Use ChatGPT sabiamente: la experiencia en marketing entrante es un "imprescindible" para maximizar la IA

Lo sé, lo sé… acabamos de publicar un blog sobre IA en marketing el mes pasado. Pero están cambiando tantas cosas (y con tanta rapidez) que tenemos que seguir compartiendo lo que sabemos, y cómo ese conocimiento puede beneficiar a los especialistas en marketing entrante B2B en industrias complejas.

Sin duda, ha visto resultados impresionantes y una copia decepcionante generada por ChatGPT , el chatbot dinámico creado por OpenAI. Tan genial como es, no siempre produce resultados precisos, y puede parecer un poco forzado. Es por eso que una mente experimentada en inbound marketing debe revisar su producción y utilizar el pensamiento estratégico para crear contenido verdaderamente impactante y útil.

¿ChatGPT no está de acuerdo conmigo? Bueno, aquí hay una parte de la copia que produjo después de recibir un simple mensaje mío:

“Para aprovechar al máximo los beneficios que ofrece ChatGPT, la experiencia en marketing es esencial. Ya sea que esté desarrollando una estrategia de chatbot, elaborando guiones de conversación efectivos o analizando los datos generados por ChatGPT, los profesionales de marketing tienen las habilidades y el conocimiento necesarios para aprovechar al máximo esta poderosa herramienta”.

Eso no está nada mal, aunque algo falto de personalidad . ¿Es realmente exacto? Eso es discutible, pero se sabe que ChatGPT proporciona sugerencias llenas de errores que podrían verificarse fácilmente en línea. Otro modelo de lenguaje, FactGPT , actualmente ofrece no solo generación de contenido sino también citas .

Bien, el fragmento anterior es la ÚNICA copia generada por IA que usaré en este artículo. Promesa. El resto proviene de mi propio cerebro (que rápidamente se ve abrumado por las noticias de IA).

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¿Cómo puede la IA ayudar a generar valor de marca?

Ninguna organización cambiará sus filosofías, alterará sus valores o cambiará los procesos de la noche a la mañana solo porque ahora hay disponibles herramientas de IA convenientes y poderosas. Sin embargo, su disponibilidad requiere exploración para descubrir oportunidades para mejorar la eficiencia e impulsar el crecimiento.

Al igual que con cualquier nueva herramienta o tecnología, se debe pensar en cómo se integra en los flujos de trabajo existentes sin comprometer la calidad.

Infundir adecuadamente las herramientas de IA en los procesos establecidos es la clave para hacer una versión más inteligente de una organización.

Aquí hay cuatro pasos básicos para hacerlo:

1. Identifique cuál de su gente puede asumir esta responsabilidad
2. Haga una lluvia de ideas sobre qué servicios centrales dentro de su organización podrían beneficiarse del uso de la IA
3. Apuntar a oportunidades de mejora de la eficiencia con impactos a corto y largo plazo
4. Cree una hoja de ruta para llevar la IA a su lugar de trabajo

Un aspecto del marketing que no está cambiando es el objetivo continuo de generar valor de marca. Si bien la IA podría cambiar la economía del marketing (la eficiencia acorta los plazos, las herramientas ahorran dinero, etc.), el uso inteligente de la IA también puede ayudar a elevar las marcas , profundizar las relaciones con los clientes e impulsar el crecimiento.

AI continúa evolucionando rápidamente (al igual que ChatGPT)

La semana pasada pensé que tenía una buena idea de lo que la IA puede hacer en marketing. Bueno, esta semana, los nuevos desarrollos en la tecnología me sorprenden y las capacidades avanzadas me hacen ver las cosas bajo una luz diferente. Ese es un desafío con esta herramienta; cambia de un día a otro, y tienes que estar preparado para eso.

Una observación de ChatGPT, por ejemplo, es que desde su lanzamiento a fines de noviembre de 2022, se ha vuelto más restrictivo , más conservador y tiene más límites en los tipos de contenido que compartirá, explorará y generará. Puede argumentar que esta es una herramienta que aprende a medida que avanza , por lo que se realizan ajustes constantemente, ¿verdad? Sin embargo, este chatbot definitivamente está siendo modificado por sus creadores día a día, lo que frustra a algunos usuarios.

Además, han salido a la luz algunos problemas éticos relacionados con la IA.

Por ejemplo, un estudiante de último año de la Universidad de Princeton desarrolló una herramienta, GPTZero, que, según afirma , detecta copias escritas por IA . Su objetivo final es retener la humanidad dentro de la escritura y detener la "marcación de todo", o que la palabra escrita se convierta en fórmula . “La gente merece saber si algo fue escrito por un humano o por una máquina”, dice Edward Tian.

Turnitin Originality es una herramienta de "detección de plagio de primer nivel" que ahora ha incorporado tecnología de detección de IA en un esfuerzo por garantizar que los estudiantes entreguen el trabajo original. Tan enfocados como podamos en el marketing, la IA está teniendo un impacto rápido en todos los niveles de la existencia humana.

"Con un gran poder viene una gran responsabilidad"

Oh, cómo desearía haber escrito estas sabias palabras, sin embargo, son la base de la ideología de Spider-Man (gracias al genio de los cómics Stan Lee), y se aplican perfectamente a la IA. El poder es increíble, pero ¿cómo puede asegurarse de que el poder se esté utilizando correctamente ?

Actualmente, no hay medidas de seguridad en la IA; su uso depende de nosotros como usuarios. Pero, una cosa está clara: la gente suele preferir saber de personas , no de máquinas. La experiencia humana es únicamente humana, y ese deseo de originalidad será continuamente codiciado y valorado.

A medida que vemos evolucionar la IA (¡por minuto!), se vuelve aún más evidente que se requiere experiencia en marketing. utilizar los modelos de lenguaje y otras herramientas de IA al máximo y de la manera más ética.

¿Deberían las empresas crear una " Declaración de uso de IA " por adelantado, para que sus clientes, empleados y proveedores sepan exactamente cómo están usando (o no) la IA? El deseo de credibilidad es significativo ahora y seguirá aumentando, ya que la IA podría enturbiar las aguas y causar confusión sobre quién/qué creó una copia, una imagen o un video.

En Weidert Group, siempre hemos sido transparentes sobre nuestro pensamiento y las herramientas que utilizamos para ayudar a que las marcas de nuestros clientes se destaquen y sus negocios crezcan. Para nosotros, el uso de la IA no será un atajo para reemplazar las tareas de marketing, ni intentaremos hacer pasar su copia o pensar como propios. Sin embargo, estamos investigando y probando activamente cómo las mentes brillantes de nuestro propio equipo pueden asociarse con la IA para mejorar aún más para nuestros clientes.

La IA evoluciona y mejora constantemente. Imagínese lo que ha aprendido la IA en el tiempo que le ha llevado leer hasta este punto del blog. Es... bueno, ¡mucho! Sin embargo, el pensamiento creativo y estratégico de los humanos (especialmente aquellos con experiencia en marketing entrante B2B) nunca deja de sorprendernos a mí y a nuestros clientes.

Fundado por el veterano de la agencia receptiva Paul Roetzer , el Marketing AI Institute es una base de conocimientos de IA útil para los especialistas en marketing. Los recursos en línea del instituto están siempre disponibles, pero puede ver la presentación principal de Paul, "Más allá de ChatGPT: cómo la IA transformará su empresa y su carrera" en la octava Conferencia anual de ventas y marketing entrante de experiencia el 26 de abril (Green Bay) o el 27 de abril ( milwaukee). ¡Haz clic abajo para conseguir tus entradas antes de que suban los precios!