Más de 50 estadísticas de UX para mejorar la experiencia del usuario en 2022

La experiencia del usuario (UX) es una de las cosas más importantes que determinan el futuro de su sitio web. Cuanto mejor sea la experiencia del usuario, más positivas serán las posibilidades de que vuelva a visitar su sitio web, marque reservas, lo recomiende a otros, compre productos de él y más.

Numerosos factores conducen a una buena experiencia de usuario, como contenido de calidad, diseño, estructura del sitio web, navegación y más. La experiencia de usuario positiva mantiene al cliente fiel al producto oa la empresa y puede aumentar las ganancias. Según UX Planet, $1 gastado en UX/UI da un retorno de alrededor de $10 a $100.

Por lo tanto, trabajar en UX es esencial. Sin embargo, ¿en qué trabajar y en qué no dedicar demasiado esfuerzo? Esta pregunta suele aturdir a los creadores. Entonces, aquí le presentamos más de 50 estadísticas de UX de 2022, que lo ayudarán a comprender los factores cruciales de la experiencia del usuario.

Estadísticas de UX para mejorar la experiencia del usuario en 2022

Según Visual Objects, el 40 % de las pequeñas empresas no tienen un sitio web. Esto ya está limitando su alcance en el mercado. Sin embargo, el impacto no se limita solo al alcance. Sigue leyendo para saber más.

• $ 1 invertido en UX puede devolver el ROI hasta el 100%. (YouPic)
  
  
• El 94% de las veces, la primera impresión de un sitio web está relacionada con el diseño. (Recurso de diseño)
  
  
• El 88% de la audiencia no vuelve a visitar un sitio web que tiene una experiencia de usuario deficiente. (HubSpot)
  
  
• Es probable que el 74% de los usuarios vuelvan a visitar un sitio web con una buena experiencia de usuario móvil. (Informe de inteligencia digital)
  
  
• El 45% de los usuarios quiere que el contenido se muestre de forma correcta y uniforme en todos los dispositivos. (Adobe)
  
  
• El 46,7% de los usuarios dijeron que comparten su mala experiencia de UX con otros. (Gráficos de comercialización)
  
  
• Solo el 44% de los clientes dijeron que comparten buenas experiencias con otros. (Gráficos de comercialización)
  
  
• El 75% de los usuarios deciden sobre la credibilidad del sitio web en función de la apariencia, y toman esta decisión en menos de 3,42 segundos. (Diseño Web Pop)
  
  
• La tasa de conversión de un sitio web aumenta en un 200 % debido a una buena interfaz de usuario. (PequeñoNegocioGenio)
  
  
• Un buen diseño UX aumenta la tasa de conversión del sitio web en un 400%. (PequeñoNegocioGenio)
  
  
• El 40% de los visitantes abandonan un sitio web desorganizado. (Magnet4Blogging)
  
  
• Un usuario permanece durante 2,6 segundos en la zona de mayor impacto de la página web (CXL)
  
  
• La mejora de la velocidad de 0,1 segundos en el sitio web aumenta las ventas, la visualización de la página, el valor medio de los pedidos y la tasa de conversión. (Informe de Deloitte Milliseconds Makes Millions)
  
  
• El tiempo medio de carga de una landing page es de 7 segundos. (Encuesta de Google)
  
  
• La tasa de rebote de una página aumenta en un 123 % cuando el tiempo de carga es superior a 1 segundo. (Informe de encuesta de Google)
  
  
• El 86% de las empresas prefieren videos para marketing. Esta cifra aumentó un 1% en 2021 en comparación con 2020, y se espera que sea aún mayor este año. (HubSpot)
  
  
• 5 usuarios son suficientes para encontrar el 85% de los problemas en el sitio web. (Estadísticas de experiencia de usuario 2022 por NNGroup)
  
  
• Cada año, las empresas pierden 2600 millones de dólares debido a la carga lenta del sitio web. (Recursos de diseño)
  
  
• 5 usuarios son suficientes para encontrar el 85% de los problemas en el sitio web. (Estadísticas de experiencia de usuario 2022)
  
  
• Photoshop es el software más utilizado para el diseño de sitios web. Después de Photoshop, están Illustrator, Sketch e InDesign con un 76,9 %, 75 % y 23,1 %, respectivamente. (buena firma)
  
  
• Para fines de 2022, se espera que el mercado de la realidad virtual tenga un valor de más de $ 16 mil millones. (Estatista)
  
  
• Si el 79% de los usuarios no encuentran información en un sitio web, rápidamente lo abandonan y buscan lo mismo en otros sitios web. (Impacto)
  
  
• El 71% de las empresas afirma que el contenido móvil bien organizado genera respuestas positivas y comentarios de los clientes. (Mc Kinsey)
  
  
• Para 2023, el norteamericano promedio tendrá más de 13 dispositivos conectados en su casa. (Estatista)
  
