Precios de Vonage: ¿Vale la pena para las pequeñas empresas?

Es probable que Vonage esté en el radar de los propietarios y gerentes de pequeñas empresas que evalúan los sistemas telefónicos comerciales. Conocida por sus API centradas en desarrolladores y su plataforma de comunicaciones unificadas, Vonage ofrece funcionalidad avanzada para empresas que necesitan herramientas personalizables .

Pero con su amplia gama de planes y complementos, ¿es Vonage rentable para las pequeñas empresas que cuidan su presupuesto? ¿O su precio en última instancia pone en duda su valor?

Analizaremos su estructura de precios y características principales para determinar si Vonage es una buena opción para las PYMES. También lo compararemos con Nextiva, un líder de la industria conocido por sus precios asequibles y su excelente soporte técnico y al cliente.

Al final de esta guía, tendrás una idea clara de si vale la pena invertir en Vonage para las necesidades de tu pequeña empresa.

Precios y planes de Vonage

Vonage ofrece tres planes principales para pequeñas empresas: Móvil, Premium y Avanzado.

Los precios escalan según el número de usuarios. Para empresas con entre 20 y 99 usuarios:

• El plan móvil comienza en $10,49 por usuario/mes. Este plan solo incluye llamadas nacionales ilimitadas, SMS/MMS y soporte para aplicaciones móviles y de escritorio. Estas funciones son limitadas en comparación con otros proveedores.
• El plan Premium cuesta $17,49 por usuario/mes. Agrega videoconferencias ilimitadas, una recepcionista virtual, integraciones de aplicaciones, análisis y soporte telefónico de escritorio VoIP.
• El plan Avanzado , que incluye grabación de llamadas, transcripción de mensajes de voz, grupos de llamadas e inicio de sesión único, cuesta $24,49 por usuario/mes. Sin embargo, las funciones siguen siendo limitadas en comparación con los sistemas más avanzados.

La comparación de Vonage y Nextiva uno al lado del otro revela que Nextiva ofrece un plan similar por $22,95 por usuario/mes, con una gama más amplia de capacidades como enrutamiento inteligente de llamadas, integraciones de CRM y análisis personalizables, que analizaremos más adelante.

Costos mensuales adicionales de Vonage Business

Si bien los planes básicos de Vonage parecen tener un precio atractivo, muchas funciones de comunicación empresarial deseadas vienen con tarifas adicionales. Estos complementos pueden aumentar sustancialmente sus costos mensuales totales. Tienen el precio siguiente:

Con funciones esenciales como desvío de llamadas , cola de llamadas , grabación de llamadas y enrutamiento avanzado de llamadas que requieren complementos, el costo mensual total de Vonage aumenta rápidamente.

Precios y planes de Nextiva

Nextiva es una alternativa de VoIP basada en la nube a Vonage, que ofrece tres planes que se escalan para satisfacer las crecientes necesidades comerciales: Essential, Professional y Enterprise.

Para empresas con entre 20 y 99 usuarios, Nextiva ofrece un mayor valor en comparación con los planes de Vonage de precio similar:

• El plan Essential de Nextiva comienza en $18,95 por usuario/mes. Incluye llamadas ilimitadas, videoconferencias y funciones de administración de llamadas, lo que ofrece capacidades más sólidas que los planes de nivel inferior de Vonage a un precio comparable.
• El plan Profesional de Nextiva a $22.95 por usuario/mes desbloquea integraciones avanzadas, uso compartido de pantalla, mensajería SMS empresarial ilimitada, conferencias telefónicas ilimitadas e integraciones avanzadas como Salesforce. Este plan supera al plan Premium de Vonage en términos de amplitud de funciones y flujos de trabajo de equipo fluidos.
• El plan Enterprise de Nextiva cuesta $32,95 por usuario/mes. Ofrece capacidades de nivel empresarial, que incluyen grabación de llamadas, análisis de voz, inicio de sesión único y videoconferencias con 500 participantes. El plan Enterprise proporciona una funcionalidad significativamente más escalable y personalizable que el plan Advanced de Vonage.

