11 plantillas de correo electrónico de bienvenida que siempre ganan a sus clientes

Todos sabemos lo importante que es dar una excelente primera impresión; puede hacer o deshacer toda una relación desde el principio. No quiere llegar tarde a una entrevista, tener mal aliento o dejar un mal presentimiento sobre su negocio en la mente del consumidor. Esto también es cierto para el marketing por correo electrónico, donde los correos electrónicos de bienvenida juegan un papel fundamental.

Cuando envía un cálido correo electrónico de bienvenida a un suscriptor del boletín o a un nuevo cliente, crea la primera impresión en nombre de su marca . Un buen correo electrónico de bienvenida puede hacer estas tres cosas:

• Agradezca a los nuevos suscriptores por unirse y recuérdeles por qué se unieron.
• Invita a algunos primeros compromisos, como una oferta exclusiva o una llamada a la acción.
• Establezca el tono y algunas expectativas para futuras comunicaciones por correo electrónico.

Si se hace correctamente, un correo electrónico de bienvenida puede convertir su marca en El Gran Gatsby, de quien a todos les gustaría ser amigos justo después del primer apretón de manos. Para ayudar a garantizar que pueda causar la mejor primera impresión posible, creé esta guía para mostrarle cómo crear una campaña de correo electrónico de bienvenida efectiva, así como plantillas de correo electrónico de bienvenida que siempre ganen la lealtad del cliente .

Entonces, ¡levantemos la copa y saludemos de la manera más encantadora!

¿Qué es un correo electrónico de bienvenida?

Un correo electrónico de bienvenida es la primera interacción que hace una empresa con un nuevo suscriptor del blog, suscriptor del boletín informativo o cliente por correo electrónico. Los correos electrónicos de bienvenida pueden incluir una oferta especial, un formulario de registro, una guía en video o simplemente un saludo amistoso para establecer una nueva relación con el nuevo contacto.

Según las estadísticas de Campaign Monitor, los correos electrónicos de bienvenida son excepcionales con efectos elevados, como:

• Los correos electrónicos de bienvenida tienen una increíble tasa de apertura del 91,43 %.
• Los correos electrónicos de bienvenida pueden crear un aumento del 196 % en la tasa de clics únicos.
• Los correos electrónicos de bienvenida tienen una tasa de clics del 26,9 %.
• Una campaña de correo electrónico de bienvenida tiene 4 veces la tasa de apertura y 5 veces la tasa de clics en comparación con la tasa de una campaña de correo electrónico estándar.
• Los correos electrónicos de bienvenida con ofertas pueden aumentar los ingresos de una tienda en un 30 % por correo electrónico.
• Los correos electrónicos de bienvenida tienen más del triple de transacciones e ingresos por correo electrónico que los correos electrónicos promocionales regulares.

Sin embargo, muchos especialistas en marketing aún no han utilizado los correos electrónicos de bienvenida, lo cual es una pérdida de oportunidad. Como suele decir la gente: "Todo se trata de la lista". Su relación con su lista de correo electrónico definitivamente puede generar una nueva fuente de ingresos si aún no ha aprovechado su poder.

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¿Por qué son importantes los correos electrónicos de bienvenida?

Si los números anteriores no lo han impresionado lo suficiente, aquí hay otra razón esencial para usar los correos electrónicos de bienvenida.

Sus correos electrónicos de bienvenida establecen el tono de la relación con cada uno de los suscriptores de su lista

Esto es importante porque está presentando a los usuarios su forma de hacer negocios, dándoles una buena razón para leer sus correos electrónicos y comprometerse con sus propuestas. Al tener una comprensión clara de su audiencia, puede conectarse con sus problemas. Los tres principales factores clave para un buen correo electrónico de bienvenida son:

• Comprender la demanda de los clientes : la mayoría de las veces, intentará convertir a los suscriptores en clientes o lograr que hagan algo. Pero primero, debe saber si pueden comprar y si están dispuestos a comprar. Si desea convertirlos en clientes, necesitará ambos criterios. Un buen correo electrónico de bienvenida le ayudará a confirmar.
• Conocer el público objetivo : ¿Cuál es el grupo específico de personas al que intenta llegar? Sería útil si tuviera una comprensión detallada de la psicografía y la demografía de su audiencia. Esta comprensión le brinda el vocabulario necesario para mostrar a los clientes que los comprende.
• Mostrar soluciones a sus dolores y problemas : los puntos débiles y los problemas de los clientes son una buena indicación de por qué se suscribieron a su lista de correo electrónico. Un excelente correo electrónico de bienvenida recuerda a los destinatarios sus problemas y les indica las soluciones proporcionadas por su empresa que pueden solucionarlos.

