¿Qué es la Encuesta Web? ¿Cómo usar las encuestas en el sitio web?

Web Survey también se conoce como ' Web Intercept Surveys', que consiste en un conjunto de preguntas para que los usuarios brinden comentarios aproximados y evaluables. Los ítems pueden ser preguntas abiertas (p. ej., "¿qué opina sobre este producto?"), preguntas cerradas (p. ej., "¿Está satisfecho con este producto?" Sí/No/Mayormente/No del todo), o ambas cosas.

¿Cuál es el propósito principal de una encuesta web?

El propósito de una encuesta web es ver qué piensa el público en general o los visitantes sobre su experiencia en un sitio web y compartir su conocimiento, lo que finalmente ayuda a las empresas a mejorar su trabajo y, por lo tanto, ayuda a la empresa a crecer. Las encuestas en el sitio web hacen que la gran variedad de recopilación de datos sea factible y ayudan a las empresas a obtener información específica de una fuente confiable.

¿Por qué las encuestas de sitios web son tan esenciales para usar?

• Las encuestas de sitios web aumentan la productividad de un negocio y ayudan a la empresa a crecer porque ayudan a la empresa a conocer los requisitos generales de los consumidores.

• Las encuestas son la clave para entender qué mejorar y qué cambiar en un sitio web. Esto es fácil de administrar y configurar.

• Las encuestas facilitan la recopilación de información del público.

• Los cuestionarios pueden captar una audiencia más amplia. Una gran empresa no puede entrevistar a todos los clientes en persona; la misma empresa podría acercarse a todos sus clientes al utilizar cuestionarios en línea. Pueden llegar a un público amplio y diverso.

• Con tecnología avanzada, los métodos de investigación en línea y móviles, como las encuestas en sitios web, han aumentado en las últimas décadas. Gracias a los avances tecnológicos, ahora podemos investigar por una fracción del costo y el tiempo. Por lo tanto, las encuestas en sitios web hacen que la recopilación de datos sea más accesible que nunca, haciéndola mejor para todos.

• El sitio web o las revisiones en línea son libres de estrés y económicas. El costo requerido para estos es bajo y, debido a este factor, la conveniencia general de las encuestas en línea genera una alta respuesta.

• Los encuestados pueden responder preguntas en su horario en el lugar que prefieran elegir.

• Las encuestas de sitios web son un acceso en tiempo real y no consumen mucho tiempo. Las respuestas de los encuestados se almacenan automáticamente, por lo que tenemos los resultados al alcance de la mano en muy poco tiempo. Esto se convierte en analizar nuestros resultados en acciones inmediatas, sin esfuerzo y sin complicaciones.

• Las encuestas en sitios web son realmente convenientes, flexibles y cómodas. Una encuesta se puede programar incluso si es muy compleja. La lógica y los patrones de salto complejos se pueden emplear sin problemas. Podemos crear diseños, preguntas y respuestas sin problemas.

• No se requiere un entrevistador ya que los encuestados no revelan sus soluciones directamente a otra persona; es más fácil para ellos abrirse y sentirse cómodos con sus opiniones. A veces, los encuestados se ven influenciados por los entrevistadores.

¿Qué requiere una buena encuesta web?

• Una encuesta en el sitio web exitosa debe ser específica, precisa, clara y bien definida, lo que incluye mantener las preguntas de la encuesta claras y alineadas con el propósito general de la encuesta.

• Las organizaciones deberían permitir respuestas tanto cuantitativas como cualitativas. Al combinar los resultados cualitativos con los resultados cuantitativos, la empresa obtendrá una mejor perspectiva general. La empresa puede usar datos cualitativos para aclarar resultados inexplicables o sorprendentes de los datos cuantitativos. Por el contrario, los datos cuantitativos les darán una visión general amplia y completa de cómo se sienten los visitantes sobre el sitio web o las páginas web individuales.

• Permite que las partes interesadas actúen sobre las respuestas y colaboren . No necesita esperar hasta el final de su período de revisión asignado para hacer un seguimiento de las reacciones que llegan. Si está ejecutando una encuesta general de comentarios del sitio para recopilar ideas sobre cómo mejorar el sitio web continuamente, es esencial ser accesible para tratar con esta retroalimentación de manera consistente.

¿Cuáles son las preguntas que se pueden hacer en una encuesta web?

Se pueden hacer varias preguntas. Creemos que obtendrá la mejor perspectiva con preguntas abiertas y sin prejuicios: preguntas en las que el encuestado puede responder preguntas usando sus propias palabras y compartir sus puntos de vista en lugar de simplemente seleccionar las opciones de opción múltiple.

Entonces, aquí hay algunas preguntas de encuestas de mente abierta que se pueden usar como plantilla en su sitio web:

1. ¿Encontraste lo que buscabas?
2. ¿El sitio es fácil de navegar?
3. ¿Está satisfecho con los productos?
4. Si no, ¿qué podemos hacer para mejorar?
5. ¿Dónde oyó hablar de nosotros por primera vez?
6. ¿Cuáles son las cosas que faltan en la página?
7. ¿Le resultó fácil el proceso de compra?
8. ¿Cuál era tu principal miedo antes de comprar?
9. ¿Hubo alguna razón específica para que no comprara en nuestro sitio?