  
• El 70% de los usuarios abandonan los carritos de compra por mala experiencia. (Kinsta)
  
  
• El 88% de los usuarios no compran en el mismo sitio web después de una mala experiencia. (Recursos de diseño)
  
  
• El 65% de los usuarios rechaza formularios que solicitan mucha información personal. (Zoom de usuario)
  
  
• El 46% de la audiencia no confía en un sitio web/empresa si la declaración de misión no está clara. (Zoom de usuario)
  
  
• Más del 75% de los usuarios denominan estética del sitio web para formar opiniones sobre un sitio web. (Kinesisinc)
  
  
• El 1% de los usuarios dijo que las tiendas en línea cumplen constantemente las expectativas. (espacio azul)
  
  
• El 57% de los gerentes piensan que su empresa está usando IA o piloteando. (Cableado)
  
  
• La búsqueda basada en voz en 2020 fue más del 50% en toda la web. (Tierra del motor de búsqueda)
  
  
• Una empresa anónima ganó $ 300 millones al agregar un botón que permitía a los clientes comprar productos sin crear una cuenta. (UEI)
  
  
• El 63% del tráfico se genera desde teléfonos móviles. Dada esta estadística, la UX de la versión móvil debe ser tan eficiente como la de un sistema. (Estatista)
  
  
• El 60% de los usuarios no confía en una empresa que no tiene un sitio web optimizado para dispositivos móviles. (Magnet4Blogging)
  
  
• Las posibilidades de que los usuarios abandonen un sitio web que no está optimizado para dispositivos móviles es 5 veces mayor. (Impacto)
  
  
• El 52% de los usuarios pierde la fe en una marca después de una mala experiencia móvil. (Google)
  
  
• El 85% de los usuarios desea ver la versión estándar del sitio web para dispositivos móviles como la versión de escritorio. (Visualmente)
  
  
• El 90% de los usuarios de teléfonos inteligentes dicen que seguirán comprando si la experiencia es buena. (Topal)
  
  
• El 85% de los usuarios esperaba que la versión móvil del sitio web funcionara más rápido que la versión de escritorio. (Diseñando para el Rendimiento)
  
  
• La mala usabilidad conduce al fracaso del 70% de las empresas en línea. (BuyorBye)
  
  
• El 39% de los usuarios abandona el sitio web si las imágenes no se cargan rápidamente. (Juro)
  
  
• Se pierden $ 3.4 mil millones debido a sitios web lentos. (Corporación Intécnica)
  
  
• El 79% de los usuarios abandonan un sitio web y cambian a un competidor si no les gusta el contenido. (Google)
  
  
• Si el sitio web está mal desarrollado, esto indica que los desarrolladores estaban solucionando problemas o reelaborando el 50% del tiempo. (Google)
  
  
• Los clientes dicen que el 72% de los sitios web fallan con una experiencia de usuario de 59/100. (Google)

Pocas estadísticas de CX de 2022

Recuerde, comenzamos este artículo contándole cómo $ 1 gastado en UX puede generar una ganancia de $ 10 a $ 100. Esto solo es posible si la experiencia del cliente está a la altura. El co-CEO de UserZoom, Alfonso de la Nuez, explicó lo mismo en su artículo de Forbes.

Explicó que una aplicación de pedidos de comida con una buena experiencia de usuario no era suficiente para él porque la entrega no estaba a tiempo. Lo mismo ocurre con UX y CX.

Tener una buena experiencia de usuario no es suficiente. La experiencia del cliente también debe ser buena. Solo así el usuario será fiel al sitio web. Las estadísticas de CX más cruciales son las siguientes:

• El 32% de los clientes cambia a una nueva marca debido a una mala experiencia. (PWC)
  
  
• El 45,9% de las empresas afirma que en los próximos 5 años planea centrarse en mejorar la experiencia del cliente. (Encuesta realizada por Superoffice)
  
  
• Una encuesta muestra que el 20,5 % de las empresas se centrará en los precios y el 33,6 % trabajará en el producto. (superoficina)
  
  
• Las empresas pueden perder hasta un 35% de las ventas debido a una mala experiencia. (Estudio del servicio web de Amazon)
  
  
• El 86% de los usuarios están dispuestos a pagar más por un mejor servicio al cliente. (Hyhook)
  
  
• El KPI de una empresa puede mejorar en un 83% gracias a una buena UX que mejore la experiencia del cliente. (Intécnico)

Conclusión

Estas estadísticas de UX muestran que la experiencia del usuario y la experiencia del cliente son dos caras de la moneda y son igualmente importantes. La conclusión final es que gastar dinero en mejorar la experiencia del cliente o del usuario no es un gasto, sino una inversión que paga a largo plazo.

Por lo tanto, UX y CX deben ser el enfoque de la empresa desde el principio. Si también está buscando mejorar la UX o CX de su sitio web, visite NotifyVisitors. Nuestra solución todo en uno lo ayuda a lograr una experiencia de usuario óptima.

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