¿Qué es un número VoIP y cómo funciona?
Publicado: 2022-10-26
¿Qué es un número VoIP?
Un número de VoIP, también conocido como número de teléfono de Voz sobre IP, es un número de teléfono real asignado a un usuario, pero no a una ubicación específica, que opera a través de una conexión a Internet. La mejor parte del número VoIP es que puede usarlo en cualquier lugar a través de una aplicación de teléfono VoIP que puede funcionar en cualquier dispositivo móvil o computadora de escritorio. Esencialmente, con un número de teléfono de VoIP, no está obligado a un escritorio específico para recibir llamadas: puede recibir o realizar llamadas en cualquier lugar utilizando su número de VoIP.
La tecnología más novedosa del mercado actual para uso comercial y personal proviene directamente de los sectores de VoIP y telefonía virtual. La tecnología VoIP basada en la nube le permite llamar desde cualquier lugar usando un teléfono celular, computadora, computadora portátil o teléfono de escritorio usando el mismo número.
Veamos qué es un número de VoIP y cómo puede obtener uno. También analizaremos cómo iniciar los servicios de VoIP y cinco alertas de fraude de VoIP que protegerán su empresa. Un número de VoIP también puede ahorrarle una tonelada de dinero que las líneas fijas convencionales no pueden.
- ¿Qué es un número de teléfono de voz sobre IP?
- ¿Cómo funciona VoIP?
- ¿Cómo obtengo un número VoIP?
- ¿Por qué debo obtener un número de VoIP?
- Cómo protegerse contra el fraude de VoIP
¿Cómo funciona VoIP?
VoIP funciona haciendo llamadas a través de Internet. A diferencia del servicio telefónico tradicional, donde las llamadas deben enrutarse a través de la compañía telefónica local, el servicio telefónico VoIP utiliza cualquier conexión de banda ancha. Con este método, VoIP enruta una llamada a lo largo de la ruta más eficiente.
VoIP también se extiende a otras formas de comunicación, como chat y mensajes de texto. El propietario de una empresa puede seleccionar números de teléfono VoIP para su personal, incluso si trabajan de forma remota.
Con VoIP, una línea telefónica tradicional se vuelve obsoleta tanto para uso comercial como residencial.
La diferencia entre VoIP y números de teléfono regulares
El modo de transmisión entre las dos tecnologías no es el mismo. Un número de teléfono VoIP no se asigna a una ubicación, mientras que un número de teléfono normal sí lo hace.
Además, las tecnologías subyacentes son dramáticamente diferentes. Un número de teléfono fijo estándar viaja a través de líneas telefónicas de cobre. Un número de VoIP utiliza redes de datos, como Internet y LAN (redes de área local) internas de la empresa para realizar llamadas.
¿Cómo obtengo un número VoIP?
- Elija un proveedor de servicios de VoIP
- Comprueba tu conexión a Internet. ¿Nuestra recomendación? Cada dispositivo necesita una velocidad de carga y descarga de 0.1mbps (100k).
- Elija un plan de VoIP que tenga las funciones que desea.
- Decide qué dispositivos quieres usar.
- Contrata tu plan VoIP.
Puede obtener un número de teléfono VoIP de los proveedores de servicios telefónicos VoIP que ofrecen planes de servicio VoIP. La mayoría de los planes son menos costosos que un teléfono celular o un servicio telefónico regular.
Como resultado, puede reducir sus costos hasta en un 60 % y acceder a muchas más funciones que solo VoIP puede brindar.
Es probable que ya tenga números de teléfono existentes. Puedes usarlos con VoIP. Tiene derecho a hacerlo, respaldado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC). Tiene derecho a transferir su servicio telefónico a cualquier proveedor a través de un proceso conocido como transferencia de número. Puede transferir números de teléfono desde su teléfono celular, Google Voice, compañía de cable/teléfono e incluso un proveedor de servicios de VoIP de la competencia.
Puede seleccionar nuevos números o utilizar los existentes. Tu decides. Nextiva proporciona portabilidad y configuración sin cargo adicional en todos los planes. Los planes de servicio telefónico comercial de Nextiva comienzan en $20/mes.
Si es hora de cambiar y obtener el servicio telefónico VoIP, hay algunos pasos que deberá seguir para configurar su sistema telefónico virtual. Primero, debe verificar y asegurarse de tener una buena conexión a Internet.
Luego deberá elegir la suscripción de VoIP que se adapte a sus necesidades comerciales, confirmar sus números de teléfono de VoIP y seleccionar dispositivos de VoIP opcionales. Una vez hecho esto, puede comenzar a usar su sistema VoIP en su computadora o teléfono inteligente de inmediato.
¿Por qué debo obtener un número de VoIP?
Un sistema telefónico VoIP trae varias ventajas que los servicios telefónicos convencionales no pueden proporcionar. Encontrará ahorros, mayor flexibilidad, mayor confiabilidad y una calidad de llamada nítida.