Principales tipos de preguntas de la encuesta:

• preguntas cerradas
• Preguntas de final abierto
• preguntas nominales
• Preguntas con escala de Likert
• si o no preguntas
• Preguntas de la escala de calificación

Consejos profesionales para mejorar sus preguntas y atraer a más encuestados:

• Use un lenguaje simple cuando enmarque sus preguntas. asegúrese de que se utilice un lenguaje más sencillo para que los usuarios lo entiendan.

• Asegúrese de que los problemas no sean confusos. Estos problemas pueden confundir a las personas y es muy probable que dejen de responder a sus consultas.

• Asegúrese de que los elementos no sean grandes, de lo contrario, los encuestados podrían aburrirse y, por lo tanto, no responderían las preguntas.

• Mantenga tanto las preguntas abiertas (p. ej., "¿qué opina sobre este producto?") como las preguntas cerradas (p. ej., "¿Está satisfecho con este producto?" Sí/No/Mayormente/No del todo).

• Haga una pregunta amplia sobre las diferentes cualidades y características que sus clientes disfrutan con sus productos.

Encuesta Web: Métodos y Tipos

Existen diferentes tipos de encuestas web:

Algunos de ellos son los siguientes:

1. Encuesta por correo electrónico

Las encuestas por correo electrónico son uno de los métodos más efectivos para recopilar comentarios de los encuestados. Este correo electrónico podría enviarse como una ráfaga de correo electrónico a los clientes existentes, así como a los clientes potenciales. Uno de los métodos más populares para distribuir la encuesta es enviarla por correo electrónico.

2. Encuesta SMS

La encuesta por SMS es otro método efectivo para distribuir los cuestionarios. Este método de distribución es útil en el caso de personas que tienen contactos sustanciales.

Un ejemplo de una encuesta por SMS es cuando a un restaurante o cafetería le gustaría conocer la satisfacción general del cliente y sus gustos y aversiones en los alimentos. Los clientes pueden hacer clic en una URL en el mensaje de texto y pueden ser llevados a una plataforma de respuesta en línea.

3. Integración de código QR

Las encuestas de sitios web se pueden convertir en códigos QR, que luego se publican en medios en línea o impresos. Usando un teléfono inteligente habilitado con un lector de código QR, los encuestados pueden ser dirigidos a una encuesta web donde pueden registrar sus respuestas. También puede generar su propio código QR personalizado utilizando generadores de códigos QR dinámicos disponibles en el mercado.

4. Integración de redes sociales

Publicar un estudio en canales de redes sociales como Facebook , Instagram y Reddit es el método más común para distribuir encuestas. Llega a un gran número de personas y principalmente a los jóvenes y es fácil de conseguir, principalmente un tick.

Eché un vistazo a muchas herramientas de encuestas, pero mi favorita es NotifyVisitors.

Comience su encuesta con NotifyVisitors Web Survey

Implica características como:

1. Galería de encuestas

La galería de encuestas de NotifyVisitors proporciona muestras de encuestas web preparadas para elegir. Y todo lo que incluye es un conjunto de muestras lógicas como NotifyVisitors sabe que "una encuesta tonta no puede recopilar datos inteligentes".

2. Reglas de focalización

NotifyVisitors para orientar audiencias por ubicaciones geográficas, patrones de URL, sitios web de referencia, cookies y mucho más, según la naturaleza del negocio.

3. Análisis en profundidad con modificaciones instantáneas

Entra en el examen de arriba a abajo e informes detallados para una imagen clara. ¿Que funciona? Todos los cambios los realiza después de que el análisis en profundidad se refleje en tiempo real. No se requieren cambios en el código de integración.

4. Pruebas A/B

Las pruebas A / B comparan dos versiones de una encuesta web, digamos supongamos 'A y B', para ver cuál funciona mejor. El que le dará una mejor tasa de conversión, gana.

Pensamientos finales

Las encuestas de sitios web son una excelente manera de asegurar información valiosa para una empresa. Es fácil de gestionar y llega a un gran número de personas con una gestión mínima.

Las encuestas en sitios web han cambiado el juego de recopilación e integración de datos para mejor, ayudó a las empresas y empresas a ser mejores. Los datos influyen en el proceso de toma de decisiones a gran escala y, a su vez, se ven afectados directamente por el público que los utiliza.

Las encuestas de sitios web también pueden ordenar de manera rápida y eficiente los datos que normalmente requerirían un gran esfuerzo para extraerlos. Y una simple pregunta planteada en los lugares correctos le permite obtener rápidamente la opinión del público en general sobre un producto. Algo para lo que las empresas tuvieron que esperar las reacciones del mercado y las reseñas de los usuarios.

Por supuesto, no es infalible. Los datos no siempre son precisos ya que los usuarios pueden sesgar los datos, pero el margen de error sigue siendo mejor que otros métodos de recopilación de datos.

Las encuestas también pueden ser vistas como invasivas por algunas personas y las revisiones forzadas en algunos sitios incluso rechazan a los usuarios potenciales. A pesar de todo eso, las encuestas de sitios web están en aumento. Están mejorando continuamente en lo que hacen, que ya está muy por delante de los otros métodos de recopilación e integración de datos.

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