Muchos especialistas en marketing cometen el error de enviar un correo electrónico de confirmación, pensando que están enviando un correo electrónico de bienvenida. Pero no son lo mismo. Los correos electrónicos de confirmación solo alertan sobre la acción que ya ha realizado un suscriptor, como suscribirse, unirse al boletín, verificar la dirección de correo electrónico, etc.

Los correos electrónicos de bienvenida sirven para otros fines, que son:

• Establezca las expectativas del suscriptor : los correos electrónicos de bienvenida pueden ordenar a los suscriptores desde el principio al permitirles establecer expectativas sobre la frecuencia del mensaje, el contenido del correo electrónico, el tiempo de envío, el formato e incluso la duración. Establece estas expectativas para ayudar a los clientes a determinar si quieren ser parte de tu lista o seguir adelante mientras encuentras sus mayores demandas y actúas en consecuencia.
• Vuelva a confirmar los beneficios de ser suscriptor : cuando comprende a sus suscriptores, sabe lo que es importante para ellos. Los correos electrónicos de bienvenida pueden reafirmar los beneficios que están obteniendo y alentarlos a recibir más al tomar medidas.
• Haga que los lectores se comprometan poco : la venta agresiva desde el principio aleja a los clientes, pero una pequeña secuencia de sí construye una relación con los suscriptores, lo que hace que decir "sí" sea un hábito. Sus correos electrónicos de bienvenida son el comienzo de esta relación, llevándolos a compromisos cada vez mayores y finalmente siendo un cliente fiel.
• Genere interés y llame la atención : con los correos electrónicos de bienvenida, puede señalar a los lectores el contenido atractivo que produjo. Esto aumenta las ventas de forma natural cuando se combina con una buena comprensión de sus clientes.

Cuando se usan bien, sus correos electrónicos de bienvenida son un comienzo increíblemente efectivo para aumentar el compromiso de los suscriptores y llevarlos a convertirse en clientes.

Las mejores prácticas de correo electrónico de bienvenida que funcionan

En esta sección, le mostraré las mejores prácticas para crear correos electrónicos de bienvenida, para que pueda estar en camino de crear correos electrónicos altamente enriquecedores y efectivos para sus suscriptores o clientes.

Envíe un correo electrónico de bienvenida de inmediato

Si no envía un correo electrónico de bienvenida, corre el riesgo de perder oportunidades de venta. Si engancha a los suscriptores con un atractivo correo electrónico de bienvenida para confirmar la suscripción, puede aumentar las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de transacción. Pero si su correo electrónico llega demasiado tarde, es muy probable que los suscriptores ni siquiera lo abran porque ya no les importa la oferta.

Pero, ¿cuándo debe enviar sus correos electrónicos de bienvenida? En mi opinión, debe enviar correos electrónicos de bienvenida de la misma manera cuando alguien acaba de registrarse en su lista de correo electrónico. ¡Aproveche su gran interés en su negocio y envíe una recompensa agradable y amistosa como agradecimiento!

Dicho esto, muchas otras empresas envían sus correos electrónicos de bienvenida varias horas después de la suscripción, o incluso hasta un día. Depende totalmente de usted probar y decidir. También puede personalizar el momento de sus correos electrónicos de bienvenida en función de cómo los suscriptores optaron por participar y qué valor puede proporcionar.

Por ejemplo: si un usuario se suscribió para recibir contenido gratuito, debe enviar un correo electrónico con el enlace al contenido casi de inmediato. Si no es así, deberás esperar a tener algo realmente valioso para enviar el email de bienvenida.

