La guía definitiva para el envío directo en BigCommerce

¿Está interesado en usar dropshipping en BigCommerce? Has venido al lugar correcto.

El dropshipping puede beneficiar a las empresas, especialmente a las más pequeñas, de varias maneras. Hemos recopilado todo lo que necesita saber sobre el dropshipping, incluidos sus beneficios y cómo funciona, en nuestra guía definitiva sobre el dropshipping en BigCommerce.

Entonces, ¿qué es exactamente el dropshipping y cómo pueden los propietarios de las tiendas BigCommerce usarlo para su beneficio? Siga leyendo para averiguarlo.

¿Qué es el envío directo?

Cuando eres un empresario o propietario de una empresa nueva, las grandes inversiones de capital a menudo están fuera de discusión. Las empresas nuevas pueden tardar un tiempo en obtener ganancias, y la mayoría de las pequeñas empresas no están en condiciones de contratar un gran equipo de personal o alquilar un almacén. Introduzca: envío directo.

Dropshipping es un método de cumplimiento de pedidos que permite a las empresas enviar productos sin tener que mantenerlos en stock. En cambio, la tienda vende el producto y luego envía el pedido a un proveedor externo que envía el pedido directamente al cliente.

Dropshipping se ha convertido en un modelo comercial más popular junto con el crecimiento general de la industria del comercio electrónico. De hecho, el 27% de los minoristas en línea ahora usan el modelo comercial de dropshipping, un testimonio de su popularidad.

¿Qué es BigCommerce?

Irrumpir en el mercado del comercio electrónico es una de las mejores maneras de iniciar su propio negocio. Se estima que el 95 % de todas las compras se realizarán a través del comercio electrónico para 2040, por lo que si alguna vez tuvo dudas sobre el poder del mercado minorista en línea, no lo haga.

Uno de los cimientos básicos de cualquier tienda de comercio electrónico es la plataforma de comercio electrónico en la que se basa. Tener una interfaz fácil de usar y una plantilla fácilmente personalizable hace que el trabajo de cualquier propietario de una tienda de comercio electrónico sea significativamente más fácil, y eso es exactamente lo que ofrece BigCommerce.

La tienda BigCommerce es actualmente una de las plataformas de comercio electrónico más grandes del mundo, similar a Shopify y Magento. Esta plataforma basada en la web permite a los dueños de negocios configurar una tienda en línea, personalizarla y luego usarla para vender productos o incluso servicios digitales o físicos.

Uno de los mayores atractivos de BigCommerce es que está basado en la web, por lo que puede crear y administrar su tienda desde cualquier lugar sin necesidad de instalar ningún software especializado en su escritorio.

Los usuarios de BigCommerce pagan una tarifa mensual por sus tiendas, por lo que puede activar y desactivar su suscripción cuando lo desee. ¿No eres un diseñador gráfico experto? No hay problema. BigCommerce ofrece una gama de plantillas personalizables para que pueda crear una tienda digital de aspecto profesional sin importar su conjunto de habilidades.

Si no está seguro de si BigCommerce es adecuado para usted, eche un vistazo a un práctico cuadro de comparación para ver cómo se compara con la competencia.

Beneficios del envío directo para su tienda BigCommerce

Dropshipping no es adecuado para todos los negocios de BigCommerce, pero para algunas nuevas empresas en línea, puede ser una excelente manera de ingresar al mercado con costos mínimos y una amplia gama de productos. Estos son solo algunos de los beneficios del dropshipping en BigCommerce.

Costos mas bajos

Las empresas que adoptan una estrategia de dropshipping evitan los costos que conlleva la adquisición de inventario o el almacenamiento de artículos en locales comerciales o autoalmacenaje. Las tiendas de Dropshipping BigCommerce también evitan la necesidad de contratar personal para cumplir con los pedidos.

Esta reducción de costos en comparación con la apertura de una tienda de comercio electrónico tradicional significa que es más fácil para cualquiera iniciar un negocio sin mucho capital, por lo que es una excelente manera para que las personas ingresen al mercado de comercio electrónico que no podrían hacerlo con los métodos de envío tradicionales.

