Mercado Vertical: ¿Cómo Atender la Necesidad Específica de un Cliente?

Hay muchos tipos de mercados en el negocio global, y uno de ellos es un mercado vertical. Cuando tenga la intención de ingresar a cualquier mercado nuevo, debe comprender bien el término y cómo llegar a los clientes y satisfacer sus necesidades en este tipo de mercado .

Para la vertical, ha aterrizado en el artículo perfecto. A partir de aquí, le revelaremos qué son exactamente los mercados verticales, los mercados verticales populares y sus necesidades, los beneficios del mercado vertical antes de pasar a una guía paso a paso sobre cómo ingresar al mercado vertical.

Comencemos ahora mismo y descubramos la respuesta simple a la pregunta del mercado vertical: ¿Cómo atender la necesidad específica de un cliente? .

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¿Qué son los mercados verticales?

Los mercados verticales, o "verticales", son nichos comerciales donde los minoristas se dirigen a un público específico y satisfacen sus necesidades. Gracias a su gasto mínimo y su poder para llegar a una audiencia global, los mercados verticales están siendo respaldados rápidamente a través de negocios de comercio electrónico. Un mercado horizontal, viceversa, se concentra en dirigirse a un amplio grupo de personas, cualquiera que sea su industria o nicho específico. Las empresas en línea normalmente emplean verticales en campañas de divulgación o marketing dirigidas.

Tomemos como ejemplo el de Lefty.

Es una tienda minorista para zurdos en San Francisco que ofrece útiles escolares, artículos de cocina y herramientas de jardinería, juegos de regalo personalizados y muchos más para zurdos. Debido a que solo un pequeño porcentaje de la población total es zurda, los zurdos se convierten en un nicho de mercado esencial.

Normalmente, los mercados verticales tienen su lista de estándares comerciales. Tenga en cuenta que si desea ingresar a los mercados, debe pensar en sus barreras de entrada probablemente muy altas.

El mercado empresarial global ofrece una amplia gama de oportunidades para empresas de todo tipo y tamaño. Los proveedores del mercado vertical se centran en bienes y servicios específicos que satisfacen las necesidades de un grupo de clientes de nicho. Estos mercados son lo opuesto a los mercados horizontales que venden sus productos y servicios en múltiples industrias con una asociación más amplia entre una variedad de negocios y segmentos comerciales.

Los proveedores del mercado vertical se concentran en productos y servicios particulares que abordan las necesidades de una comunidad de clientes de nicho. En comparación con los mercados horizontales que venden sus productos y servicios a través de varias industrias con participación de negocios y segmentos comerciales más grandes, los mercados verticales son diferentes.

Mercados verticales populares y sus necesidades

Seis mercados verticales a continuación con algunas características y su crecimiento proyectado le darán un aviso:

Venta minorista

El mercado minorista está experimentando una mejor conciencia de los clientes sobre los productos y dónde comprarlos. La mayoría de las tiendas están trayendo cajeros al piso desde detrás de los mostradores para que sus clientes puedan disfrutar de un mejor servicio al cliente. Para este tipo de mercado, necesita sistemas POS móviles, mesas, comunicaciones confiables y soluciones inalámbricas.

Cuidado de la salud

Debido a que hoy en día las personas tienden a vivir más tiempo y hay una falta de enfermeras y profesionales de la salud, los proveedores deben contar con tecnologías inalámbricas para desempeñarse de manera más eficiente al brindar asistencia médica a los pacientes. El almacenamiento seguro también puede ser crucial para garantizar la privacidad de sus patentes. Además, la integración de sistemas móviles, las tecnologías IoT y los sistemas de comunicaciones deberían ser necesarios para mantener la comunicación y evitar muertes.

Bancario

Está entre los mercados con el crecimiento más rápido. Por lo tanto, las instituciones financieras deberían haber mejorado el ancho de banda, la seguridad y la infraestructura tecnológica.

Fabricación

En este mercado, necesitan mejorar la eficiencia y la eficacia del proceso de fabricación mediante la reducción de los gastos de producción, las herramientas de análisis de rendimiento, la eficiencia y el control de la calidad. Y para seguir siendo una ventaja competitiva, también confían en los sistemas de seguridad y las aplicaciones en la nube para proteger la propiedad intelectual de los ataques cibernéticos.

Educación

Lamentablemente, ha sufrido una disminución de la financiación. Para resolver este problema, el administrador educativo ofrece soluciones tecnológicas, entrega de cursos en línea y tecnologías inalámbricas para ahorrar recursos y aumentar la inscripción.

Gobierno

Al igual que la industria de la educación, también ha experimentado una disminución de la financiación. Por lo tanto, con este tipo de mercado vertical, los gobernantes deben buscar formas de reducción de costos y comunicaciones seguras.

¿Cuáles son los beneficios del mercado vertical?

