Cómo usar las tasas de adopción de tecnología para comercializar tecnología emergente

¿No está seguro de dónde vender su tecnología emergente? Encuentre las mejores industrias a las que dirigirse con sus esfuerzos de marketing.

Comercializar software y tecnología emergentes es muy parecido a invitar a alguien al baile de graduación.

Pueden decir "sí", pueden decir "no" o pueden decir "sí" pero nunca aparecen, dejándote con un ramillete rosa, un esmoquin negro sobre negro y "Tubthumping" de Chumbawamba sonando en silencio desde el limusina que alquiló.

Entonces, ¿cómo sabe si sus clientes potenciales están comprometidos o si solo están considerando su producto? Podría significar la diferencia entre realizar una venta y desperdiciar valiosos recursos, y es mucho más difícil en el campo de la tecnología emergente, en el que no siempre sabe quiénes son sus clientes objetivo o cuál podría ser la tasa de adopción de su tecnología.

Ciertas industrias suelen ser más receptivas a las tecnologías emergentes, lo que las convierte en candidatas más ideales para su mercadotecnia dirigida.

Así que echemos un vistazo a cuáles son esas industrias.

A qué nos referimos cuando hablamos de adopción

En 2017 y 2018, Gartner Digital Markets encuestó a pequeñas y medianas empresas sobre sus inversiones actuales y previstas en software y tecnología.

En el transcurso del análisis de estos datos, observamos las siguientes categorías de tecnologías emergentes:

• Inteligencia artificial y aprendizaje automático
• Internet de las Cosas
• Realidad virtual/aumentada
• Drones
• Interfaz de usuario conversacional
• Usables
• Impresión 3D y fabricación aditiva

Aunque esta no es una lista completa de los tipos de tecnología y software emergentes, la variedad y el alcance nos permitieron observar las tendencias entre los encuestados.

Lo que encontramos fue que muchas industrias diferentes afirman estar interesadas en ciertas tecnologías emergentes, pero sus inversiones reales casi siempre no coinciden con las inversiones esperadas.

Luego tomamos el promedio de todas las discrepancias entre las inversiones esperadas y las reales, por cada industria, para obtener el siguiente gráfico.

Dónde orientar su marketing según esta investigación

Lo que esto significa es que, de todas las industrias investigadas en nuestra encuesta de 2017 y 2018, la mejor para la tecnología emergente es la atención médica.

Solo hubo un déficit del 6% entre las inversiones esperadas y reales para atención médica, 15% para transporte y 16% para empresas afiliadas al gobierno.

Al apuntar a esas industrias, está aumentando drásticamente la probabilidad de que pueda captar clientes potenciales de calidad con una tasa de conversión más alta.

Por otro lado, si tuviera como objetivo una empresa en el negocio de la construcción con su software de interfaz de usuario conversacional, podría estar desperdiciando sus recursos, ya que ese sector tiene un déficit del 55%.

Dónde orientar sus esfuerzos de retención de clientes según esta investigación

De hecho, la industria de la construcción, como muchas de las industrias con los mayores déficits en el gráfico, ha perdido una gran cantidad de inversores en tecnología emergente.

Para la interfaz de usuario conversacional, el 39 % de las empresas de construcción usaban el software en 2017 y un 42 % adicional planeaba invertir para fines de 2018. Sin embargo, nuestra encuesta de 2018 mostró que solo el 26 % de las empresas de construcción usaban la interfaz de usuario conversacional.

Eso es una pérdida de inversión del 13% en la industria de la construcción, lo que sería un gran golpe para su negocio sin importar el tamaño.

Si tiene clientes que se encuentran en la construcción, la fabricación/recursos naturales o la industria de servicios, debe centrarse en la retención de clientes, ya que los clientes de esos sectores abandonan la tecnología a un ritmo mucho más alto, independientemente de la calidad de su producto.

Algunas advertencias

Una cosa que es importante recordar acerca de esta investigación es que representa tendencias.

Hay algunos tipos de software para los que es menos probable que la industria de la salud sea el mercado objetivo ideal. Por ejemplo, es mucho más probable que una empresa centrada en el transporte (superávit del 2 %) invierta en software IoT que en el sector sanitario (déficit del 10 %).

Es bueno hacer su propia investigación adicional. Si trabaja en una interfaz de usuario conversacional, no se fije en el transporte (déficit del 32 %), sino tal vez en las comunicaciones (déficit del 14 %), una industria que lógicamente podría hacer más con la tecnología que ofrece.

3 puntos clave para orientar su campaña de marketing tecnológico emergente

El mundo de la tecnología emergente está lleno de innovación. Tiene la oportunidad de dar forma al futuro de los negocios, a pequeña y gran escala. Pero para poder permitirse el lujo de hacer eso, debe concentrarse en los lugares donde su negocio realmente puede tener un impacto.

2017: Los resultados presentados en esta encuesta se basan en un estudio de Gartner realizado en línea entre abril y mayo de 2017, entre 699 encuestados en pequeñas y medianas empresas de EE. UU. Las organizaciones debían tener más de 10 empleados y un ingreso anual de menos de $ 100 millones de dólares. No incluyó organizaciones sin fines de lucro. Los encuestados eran tomadores de decisiones o tenían una influencia significativa en la toma de decisiones. La encuesta fue desarrollada en colaboración por un equipo de analistas de Gartner que siguen Digital Markets y fue revisada, probada y administrada por el equipo de análisis de datos de investigación de Gartner.

2018: Los resultados presentados se basan en un estudio de Gartner para comprender los desafíos y enfoques de las pequeñas empresas para las inversiones en tecnología. La investigación principal se realizó en línea entre julio y septiembre entre 715 encuestados en empresas estadounidenses que tienen entre 2 y 249 empleados e ingresos de menos de $ 100 millones de dólares. Los encuestados debían estar involucrados en la compra de tecnologías para la organización y ocupar un puesto de gerente o superior en la empresa. El estudio fue desarrollado en colaboración por los analistas de Gartner y el equipo de investigación principal que sigue a Gartner Digital Markets.