Optimizar la línea de asunto del correo electrónico de bienvenida

Antes de que sus correos electrónicos de bienvenida puedan influir en la decisión de compra de su suscriptor, debe hacer que abran el correo electrónico. Ahí es donde entra en juego el asunto pegadizo. El suscriptor te dio una dirección de correo electrónico y ahora tienes la oportunidad de sorprenderlo con algo a cambio.

Las grandes marcas a menudo usan las líneas de asunto para agradecer a sus suscriptores y darles la bienvenida a su comunidad. Algo tan simple como "Hola y bienvenido" puede ser suficiente para convencer al suscriptor de que abra el correo electrónico, ya que esperaba recibir una confirmación de su suscripción.

Pero. puede usar el lenguaje para crear una impresión destacada, como "¿Qué sigue?" o "Información importante para usted", ¡pero asegúrese de no exagerar su bienvenida! Una llamada a la acción también puede fomentar la apertura, como "Vea lo que puede hacer con nuestros productos" o "Empiece ahora con nuestra marca".

Una buena línea de asunto de correo electrónico debe ser corta (no más de 10-15 palabras) y tener una motivación clara. Evite usar palabras como 'gratis', 'ayuda', 'perfecto', '% de descuento', 'ofertas', 'excelente', 'informes' y otras palabras similares, ya que pueden afectar negativamente sus tasas de apertura debido al spam. naturaleza.

Y dado que las primeras impresiones son importantes, asegúrese de que la información de su remitente también esté personalizada. Envíe desde el nombre de alguien o el nombre de su marca, el nombre que sea más reconocible.

Escribe la copia correcta

El contenido de su correo electrónico de bienvenida cambiará según lo que hayan optado sus suscriptores.

• Para un negocio basado en servicios, asegúrese de dirigir a sus lectores a las secciones más destacadas (e importantes), como preguntas frecuentes, archivos y páginas de membresía.
• Para un negocio basado en productos, guíe a sus lectores para que reciban recompensas si deciden comprar, ver sus productos y comprender sus ofertas.
• Para boletines de blogs y revistas, las elecciones del editor son un excelente punto de partida, junto con una presentación personalizada del propietario del blog o del negocio.

Independientemente del tipo de negocio, su texto debe ir directo al punto y no desperdiciar el tiempo de los suscriptores. Enfoca tu bienvenida en ellos, su historia, su dolor, sus sueños y hagas lo que hagas, conviértelos en héroes en su propio viaje. No estás aquí para salvarlos, estás aquí para ayudarlos a tomar medidas y resolver sus problemas.

Inserta una llamada a la acción clara

La mejor manera de hacer que la gente haga lo que tú quieres es hacerles saber exactamente qué hacer. Para eso existen las llamadas a la acción o CTA.

Recuerda que no todo CTA tiene que ser una llamada de venta directa. Ikea usa llamadas a la acción simples como 'inspírate', 'únete ahora' y 'lee nuestro blog'. Mensajes simples y efectivos como estos ayudan a guiar a los lectores a las partes del sitio web que mejor se adaptan a sus intereses. Otros ejemplos que puede usar son "descargar aplicaciones", "iniciar sesión", "explorar" o "iniciar".

También puede simplemente pedirle a su nuevo suscriptor que confirme la suscripción y hacer que se asegure de que el envío de su formulario no fue un error. Esta técnica es efectiva para mantener clientes potenciales de calidad en su lista y evitar darse de baja.

Cualquiera que sea el CTA que elijas, asegúrate de que envíen a los suscriptores a páginas de destino optimizadas y fáciles de leer y que tengan la oportunidad de navegar a otras páginas. Cuanto más tiempo permanezcan en su sitio web, más cerca estarán de la compra final.

Cumple con tu promesas

Es una práctica común ganar nuevos suscriptores con una promesa, como recibir sus direcciones de correo electrónico a cambio de acceso a recompensas, descuentos, contenido restringido, actualizaciones de noticias o libros electrónicos.

