Uso de orientación geográfica para que los clientes regresen a las tiendas

La orientación geográfica ha abierto muchas puertas tanto para los vendedores como para los anunciantes durante Covid. Después de todo, ayuda a centrarse en un mercado específico, lo que da como resultado anuncios más relevantes, un mayor valor de la campaña y un mejor retorno de la inversión.

Este artículo analizará los entresijos de la segmentación geográfica en la publicidad, explorará las mejores prácticas y verá algunos ejemplos de segmentación que hemos ejecutado internamente.

Cómo la orientación geográfica puede impulsar el tráfico peatonal a su negocio

La mayoría de los editores de publicidad digital tienen soluciones para ayudarlo a atraer clientes a sus tiendas, ya sea dirigiendo el tráfico peatonal a tiendas específicas, destacando las ventas en la tienda con cupones canjeables o promocionando productos específicos que están disponibles para hacer clic y recolectar.

Los compradores dicen que la conveniencia es un paso esencial del embudo de ventas que consideran cuando eligen comprar un artículo en línea o en la tienda. En el mundo físico, la conveniencia puede significar la ubicación de una tienda cercana. En el mundo digital, la conveniencia puede significar que un consumidor puede recordar fácilmente una marca que satisfaga sus necesidades minoristas en línea y puede navegar sin problemas por el sitio web.

Fuente: Google/Kantar, Global, Aumentar el tráfico y la conversión a través de mejores experiencias del cliente, n=33 500 consumidores mayores de 16 años que han comprado en línea en 38 países, abril-mayo de 2019.

En nuestro entorno posterior a la pandemia, los compradores están regresando a las tiendas y los minoristas del Reino Unido necesitarán ubicaciones convenientes para generar tráfico. La orientación geográfica permite a los propietarios de empresas y especialistas en marketing digital personalizar sus anuncios de medios pagados al incluir referencias locales en sus páginas de destino, lo que crea una experiencia personalizada para los clientes potenciales. Hay muchas variables diferentes a tener en cuenta al hacer publicidad, pero crear geocercas alrededor de áreas específicas puede ser extremadamente efectivo.

Cuando comience a realizar un seguimiento del rendimiento de su campaña por ubicación, podrá medir las tendencias y las áreas hiperlocales que le permitirán maximizar el retorno de la inversión publicitaria.

¿Por qué debería aprovecharme?

Veamos qué tiene que decir Google sobre sus propias búsquedas locales, para comprender mejor el potencial de la orientación geográfica y los anuncios locales de pago por clic (PPC).

Según las estadísticas, el 75% de las personas que encuentran información local útil en los resultados de búsqueda tienen muchas más probabilidades de visitar las tiendas físicas que aparecen en sus resultados de búsqueda.

Casi las tres cuartas partes de las personas que buscan en su teléfono inteligente una solución local cercana visitarán un negocio relacionado dentro de un día de su búsqueda, y el 28% de esas búsquedas resultan en una compra.

Google ha visto un crecimiento explosivo en búsquedas como "abierto", "ahora" y "cerca de mí" desde la pandemia de COVID, lo que ayuda a reflejar los deseos cambiantes de los clientes para encontrar resultados y soluciones más inmediatos debido a la reducción de los gastos de viaje.

Las plataformas en línea y los dispositivos como teléfonos móviles y tabletas han brindado la posibilidad de buscar una solución lo más rápido posible, aumentando así la cantidad de búsquedas locales. ¡Estar presente frente a un cliente potencial con el mensaje correcto en el momento correcto puede ayudar a que su negocio crezca rápidamente!

¿Cómo se puede orientar geográficamente?

Existen diferentes formas de segmentación geográfica de manera efectiva para llegar a más clientes potenciales.

Llegar a su audiencia geográfica en Google Ads

Hay dos opciones al configurar su audiencia deseada según la ubicación geográfica en Google Ads:

• Personas que se encuentran en sus ubicaciones objetivo o que muestran interés en ellas
• Personas en o regularmente en sus ubicaciones objetivo

Fuente: Google Ads - Captura de pantalla de ubicación

Google Ads recomienda la primera opción y yo también, aunque siempre debes revisar en función de tu negocio y campaña.

La capacidad de dirigirse a personas con un interés es particularmente útil. Alguien que busque un viaje puede encontrar su tienda minorista, hacer una visita, encontrar un producto que le guste y convertirse en un cliente habitual en línea.

Junto con los cambios recientes, Google Ads ha decidido no permitir que las marcas se dirijan exclusivamente a personas en una ubicación geográfica (por ahora). Sin embargo, hay una manera de evitar esto. Para impedir que las personas fuera de la región vean sus anuncios, simplemente excluya todas las demás áreas para que no vean su campaña. De esa manera, usted todavía llega a su mercado deseado.

Orientación geográfica en los anuncios de Facebook

Fuente: Meta

Puede configurar fácilmente la orientación geográfica en Facebook navegando a su página de Facebook, haciendo clic en el botón azul "Promocionar" a la izquierda, seleccionando "Promocionar su página" y eligiendo editar la selección de Audiencia.

Esto establecerá la audiencia para toda su página. Si ingresa al Administrador de anuncios de Facebook, allí puede elegir una ubicación geográfica en "Audiencia" en el nivel de Conjunto de anuncios. Generalmente, cuando inicia una campaña y elige su objetivo principal, como el conocimiento de la marca, la orientación geográfica es la siguiente opción.