Desde el punto de vista del cliente, la determinación de mercados verticales simplifica el proceso de compra y le otorga un negocio especializado en satisfacer sus requerimientos particulares.

Las verticales también son beneficiosas en términos de diferentes perspectivas. Desde uno publicitario, se favorecen más los mercados verticales porque dan paso a la formación de una única tentativa publicitaria unificada que puede desarrollarse en todos los ámbitos. Además, las empresas favorecen las verticales porque su presencia les permite especializarse en productos de nicho donde se desempeñan mejor. Por lo tanto, puede conquistar el mercado desarrollando el producto o servicio de manera más eficiente.

Además, desde un punto de vista de marketing, una menor competencia resultará en una exposición más rápida y económica en los resultados de búsqueda orgánicos (SEO y palabras clave pagas). Además, tenga en cuenta que la especialización normalmente significa una menor competencia. Por lo tanto, el mercado puede admitir un precio más alto para un producto específico. o servicio Debido a la concurrencia de algunos mercados especializados, las empresas tienden a centrarse en verticales que están abiertas a la innovación y la singularidad.

En un mercado vertical, los emprendedores pueden acercarse a un segmento específico donde tienen una ventaja competitiva. Cuando estas empresas se expandan dentro de un entorno de mercado vertical identificado, también obtendrán conocimiento y experiencia en los patrones, la terminología, las reglamentaciones y los niveles de competitividad de su mercado.

Los ahorros de los costos de marketing se encuentran entre las ventajas más importantes para las empresas del mercado vertical.

Las empresas del mercado vertical tienen la ventaja competitiva de acercarse a una base más pequeña de consumidores. Tal énfasis más estrecho dará como resultado iniciativas de marketing más organizadas y concentradas que son menos costosas que cualquiera de las que intentan llegar a una audiencia más amplia.

En términos generales, una empresa que se especializa en un enfoque vertical brindará a los consumidores una comprensión personalizada y servicios personalizados. Será una parte esencial de su negocio a largo plazo.

Un negocio vertical puede justificar el cobro de precios más altos por bienes y servicios especializados. Por lo tanto, desde un enfoque de mercado estrecho, puede contribuir a mayores ganancias.

Cómo ingresar al mercado vertical: guía paso a paso

Algunas cuestiones que debe tener en cuenta:

Una base de clientes más pequeña puede limitar el potencial de ingresos

El beneficio clave de las verticales también puede ser el inconveniente: una base de clientes más estrecha que puede minimizar la oportunidad de obtener altos ingresos. Más específicamente, disminuirá el número de compradores potenciales dispuestos a adquirir sus bienes o servicios cuando una empresa se especializa. Aunque los mercados más amplios pueden apuntar a una proporción significativa de la población, una vertical enfocada tendrá menos clientes comprometidos. El objetivo es identificar una vertical lucrativa, con espacio para el crecimiento.

El mercado especializado puede disminuir de tamaño

Otro posible inconveniente de las verticales es el factor de riesgo. Una disminución en el tamaño del sector de nicho puede perjudicar a la empresa. Varias verticales especializadas parecen estar fuera de moda o tienen subproductos sustituidos de una vertical diferente. Por eso es importante conocer los entresijos de la vertical antes de que la empresa decida especializarse. Para decidir si el negocio operará en un nicho tan especializado, se desea una evaluación precisa del nicho.

Expandirse a una nueva vertical puede ser más difícil que comenzar un nuevo negocio

Una empresa en línea puede ingresar, o expandirse, en un mercado vertical con un plan de negocios detallado y una comprensión clara de la industria y puede obtener ganancias a corto plazo. Espera, ¿qué significa exactamente "expandir"? Bueno, piense en expandirse a una nueva vertical como llevar su producto o servicio actual a un nuevo mercado con una base de consumidores sin explotar. Al hacer esto, puede impulsar las ventas y alcanzar los objetivos de crecimiento de primera línea.

Puede ser más difícil expandirse a una nueva vertical que lanzar una nueva empresa. ¿Por qué? ¿Por qué razones? Bueno, dado que normalmente las empresas que buscan expandirse de esta manera ya se han desarrollado a sí mismas, a sus empleados, sus productos, su modelo comercial, sus operaciones y su visión dentro de un dominio particular, lo que hace que la adaptación sea desafiante y sofisticada.

Al darse cuenta de que, de hecho, es apenas fácil hacer crecer su empresa en todos los contextos, debe preguntarse qué inspira su decisión de buscar una nueva vertical. Seguir esta dirección con una visión clara del "por qué" lo ayudará a decidir si existe una justificación sólida y cuantificable para el dinero, el tiempo y el esfuerzo en el futuro.