Baja gestión de inventario

Las tiendas en línea que adoptan un modelo comercial de envío directo eliminan la necesidad de una gestión de inventario físico, lo que evita muchos de los gastos generales que enfrentan otros minoristas, como el personal o las aplicaciones de seguimiento de envíos.

Además, no tendrá que encontrar ningún lugar para almacenar sus productos mientras espera para enviarlos.

Una gama más amplia de productos

Si es un minorista tradicional que depende de un espacio físico para almacenar sus productos, su gama de productos se limita al espacio que tiene. Una empresa de comercio electrónico que utiliza proveedores de dropshipping no tiene este problema.

Con dropshipping, los minoristas en línea pueden ofrecer una gama más amplia de productos que no depende de la ubicación geográfica o el espacio de almacenamiento.

Flexibilidad

Las empresas de dropshipping se benefician de la flexibilidad. Ya sea la oportunidad de operar desde cualquier parte del mundo, la posibilidad de adaptar los productos que vende en función de la demanda del mercado o la oportunidad de ampliar sus operaciones si las ventas aumentan, la adopción de un modelo comercial de dropshipping libera a los minoristas en línea de muchos de los problemas. restricciones impuestas por los métodos tradicionales de envío.

La guía definitiva para hacer dropshipping en BigCommerce

Si ha decidido que el dropshipping en BigCommerce es para usted, aquí le mostramos cómo comenzar.

1. Encuentra el mercado adecuado

Cada vez que inicia un negocio, ya sea mediante dropshipping o de otro tipo, hay un paso inicial clave que debe tomar. Investigación de mercado.

La investigación de mercado le dice qué está de moda en el mercado minorista en un momento dado, para que pueda decidir qué productos venderá en función de lo que es popular.

Hay algunas cosas a considerar.

Digamos que hay un gran auge en las ventas de café de sabores. Naturalmente, puede suponer que este mercado está destinado a ser increíblemente lucrativo, por lo que debería comenzar a vender café con sabor usted mismo. No necesariamente.

Los mercados emergentes a menudo pueden estar saturados con otras nuevas empresas y pequeñas empresas que intentan crear una versión única de un producto popular, así que asegúrese de no enfrentarse a demasiada competencia cuando lance su BigCommerce en línea. Tienda.

Si decide optar por productos que son increíblemente populares en el mercado actual, intente crear un nicho.

Un nicho de mercado es una subsección de un gran mercado que atrae a ciertos grupos demográficos o satisface necesidades o intereses particulares. Al reducir su especialidad, puede reducir la cantidad de empresas con las que compite.

Por ejemplo, imaginemos que está lanzando su propio negocio en el mercado del chocolate. Este mercado está enormemente sobresaturado, lo que hace que sea más difícil para las pequeñas empresas entrar en la corriente principal.

Si elige hacer un nicho y vender chocolate vegano, por ejemplo, se enfrenta a menos competidores y está atrayendo a un público objetivo más selectivo. Tenga esto en cuenta al considerar qué productos de calidad desea comprar en el mercado de dropshipping.

2. Elija los proveedores de dropship adecuados

Uno de los aspectos más importantes de administrar un negocio en línea mediante el envío directo de productos es elegir el proveedor adecuado. Al trabajar dentro de un marco de dropshipping, está poniendo su confianza en su proveedor para la calidad del producto, el envío rápido y el cumplimiento normativo.

Con eso en mente, elegir un proveedor (o proveedores) es posiblemente la decisión más difícil que tomará:

• El primer paso es comprobar que el estado de los productos es el anunciado. Una vez que haya establecido que los productos son de alta calidad, verifique los costos y las políticas de envío del proveedor.
• Descubra cómo manejan las devoluciones, cuál es el tiempo de respuesta para el cumplimiento de pedidos, cómo es su atención al cliente (si ofrecen alguna) y sus pólizas de seguro.
• Para asegurarse de que está eligiendo la tienda de dropshipping adecuada, consulte sus reseñas y testimonios. Si la mayoría de los usuarios se quejan de su confiabilidad o cumplimiento, es probable que experimente problemas similares.

Los ejemplos populares de proveedores de dropshipping incluyen Aliexpress dropshipping, Alibaba, SaleHoo y Megagoods. Use un artículo de comparación de dropshipping para ayudar a encontrar el mejor proveedor para su sitio de comercio electrónico.

