Para cerrar las brechas de habilidades, casi el 50% de las empresas están gastando más en mejorar las habilidades de los empleados en 2022

Enfrentadas a una fuga histórica de conocimientos, una rápida transformación digital y un cambio sísmico hacia el trabajo remoto, las empresas están gastando mucho dinero en mejorar las habilidades de los empleados.

Eso es según una nueva encuesta de Capterra de casi 300 líderes de RR .

A continuación, revelaremos los aspectos más destacados restantes de nuestra encuesta L&D y explicaremos por qué, incluso con las interrupciones en la cadena de suministro y el aumento de la inflación que continúan exigiendo atención y dólares, 2022 será un año decisivo para la capacitación de actualización. También ofreceremos consejos sobre cómo L&D puede aprovechar al máximo su presupuesto de mejora de habilidades este año.

La pandemia aumentó significativamente el gasto en L&D

Antes de la pandemia de COVID-19, la capacitación de los empleados representaba una parte considerable del gasto en recursos humanos. En 2019, las empresas gastaron un promedio de $1,286 por alumno en cosas como instructores, conferencias, contenido de capacitación y tecnología para impulsar experiencias de L&D efectivas.

Nuestra encuesta encontró que el 57 % de los líderes de recursos humanos dedicaron una parte "moderada" de su presupuesto de recursos humanos a formación y desarrollo antes de la pandemia, mientras que el 22 % dedicó una parte "significativa".

Dado su gran costo pero la falta de necesidad para operar, L&D debería haber sido un candidato principal para los recortes presupuestarios cuando la pandemia de COVID-19 amenazó el resultado final. Pero nuestros resultados indican que esto no sucedía a menudo. De hecho, el 41 % de los líderes de recursos humanos aumentaron su presupuesto de capacitación y desarrollo en 2020 cuando su negocio comenzó a sentir los efectos inducidos por el COVID (frente al 23 % que lo redujo).

Esta tendencia no ha disminuido a medida que se prolonga la pandemia: el 41 % de los líderes de recursos humanos aumentaron su presupuesto de L&D en 2021, y aún más (49 %) aumentaron su presupuesto para 2022.

¿Por qué las empresas aumentan su gasto en capacitación y desarrollo durante una pandemia? Gartner lo llama una "estrategia de ahorrar para invertir" (investigación completa disponible para los clientes de Gartner). Por un lado, los cierres inducidos por la pandemia han permitido a las empresas ahorrar dinero en cosas como las instalaciones de las aulas, la asistencia a conferencias y los gastos de viaje y alojamiento que conllevan los programas de L&D en persona.

Por otro lado, los sistemas y el contenido de L&D virtual de muchas empresas, que se han vuelto críticos a medida que las empresas se han movido a modelos de trabajo híbridos o remotos, han requerido inversiones sustanciales para brindarles a los empleados nuevas habilidades en la nueva normalidad. Las empresas están utilizando los ahorros de sus iniciativas de L&D en persona (y algo más) para invertir en sus iniciativas virtuales.

Las empresas y los negocios remotos lideran la carga de mejora de las habilidades de los empleados

Las pequeñas empresas están rezagadas en el gasto de L&D

Al desglosar nuestros resultados por tamaño de empresa, encontramos que las empresas (más de 500 empleados) y las empresas medianas (101-500 empleados) están aumentando su gasto en L&D con más frecuencia que las pequeñas empresas (6-100 empleados), que han tendido a mantener su gasto en L&D gastar lo mismo.

Sabemos que las pequeñas empresas se han visto particularmente afectadas por el COVID-19. Al comienzo de la pandemia en 2020, el 70 % de las pequeñas empresas nos dijeron que esperaban una disminución de los ingresos para el año, y el 71 % esperaba durar seis meses o menos en las condiciones actuales.

Dadas sus dificultades, no sorprende que las pequeñas empresas no hayan invertido tanto en L&D, pero esto también significa que se han retrasado en la mejora de las habilidades de sus trabajadores. En una encuesta de 2021, el 49 % de los empleados de pequeñas empresas nos dijeron que hasta ahora no han desarrollado ninguna nueva habilidad laboral durante la pandemia de COVID-19. Los líderes de recursos humanos de pequeñas empresas entienden que tienen trabajo por hacer: aquellos que aumentan su presupuesto de L&D han saltado de uno de cada cuatro en 2021 (25 %) a casi uno de cada tres en 2022 (32 %).

