No más tasa de rebote: cómo mejorar el KPI de sesiones comprometidas de su sitio web

Ahora que ya no existe en Google Analytics 4 (GA4), los días de la tasa de rebote como una métrica útil de análisis de sitios web son casi historia.

Pero, ¿qué significa eso para todo el trabajo que ha invertido en abordar la tasa de rebote en las páginas de su sitio web? ¿Y qué métrica debería monitorear en lugar de rebotes?

Bueno, Google no dejó un vacío donde había estado la tasa de rebote en Universal Analytics (la iteración anterior de sus análisis) y, francamente, los especialistas en marketing usaban la tasa de rebote junto con las métricas de tiempo en la página para hacer inferencias informadas sobre lo que los visitantes estaban haciendo. .

Estábamos obteniendo información de los datos disponibles para nosotros. Ahora tenemos diferentes datos disponibles en las herramientas de análisis de GA4. El KPI de sesiones comprometidas está aquí para usted con información de mayor calidad sobre cómo los visitantes pasan su tiempo en su sitio.

En este artículo, reflexionaremos sobre algunos aspectos importantes de los cambios:

• Lo que aprendimos de la tasa de rebote y el tiempo en la página
• Lo que podemos aprender de las sesiones participativas
• Cómo se relaciona el tiempo en la página con las sesiones comprometidas
• Cómo optimizar las páginas web para mejorar la participación del usuario

Adiós tasa de rebote, hola sesiones comprometidas

Tuvimos una buena carrera, ¿no? La tasa de rebote, o tasa de sesión de una sola página, nos dijo cuántas personas llegaron a una página y salieron sin hacer clic en nada ni navegar a otra página del sitio. En 2021, la tasa de rebote promedio en todas las industrias y dispositivos fue del 50 %.

Pero hay muchas cosas que la tasa de rebote no te dice. Una tasa de rebote alta no significa necesariamente una mala experiencia de usuario . Realmente depende del contenido y de las interacciones previstas del usuario. Una página de destino o una página pilar llena de enlaces a sitios web con una alta tasa de rebote es probablemente una preocupación mayor que, por ejemplo, una publicación de blog. Pero una tasa de rebote por sí sola nunca fue realmente una pieza completa de información sobre lo que sucedió entre una página web y un usuario .

Junto con el tiempo en la página, los especialistas en marketing utilizaron la tasa de rebote para tratar de comprender mejor la experiencia del usuario y ayudar a medir el rendimiento del sitio web. Usamos ambas métricas para (más o menos) discernir si los usuarios realmente se quedaron por el contenido de la página web, o si se fueron porque el contenido y el diseño no cumplieron con su trabajo... todo basado vagamente en la premisa de que si se quedan más tiempo, están feliz. (Resulta que esto no siempre es cierto).

En todas las industrias, el tiempo promedio de navegación en la página es de 55 segundos, y los usuarios de computadoras de escritorio pasan mucho más tiempo por página cuando navegan (en lugar de comprar), independientemente de la industria. Si, por ejemplo, su último blog fue una lectura de tres minutos, los visitantes con un promedio de diez segundos en la página significa que no leyeron mucho.

Ahora en GA4, el tiempo en la página contribuye a su tasa de sesiones comprometidas , una métrica que lo ayuda a comprender su capacidad para lograr que los usuarios interactúen con su sitio y su contenido.

La tasa de participación es el porcentaje de visitantes comprometidos entre todas sus sesiones. Para calcular la tasa de participación, divida la cantidad de sesiones comprometidas por la cantidad total de sesiones de usuario en su sitio:

(Sesiones comprometidas ÷ Sesiones del sitio web) x 100 = Tasa de participación

GA4 calcula la tasa de interacción para que usted no tenga que hacerlo.

¿Qué es una sesión comprometida?

En GA4, una sesión comprometida es aquella en la que un visitante realiza una acción como:

• Convertir en un CTA u otro enlace
• viendo un video
• Haciendo clic en otra página
• Permanecer en la página durante al menos 10 segundos

¿Cuál es el tiempo mínimo en la página para que una visita al sitio web cuente como una sesión comprometida?

