Notificación automática del navegador web: todo lo que debe saber

¿Te gustaría comunicarte con tus audiencias en el momento y lugar adecuado en todo momento?

¡Las notificaciones automáticas del navegador web podrían tenerlo cubierto!

Las notificaciones automáticas del navegador web se basan en la experiencia de los servicios de marketing existentes, como correo electrónico, SMS y notificaciones automáticas de aplicaciones, pero mejor .

Con las notificaciones automáticas del navegador web, los visitantes pueden suscribirse para recibir comunicaciones de su marca sin proporcionar sus datos personales. Por otro lado, obtendrá una nueva vía para llegar a su audiencia incluso mientras están mirando a sus competidores, y generará un 20%-30% más de participación en su sitio web tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.

Increíble, ¿verdad?

Si desea dominar las notificaciones automáticas del navegador web, ¡ha venido al lugar correcto! En esta publicación de blog, le mostraremos todo lo que debe saber sobre las notificaciones automáticas del navegador web .

¡Vamos a sumergirnos en él!

¿Qué son las notificaciones push del navegador web?

Las notificaciones push web (también conocidas como notificaciones push del navegador) se envían a la pantalla del escritorio o al dispositivo móvil de un usuario. Estas notificaciones se pueden activar a través de navegadores abiertos en cualquier momento en cualquier dispositivo conectado a Internet, siempre que opten por recibir notificaciones automáticas de su sitio web.

Las notificaciones automáticas del navegador web le brindan un modo instantáneo de comunicación directa con sus visitantes. Puede comunicarse directamente con los clientes que abandonaron su carrito o agregaron a su lista de deseos, y luego alentarlos a convertir a través de alertas estratégicas.

Para mantenerse al día con la aparición de notificaciones automáticas en los últimos años, cada vez más marcas han ofrecido sus servicios de tecnología de notificaciones automáticas gratuitos y de pago para propietarios de negocios y vendedores por igual.

Leer más : ¿Qué es una notificación push? Te lo explicamos de forma sencilla…

¿Cómo funcionan las notificaciones push del navegador web?

Por lo general, hay tres etapas para comenzar con las notificaciones automáticas del navegador web.

Paso 1 : se solicita permiso a los usuarios para recibir notificaciones automáticas. Esto a menudo tiene la forma de un cuadro de suscripción que aparece en un lado del navegador. Una vez que hacen clic en un acuerdo, sus detalles se guardan para futuras comunicaciones.

Paso 2 : Luego viene la tarea de enviar mensajes push periódicos. Se envían desde el servidor del comercializador a un servicio de notificación push web.

Paso 3 : Una vez que el usuario está en línea y usando un navegador, llega la notificación automática. Se pueden recopilar datos sobre acciones específicas del usuario, como suscribirse a un boletín informativo o hacer clic en un enlace.

Los tres pasos anteriores se llevan a cabo a través de las API: la API de notificaciones y la API de inserción. Son interfaces que se utilizan para configurar y mostrar notificaciones push a los usuarios.

Navegadores y dispositivos que admiten notificaciones web push

navegadores

Chrome, Firefox, Safari y Opera actualmente admiten notificaciones web push. Los navegadores compatibles en realidad varían según el proveedor.

Las notificaciones automáticas también varían en apariencia entre navegadores y sistemas operativos. Algunas notificaciones automáticas usan centros de notificación nativos, mientras que otras no; esto también varía según los navegadores y los sistemas operativos.

Puede ver los detalles en la siguiente tabla.

Dispositivos

Las notificaciones web push funcionan en cualquier dispositivo que ejecute un navegador compatible, ya sea una PC o una Mac.

Sin embargo, no todos los usuarios de dispositivos móviles pueden recibir notificaciones web push. Los dispositivos móviles iOS (Apple) actualmente no son compatibles con las notificaciones push web móviles. Esto significa que incluso cuando un iPhone o iPad tiene instalado un navegador compatible como Chrome, los usuarios no pueden recibir notificaciones web push en el dispositivo.

Por otro lado, los dispositivos móviles Android admiten notificaciones web móviles para cualquier persona que ejecute Chrome, Firefox y Opera en su dispositivo.

Ventajas de las notificaciones push del navegador web

A primera vista, las notificaciones automáticas del navegador web pueden parecer cualquier otro canal de marketing, o tal vez incluso un canal descartable que "no es adecuado" para usted. Sin embargo, si miras más de cerca, puedes darte cuenta de que estas notificaciones brindan ventajas considerables. ¡Exploremos algunas ventajas de las notificaciones automáticas del navegador web justo debajo!