Costo más bajo
Sin el uso de una línea telefónica, los números de VoIP utilizan su conexión a Internet. Incluso con el servicio mensual, el gasto es menor que mantener un sistema telefónico tradicional.
También obtiene acceso a un montón de funciones premium incluidas con la tarifa mensual. Esto incluye todas las funciones favoritas que su empresa necesita, como un operador automático, cola de llamadas, desvío inteligente de llamadas y conferencias telefónicas con un solo clic. Además, incluso puede obtener un número VoIP gratuito sin cargo adicional.
Más accesible
Un sistema telefónico VoIP no depende de una ubicación física para realizar llamadas. Su conveniencia proviene de una conexión a Internet estable. Esto hace posible la comunicación en todo el país o al otro lado del mundo.
VoIP en sí no usa mucho ancho de banda. Incluso una modesta conexión de 10 MB puede manejar 100 llamadas simultáneamente. Con los avances en la tecnología LTE, puede usar su teléfono inteligente para realizar y recibir llamadas de manera confiable.
Las conexiones por cable son las mejores, pero debería estar bastante satisfecho cuando tiene una señal Wi-Fi fuerte.
Más flexibilidad
Una red VoIP tiene una gran cantidad de flexibilidad. Cuando se utiliza una red telefónica interna privada, la adición de varios teléfonos a un sistema existente es limitada. Con una red VoIP, solo está limitado por su ancho de banda, lo que le permite manejar cientos de llamadas utilizando muchos planes de banda ancha populares.
Otra forma en que los teléfonos VoIP son flexibles es su capacidad para operar con cualquier dispositivo. Funcionarán con computadoras, tabletas y teléfonos VoIP. La mayoría de los teléfonos VoIP ofrecen accesorios para complementar su flujo de trabajo, como auriculares con cable o inalámbricos. Si tiene un teléfono tradicional, no puede prescindir de él, siempre puede actualizarlo con un adaptador de teléfono analógico (ATA).
Un ATA le permite usar equipos telefónicos tradicionales en una red VoIP totalmente digital. Una vez que lo configuras, simplemente funciona.
Mejor calidad de voz
Con una conexión a Internet estable y un gran ancho de banda, la calidad de la voz sería mejor que la de una conexión telefónica tradicional. ¿Cómo es esto posible?
VoIP utiliza la última tecnología de compresión de sonido conocida como "códecs" para convertir digitalmente el sonido, eliminar la borrosidad y la estática en la línea y enviarlo a través de Internet. El códec G.722 tiene el doble de ancho de banda que una llamada telefónica analógica, lo que significa más claridad en cada llamada. Así es como VoIP ofrece calidad de llamada HD.
En los raros momentos de ancho de banda limitado, la llamada baja con gracia a la calidad estándar sin ninguna participación de su parte. Lo hace automáticamente. Y si llama a alguien en el sistema telefónico tradicional, la llamada seguirá sonando muy bien, pero es posible que no sea en Full HD.
Múltiples dispositivos
Uno de los mejores beneficios es usar múltiples dispositivos en un solo número virtual. Con el número de VoIP asignado a una persona, no a una ubicación, pueden llevar ese número a cualquier lugar y acceder a su cuenta desde cualquier dispositivo.
Una vez que hayan iniciado sesión, pueden usar una computadora portátil, una computadora o un teléfono celular personal o de la empresa que sea compatible con VoIP para realizar llamadas. Estos números virtuales también se pueden configurar para desviar llamadas a diferentes números de teléfono si el usuario lo desea.
No olvide que con VoIP, siempre puede configurar el enrutamiento de llamadas de la forma que desee. Si tiene un equipo de ventas al que desea enviar llamadas entrantes, todos o algunos de sus teléfonos pueden sonar a la vez.
La capacidad de usar múltiples dispositivos con un número de teléfono le brinda al usuario la máxima flexibilidad.
Elección de códigos de área
A diferencia de los teléfonos convencionales, puede elegir un código de área para su número de teléfono VoIP fuera de su ciudad o estado. Esta función le permite a un individuo o propietario de una empresa hacer llamadas a un código de área de su elección y no se le cobra por una llamada de larga distancia.
Esto también significa que los dueños de negocios pueden asignarse un número local para establecer credibilidad. Esto puede ser útil para las empresas que tienen más de una ubicación. También puede ser útil para aquellos que deseen enrutar varios números locales a una ubicación.
Sin embargo, si el código de área que se asigna al teléfono es para una ciudad específica, como Los Ángeles, pero el teléfono VoIP está en Nueva York, entonces está realizando llamadas desde Los Ángeles. La ubicación desde donde realiza las llamadas ya no es un problema.
Portabilidad numérica
Los teléfonos ya no son estacionarios. En el pasado, si se mudaba, llamaban a la compañía telefónica para actualizar el nuevo número en la nueva ubicación. La mayoría de las veces, un técnico de servicio tenía que salir para configurar los nuevos teléfonos.
