Mercado virtual: ¿Qué es un mercado en línea?

Un mercado en línea es una tienda virtual donde las personas o empresas compran o venden bienes (nuevos o usados) y servicios. Los mercados en línea están a cargo de proveedores externos o proveedores de servicios que a menudo toman una parte de las ganancias de las ventas a cambio de incluir los artículos en sus sitios y facilitar las transacciones.

Los mercados en línea pueden conectar empresas con empresas, empresas con clientes o entre pares. En este artículo, explicamos los diferentes tipos de mercados en línea, por qué son tan populares y cómo su negocio puede beneficiarse al usarlos.

Tipos de mercados en línea

Los mercados en línea adoptan tres formas: de empresa a empresa, de empresa a cliente y de igual a igual. Leamos más sobre cada uno en las siguientes secciones.

Mercados de empresa a empresa

En los mercados B2B, los proveedores mayoristas venden bienes o servicios a granel a otras empresas. Estos mercados permiten a los vendedores distribuir sus productos y servicios a una gran audiencia, sin crear ni mantener una plataforma de comercio electrónico propia. Las empresas pueden comenzar a vender rápidamente, sin ninguna inversión inicial en desarrollo web, comercio electrónico y marketing.

Los proveedores del mercado B2B ganan dinero a través de tarifas de suscripción, comisiones por cada venta o tarifas de listado de artículos o servicios.

Mercados de empresa a cliente

Los mercados de empresa a cliente (B2C) venden productos y servicios directamente a los clientes. Amazon, eBay y Facebook Marketplace son ejemplos de mercados B2C populares. Al igual que con las plataformas B2B, los mercados B2C cobran una comisión o cobran una tarifa de cotización o suscripción a los vendedores.

Mercados de igual a igual

En los mercados de igual a igual, también llamados mercados de cliente a cliente, las personas con necesidades similares comparten sus requisitos para productos o servicios específicos. Las plataformas de viajes compartidos y las plataformas de intercambio de casas o alquiler de habitaciones son ejemplos de mercados entre pares.

En estos mercados, los vendedores pueden optar por promocionar sus productos o servicios, que es una de las formas en que el vendedor del mercado obtiene ganancias. Otras fuentes de ingresos pueden incluir tarifas de suscripción, tarifas de listado y anuncios de terceros.

¿Por qué los mercados en línea son tan populares?

Durante la pandemia de COVID-19, las compras en línea ganaron popularidad. Según la cantidad de visitas mensuales (a partir de abril de 2021), Amazon, eBay y Etsy son tres de los cinco mercados en línea más populares en los EE. UU. Amazon tiene un promedio de dos mil millones de visitas mensuales, mientras que eBay tiene 689 millones y Etsy tiene 238 millones.

Los minoristas tradicionales no son los únicos que se benefician de los mercados virtuales. La lista anterior incluye Etsy, que vende artículos de boutique, a menudo artesanales y hechos a mano, hechos por pequeñas empresas y proporciona a estas pequeñas tiendas una plataforma fácil de usar para vender sus creaciones.

La popularidad de los mercados en línea también se debe a la comodidad que ofrecen a los consumidores. Buscar productos en una tienda en línea y recibirlos en la puerta reduce el tiempo que implica conducir a una tienda física, comprar en la tienda y esperar en la fila para pagar. Muchas plataformas populares de redes sociales, incluidas Instagram y Pinterest, ahora ofrecen compras en línea.

Con las compras en línea, los compradores pueden comunicarse con varios proveedores para obtener los productos o servicios que necesitan. Pueden comprar cualquier cosa, desde productos de interés general, como decoración del hogar, hasta artículos más específicos, como obras de arte encargadas. También pueden leer reseñas de productos y navegar por otros sitios para igualar los precios y tomar decisiones de compra informadas.

La conveniencia de comprar en línea se extiende a la transacción misma. Al comprar en línea, los compradores pueden usar aplicaciones como Apple Pay para comprar artículos a través de sus datos guardados. No tienen que buscar una tarjeta de crédito e ingresar manualmente sus datos. Finalizar una compra es tan fácil como unos pocos clics del mouse o toques en su dispositivo móvil.

¿Cuáles son los beneficios de un mercado en línea?

¿Se beneficiará su negocio de vender en un mercado en línea? Dado que podemos comprar cualquier cosa en línea, la respuesta corta es sí. Independientemente de lo que venda, existe un mercado al que puede acceder su negocio. Y llegar a ese mercado ahora es más fácil con los proveedores del mercado que lo ayudan a comenzar y respaldan su negocio a medida que comienza a crecer.

Facilidad de inicio y uso

Cuantos más productos tenga un mercado en línea, más atractivo será para los compradores. Por lo tanto, lo mejor para los proveedores del mercado es facilitarles la instalación y el comienzo de las ventas. Los mercados en línea a menudo brindan soporte de proveedores para guiarlo a través de los pasos para configurar su tienda, enumerar artículos e iniciar transacciones; muchos también ofrecen soporte para problemas técnicos. Amazon, por ejemplo, tiene una guía detallada para principiantes sobre cómo comenzar a vender en su sitio y ofrece calculadoras de costos, consejos publicitarios y más.

Más confianza del cliente

Cuando su empresa vende a través de un proveedor popular como Amazon, Etsy o eBay, aprovecha el nombre y la reputación que ya ha creado el proveedor. Airbnb, por ejemplo, es conocido por su servicio de chat las 24 horas y atención al cliente para anfitriones e invitados. Dado que los consumidores ya confían en Airbnb, vender a través del proveedor, en lugar de directamente a través de su sitio web, será más beneficioso para su empresa.

Marketing incorporado y enfocado

Comercializar sus productos por su cuenta puede ser desalentador. ¿Compra anuncios de Google? ¿Encontrar los hashtags correctos a través de los canales de redes sociales? ¿Hacer publicidad localmente? Es difícil saber por dónde empezar.

Cuando vende a través de un mercado en línea, el operador del mercado ayuda a atraer compradores a través de sus propios canales de marketing, mientras que usted puede concentrarse en el marketing dentro del mercado (p. ej., elegir las descripciones e imágenes correctas para sus productos, optar por promociones pagas, ejecutar promociones especiales). ofertas). Etsy, por ejemplo, proporciona guías de marketing para ayudar a promocionar tiendas y artículos de vendedores a través de su plataforma.

¿Quiere herramientas de software que le ayuden a vender en mercados en línea?

El mercado virtual que elija ofrecerá principalmente servicios integrados de asistencia al vendedor. ¡Después de todo, cuanto más venda, más se beneficiará el mercado virtual!

Gracias a estos servicios, configurar su mercado en línea es muy sencillo, pero mantenerlo en todas las plataformas a medida que su negocio crece puede ser un desafío. Para acceder a un público más amplio y aumentar las ventas, considere el software de mercado en línea, que puede ayudar a su empresa a crear y administrar tiendas de comercio electrónico de múltiples proveedores.

¿Quiere probar los productos antes de comprarlos? Aquí hay algunas herramientas de software de mercado gratuitas que puede consultar.