Paso 1: seleccione el mercado vertical objetivo

Puede que no sea complicado elegir su mercado vertical objetivo. Consulte varios consejos de CompTIA a continuación:

• Seleccionar el marcador vertical de destino no tiene por qué ser complicado. CompTIA tiene algunos consejos que puede seguir:
• Perfile su base de clientes actual e identifique los patrones.
• Produzca una hoja de cálculo simple con columnas para cada sector, números de ingresos y determine las soluciones adecuadas.
• Lea y conozca las tendencias de la industria que ofrece CompTIA en su nueva vertical.
• Seleccione un mercado rentable con crecimiento potencial y oportunidad real.

Como se mencionó en la sección anterior, hay seis verticales populares que debe tener en cuenta para ingresar. Además, hay algunos otros aspectos que debes tener en cuenta. En primer lugar, si tiene la intención de reajustarlo o encajarlo más en un nicho, entonces debe preguntarse cómo funciona su negocio (lo que CompTIA siempre sugiere). ¿Cuál es su valor vertical? Después de eso, deberá tener una vista panorámica del negocio y descubrir cualquier habilidad especializada o experiencia en la vertical para resolverlo.

Piense en la capacidad de sus empleados existentes y pregúntese si tienen o no esa experiencia. Luego, puede decidir si contratar más o simplemente ejecutar más entrenamiento. Tenga en cuenta que si su decisión incurre en algunos gastos, debe asegurarse de que los ingresos previstos cubran estos costos. Además, una buena revisión de su base de clientes es crucial porque los clientes actuales normalmente son la primera fuente que lo ayuda a identificar ese mercado vertical. Eventualmente, debe estar seguro de que está examinando oportunidades de mercado más importantes dentro de la vertical.

Después de que decidas concentrarte en un mercado vertical, puedes hacer un análisis FODA (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas). SWOT lo ayudará a evaluar los factores internos y externos que pueden tener el poder de influir en la capacidad de su negocio para apuntar a esa vertical. Así, podrás organizar tu equipo, tu estrategia, tu público objetivo con mayor facilidad y concretar proyecciones prácticas.

Paso 2: Define tu cliente ideal

Para ingresar a una nueva vertical, el segundo paso es perfilar a su cliente objetivo. Debe averiguar el rasgo mutuo de los clientes potenciales. Además, debe identificar sus puntos débiles y encontrar formas de abordarlos. Puede considerar a sus clientes actuales en el mercado y generar una “persona” de cliente ideal.

Después de eso, puede acercarse a cualquier cliente que coincida con su perfil de cliente ideal y administrar una encuesta formal o informal para identificar sus puntos débiles y preocupaciones específicos. El resultado de la encuesta será una justificación para su estrategia y capacitación en ventas, marketing y servicios.

Paso 3: Investigue el potencial de su mercado local

Con un mercado vertical específico para concentrar su negocio y un perfil de cliente ideal de clientes actuales y potenciales, es hora de que investigue el potencial de su mercado local. Con información localizada, puede tener una base adecuada para decidir si seguir esta dirección o no. La investigación no significa necesariamente que incurrirá en grandes costos o requerirá mucho tiempo. Puede realizar búsquedas en línea simples y participación en conferencias/eventos relacionados con su vertical.

Si recién está comenzando, o se da cuenta de que pocos o ninguno de sus clientes coinciden con la vertical a la que desea apuntar, siempre puede hacer esto. Las publicaciones de la industria pueden proporcionar una fuente confiable de información.

O bien, puede ir a eventos en vivo y buscar información valiosa de una empresa que se especializa en ese nicho en otro mercado no competitivo. También puede visitar LinkedIn, conectarse con personas en ese nicho y preguntarles qué es lo que se pregunta. Una mentalidad clara de su mercado vertical y clientes potenciales lo ayudará a descubrir los procedimientos para ingresar a la vertical seleccionada.

Al investigar, puede tener más oportunidades y nuevos clientes. Ten en cuenta que conectar con los principales actores de tu espacio vertical es crucial para saber qué les hace conquistar el mercado. Piense en cada contacto como una oportunidad comercial para futuras referencias o presentaciones.

Paso 4: Comprométete con la vertical

Perseguir una vertical es más que solo construir un plan de negocios. Usted, su personal y toda la moral de su empresa deben concentrarse en convertirse en la empresa líder en su mercado vertical seleccionado. Debe examinar la cultura de la industria objetivo, investigar diferentes roles dentro de un negocio típico, identificar al influenciador potencial. Luego, debe descubrir cómo funcionará en esa industria.

Además, lo más importante es investigar el flujo de trabajo de los procesos y procedimientos empleados para generar ingresos para la organización. Si desea proporcionar servicios tecnológicos que ayuden a garantizar la eficiencia de esos flujos de trabajo, entonces es vital tener una buena comprensión del flujo de trabajo del negocio de su cliente. Esfuércese por convertirse en un experto en asuntos regulatorios y de cumplimiento en constante cambio en las áreas en las que trabaja. Por lo tanto, su negocio parecerá más confiable cuando intente vender los bienes o servicios que sus sistemas de comunicación pueden conectar.

