La capacitación de empleados de realidad virtual está aquí. ¿Deberías adoptar?
Publicado: 2022-05-07Imagine un mundo en el que los nuevos empleados puedan practicar corriendo a través de escenarios caóticos del Black Friday sin interactuar con clientes reales y sin dañar potencialmente su marca. O imagine un mundo en el que un nuevo empleado en su almacén pueda practicar el manejo de un montacargas sin riesgo de dañar la propiedad o causar lesiones.
Ahora deja de imaginar, porque ambas situaciones hipotéticas son posibles hoy en día, gracias a la capacitación de los empleados en realidad virtual (VR).
Una vez confinada a voluminosos auriculares en la parte trasera de las salas de juegos, la realidad virtual ha dado pasos agigantados tecnológicos en la última década para convertirse en una herramienta viable para la capacitación práctica de los empleados en un entorno libre de riesgos. Walmart, Volkswagen e incluso la NASA ya se han subido al tren del entrenamiento de realidad virtual.
Pero no eres Walmart, Volkswagen o la NASA. Es una pequeña o mediana empresa (PYME) con un presupuesto de formación limitado. ¿Realmente tiene sentido invertir en capacitación de empleados de realidad virtual en este momento?
Vale la pena considerarlo seriamente: según nuestra propia investigación, para 2021 esperamos que 1 de cada 3 pymes en los EE. UU. esté probando programas de capacitación de empleados de VR y, como resultado, vea que sus nuevas contrataciones alcanzan la productividad total un 50 % más rápido.
Para ayudarlo con su decisión, veremos las razones por las que debería adoptar la capacitación de empleados de VR hoy y las razones por las que es posible que desee esperar. También detallaremos los pasos que debe seguir antes de adoptar.
5 razones por las que debería adoptar la capacitación de empleados de realidad virtual hoy
Si aún asocias la realidad virtual solo con videojuegos y parques de atracciones, es hora de recalibrar tus expectativas. En los últimos años, las organizaciones han aprovechado con éxito la realidad virtual para todo, desde recorrer bienes raíces hasta recrear escenas del crimen e incluso comprar en un centro comercial virtual.
Amazon instaló quioscos de centros comerciales de realidad virtual en todo el mundo para Prime Day 2018 (Fuente)
La realidad virtual también se está utilizando para mejorar la capacitación de los empleados y brindarles oportunidades inmersivas de "aprender haciendo" que no pueden encontrar en un salón de clases o en un curso en línea. Es una revolución en un área que históricamente ha sido estática y poco atractiva para los trabajadores.
La capacitación de los empleados en realidad virtual puede beneficiar a su PYME de varias maneras:
La capacitación de los empleados en realidad virtual puede mejorar la retención de conocimientos
La gente apenas puede recordar lo que desayunaron esta mañana, y mucho menos lo que aprendieron en el entrenamiento hace seis meses. Con los métodos tradicionales, los trabajadores pueden olvidar hasta el 50 % de lo aprendido a la hora de terminar la capacitación.
Se ha demostrado que la capacitación en realidad virtual ayuda a los trabajadores a recordar mejor lo que han aprendido.
En un estudio, a los participantes se les mostró un video 2D o se les dio una experiencia de realidad virtual completa y se les pidió que recordaran lo que vieron dos días después; el grupo de realidad virtual se desempeñó el doble.
Un CEO descubrió que su personal podía recordar más después de un año usando VR que después de una semana sin ella.
La capacitación de los empleados en realidad virtual puede ayudar a los trabajadores a aprender habilidades más rápidamente
Los nuevos empleados pueden tardar entre seis meses y dos años en convertirse en empleados completamente productivos, según la complejidad de su función y de la organización. Cada día que sus trabajadores no están en todo su potencial es un día en que no están proporcionando el retorno total de su inversión.
Al proporcionar a los trabajadores oportunidades de aprendizaje experiencial en un entorno sin distracciones (a diferencia de un aula o un curso en línea), se ha demostrado que la capacitación en realidad virtual ayuda a los trabajadores a adquirir habilidades más rápidamente.
Cuando KFC implementó un ejercicio de realidad virtual para nuevos empleados, los trabajadores pudieron aprender a hacer pollo frito en solo diez minutos, a diferencia de los 25 minutos que se necesitan en la vida real.