Como práctica recomendada de correo electrónico de bienvenida, debe cumplir esta promesa. Entonces, en su primer correo electrónico, informe a los suscriptores cómo pueden lograr lo que estaban buscando en primer lugar. Incluya el cupón, el código de descuento o el enlace de descarga dentro de su correo electrónico. No permita que los usuarios den más pasos para obtener sus recompensas, de lo contrario corre el riesgo de perderlas.

Dile a los suscriptores sus beneficios

Además de darles la recompensa a la que se inscribieron los suscriptores, debe asegurarse de que entiendan los beneficios de ser parte de su comunidad. ¿Recibirán regularmente noticias, descuentos especiales, beneficios de membresía VIP o contenido premium? Ofrezca a sus suscriptores una razón sólida para esperar futuros contactos suyos.

Además de ofrecer los tipos de contenido que sus suscriptores pueden esperar de usted, su correo electrónico de bienvenida también debe indicar con qué frecuencia tendrán noticias suyas. Crear una expectativa clara entre sus suscriptores, y luego cumplirla, es la mejor manera de mantener a las personas en su lista.

Recopilar información para la personalización.

Muchos especialistas en marketing consideran que el correo electrónico es la mejor herramienta para la retención de clientes porque es fácil personalizar los correos electrónicos y personalizar el mensaje para cumplir con las expectativas de sus suscriptores.

Para obtener los mejores resultados, deberá segmentar su lista de correo electrónico según los intereses y hábitos en línea de los lectores. Para recopilar esta información, su correo electrónico de bienvenida puede incluir una encuesta o un enlace a una página de opciones de suscripción, que los suscriptores pueden usar para brindarle más información sobre sus intereses. Esta información permite dar a cada suscriptor la información que está buscando.

Este paso no tiene que ser intrusivo ni llevar mucho tiempo; incluso obtener sus respuestas a una pregunta simple es suficiente para ayudarlo a segmentar su lista de manera efectiva.

11 plantillas de correo electrónico de bienvenida para ganar clientes (ejemplos de la vida real)

Echemos un vistazo a 11 plantillas de correo electrónico de bienvenida de otras empresas que están dando en el clavo para ganarse la confianza de los nuevos suscriptores y alentarlos a participar. También descubrirá sus diferentes estrategias para enviar correos electrónicos de bienvenida. Sumerjámonos.

1. Especial: plantilla de correo electrónico de bienvenida de AVADA

Si la plantilla anterior es un poco difícil de copiar, entonces AVADA Email Marketing proporciona muchas plantillas de correo electrónico de bienvenida listas para usar que puede editar, personalizar y establecer el tiempo. Tenemos muchas plantillas, tales como:

• Carta de bienvenida
• Correo electrónico de bienvenida con un código de regalo
• Correo electrónico de bienvenida personal del fundador
• Bienvenidos suscriptores
• Plantilla en blanco para personalizar

Si se registra en la aplicación, verá todas las plantillas disponibles de forma gratuita dentro del tablero. Como puede ver en la imagen de arriba, también puede segmentar a los destinatarios como nuevos clientes y nuevos suscriptores. Aquí hay un ejemplo de nuestra plantilla de un correo electrónico de bienvenida con un código de regalo.

Una vez que haga clic para editar una plantilla de correo electrónico, accederá a un editor, donde podrá personalizar su correo electrónico según sus deseos. Hay opciones para agregar bloques de elementos como texto, imagen, botón, video, enlace y más, todo lo que necesita para un correo electrónico de bienvenida. Además, puede insertar el logotipo de su propia marca, códigos de regalo y copia. En general, puede cambiar el correo electrónico para que se ajuste a su marca mientras se asegura de que se cumpla el objetivo.

2. Virgen América

Un correo electrónico de bienvenida es la oportunidad perfecta para presentarte con características interesantes y únicas. Para Virgin America, usan un símbolo de mano de "Te amo" justo al frente y en el centro. Este pequeño detalle puede tocar a los clientes y mostrar cómo la gente de la empresa realmente se preocupa por sus suscriptores. La copia lúdica de "Bienvenido al extranjero" y el CTA "Toma asiento" ayudan a proyectar una marca moderna y amante de la diversión.

