con una oferta única es una excelente manera de iniciar una relación.

Las notificaciones automáticas de bienvenida también aseguran a los usuarios que se han suscrito con éxito a su aplicación/sitio web. Agradecer a las personas es una parte necesaria para que se sientan valoradas y las notificaciones automáticas de bienvenida juegan un papel fundamental para que esto suceda.

El concepto de reconocer y dar la bienvenida a las personas es poderoso, pero muchos especialistas en marketing no lo reconocen. Las notificaciones automáticas de bienvenida son exactamente como los correos electrónicos de bienvenida que recibe una vez que se suscribe a un boletín informativo. Sin embargo, a diferencia de los correos electrónicos, las notificaciones automáticas tienen un impacto mucho mayor y muchas más posibilidades de que se noten, porque disfrutan de una mayor visibilidad. Es sorprendente saber que las notificaciones automáticas pueden producir el doble de tasas de apertura y de clics que los correos electrónicos.

5 ejemplos de notificaciones push de bienvenida

Más del 74% de los usuarios que descargan una aplicación la abandonan después de un solo uso.

Tiene una oportunidad para impresionar a sus nuevos usuarios y convencerlos de que regresen a su aplicación/sitio web

Por lo tanto, no deje a sus usuarios en la oscuridad después de que se hayan suscrito. Continuar el proceso de incorporación con un mensaje de bienvenida enriquecedor puede beneficiar tanto a usted como a su usuario.

En esta sección, veamos cómo algunas marcas de renombre dan la bienvenida a sus usuarios y cómo puede incorporar sus tácticas en su estrategia de notificaciones automáticas.

Atrae con un valor inicial

Uno de los bloques integrales de las mejores prácticas de notificación automática es la entrega constante de valor. Al dedicarse a un conjunto de estándares de notificaciones automáticas desde el comienzo de su relación con cada usuario, puede asegurarse de nunca aterrizar en el temido territorio de "spam".

Por cierto, ¿cuáles deberían ser sus estándares, puede preguntar?

Con cada notificación automática que envíe, intente brindar una experiencia atractiva y valiosa que agregue algo especial al día de sus usuarios.

HelloFresh hizo esto a la perfección. Con una combinación de imágenes de la marca y un descuento de bienvenida para nuevos miembros, la marca recibe a los nuevos usuarios con los brazos abiertos.

Su descuento incondicional actúa como un "gracias" a los usuarios, lo que les da el tiempo necesario para familiarizarse con la aplicación. También es seguro saber que su descuento de primera caja está allí esperándolos cuando estén listos para comprometerse.

Fomentar la finalización del registro.

Cuando se trata de dar la bienvenida a nuevos usuarios, muchas aplicaciones de comercio electrónico, como Shein, utilizan una práctica llamada "inicio de sesión perezoso". Esto agrega un tercer estado al paradigma tradicional de "iniciar sesión - cerrar sesión". Los nuevos usuarios pueden explorar la aplicación, conocer sus beneficios y experimentar su valor antes de registrarse por completo para obtener una cuenta.

En teoría, una aplicación requiere el registro de una cuenta solo cuando los usuarios deciden realizar compras. Pero los vendedores de aplicaciones, como Shein, alientan a los usuarios a registrarse más rápido a través de notificaciones automáticas de bienvenida oportunas.

El uso de ofertas incentivadas en las notificaciones automáticas de bienvenida es una forma inteligente de empujar a un usuario parcialmente registrado hacia abajo en su embudo de ventas y convertirlo en un cliente que paga.

Crea FOMO con ofertas por tiempo limitado

Según estudios, el 68% de los millennials dicen que han realizado una compra como resultado directo de FOMO (miedo a perderse algo). La escasez en el marketing hace que las ofertas parezcan más exclusivas, valiosas y deseables.

Todo esto culmina para generar notificaciones push de bienvenida en las que se puede hacer clic para enviar a sus nuevos usuarios. Las ofertas por tiempo limitado, como el uso de Groupon de “¡solo las 24 horas!”, juegan directamente con la incapacidad de los usuarios para rechazar una oportunidad potencial.

Para Groupon, esta estrategia no es solo una técnica de marketing eficiente, sino que también introduce un comportamiento que hace que los usuarios reclamen el mayor valor en su plataforma: "¡Actúe rápido o se lo perderá!"

Usar notificaciones push segmentadas geográficamente

La aplicación Apple Store envía a los usuarios un mensaje de "Bienvenida" que explica los beneficios de usar su aplicación en la tienda cuando están cerca de una tienda física.

Este impulso orientado geográficamente ayuda a los usuarios a comprender los beneficios de la aplicación, y favorece la permanencia del usuario a largo plazo sobre las ventas a corto plazo. Mientras tanto, promueve la experiencia mejorada de compra en la tienda que los clientes pueden tener al usar la aplicación para realizar compras y conocer los productos.

Fomente las referencias

No solo es vital dar la bienvenida a los nuevos usuarios con incentivos, sino también alentarlos a recomendar a otros. Debes informarles sobre tu campaña y los beneficios que pueden obtener de ella.

Esta es una táctica segura para motivar a los suscriptores y ganar nuevos usuarios. ¡Veamos cómo Peachmode da la bienvenida a sus usuarios a través de notificaciones automáticas! La marca ofrece un descuento del 40% en la próxima compra para las personas que recomienden la marca a un amigo. Bastante atractivo, ¿verdad?