El efecto del aprendizaje remoto

Los resultados de nuestra encuesta indican que el lugar donde trabajan los empleados actuales también ha tenido un impacto en el gasto de capacitación y desarrollo:

• La mayoría de las empresas remotas aumentaron su presupuesto de L&D en cada uno de los últimos tres años.
• Las empresas híbridas a menudo mantuvieron su presupuesto de L&D igual en 2020 y 2021, y luego lo aumentaron en 2022.
• Las empresas en el sitio a menudo redujeron su presupuesto de L&D en 2020 y 2021, y luego lo mantuvieron igual en 2022.

Si bien las empresas en el sitio solo han tenido razones para reducir el gasto en L&D ya que las opciones de capacitación en persona han disminuido, las empresas híbridas y remotas en gran medida han tenido que descubrir una forma completamente nueva de desarrollar talento (72% de los encuestados remotos/híbridos en nuestro encuesta pasó al trabajo remoto/híbrido durante la pandemia).

Como resultado, las empresas remotas están invirtiendo dinero en L&D y en tecnología de L&D en particular: el 93 % de los líderes de recursos humanos remotos que están aumentando su presupuesto de L&D en 2022 planean gastar más en tecnología de aprendizaje y capacitación.

A medida que las empresas continúan migrando al trabajo híbrido y remoto (el 82 % de los líderes de la empresa planean dejar que sus empleados trabajen desde casa al menos parte del tiempo después de la pandemia), se espera que la inversión en capacitación y desarrollo continúe aumentando para satisfacer las necesidades de capacitación virtual.

¿Qué hay de La gran renuncia?

Después de una fuerte disminución al comienzo de la pandemia, la cantidad de trabajadores que renunciaron a su trabajo aumentó a niveles históricos durante el último año. La Gran Renuncia, como se la conoce, ha provocado una fuga inesperada de importantes conocimientos y habilidades de las organizaciones.

Nuestros datos muestran que también ha movido la aguja en los presupuestos de L&D. Descubrimos que el 25 % de las empresas que experimentaron una facturación superior a la media en los últimos 12 meses están aumentando significativamente su presupuesto de capacitación y desarrollo en 2022, en comparación con solo el 13 % de las empresas que experimentaron una facturación inferior a la media.

Además de enseñar habilidades críticas a más empleados, dando a las organizaciones un respiro en caso de que los trabajadores con esas habilidades renuncien, los líderes de recursos humanos creen que invertir en L&D será un importante impulsor de la retención de empleados por sí solo. En nuestra encuesta, el 87% dice que su programa de aprendizaje y desarrollo de empleados será fundamental para retener el talento en 2022.

3 recomendaciones para líderes de L&D en 2022

Mejorar las habilidades de los empleados se perfila como una gran prioridad este año. En una encuesta reciente de Gartner, el 59 % de los líderes de RR. HH. mencionaron la creación de habilidades y competencias críticas de los empleados como una prioridad principal en 2022 (investigación completa disponible para los clientes de Gartner).

Si está en una organización que carece de presupuesto de L&D, ¿qué puede hacer para aprovechar al máximo su inversión en capacitación este año? Aquí están nuestras recomendaciones.

Si alguno de sus empleados trabajará de forma remota en el futuro previsible, un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) será una herramienta importante para administrar el contenido de aprendizaje virtual y garantizar que los trabajadores puedan mejorar sus habilidades fuera de la oficina. Sin embargo, en lugar de vaciar todo su presupuesto en uno de estos sistemas, consulte nuestras 4 mejores herramientas LMS gratuitas y de código abierto.

No puede capacitar a todos los empleados en todas las habilidades críticas a la vez. En su lugar, deberá priorizar el contenido y los módulos de capacitación en torno a las nuevas habilidades que le brindarán el mejor valor por el costo. Para saber dónde se encuentran sus mayores brechas de habilidades, reúna a su equipo de administración y pídales que hagan un análisis de las brechas de habilidades de sus subordinados directos. Es gratis, y todo lo que necesitas es una hoja de cálculo.

Los programas de tutoría son el regalo que sigue dando. Al unir a los trabajadores en relaciones mentor-mentee, puede democratizar el conocimiento de manera económica, involucrar mejor a sus empleados y obtener información vital sobre cómo las personas quieren abordar su progresión profesional, todo al mismo tiempo. Y sí, también hay software gratuito para esto.

Metodología

La Encuesta L&D de Capterra se realizó en enero de 2022 entre 294 líderes de recursos humanos en empresas estadounidenses con al menos seis empleados. Un líder de recursos humanos se define como cualquier empleado de recursos humanos con el rol de gerente de recursos humanos o superior en su organización. El objetivo de esta encuesta era conocer cómo ha cambiado el gasto en L&D de los empleadores en el transcurso de la pandemia de COVID-19, y cómo el gasto ha afectado la calidad de L&D y otras métricas de gestión del talento.