3. Al lado

Nextdoor adopta un enfoque sencillo pero efectivo para el correo electrónico de bienvenida que lleva a los destinatarios directamente al trabajo. Describen las tres formas fáciles de comenzar a usar su servicio. No es necesario desplazarse y el mensaje es claro y no contiene demasiadas imágenes. El tono es acogedor y el texto es conciso, ¡no hay mucho más que pedir de un correo electrónico de bienvenida!

4. Lunes.com

El correo electrónico de bienvenida de Monday.com lo mantiene amigable y simple para que los destinatarios puedan concentrarse en el video introductorio. La línea de asunto y el texto tienen un tono conversacional, como si la marca estuviera hablando con los lectores como un amigo. También ayuda que el correo electrónico sea enviado por Roy Man, el director ejecutivo de la empresa, lo que hace que el correo electrónico sea más personal. Si su empresa tiene muchos detalles para informar a un nuevo cliente, pruebe el enfoque de Monday.com e inclúyalos todos en un video, en lugar de enumerarlos en el correo electrónico.

5. Asanas

Asana como herramienta de gestión de proyectos hace dos cosas bien en su correo electrónico de bienvenida. Primero, tienen un regalo llamativo que muestra a los usuarios completando tareas usando su producto. Esta es una excelente manera de ayudar a los destinatarios a visualizar el producto. En segundo lugar, el correo electrónico se siente como la herramienta misma. La descripción rápida de 3 muestra cómo un nuevo cliente puede usar la herramienta, y un gran CTA púrpura de "Comenzar" hace que el nuevo usuario comience tan fácilmente como leer el correo electrónico.

6. Séfora

Sephora dio en el clavo con este correo electrónico de bienvenida. Se abre con un diseño de saludo estilizado de "Es un placer conocerte", luego te recuerda por qué te registraste: ofertas especiales, recién llegados y mucho más. La CTA ofrece un regalo de cumpleaños gratuito y se compromete aún más con los clientes. Por último, una sección destaca todas las ofertas glamorosas que Sephora tiene que puedes recibir. El diseño del correo electrónico está de moda con los productos de la compañía, mientras que el eslogan "Vamos a embellecernos juntos" es simplemente dulce y femenino.

7. Camino justo

En este formato del correo electrónico de bienvenida de Wayfair, el correo electrónico alterna las imágenes y los textos de la columna izquierda a la derecha. Esto crea una imagen interesante a medida que los ojos del lector escanean el correo electrónico, rebotando de un lado a otro. El imgade lo ayuda a visualizar todos los productos posibles para comprar con Wayfair, invitándolo a interactuar con sus correos electrónicos con frecuencia. Este diseño también es fácil de robar.

8. Kate Spade

Al comprender que los usuarios son bombardeados constantemente con todo tipo de correos electrónicos, Kate Spade muestra un gran agradecimiento en su correo electrónico de bienvenida. El texto "Gracias" es grande y en negrita, colocado en un sobre, lo que hace que los lectores sientan que realmente están recibiendo una carta de agradecimiento real. Además, ofrecen un código de descuento del 15%, lo que invita a los destinatarios a participar más.

Puedo decir que soy fan de la marca, incluso escribí un artículo analizando la estrategia publicitaria de Kate Spade, ¡puedes verlo!

9. IKEA

El correo electrónico de bienvenida de IKEA es como la marca, no llamativo, pero compacto y efectivo. En lugar de ofrecer un código de descuento o explicar lo que hacen, IKEA usa el correo electrónico de bienvenida para dirigir a la gente a otros programas y canales de contenido menos conocidos. Hay una llamada a la acción en la parte superior que invita al usuario a convertirse en miembro de la familia IKEA. También hay invitaciones para visitar el blog y el sitio colaborativo Share Space. O simplemente puede iniciar sesión y comenzar a comprar.