• Comunicación en tiempo real . Los usuarios verán inmediatamente su mensaje de inserción con las notificaciones de inserción del navegador web. Eso es muy diferente de los correos electrónicos a los que nos hemos acostumbrado, para ser honestos, a ignorar. Mientras que puede pasar un tiempo antes de que las personas vean su correo electrónico, una notificación automática es instantánea.

• Más fácil de implementar . Es fácil crear su propia estrategia de notificación push web y ejecutar su campaña. Esta es también una forma sencilla de atraer a más visitantes.

• Entrega sin interrupciones . Podrá llegar a los usuarios en un entorno natural sin que inicien sesión ni hagan nada. Es por eso que estas notificaciones automáticas tienen tasas de apertura o de visualización extremadamente altas.

• No se requiere información personal . Puede comunicarse directamente con los usuarios sin persuadirlos para que entreguen sus direcciones de correo electrónico o números de teléfono. Todo lo que necesitan hacer es optar por recibir notificaciones automáticas desde su navegador. Indoloro y privado!

• Interacción simple pero intuitiva . Cuando los usuarios hagan clic en su mensaje, serán redirigidos a su sitio web o a una determinada página de destino, blog o cualquier otra cosa que desee promocionar y generar tráfico. Es diferente a las notificaciones por SMS, con las que es más difícil interactuar debido a la naturaleza cerrada de la plataforma.

Elementos de una notificación de inserción del navegador web

Las notificaciones automáticas del navegador web se componen de diferentes elementos, que incluyen ícono, título, descripción, URL, imagen y CTA (llamadas a la acción). Todos los elementos son modificables para cada notificación push; si quieres, puedes cambiar el icono, la imagen, el texto y el CTA de cada uno.

1. Icono

El icono suele ser el logotipo de la marca. Su posición dentro de la notificación push varía entre los diferentes navegadores y sistemas operativos, pero siempre está visible. El ícono debe ser una imagen cuadrada, preferiblemente de al menos 256 x 256 px.

Sugerencias : si usa el logotipo de su marca, puede adaptar el diseño para que coincida con la temporada o las vacaciones.

2. Título

El título es la primera línea de texto de la notificación push. A menudo aparece en negrita como un intento de captar la atención de los usuarios en la mayoría de los navegadores y sistemas operativos. La longitud del área visible normalmente varía entre 43 y 69 caracteres, dependiendo de los diferentes navegadores y sistemas operativos.

Consejos : utilice las palabras más atractivas en los primeros 43 caracteres para que sea visible independientemente del navegador y el sistema operativo.

3. Descripción

Este es el contenido textual que sigue al título, y se utiliza para ofrecer una explicación más detallada. Normalmente, la longitud del área visible varía entre 50 y 136 caracteres, según el navegador y el sistema operativo.

Sugerencias : use las palabras más atractivas en los primeros 50 caracteres para asegurarse de que sea visible en todos los navegadores y sistemas operativos. Personalice su contenido utilizando también los parámetros dinámicos.

4. Imagen (opcional)

Una imagen debe ser descriptiva, atractiva y complementar el mensaje. Solo es visible en Google Chrome, Windows y Android OS.

Consejos : puede leer más sobre el tamaño y la resolución ideales para las notificaciones automáticas con imágenes aquí.

5. URL

Este es el dominio del sitio web que envía la notificación. Puede dirigir al suscriptor a cualquier URL de destino, y no necesariamente tiene que ser el mismo dominio.

Sugerencias : envíe a sus suscriptores a una página lo más cerca posible del extremo inferior del embudo de compras. Esto puede aumentar la posibilidad de conversión. Recuerda agregar etiquetas UTM para rastrear el tráfico proveniente de cada campaña de notificaciones push.

6. Llamada a la acción

Los CTA (puede tener hasta dos) son botones opcionales que le dicen a los usuarios qué quiere que hagan y qué acción se espera de ellos. Su visibilidad varía según los dispositivos y sistemas operativos. Es posible definir una URL distinta para las llamadas a la acción, además de la URL principal de la notificación push.

Consejos : Sea preciso en la CTA y dígales a los suscriptores exactamente lo que quiere que hagan, como "Finalizar su compra", "Ordene ahora", etc. Recuerde agregar etiquetas UTM para rastrear el tráfico proveniente de cada campaña de notificación automática.