Sin embargo, la portabilidad del número de VoIP es otra opción, lo que ahorra tiempo de inactividad innecesario a cualquier propietario de una empresa. Independientemente de la ubicación, el teléfono VoIP aún puede usar el mismo número de teléfono. Todo lo que se necesita es conectividad IP confiable.
La portabilidad del número significa que no hay necesidad de cambiar el número de teléfono si una empresa elige utilizar el servicio de VoIP. No es necesario realizar cambios en el sitio web, las tarjetas de presentación o los materiales de marketing. ¡Cambia tu número anterior y continúa operando como de costumbre!
Números gratuitos
Las llamadas gratuitas ya no son solo para grandes empresas. Las pequeñas y medianas empresas ahora pueden recibir llamadas gratuitas con el uso de números de VoIP. Si bien varía de un proveedor a otro, la mayoría ofrecerá llamadas gratuitas o muy económicas.
Las llamadas gratuitas pueden ayudar a una empresa al eliminar la apariencia de que están limitadas a un área geográfica. Lo mejor de todo es que, dado que puede hacer que suenen varios números de VoIP en varios dispositivos, estas llamadas gratuitas se pueden enrutar a su teléfono o computadora.
Cómo protegerse contra el fraude de VoIP
Si bien la tecnología VoIP es fácil de usar y económica de mantener, esta solución telefónica comercial moderna no es inmune al fraude.
El problema con este tipo de trucos de números de VoIP es la dificultad para rastrear la llamada. Si no sabe qué buscar o esperar de un estafador de VoIP, usted también puede convertirse en víctima del fraude de VoIP.
Busque un proveedor de VoIP que proporcione encriptación de llamadas a través de TLS y SRTP. Esto le brinda la máxima privacidad y rendimiento en cada llamada VoIP. Nextiva ofrece este cifrado de llamadas incorporado, así que asegúrese de preguntar al respecto.
Vishing (suplantación de identidad VoIP)
Conocido como “phishing de voz” o “phishing de VoIP”, es un tipo de estafa telefónica. El fraude comienza con la aparición de un identificador de llamadas real que se muestra con un número de teléfono válido de una fuente reconocida y confiable.
Luego, el estafador intenta convencer a la persona desprevenida de que revele datos personales críticos e información financiera.
A menudo, las personas que llaman se aprovecharán de dos factores clave para obtener la información que necesitan: el miedo de una persona y la estabilidad financiera. Esta estafa tiene más éxito porque las personas generalmente confían en el identificador de llamadas sin saber que se puede falsificar.
Cómo protegerse de los ataques de fraude de VoIP
Los ataques de fraude telefónico VoIP son sofisticados, lo que dificulta el reconocimiento de llamadas legítimas y los intentos de robo de identidad. A continuación se presentan algunos consejos que puede desarrollar para protegerse de estas intrusiones:
- Nunca asuma que cada llamada viene con buenas intenciones y manténgase actualizado sobre las últimas estafas
- No proporcione su información confidencial por teléfono a menos que usted inicie la llamada.
- Los expertos en ciberseguridad sugieren cambiar sus datos de inicio de sesión para todos los dispositivos una vez al mes
- Nunca llame a números de teléfono de correos electrónicos no solicitados que le hayan enviado.
- Si tiene alguna duda sobre quién llama, deje que la persona que llama deje un mensaje en su correo de voz.
La buena noticia es que los ataques exitosos de fraude de VoIP son raros. Debe estar atento a la amenaza, de lo contrario, podría filtrar inadvertidamente su lista de clientes.
¿Quieres profundizar más? Hemos creado la guía completa para la seguridad de VoIP y el cifrado de llamadas. Vale la pena leerlo: compártalo con su equipo.
Obtenga más valor de su sistema telefónico VoIP
Independientemente de los números que elija, obtiene un valor increíble con VoIP. Las compañías telefónicas y de cable no pueden superar todas las características y capacidades que ofrece VoIP para los dueños de negocios.
Y es más que el precio lo que importa. Descuelgue el teléfono y llame a la línea de soporte. ¿Cuánto tiempo esperas en espera? ¿Qué tan informado y amable es el personal? Esos factores son importantes porque no tiene todo el día para preocuparse por su sistema telefónico.
Nextiva va más allá. Diseñamos nuestro servicio telefónico comercial para brindarle el mejor valor y el mejor servicio. Invertimos millones en la construcción de la red de voz comercial más confiable del país y los miembros de nuestro equipo de soporte son todos internos. Es por eso que fuimos nombrados el mejor servicio telefónico comercial en 2020.
Pero no confíe solo en nuestra palabra, lea algunas de las reseñas de nuestros clientes reales para ver qué piensan de nuestro servicio o hable con un experto de Nextiva hoy mismo para ver cómo podemos ayudarlo.