7 mejores prácticas de notificaciones push de bienvenida

Entonces, ¿cómo puede estar seguro de que sus notificaciones automáticas de bienvenida prepararán a los clientes para un compromiso a largo plazo? Pedimos a los expertos en notificaciones push de nuestra empresa que compartieran sus mejores consejos y ejemplos de mensajes de bienvenida de empresas que creen que lo están haciendo bien.

1. Dé la bienvenida a sus nuevos usuarios en tiempo real

Debe enviar su mensaje de bienvenida a los nuevos suscriptores inmediatamente después de que se registren. El seguimiento en el momento a menudo conduce a tasas de apertura, clic y conversión más altas que los mensajes enviados más tarde en el día o la semana.

Una vez que haya descargado, la aplicación de mensajería LINE envía una notificación automática de bienvenida que lo lleva a un mensaje en la aplicación (que es un canal de mensajería infrautilizado). Muestra características populares junto con la capacidad de enviar pegatinas y mensajes.

LINE podría haberles dicho a sus usuarios cómo enviar pegatinas y mensajes, pero aprovechando el empuje, hace un gran trabajo mostrando en su lugar.

2. Incluye una oferta especial o envío gratis

¿Ya estás enviando notificaciones push en tiempo real? Mejore aún más sus propias estadísticas al incluir una oferta especial, como hacen muchas marcas con sus notificaciones automáticas de bienvenida.

Se ha demostrado que hacerlo produce el doble de tasas de transacción que los envíos en tiempo real que no incluyen ofertas. E incluir el envío gratuito puede mejorar el trato y generar las tasas de transacción más altas.

Muchas marcas usan esta táctica, como lo hacen HelloFresh o Groupon arriba. También puede ver un ejemplo de FurnFab justo debajo. La marca no solo da la bienvenida a los nuevos usuarios, sino que también ofrece un cupón como incentivo para usar su aplicación y realizar una compra.

¿Qué más ayuda? Debe usar negritas y colores y mantener un lenguaje positivo y optimista mientras enfatiza el valor único de sus productos o servicios.

3. Personaliza tu mensaje push de bienvenida

Puede comenzar la personalización dirigiéndose a los nuevos usuarios por su nombre. Esta es la forma más común utilizada por las marcas. Además, debe incluir tantos detalles pertinentes específicos del usuario como sea posible.

4. Manténgalos comprometidos, mientras ya están comprometidos

Los mensajes en la aplicación le permiten llegar a los usuarios cuando están más comprometidos, cuando están más listos para saber de usted e interactuar.

QuizUp, una aplicación de juegos, aprovecha esta audiencia atenta integrada al motivar a los usuarios primerizos a comenzar a usarla inmediatamente después de la descarga con este mensaje de bienvenida (¿o desafío de juego de bienvenida?).

El juego que sugiere QuizUp también es fácil para sumergir los dedos de los pies en la aplicación, ideal para conocer de qué se trata la aplicación.

Tema relacionado : Notificación push versus notificación en la aplicación: ¿en qué se diferencian?

5. Utilice la mensajería multicanal a su favor

Combinar el marketing de notificaciones push con otros canales aumentará el impacto de su alcance. En lugar de enviar solo un mensaje push de bienvenida, puede crear una serie con una combinación de diferentes canales de marketing.

AVADA Commerce lo ayuda a hacerlo fácilmente. Puede configurar un flujo de trabajo de bienvenida automatizado, que incluye notificaciones automáticas y marketing por correo electrónico.

Como puede ver, AVADA Commerce le permite crear su propio flujo de trabajo con diferentes canales de mensajería y diferentes tiempos de espera. Solo tiene que arrastrar y soltar elementos desde el panel izquierdo al flujo de trabajo y listo.

Para obtener más información, ¡debes dirigirte a este artículo!

6. No seas insistente con el empujón

Si hay algo que los usuarios odian son los mensajes de spam. Considere cuidadosamente cuántas notificaciones push enviar a nuevos usuarios y cuándo.

No existe un enfoque único para la cadencia de las notificaciones automáticas: la cantidad adecuada varía según el tipo de aplicación y la base de usuarios. Por ejemplo, una aplicación de noticias podría enviar varios mensajes push por día con noticias de última hora relevantes, mientras que una aplicación de viajes podría enviar solo un mensaje push por semana notificando a los usuarios sobre las últimas ofertas de viajes.

Para lograr el equilibrio adecuado, debe mantener los mensajes útiles y relevantes para las preferencias de cada usuario.

7. Prueba A/B de tu notificación de bienvenida

El marketing tiene que ver con la entrega de las conversaciones correctas con las personas adecuadas. Debe enviar varias versiones del mismo mensaje push para ver cuál resuena con sus nuevos usuarios y luego seguir mejorando los resultados de su campaña de bienvenida.

Explorar : ¿Qué son las pruebas A/B? ¡Guía, beneficios, ejemplos y más!

La línea de fondo

¡Eso es todo para las notificaciones push de bienvenida!

Esperamos que encuentre este artículo informativo y útil. En caso de que necesites más consejos expertos de bienvenida, ¡no dudes en contactarnos ahora mismo!

¡Gracias por leer y feliz envío!

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