Orientación geográfica en Microsoft Advertising

Microsoft Advertising (anteriormente Bing Ads) permite a las marcas anunciarse en Bing, AOL, Yahoo y otros sitios. Puede agregar orientación geográfica a su campaña de Microsoft Advertising haciendo clic en "Campañas" en la parte superior de la página, abriendo la campaña y haciendo clic en "Configuración". Luego haga clic en "Editar objetivos de ubicación" junto a Ubicación, seleccione las ubicaciones a las que desea orientar (o las ubicaciones que desea excluir) y luego quién desea que vean sus anuncios. Al igual que Google Ads, puedes elegir:

• Personas en sus ubicaciones objetivo
• Personas que buscan o ven páginas para sus ubicaciones objetivo
• Los dos grupos anteriores

Integración de orientación geográfica

Con todas las plataformas anteriores, tienes la opción de utilizar otros factores para crear tu audiencia ideal. El uso de anuncios orientados geográficamente no significa que no pueda usar otros calificadores como intención de búsqueda, dispositivos, intereses y datos demográficos. La superposición de la orientación geográfica con algunos de estos otros elementos en realidad hace que sus anuncios sean más efectivos porque crea una audiencia ideal que tiene más probabilidades de convertirse.

También puede usar anuncios de reorientación geográfica para mostrar anuncios a personas que se encuentran en el área y que han visitado su sitio web anteriormente. Este tipo de publicidad PPC puede ser extremadamente efectivo cuando se usa correctamente.

Una vez que haya iniciado una campaña de publicidad geográfica, puede comenzar a revisar los datos de ubicación sobre quién ha visto su anuncio. En función de estas métricas, es posible que desee modificar su campaña o ajustar la orientación. Esta es una oportunidad más para aprender sobre su audiencia y lo que está funcionando en su comercialización.

Use significadores locales siempre que sea posible

Si las personas incluyen áreas específicas en su consulta de búsqueda, como "diseño web en maidstone", o incluso si buscan sin incluir la ubicación geográfica, es útil aparecer local. Personalizar sus anuncios para audiencias locales mejora su conexión con el cliente y aumenta las posibilidades de conversión.

Hay varias maneras de hacer esto. En primer lugar, puede utilizar la inserción dinámica de palabras clave para insertar sin problemas los nombres de sus ubicaciones objetivo en sus anuncios de Google. Esto le permite personalizar sus anuncios en función de las búsquedas de las personas. Entonces, si alguien busca "diseño web en Kent", verá un anuncio que incluye las palabras "diseño web en Maidstone". Sin embargo, si hubieran escrito términos similares como "diseño web en Londres", sus anuncios pueden cambiar para hacer referencia a "diseño web en Londres". ¿Ves lo útil que puede ser?

También recomendaría usar un número de teléfono local para hacer una copia de seguridad de sus anuncios geográficos. A nadie le gusta llamar a un número 0800, así que obtenga un número local a través de su cuenta de Google que pueda desviar a su empresa. Esto tiene un gran impacto en la generación de contactos telefónicos porque las personas se sienten mucho más cómodas llamando a un código de área local.

Por último, cuando escriba textos para sus anuncios, piense en la perspectiva local. Haga referencias a la ubicación, el clima, los eventos locales y otros "conocimientos internos" que aparecerán para el grupo particular de personas en esa área.

Ejecutar anuncios orientados geográficamente tiene sentido para muchas marcas, pequeñas, medianas y multinacionales. Este tipo de publicidad le permite a su empresa maximizar la efectividad y el retorno de la inversión al mostrar anuncios a los clientes donde es más probable que se conviertan.

Si no está seguro de utilizar la geografía como un factor en la publicidad, siempre puede realizar una prueba. Ejecute una pequeña campaña dirigida a un código postal o ciudad específicos. Supervise su rendimiento y use lo que aprende en esta prueba para hacer ajustes para una campaña más grande.

Envolver

Los anuncios siempre son mejores cuando son relevantes, y podría decirse que no hay nada más cercano a casa que escribir sobre la casa de una persona, o al menos sobre su condado o ciudad de origen.

Cuando está creando anuncios, hay muchas maneras de hacer que estén enfocados geográficamente. Los beneficios son abundantes y las técnicas para hacerlo realidad también son abundantes. Tenga en cuenta lo siguiente:

• La orientación geográfica es popular porque es fácil de hacer y se ha demostrado que funciona, al igual que todas las técnicas de marketing dirigidas.
• La segmentación geográfica puede facilitar el tráfico peatonal a través de ofertas exclusivas, ofertas locales por tiempo limitado y campañas centradas en la diferenciación.
• Los anuncios orientados geográficamente se pueden crear manualmente, a través de plataformas como PPC y mediante técnicas de codificación como redireccionamientos de servidor.
• Los anuncios dirigidos no son nada nuevo. A menudo pensamos en los datos demográficos objetivo por su edad, sexo o hábitos de compra. Sin embargo, también hay mucho potencial para apuntar a mercados en función de su ubicación.

Para sobresalir en la búsqueda paga, debe asegurarse de comprender a su audiencia y de planificar esta comprensión en la estructura de su campaña en toda su estrategia de marketing. Aquí es donde nosotros, en Reflect Digital, podemos llevar su marketing de búsqueda al siguiente nivel.