Paso 5: Cree una declaración de posicionamiento clara

Después de eso, debe desarrollar una declaración de posicionamiento clara para ilustrar su mensaje. Lo motivará a concentrar sus esfuerzos de marketing y clarificar sus intentos de venta. Cuando cree su declaración de posicionamiento, tenga en cuenta los requisitos principales de sus clientes objetivo, su singularidad en comparación con otros proveedores de TI y lo que les beneficia al usar sus servicios o experiencia.

Paso 6: Identificar grupos clave de la industria

Ya que se ha involucrado en las actividades comerciales diarias de los mercados verticales seleccionados, ahora es el momento de disfrutar de las asociaciones, eventos y publicaciones de la industria.

Paso 7: Desarrollar programas de capacitación

Para ser dominante en su mercado vertical, su equipo debe mantenerse al día con los asuntos actuales de esa industria. Cada miembro de su organización debe adquirir experiencia dentro de su mercado seleccionado. También debe comprender el idioma de su mercado porque cada vertical tiene siglas y frases particulares con las que debe estar familiarizado para integrarse completamente en la vertical.

Debe garantizar que está desarrollando programas de capacitación continuos para todos sus empleados para equiparlos con el conocimiento sobre la jerga, las tendencias y los desafíos específicos de la industria. Debe asegurarse de que su personal asista a ferias comerciales y reuniones de la industria, y luego le informarán con sus hallazgos y puntos de vista. Puede considerar tener sus equipos técnicos en programas de capacitación más importantes, independientemente de cuán técnicos sean los temas.

Paso 8: Identifique a los principales influenciadores de la industria

Para mantenerse en contacto y aprender de los mejores consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios dentro de su mercado objetivo, puede explorar información sobre las personas que normalmente hablan en los eventos de la industria. Alternativamente, puede leer las publicaciones de la industria y conocer a los expertos entrevistados, aquellos que tienen blogs populares o aquellos que poseen un número significativo de seguidores en las redes sociales.

Después de crear una lista de personas influyentes, puede seguir e interactuar con su contenido con frecuencia, construir una asociación favorable con ellos. También puede recurrir a ellos en busca de apoyo. Su objetivo debe ser construir una relación mutuamente beneficiosa. Debes crear una relación recíproca amistosa.

Paso 9: Identifique el objetivo de ventas inicial

Ahora, puede comenzar a generar una base de datos detallada para su mercado vertical, compuesta por clientes actuales y potenciales, líderes de la industria y personas influyentes. Recuerde ingresar los nombres de todos los posibles tomadores de decisiones e influenciadores. Muchos corredores de listas pueden proporcionar este tipo de información, o puede comprar una lista de contactos potenciales.

Para obtener más información sobre cada oportunidad de negocio, debe aprovechar al máximo las redes sociales y los sitios web de sus clientes. No solo es crucial llegar a clientes potenciales, sino también mantener su sitio web y sus canales de redes sociales al día.

Paso 10: Identificar socios potenciales

Puede comenzar a investigar e identificar posibles asociaciones comerciales después de identificar a los clientes potenciales. Debe buscar otras empresas en su vertical que actualmente ofrezcan bienes y servicios no competitivos, pero relacionados. Una vez que se haya involucrado en su mercado vertical, puede detectar dichas conexiones a través de ferias comerciales, asociaciones y redes sociales.

Normalmente, las reglas de compromiso definidas mutuamente, una lista escrita de acciones de ambas partes y los métodos para medir los resultados pueden contribuir a la prosperidad de una empresa conjunta. Para evitar malentendidos o desacuerdos, las metas y expectativas definidas son vitales. Las pautas de la asociación también deben estar orientadas a los resultados y pueden usarse como un método para evaluar periódicamente el desempeño de la empresa conjunta.

Conclusión

En resumen, antes de ingresar a cualquier mercado, debe comprender sus características y sopesar los pros y los contras de embarcarse en él. Para el mercado vertical donde solo se concentra en productos y servicios particulares que satisfacen las necesidades de una comunidad de nichos de clientes, embarcarse en él no es tan fácil.

Afortunadamente, con nuestra guía paso a paso, le hemos revelado la respuesta a la pregunta de ¿Cómo atender la necesidad específica de un cliente en el mercado vertical? . Y esperamos que pueda tomar una decisión informada y convertirse en un negocio exitoso en ese mercado.

Además, si alguna vez dudas de tu estrategia comercial, entonces deberías revisar nuestra publicación: Estrategia de desarrollo de mercado: ¿Cómo elegir la estrategia adecuada para tu negocio?.

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