Dado que diez segundos en una página web cuentan como una sesión comprometida, vale la pena crear contenido informativo y cautivador para mantenerlos allí. ¿Qué puede funcionar? Información más detallada, videos e imágenes atractivas , solo asegúrese de que estén visibles en la parte superior de la página.

Y tenga en cuenta que el tiempo en la página no es el único comportamiento que cuenta como compromiso.

¿Qué es una buena tasa de participación?

Como era de esperar, los puntos de referencia para las tasas de participación pueden variar según la industria, pero una buena tasa de participación para los sitios web B2B es superior al 63 %. Para manufactura e IoT industrial, el 68 % es bueno; en B2B SaaS, el 61% se considera una buena tasa.

¿Qué puede hacer con una tasa de participación baja?

La tasa de participación no es una métrica simple; los factores que contribuyen incluyen la experiencia del usuario con el diseño y la navegación, problemas de velocidad de la página, calidad de gráficos e imágenes, una mala estrategia de palabras clave dirigida a las audiencias equivocadas y contenido que no engancha a su audiencia.

Eso significa que las páginas de bajo rendimiento se beneficiarán de un TLC holístico. Comience con lo básico para asegurarse de que sus usuarios realmente estén experimentando su sitio web como usted desea:

• Revise Core Web Vitals y asegúrese de estar haciendo todo lo posible para entregar dentro de los umbrales de "Bueno" en Mayor dolor de contenido (LCP), Primera demora de entrada (FID) y Cambio de diseño acumulativo (CLS)
• Asegúrese de que la navegación del sitio y los enlaces de la página sean fáciles de usar , con el menú principal en todas las páginas, excepto en las páginas de destino.
• En cada página, incluya enlaces a artículos o contenido relacionados, para que sea fácil para los usuarios encontrar la información que buscan sin importar desde dónde ingresaron al sitio.
• Revisar para SEO : asegúrese de que las páginas usen las palabras clave adecuadas, que todas las páginas tengan meta descripciones únicas y que el texto siga una estructura para encabezados H1, etc.

Estaría ignorando un fundamento importante si no recomendara mirar de cerca su contenido y preguntar cuáles de los problemas o desafíos de sus visitantes los ayuda a resolver. ¿Por qué? El contenido útil ha sido durante mucho tiempo un pilar del marketing entrante B2B, y ahora es la forma en que Google recompensa a los sitios web que muestran señales de usuarios satisfechos. Ayude a los visitantes del sitio web a resolver un problema utilizando solo su contenido, de forma gratuita.

Finalmente, use estos consejos como una lista de verificación de las mejores prácticas tácticas para respaldar las mejoras de las sesiones comprometidas:

• Abrir enlaces externos en nuevas pestañas
• No utilice ventanas emergentes; son molestos
• Si debe usar ventanas emergentes, utilícelas para la intención de salida
• Mantenga todo el contenido actualizado con actualizaciones periódicas del sitio
• Refine su estrategia de palabras clave y use palabras clave de cola larga para mejorar la calidad de los visitantes
• Elabore meta descripciones con cuidado para mostrar el contenido de la SERP
• Consulte nuestra Guía de supervivencia SEO gratuita para obtener más consejos de optimización.
• Pruebe nuevos enfoques de CTA y use lo que funciona mejor
• Verifique el texto para el nivel de lectura y haga ajustes
• Mantenga los párrafos cortos y use los encabezados de las secciones para mayor claridad.

Sobre todo, no se deje atrapar por la trampa de perseguir métricas. Cuando crea contenido para resolver problemas de clientes de la vida real y presenta ese contenido de una manera que da la bienvenida a los visitantes y les brinda lo que están buscando, las métricas seguirán.

Obtenga ayuda para traducir las métricas del sitio web y del programa de marketing en información útil para conversaciones ejecutivas con nuestra guía gratuita, Siete métricas de marketing que preocupan a los ejecutivos B2B. Haga clic para reclamar su copia hoy.