Nextiva ofrece funciones más completas, confiabilidad de nivel empresarial y mayor valor a largo plazo en cada nivel del plan en comparación con las ofertas de Vonage. Además, Nextiva está mejor equipada para respaldar el crecimiento empresarial que los planes limitados de Vonage.

Funciones principales de UCaaS de Vonage y Nextiva

Comparemos las capacidades principales de comunicaciones unificadas de las dos plataformas:

Tabla comparativa ampliada

De particular interés es la cantidad de reseñas de clientes para cada plataforma, y ​​Nextiva obtuvo más del doble de reseñas con calificaciones similares de satisfacción del cliente.

¿Qué proveedor es el adecuado para su negocio?

Elegir entre Vonage y Nextiva depende de las necesidades y prioridades específicas de tu empresa.

Vonage es ideal para:

• Empresas de desarrollo de software: la capacidad de integrar comunicaciones con plataformas internas a través de las API de Vonage lo hace ideal para empresas de software y nuevas empresas innovadoras que crean herramientas personalizadas.
• Negocios internacionales: Vonage ofrece planes de llamadas internacionales competitivos a muchos países. Para empresas con equipos offshore o muchos clientes internacionales, estas tarifas son una ventaja importante.
• Equipos centrados en la colaboración: Vonage equipa a los equipos distribuidos con mensajería con todas las funciones, videoconferencias, uso compartido de pantalla y otras capacidades de colaboración (por un precio adicional).
• Organizaciones de atención médica: Vonage garantiza el cumplimiento de la atención médica y puede integrarse con sistemas EHR/EMR. Funciones como SMS bidireccionales y grabación de llamadas ayudan a cumplir con regulaciones de la industria como HIPAA .
• Necesidades de personalización : los desarrolladores pueden aprovechar las API de Vonage para crear soluciones de comunicaciones personalizadas adaptadas a necesidades únicas, pero Vonage no es ideal para usuarios listos para usar.

Nextiva es mejor para:

• Empresas impulsadas por las ventas: con sus amplias integraciones de CRM, funciones de enrutamiento de llamadas y análisis, Nextiva optimiza los procesos de ventas y la productividad de los agentes.
• Equipos de soporte y servicio: Nextiva combina manejo de llamadas, colas omnicanal y canales de servicio digital para optimizar un servicio al cliente excepcional.
• Negocios basados ​​en relaciones: el enrutamiento inteligente de llamadas, análisis detallados, colas omnicanal e integraciones de CRM mantienen las relaciones con los clientes fluidas y productivas.
• Equipos distribuidos o remotos: la plataforma de comunicaciones unificadas de Nextiva utiliza videoconferencias, chat en equipo, colaboración de documentos y más para conectar equipos remotos.
• Empresas en rápido crecimiento: Nextiva escala con elegancia desde nuevas empresas hasta grandes empresas. Escalar planes es fácil sin revisiones importantes de la plataforma.
• Simplicidad lista para usar: para usuarios no técnicos, Nextiva proporciona una plataforma intuitiva con menos necesidad de un costoso desarrollo personalizado o un gran departamento de TI.

El veredicto

Al elegir un sistema telefónico empresarial, desea una solución que sea fácil de configurar, repleta de funciones esenciales y lista para escalar a medida que su empresa crece.

Nextiva cumple en todos los aspectos.

Desde el primer momento, los planes básicos de Nextiva vienen cargados de capacidades imprescindibles, incluido el enrutamiento inteligente de llamadas, integraciones de CRM y aplicaciones móviles. No tiene que pagar más por complementos solo para comenzar. Y la galardonada atención al cliente de Nextiva simplifica la configuración y la administración para usuarios sin conocimientos técnicos.

Eche un vistazo a las principales funciones que ofrece Nextiva en esta entrevista exclusiva con Prince Rich:

Vonage cobra más a las empresas por funciones que de otro modo serían estándar. Nextiva te brinda comunicaciones unificadas completas desde el primer día. A medida que su equipo se expande, Nextiva crece sin problemas con sus necesidades sin requerir revisiones importantes del sistema.

Para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas, Nextiva ofrece la combinación ideal de asequibilidad, facilidad de uso y potencia de nivel empresarial. Los precios transparentes y las funciones sólidas incluidas desde el principio permiten que su equipo se desempeñe al máximo en voz, video, mensajería y más.