10. Lyft

Si hay un buen ejemplo de un simple correo electrónico de bienvenida, Lyft es definitivamente el indicado. Tiene una actitud de bienvenida ideal que invita inmediatamente a los usuarios a dar el siguiente paso. El correo electrónico se enfoca completamente en la apariencia de la aplicación de transporte, brindando un diseño cálido y suave como un viaje en automóvil. El botón de llamada a la acción tiene un color rosa brillante con el texto "Take A Ride", lo que hace que los usuarios se sientan menos presionados para dar el primer paso.

11. Medio

Medium es una plataforma de publicación en línea, por lo que utilizan el correo electrónico de bienvenida para enumerar todos los beneficios de suscribirse a Medium y proporcionan artículos en la parte inferior del correo electrónico para que los usuarios puedan comenzar a leer de inmediato. Si su empresa tampoco requiere mucho para comenzar después de registrar una cuenta, puede adoptar el mismo enfoque y proporcionar más contenido en su correo electrónico de bienvenida. Esto les da a los suscriptores una idea del material que recibirán, y también puede recopilar datos sobre qué tipo de contenido hacen clic primero.

¿Cómo hacer una campaña de email de bienvenida?

Con AVADA Email Marketing, es fácil crear una campaña de correo electrónico de bienvenida, dado que el flujo de trabajo ya está disponible, solo necesita ajustar un poco. Comencemos con cada paso. Primero, hagamos una nueva campaña de automatización, haga clic en el botón 'Nueva campaña' como en la imagen de arriba.

Aquí, seleccionaremos Suscriptor y Cliente -> Nuevo Cliente -> Bienvenido con un código de regalo. Te mostraré cómo hacer una serie de correos electrónicos, ya que las otras opciones son bastante sencillas. Después de esto, verá el flujo de trabajo de la campaña de correo electrónico.

Como puede ver, hemos creado un flujo de trabajo para usar de inmediato. Cuando el cliente crea una cuenta, se le enviará un correo electrónico de bienvenida con un código de regalo. Luego, si el usuario no ha canjeado el código en un día, se le envía otro correo electrónico para recordárselo. Luego, si después de 3 días y el usuario aún no ha canjeado el código, puede enviar el correo electrónico final para recordarle la última oportunidad de obtener el código de descuento. Por supuesto, puede editar estos tiempos para crear su propio flujo de trabajo.

Si está satisfecho con el flujo de trabajo, presione 'Guardar y Siguiente'. Aquí puede escribir el nombre, la descripción y las etiquetas de la campaña para una mejor gestión. Una vez que haya terminado y la campaña se active, puede verificar los resultados de la campaña con datos para obtener más ajustes. Tiene datos sobre correos electrónicos enviados, clientes convertidos, ingresos y más. Así de simple, ¡su campaña de correo electrónico de bienvenida está terminada!

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Consejos finales para crear correos electrónicos de bienvenida impactantes

Como los correos electrónicos de bienvenida son el primer correo electrónico para sus suscriptores, es una gran oportunidad para preparar el escenario para su marca con mensaje, diseño, tono y una pequeña introducción de quién es usted. Aquí hay algunos consejos más para hacer increíbles correos electrónicos de bienvenida:

• Mantenga sus correos electrónicos de bienvenida como un reflejo directo de su marca y sitio web.
• Limite el desplazamiento y vaya al grano rápidamente. Entregue su valor de la manera correcta e incluya solo una CTA si es posible.
• ¡Sé invitador y alentador! Hágales saber lo agradecido que está y les espera una gran experiencia.
• Las imágenes pueden distraer a veces, si su copia es fuerte, no hay necesidad de imágenes innecesarias.
• Pero la copia también puede ser aburrida. No use demasiada exposición, salte directamente y comience a proporcionar su información u oferta.
• ¡Los correos electrónicos de bienvenida son geniales con la automatización! ¡Use AVADA Email Marketing para automatizarlos como en esta guía!

Por último, diviértete con tus campañas de correo electrónico de bienvenida. Pon a prueba tus conocimientos sobre los clientes y prueba nuevos conceptos para mantener a tus nuevos suscriptores comprometidos desde el primer paso. Si está interesado en obtener más información sobre el marketing por correo electrónico, diríjase a nuestro blog, tengo muchos artículos allí. ¡Gracias por leer!