Recomendar : escribir una llamada a la acción de conversión

Casos de uso de notificaciones push de navegador web en todas las industrias

Las notificaciones automáticas del navegador web tienen numerosos casos de uso en todas las industrias, y merecen una publicación completamente nueva de la que hablar. Pero en esta sección, solo destacaremos algunos de los casos de uso que las marcas pueden explorar rápidamente.

comercio electrónico

1 . Abandono de carrito. Después de que alguien abandone su carrito de compras, puede enviar una notificación automática para empujarlo a completar la compra. También puede incluir un incentivo para motivarlos a regresar.

2. Ofertas basadas en el comportamiento . Es probable que un cliente que haya expresado interés en un producto específico (es decir, haga clic en el producto, lo agregue a la lista de deseos, etc.) haga clic en la oferta relacionada con él.

Noticias y medios

1. Basado en un compromiso anterior . Si alguien ha hecho más clic en las notificaciones de la categoría A, entonces indica claramente su interés en esa categoría, y es más probable que reciba notificaciones de la misma.

2. Marcador en directo de eventos deportivos . Si alguien está interesado en un deporte específico en función de sus datos de comportamiento, puede enviar una notificación automática para compartir los puntajes en vivo de ese deporte.

OTA (Agente de viajes en línea)

1. Actualizaciones de estado de vuelos . Si alguien ha reservado un vuelo una semana antes de la fecha de salida, es una buena idea enviar la hora de salida del vuelo, la puerta de embarque, el check-in y otras actualizaciones importantes a intervalos regulares.

2. Abandono de reservas de viajes . Después de que alguien abandone una reserva debido a un precio alto u otros motivos, una notificación automática solicitando sus comentarios puede ayudarlo a comprender qué los hizo abandonar la reserva.

Estrategias para configurar notificaciones automáticas efectivas del navegador web

En la última parte, veamos cómo aprovechar al máximo las notificaciones automáticas del navegador web y usarlas para entablar un diálogo más efectivo con su público objetivo.

1. Tome los permisos push web de la manera correcta

Como sabrá, para poder enviar mensajes push al navegador del usuario, debe obtener el permiso explícito del usuario. Se toma a través de un cuadro de diálogo como el siguiente.

Hay tres formas en que los usuarios pueden interactuar con este indicador:

• Predeterminado : cuando el usuario ignora cancelando la notificación o presionando "escape"
• Concedido : cuando los usuarios hacen clic en "Permitir" o "Sí"
• Denegado : cuando el usuario hace clic en "Bloquear" o "No"

Sin embargo, si el usuario se niega, el navegador no le permite volver a invocar la suscripción. Depende completamente del usuario revertir su decisión, lo que puede hacer navegando manualmente una interfaz de usuario complicada (interfaz de usuario) y cambiando la configuración de su sitio.

Pero con el 60% de los usuarios optando por no recibir notificaciones automáticas, la probabilidad de que un usuario regrese para habilitar la recepción de notificaciones nuevamente es la suposición de cualquier persona pragmática. Nuestro objetivo es mitigar la probabilidad de que hagan clic en "bloquear".

Para hacerlo, los desarrolladores de iOS camuflan la suscripción del sistema con un cuadro de diálogo de permiso previo.

También vamos a adoptar el mismo truco para las notificaciones automáticas del navegador web. En lugar de abrir directamente el cuadro de diálogo de permisos del sistema, obtendremos el consentimiento del usuario a través de una notificación automática que lo motivará a optar por el siguiente paso.

¿Todavía confundido acerca de este método? ¡Debes dirigirte a este artículo para obtener más información! Allí explicamos detalladamente.

2. Usa segmentos personalizados

¡Antes de enviar su campaña push de navegador web, debe seleccionar su audiencia!

Si bien puede enviar un mensaje de inserción a toda su audiencia, en realidad no es una opción inteligente. más bien, debe utilizar segmentos personalizados para dirigirse a grupos de personas más específicos.

Si bien su audiencia comparte un interés en su marca o sitio web, siguen siendo una mezcla única de personas. La segmentación de su audiencia le permite crear campañas push más personalizadas que tienen más probabilidades de resonar y resultar en un valioso clic de regreso a su sitio web.

Debes realizar un seguimiento de la información relevante para segmentar a tu audiencia. Segmente según ubicación geográfica, tipo de dispositivo, cantidad de dinero gastado, páginas visitadas, tiempo desde la última visita y mucho más.

