Cómo usar el video para aumentar el compromiso interno

Podría decirse que la comunicación y colaboración efectivas de los empleados en la era del trabajo híbrido y remoto es uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas en la actualidad. ¿Podría el vídeo ser la respuesta? Alerta de spoiler: sí, absolutamente.

El video ha crecido enormemente como un medio clave para que las personas satisfagan sus necesidades de información y entretenimiento. El aumento exponencial de TikTok como herramienta de marketing de contenido es solo un ejemplo que muestra cómo el video en línea tiene el potencial de lograr el máximo alcance y participación de los clientes.

Unily, la plataforma de experiencia del empleado, señala que “el auge del video no se limita al contenido del consumidor; también tiene un potencial real para las comunicaciones internas”.

El uso de video está vinculado a algunas estadísticas impresionantes como:

• El video recibe un 59% más de participación en comparación con otros tipos de publicaciones sociales
• Quienes consumen video tienen una tasa de retención de información del 95%
• El 59% de los ejecutivos señalan que preferirían ver un video en lugar de leer un texto.

No es ninguna sorpresa: el video es una herramienta valiosa para los equipos de comunicaciones internas.

¿Qué queremos decir con Video Engagement?

La pandemia nos ha demostrado que es totalmente posible que muchas empresas operen de forma remota, con empleados repartidos en diferentes ubicaciones y zonas horarias. Las soluciones tecnológicas exitosas promueven el compromiso de los empleados y ayudan a mantener una conexión humana y fomentan relaciones laborales efectivas.

La comunicación de video en vivo a través de plataformas de videotelefonía, como Zoom, Microsoft Teams y otras tecnologías de espacio de trabajo colaborativo, están permitiendo conversaciones cara a cara en toda la empresa.

Los neurocientíficos del MIT nos dicen que el cerebro procesa los estímulos visuales mucho más rápido que el texto escrito; de hecho, se necesitan tan solo 13 milisegundos para identificar una imagen, lo que convierte al video en un medio con un impacto casi inmediato.

Otra ventaja sobre la palabra escrita y hablada es que el video proporciona una línea de visión sobre el lenguaje corporal, que se sabe que constituye el 55% de toda la comunicación. Esto incluye expresiones faciales, gestos con las manos, contacto visual, postura corporal y otras señales no verbales que agregan un significado e intención vitales a lo que se dice, creando una mayor comprensión y confianza entre las personas.

Con la disminución de la atención de los usuarios, particularmente entre los jóvenes que ingresan a la fuerza laboral, el deseo de contenido de video seguramente aumentará aún más. Hacer un uso efectivo de esta oportunidad puede ayudar a crear relaciones de trabajo más sólidas e involucrar a los empleados, apoyándolos e inspirándolos dentro del equipo, independientemente de su ubicación física.

Aplicaciones prácticas para video en el lugar de trabajo

El empleo de video para comunicaciones internas tiene aplicaciones ilimitadas en el lugar de trabajo. El video es la forma ideal de permitir el flujo continuo de información, noticias, ideas y opiniones de la empresa que toda organización exitosa necesita. Esto se puede filmar de varias maneras:

• Uso de herramientas en línea existentes y sitios para compartir videos
• Invertir en equipos de videografía usados
• Trabajar con una productora de video profesional.
• “Going live” o auto-filmación en un dispositivo móvil

Los videos ya no necesitan ser curados profesionalmente y perfectos, sino informativos y atractivos. Aquí hay algunas formas en que las empresas están utilizando el video para impulsar el compromiso interno:

1. Videoconferencias y Reuniones

La participación de video a través de reuniones en línea no es nada nuevo: muchas empresas ya han experimentado su impacto transformador, en gran parte como resultado del aumento del trabajo remoto. De cara al futuro, sigue siendo un actor clave en la combinación de compromiso de los empleados. Es fácil y rentable, lo que permite que los equipos faciliten reuniones y tomas de decisiones multifuncionales, interdepartamentales e incluso globales. La videoconferencia puede reunir a empleados de diferentes orígenes y disciplinas, con diferentes experiencias y conocimientos, fomentando la innovación y la resolución de problemas.

2. Reclutamiento e incorporación

Los videos cortos se pueden usar en campañas de reclutamiento para proporcionar información básica sobre su empresa, su cultura y oportunidades. Sirve como un estudio de caso de las experiencias transmitidas por los miembros actuales del equipo. Los procesos de incorporación pueden contener videos de compromiso de los empleados, como una bienvenida personal del director ejecutivo, sesiones de capacitación esenciales o ayuda práctica diaria para que los nuevos empleados se orienten en la empresa.

3. Noticias y actualizaciones de la empresa

En lugar de los memorandos escritos de la vieja escuela, los boletines aburridos o las presentaciones de PowerPoint convencionales, el video es una herramienta de comunicación mucho más atractiva. Transmita datos potencialmente secos que no solo informan sino que inspiran al equipo y comparten un sentido de propósito común.

Use videos para reconocer el trabajo duro y celebrar los logros individuales y de equipo. El video también es perfecto para actualizar a todos sobre el progreso de iniciativas o proyectos clave y aprovechar la oportunidad para reforzar el valor que su organización otorga a su gente y su contribución.

4. Comunicación de liderazgo

Una de las mejores maneras de motivar a su equipo para que rinda al máximo de sus capacidades es liderar desde el frente. Esto requiere una presencia activa del C-suite, y el video es el medio ideal para establecer un vínculo directo entre el liderazgo corporativo y la fuerza laboral. Ser capaz de escucharlo 'directamente de la boca del caballo' no solo le da al negocio un rostro humano sino también:

• Hace que sea más fácil para los empleados entender
• Transmite empatía para apoyar activamente los objetivos de la empresa.
• Crea una conexión personal en toda la empresa.

El valor en términos de compromiso de los empleados de los compromisos de video puede ser inconmensurable.

¿Cómo medir la participación de video?

Hablando de medir, querrá establecer con precisión un nivel de éxito para comparar su estrategia de comunicaciones de video internas. Es importante contar con métricas medibles para ayudarlo a realizar un seguimiento del progreso, ajustar sus mensajes y verificar que los niveles deseados de compromiso de los empleados se estén alcanzando.

Las métricas clave para rastrear pueden incluir:

• Límite total
• Tiempo promedio de visualización
• Datos demográficos de la audiencia
• Compromiso total como comentarios, me gusta y acciones.

La presencia de indicadores tangibles muestra la imagen de los comportamientos entre su audiencia y lo ayuda a adaptar y reposicionar su mensaje para ayudar a la empresa a alcanzar mejor sus objetivos específicos.