La capacitación de los empleados en realidad virtual puede reducir los accidentes en el lugar de trabajo
Según una investigación del Instituto para el Trabajo y la Salud, los trabajadores en su primer mes en el trabajo tienen tres veces más probabilidades de sufrir una lesión que aquellos que han estado empleados durante más de un año.
Los expertos están de acuerdo en que la capacitación práctica es vital para poner al día a los nuevos empleados, pero ponerlos en situaciones laborales de la vida real conlleva el riesgo de que cometan un error costoso.
Las empresas pueden utilizar la formación en realidad virtual para simular la situación laboral de la vida real, sin poner en riesgo a los trabajadores ni a la empresa. Las primeras investigaciones han demostrado que la realidad virtual puede aumentar efectivamente la seguridad en el lugar de trabajo.
La capacitación de los empleados en realidad virtual puede ahorrarle dinero
Tiene sentido que pilotar un avión en realidad virtual cueste considerablemente menos que volarlo de verdad. Pero es posible que se sorprenda al saber que las simulaciones de capacitación en realidad virtual pueden ahorrarle dinero en comparación con los cursos tradicionales de aprendizaje electrónico.
La investigación realizada por Brandon Hall Group descubrió que cuando se tienen en cuenta factores como la reducción de los costos relacionados con los seguros y las lesiones, los menores retrasos en la producción y la disminución del precio asociado con el equipo, la realidad virtual puede ahorrar a las empresas más de $2000 por programa de capacitación. .
La capacitación de los empleados en realidad virtual puede atraer a quienes buscan trabajo y aumentar los esfuerzos de retención en el lugar de trabajo
En un momento en que los trabajadores están renunciando literalmente a sus trabajos porque no reciben suficiente capacitación y no tienen acceso a la última tecnología, las PYMES pueden ganar puntos importantes con los solicitantes de empleo invirtiendo en experiencias de capacitación de vanguardia como VR.
Aprovechar la capacitación en realidad virtual en los esfuerzos de desarrollo continuos a lo largo de la permanencia de un trabajador puede ayudarlo a involucrarlo y retenerlo. El setenta por ciento de los empleados dice que las oportunidades de capacitación y desarrollo afectan su decisión de permanecer en una empresa.
3 razones por las que es posible que desee esperar para adoptar la capacitación de empleados de VR
Según el "Hype Cycle for Display and Vision" de Gartner, una metodología que predice cómo evolucionarán las expectativas de una tecnología o aplicación con el tiempo, la realidad virtual se encuentra actualmente en la "pendiente de la iluminación" (investigación completa disponible para los clientes de Gartner).
Lo que eso significa es que cada vez más organizaciones están probando aplicaciones de realidad virtual, y los beneficios de la realidad virtual para la capacitación de los empleados se han entendido más ampliamente, pero todavía estamos a dos o cinco años de que la capacitación en realidad virtual alcance la adopción general.
Estos son tiempos emocionantes, pero la verdad es que todavía hay un par de razones por las que las PYMES pueden querer esperar antes de invertir en capacitación en realidad virtual para su organización:
La capacitación de los empleados en realidad virtual no es escalable
Si bien es técnicamente posible armar una configuración de realidad virtual con nada más que un teléfono inteligente y una caja de cartón de $ 15, es muy poco probable que pueda ofrecer un programa de capacitación de realidad virtual efectivo a través de estos medios. Los teléfonos inteligentes simplemente no tienen el poder de cómputo para ofrecer más que experiencias muy básicas, y no hay forma de interactuar con el mundo generado por computadora sin algún tipo de controlador.
Lo que significa que deberá pagar por un auricular VR más robusto, que puede oscilar entre $ 200 y $ 2,000 o más. Agregue el costo de cinco cifras si necesita crear simulaciones de realidad virtual desde cero y el espacio físico que necesita para la realidad virtual, y los gastos pueden salirse de control rápidamente.
Como mencionamos antes, la capacitación en realidad virtual puede terminar ahorrándole dinero con el tiempo, pero el costo inicial significativo puede asustar a algunas pymes.