La personalización no es una tendencia temporal en el marketing digital, llegó para quedarse. Por lo tanto, ¡debe utilizarlo con las campañas de inserción de su navegador web!

3. Cree notificaciones automáticas según el tipo de navegador/dispositivo

Asegurarse de que su mensaje de inserción se vea presentable es tan vital como lo que realmente dice su mensaje. Si no tiene cuidado, el título o el contenido del cuerpo pueden quedar cortados como resultado del navegador o dispositivo que utiliza su audiencia. Afortunadamente, esto no es algo que esté fuera de tu control.

Considere la posibilidad de segmentar su audiencia en función de su navegador o tipo de dispositivo. Ligeros ajustes a su mensaje de inserción pueden garantizar que se vea bien en todos los navegadores y pantallas. Además, recomendamos colocar la parte más crucial hacia el comienzo de su mensaje para asegurarse de que no se corte.

También debe enviar notificaciones de prueba para asegurarse de que se ve exactamente como lo desea.

4. Sea inteligente con la redacción

Los usuarios no quieren perder su valioso tiempo con notificaciones automáticas que suenan vagas. A continuación hay algunas cosas que debe tener en cuenta al crear notificaciones automáticas.

• Copia simple y orientada a la acción . Sea asertivo al crear una copia para las notificaciones web push. Use un lenguaje simple para ser claro con lo que quiere decir a sus audiencias. Además, asegúrese de que la copia esté orientada a la acción y que les indique claramente a los usuarios que realicen acciones como "Consulte estos elementos" o "Lea este artículo". Las notificaciones automáticas del navegador web a menudo tienen un límite de caracteres de 64 caracteres para el título y 120 caracteres para la descripción. Sin embargo, absténgase de maximizar los caracteres usando un lenguaje ingenioso.

• Agregue "escasez" y "urgencia". El uso de estos podría obligar a los usuarios a actuar sobre las notificaciones automáticas. Esto funciona como "teoría de las perspectivas", que dice que las personas toman decisiones basadas en un valor potencial de "pérdidas" o "ganancias" que obtendrán de una situación determinada.

• Usa la prueba social . La prueba social en realidad puede agravar las decisiones de los usuarios de actuar en una notificación automática a su favor. Use algunas frases como "100 personas ya han comprado este producto" o "miles de lectores ya se han registrado" y tal.

5. Incorpora llamadas a la acción

Una de las mejores formas de medir el rendimiento de las notificaciones automáticas de su navegador web es ver su tasa de clics (CTR). Y una forma de aumentar tu CTR es incorporando botones CTA.

Las llamadas a la acción ayudan en casi cualquier canal de marketing, y eso incluye la inserción del navegador web. Darle a su usuario un objetivo específico para completar, junto con una manera fácil de hacerlo, es una excelente táctica para aumentar la efectividad general de su web push.

Por ejemplo, si tiene una tienda de comercio electrónico, puede incluir un botón CTA que diga "Agregar al carrito" o "Pagar ahora". Si está ejecutando un blog, un botón "Leer más" puede motivar a sus suscriptores a hacer clic. Esto les da un camino claro y realmente puede hacer maravillas para mejorar su CTR.

6. Optimizar por zona horaria del usuario

Puede que sean las 8 de la mañana tu hora, pero probablemente ese no sea el caso para todos tus suscriptores. Para asegurarse de que las notificaciones automáticas de su navegador web lleguen cuando lo desee, debe optimizar por zona horaria del usuario.

Los mensajes push que llegan en el momento equivocado no solo se sienten fuera de lugar, sino que también son increíblemente molestos. A las personas les resultará irritante recibir notificaciones automáticas en un momento inconveniente, como temprano en la mañana o tarde en la noche. Pueden darse de baja fácilmente de tus notificaciones y, por supuesto, ¡tú no quieres eso!

Puede evitar cualquier error de esta naturaleza optimizando por zona horaria del usuario. Como plataforma confiable de notificaciones automáticas, AVADA Commerce le permite enviar la campaña de inmediato o programar el envío más tarde. Puede seleccionar una fecha y hora específicas para enviar su campaña de notificaciones automáticas, según la zona horaria de su usuario.

La zona horaria del usuario se basa en las ubicaciones de su país y ciudad. En caso de que falle enviar, el mensaje volverá a usar la zona horaria de la tienda.

