Ubicación de la bandeja de entrada: cómo evitar la temida carpeta de spam

El veinte por ciento de los correos electrónicos de marketing nunca llegan a las bandejas de entrada. Hasta que no profundices, ese número puede parecer alto... pero no alarmante.

Por ejemplo, imagina que envías 10.000 correos electrónicos al año y que el 20% (o 2.000) no llegan a las bandejas de entrada de los destinatarios previstos. Además, suponga que tiene una tasa de conversión del 2%. Eso suma 40 oportunidades perdidas. Y eso sólo roza la superficie. ¿Qué podría haber pasado si hubieras nutrido esos 2000 correos electrónicos?

La ubicación de la bandeja de entrada es cada vez más importante a medida que trabaja para llegar con éxito a las bandejas de entrada de los suscriptores. Y como los proveedores de servicios de Internet utilizan tecnologías de filtrado de spam más avanzadas, es demasiado fácil dar un paso en falso y terminar en la carpeta de correo no deseado.

Además, una tasa de ubicación baja en la bandeja de entrada puede tener efectos duraderos, con tasas de apertura de correo electrónico más bajas, menos clics y menos conversiones. Pero, ¿cuál es exactamente la tasa de ubicación de la bandeja de entrada?

Comprender la tasa de ubicación de la bandeja de entrada

La tasa de ubicación de la bandeja de entrada describe cuántos de los correos electrónicos que envía realmente llegan a una bandeja de entrada. No incluye correos electrónicos que en realidad no se entregaron, como los rebotes permanentes. Por lo tanto, se calcula en función del número real de correos electrónicos entregados , no del total de correos electrónicos enviados . Aquí hay un ejemplo rápido:

Envías 100 correos electrónicos y siete de ellos son de rebote, lo que te deja con 93 que realmente se entregan. Digamos que 10 de esos 93 terminan en la carpeta de correo no deseado, por lo que sólo 83 terminan en la bandeja de entrada. Divide 83 entre 93 para obtener una tasa de ubicación en la bandeja de entrada del 89%.

Y esta tasa de ejemplo es un poco más alta que la media, que se estima en un 80%, según MarketingProfs.

Muchos confunden la tasa de ubicación de la bandeja de entrada con la tasa de entrega de correo electrónico , que es diferente. Y esto podría dejarte preguntándote: ¿A qué se refiere la entrega de correo electrónico?

La tasa de entrega de correo electrónico (también llamada "tasa de entrega de la bandeja de entrada") es el porcentaje de sus correos electrónicos que se entregan a los suscriptores, que incluye la carpeta de correo no deseado. Entonces, en este ejemplo, dividiría 93 (el número total de correos electrónicos entregados después de restar los rebotes permanentes) por 100 (el número total de correos electrónicos enviados) para obtener una tasa de entrega del 93%.

Como puede ver, tiene mucho más sentido centrarse en la ubicación de la bandeja de entrada que en la entrega de la bandeja de entrada porque la ubicación representa la cantidad de correos electrónicos que llegan exitosamente a la bandeja de entrada.

Pero, ¿cómo puede mantener sus mensajes de correo electrónico fuera de la carpeta de spam y aumentar la tasa de ubicación en la bandeja de entrada? Todo comienza con las mejores prácticas de entrega de correo electrónico.

Mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico: 3 mejores prácticas

ALLDATA estaba obteniendo excelentes resultados con sus campañas de correo electrónico, pero un día la empresa notó de repente un aumento en su tasa de rebote. Después de investigar un poco, los investigadores descubrieron que Yahoo había señalado algunas de las prácticas de envío de correo electrónico de ALLDATA como potencialmente maliciosas. Cada ISP tiene sus propias reglas sobre qué bloqueará a un remitente y, a menudo, estas reglas son un poco crípticas.

La empresa se asoció con el equipo de entregabilidad de Act-On para determinar qué reglas se habían violado; Luego creó un plan para reparar su reputación. Una de las estrategias implicaba enviar solo a los usuarios más comprometidos de su lista y suprimir los envíos a usuarios inactivos (consulte el consejo número 3 a continuación).

Por supuesto, esa es sólo una de las mejores prácticas que ayudaron; Aquí hay algunos más a considerar para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico:

1. En primer lugar, sea compatible con dispositivos móviles.

Echa un vistazo a la cafetería, al aeropuerto o prácticamente a cualquier otro espacio público y notarás algo rápidamente. La gente está atada a sus dispositivos móviles. Cabeza abajo, desplazándote, escaneando y abriendo correos electrónicos. De hecho, el ochenta y uno por ciento de todos los correos electrónicos se abren y leen en dispositivos móviles. Mejorar la capacidad de entrega comienza con poner las experiencias optimizadas para dispositivos móviles en primer plano.