El mareo por movimiento de RV sigue siendo un problema
La mayoría de las personas pueden pasar por una experiencia de realidad virtual completa sin problemas. Sin embargo, entre el 25 y el 40 % de las personas sufrirán mareos por movimiento en la RV, una condición causada por una desconexión entre los estímulos externos (es decir, lo que ves y escuchas en la RV) y tu sistema sensorial interno. Puede causar mareos, náuseas y vómitos, lo que no hace que la experiencia de entrenamiento sea muy divertida.
Los desarrolladores de realidad virtual han propuesto una serie de soluciones a este problema, desde velocidades de cuadro más altas hasta diferentes esquemas de control y más experiencias de realidad virtual sentado. Sin embargo, nada ha hecho que el mareo por movimiento de la realidad virtual desaparezca por completo. Hasta que se resuelva este problema, es posible que una parte importante de su fuerza laboral no pueda realizar la capacitación de los empleados en realidad virtual.
La realidad virtual aún no es rentable
Aunque hay mucho entusiasmo en torno a la realidad virtual en este momento en áreas de nicho como la capacitación de los empleados, el hecho es que la realidad virtual no ha captado la atención del público general. Las compras de los consumidores de visores de realidad virtual han caído a lo largo de 2018, lo que ha llevado a empresas como Facebook (que compró Oculus en 2014) a admitir que es probable que la realidad virtual no sea rentable durante algún tiempo.
Es cierto que esa es una preocupación mayor para los inversores. Pero si la realidad virtual no logra despertar el interés y obtener más ingresos de fuentes más grandes, los productores de auriculares de realidad virtual podrían quebrar, dejando a los proveedores de capacitación de empleados de realidad virtual y a sus clientes en la estacada.
Esto es lo que debe hacer antes de adoptar la capacitación de empleados de VR
Nuestra predicción de que una de cada tres pymes en los EE. UU. aprovechará la realidad virtual para la capacitación de los empleados para 2021 en realidad puede ser conservadora.
Según una encuesta de Capterra de 2018 sobre las principales tendencias tecnológicas, hasta el 46 % de las pymes de EE. UU. podrían aprovechar la realidad virtual en los próximos uno o dos años si se incluye el 18 %, como usted, que está evaluando la tecnología en la actualidad:
Cuando considera las posibilidades que la realidad virtual puede brindar a la capacitación de los empleados, es fácil ver por qué tantos están ansiosos por adoptar.
Pero ten cuidado. La forma más rápida de hundir la promesa de cualquier nueva inversión en tecnología es apresurarse sin preparar adecuadamente a su organización. Si está interesado en dar el siguiente paso con la capacitación de empleados de realidad virtual, esto es lo que debe hacer ahora para prepararse:
- Identifique los programas de capacitación existentes que podrían beneficiarse de la realidad virtual. Dudo mucho que la realidad virtual me haga un mejor escritor. Del mismo modo, hay roles y áreas de capacitación en su organización que simplemente no se beneficiarán mucho de esta tecnología. Identifique dos o tres áreas prioritarias, idealmente aquellas que son muy táctiles, pero difíciles de dominar, para probar su piloto de realidad virtual.
- Tenga objetivos específicos en mente para la capacitación de los empleados en realidad virtual. Ya sea que se trate de competencia, productividad o ingresos, tenga en mente un objetivo principal que pueda medir para determinar el éxito o el fracaso de su programa de capacitación en realidad virtual.
- Recuerde que la RV es un complemento de la formación de los empleados, no un sustituto. Hemos estado siguiendo los métodos de capacitación tradicionales en este artículo, pero la verdad es que hay facetas de la capacitación en el aula y el aprendizaje electrónico que no se pueden replicar en la realidad virtual (p. ej., comentarios del instructor, poder realizar la capacitación en casa). No descuide estas áreas y la tecnología que las respalda.
Información sobre la encuesta Top Technology Trends for SMBs de Capterra:
Capterra realizó esta encuesta en junio y julio de 2018 entre 715 pymes de EE. UU. con más de un empleado e ingresos anuales inferiores a 100 millones de dólares. La encuesta excluyó a las organizaciones sin fines de lucro. Los encuestados calificados son tomadores de decisiones o tienen una influencia significativa en las decisiones relacionadas con la compra de tecnologías para su organización.