Al hacerlo, puede estar seguro de que su campaña logra los mejores resultados posibles. ¿Quieres explorar funciones más sorprendentes? ¡Echa un vistazo a AVADA Commerce ahora mismo!

7. Haz uso de campañas desencadenadas

En realidad, hay dos tipos principales de campañas push de navegador web: campañas manuales y campañas activadas.

Puede configurar una campaña de inserción manual en cualquier momento que desee. Crea la campaña, elige tu audiencia y prográmala. Sin embargo, las campañas desencadenadas se envían como resultado de la acción particular de un usuario en su sitio web.

Solo necesita crear la campaña push y especificar cuál será el disparador. Una vez configurado, se activará y enviará automáticamente cada vez que un suscriptor complete una acción determinada. Por ejemplo, esto podría ser optar por las notificaciones automáticas de su web, visitar una página determinada o abandonar su carrito de compras, etc.

Las campañas desencadenadas son muy relevantes para su suscriptor. Además, no podrían ser más fáciles de configurar. Una automatización como esta le ayuda a ahorrar tiempo y a lograr sus objetivos de marketing.

8. Prueba A/B de tus notificaciones automáticas

Las pruebas A/B son una de las formas más efectivas de mejorar el CTR o las tasas de conversión. Cuando se trata de sus notificaciones push web, ¡no confíe en las conjeturas! ¡Debe probar varios títulos, CTA, cuerpo de texto y más, y ver qué funciona mejor!

Las pruebas A/B funcionan mejor si cambia solo un elemento a la vez. Por ejemplo, pruebe dos títulos únicos pero mantenga el resto de su notificación push igual. Si una notificación push funciona mejor, puede estar seguro de que se debió al cambio de título. Si prueba varios elementos a la vez, es difícil identificar cuál causó el aumento en el rendimiento.

No importa qué tan bien funcionen las notificaciones automáticas de su navegador web, siempre hay espacio para mejorar. Considere configurar algunas pruebas A/B y seguramente mejorará la efectividad de su campaña con el tiempo.

9. Seguimiento de sus métricas

A continuación se presentan algunas métricas que debe tener en cuenta para mejorar constantemente sus campañas:

• Tasa de suscripción . Este es el porcentaje de usuarios únicos en su sitio web que hacen clic en "Permitir" y se convierten en sus suscriptores. Hacer un seguimiento de esta métrica le brinda sugerencias sobre dónde preguntar a los usuarios si desean recibir sus notificaciones automáticas y ajustarlas en consecuencia. Puede colocar el indicador de suscripción en cualquier página y activarlo con la acción del usuario. No es necesario pedir permiso en cuestión de segundos cuando un visitante ingresa al sitio.

• CTR . Esto indica el porcentaje de suscriptores que hacen clic en su notificación sobre el número total de suscriptores a los que se la envió. Es vital realizar un seguimiento de cerca de este número, ya que le permite saber a qué tipo de notificaciones están respondiendo sus suscriptores. Debes probar diferentes versiones cambiando el título, la descripción, la imagen y el CTA, y analizar cuáles generan más clics.

• Tasa de exclusión . Esto muestra la cantidad de personas que cancelaron la suscripción a sus notificaciones push web. Esta es una métrica esencial para realizar un seguimiento. Si descubre que su tasa de exclusión está aumentando con el tiempo, haga sonar las alarmas y busque el problema. En esta situación, a menudo se relaciona con la baja relevancia de sus notificaciones automáticas, o tal vez está enviando demasiadas notificaciones automáticas que sus suscriptores perciben como correo no deseado y deciden darse de baja.

• Tasa de conversión . Este es el objetivo final de su campaña de empuje. Indica el logro de su objetivo, ya sea un registro completo, ventas u otro tipo de compromiso. Puede tener una tasa de aceptación o CTR significativa, pero si no se traducen en conversiones, es hora de evaluar su estrategia, identificar el problema y resolverlo.

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La línea de fondo

En un entorno en el que los usuarios están expuestos a grandes cantidades de contenido, las notificaciones automáticas del navegador web son una forma valiosa de llamar la atención. Son nítidos, sobresalientes, efectivos y se pueden configurar en solo minutos.

Esperamos que le guste esta publicación de blog y aprenda algo útil para aplicar a su próxima campaña de inserción. Si desea obtener más consejos de expertos sobre las notificaciones push web, ¡siempre estamos aquí para ayudarlo! ¡Contáctenos ahora para más detalles!

¡Gracias por leer!