El desafío para los especialistas en marketing es que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático vigilan y rastrean cómo los usuarios tratan sus correos electrónicos. ¿Te envían a la papelera o, peor aún, te marcan como spam? Los ISP evolucionan continuamente la forma en que definen el spam, por lo que lo que funcionó antes puede no funcionar en el futuro.

Una forma sencilla de garantizar que sus correos electrónicos sean compatibles con dispositivos móviles es mediante la automatización de marketing. Por ejemplo, Act-On tiene una variedad de plantillas de correo electrónico responsivas, lo que le permite aprovechar las plantillas optimizadas para dispositivos móviles y crear mejores experiencias de usuario.

2. Optimice para la bandeja de entrada.

El diseño del contenido de su correo electrónico también influye en la capacidad de entrega. Los ISP pueden escanear los correos electrónicos para asegurarse de que cumplan con criterios específicos antes de otorgar acceso a la bandeja de entrada. Puede mejorar la capacidad de entrega de la bandeja de entrada centrándose en los elementos de diseño y contenido, como el uso de CTA claras y visibles, texto alternativo para imágenes y contenido que resuene con su público objetivo. Algunos consejos más:

• Crea una línea de asunto clara. Asegúrese de que su línea de asunto sea clara y concisa y atraiga a los lectores a abrir su correo electrónico.
• Diseñe un llamado a la acción convincente que atraiga a los lectores a hacer clic. Utilice pruebas A/B para determinar qué líneas de asunto funcionan mejor. Y si no está seguro de por dónde empezar, las herramientas de automatización de marketing pueden ayudarle.
• Comprueba tres veces tus enlaces. Asegúrese de no incluir accidentalmente enlaces rotos o inexactos.
• Incluya texto alternativo con fotos de correo electrónico. El texto alternativo actúa como título de imagen, lo que ayuda a los ISP y a los lectores a comprender el contenido de sus imágenes.

Concéntrese en lo anterior para aumentar las probabilidades de que sus correos electrónicos de marketing no terminen en la temida carpeta de correo no deseado. Y, por supuesto, controle de cerca sus números, incluso realizando comprobaciones de capacidad de entrega de correo electrónico y pruebas de capacidad de entrega de correo electrónico, que básicamente rastrean su tasa de colocación en la bandeja de entrada.

3. Mantenga una buena higiene de los datos.

Probablemente hayas oído hablar de la higiene de los datos; Diablos, incluso podrías practicarlo. Pero no podemos enfatizar lo suficiente lo importante que es la ubicación de la bandeja de entrada.

Mantenga su lista de correo electrónico absolutamente limpia. Asegúrese de que las personas de su lista hayan optado por recibir comunicaciones y de que esté recopilando direcciones de correo electrónico válidas. Por ejemplo, en Act-On, hacemos esto creando activos de generación de oportunidades de venta en la página de destino, como guías o libros electrónicos, y permitimos a los usuarios acceder fácilmente a la información deseada mientras aceptan recibir correos electrónicos.

Además, nuestra plataforma se integra con NeverBounce para que pueda revisar listas fácilmente, asegurándose de que los correos electrónicos sean válidos, para reducir de manera proactiva los rebotes permanentes. También puede mejorar la higiene de los datos:

• Eliminar suscriptores inactivos de su lista periódicamente (el objetivo es cada seis meses).
• Segmentar a los suscriptores para que reciban información más relevante.
• Usar la personalización del correo electrónico para mantener su lista comprometida.
• Trabajando proactivamente para mejorar sus líneas de asunto.
• Requerir una dirección de correo electrónico comercial para registros de correo electrónico.

Y recuerde, las tasas de apertura decrecientes y las tasas de clics más bajas suelen ser señales de que ha creado una audiencia desconectada. Tome esto como una indicación de que es hora de limpiar y limpiar su lista de correo electrónico.

La ubicación de la bandeja de entrada es cada vez más importante

A medida que avanza la tecnología, ganarse un lugar en la bandeja de entrada será cada vez más difícil. Pero la buena noticia para los especialistas en marketing es que la tecnología puede ayudar. Puede utilizar herramientas como la automatización de marketing para personalizar los correos electrónicos a escala, segmentar audiencias de manera más efectiva y aprovechar nuevas herramientas como Act-On AI Create para generar rápidamente líneas de asunto atractivas.

Crear correos electrónicos que sus suscriptores quieran abrir y poner en práctica las mejores prácticas de entrega ayudará a mejorar la ubicación de la bandeja de entrada y los resultados de su campaña de correo electrónico.