3. Cree su tienda en línea BigCommerce

Una vez que haya establecido qué producto venderá y quién lo suministrará, es hora de construir su tienda BigCommerce.

Configurar una tienda BigCommerce es relativamente sencillo. Deberá configurar una cuenta, luego crear su perfil, agregar categorías de productos y luego agregar sus productos. También tendrás que diseñar tu tienda.

Si no eres un genio del diseño gráfico, no entres en pánico. BigCommerce ofrece toneladas de plantillas personalizables, para que pueda crear una tienda que se adapte a su marca con una experiencia mínima. Tiene la opción de cargar un tema personalizado o visitar el Mercado de temas de BigCommerce para seleccionar el aspecto que mejor se adapte a su negocio.

4. Comercializa tu tienda

Así que creó una tienda, cargó sus productos y ahora solo se sienta y espera a que lleguen los clientes. ¿Verdad? Bueno, tienes que ser un poco más proactivo que eso.

La clave para cualquier negocio exitoso, en línea o de otro tipo, es el marketing. A través del marketing, puede asegurarse de que su público objetivo vea su sitio, crear una identidad de marca y diferenciarse de la competencia.

Hay infinitas formas de comercializar su producto, pero en un mundo cada vez más en línea, el marketing digital es su mejor opción. Crear una cuenta de redes sociales es una excelente manera de promocionar sus productos porque le permite interactuar con sus clientes y recopilar pruebas sociales en forma de fotos y reseñas auténticas de los clientes.

Publique actualizaciones periódicas de productos en sus páginas de redes sociales para generar interés, utilizando hashtags para ayudar a los usuarios a encontrar las páginas de su tienda de forma orgánica. Los algoritmos de las redes sociales prosperan con la interacción, por lo que cuanto más interactúes con tus seguidores, más serás empujado a las páginas principales de la plataforma de redes sociales para ayudar a los nuevos usuarios a encontrarte.

La creación de contenido interactivo, como obsequios o encuestas en las historias de Instagram, no solo aumenta su presencia en línea, sino que también le brinda información sobre su público objetivo.

Otra estrategia de marketing infalible es el SEO, u optimización de motores de búsqueda para novatos.

¿Cuándo fue la última vez que se desplazó a la página 40 de Google para encontrar un producto que estaba buscando? Usted no lo hizo, y sus clientes tampoco lo harán. Mediante el uso de palabras clave que busca su público objetivo, puede aumentar la clasificación de su tienda en Google. Eso significa que siempre que los clientes potenciales busquen productos como el suyo, es más probable que encuentren su sitio.

5. Esté preparado para asumir los errores de su proveedor

Cuando algo sale mal, no es tu culpa, pero tienes que enfrentarte al cliente, es frustrante. Lo entendemos.

Desafortunadamente, cuando decide adoptar una estrategia comercial que involucra el envío directo, se convierte en la cara no solo de su tienda, sino también de sus proveedores.

Si sus clientes experimentan un problema con su pedido, no les importa de quién es la culpa. Todo lo que sus clientes quieren saber es cómo se resolverá el problema y si se les ofrecerá alguna compensación por las molestias.

Trabajar con dropshipping significa que, como la cara de su negocio, debe asumir la responsabilidad por cualquier error. Todo es parte de un servicio al cliente de calidad.

Si los clientes tienen quejas, pida disculpas, acepte la responsabilidad y hágales saber cuál será la solución. Siempre que sea posible, ofrezca algún tipo de compensación, como un descuento en su próxima compra o envío gratis. Responder a las quejas a tiempo con una solución es una excelente manera de retener a los clientes.

Una vez que haya organizado la compensación del cliente, discuta lo que sucedió con su proveedor de dropshipping con el objetivo de asegurarse de que nunca vuelva a suceder.

6. Proporcionar un excelente servicio al cliente

¿Tiene dificultades para mantenerse al día con su servicio al cliente sin un gran equipo de agentes? Conoce a tu nuevo mejor amigo; Automatización del comercio electrónico.

El servicio al cliente puede hacer o deshacer el éxito de su negocio, especialmente en un mundo de reseñas y testimonios en línea. La clave para atraer nuevos clientes y retener a los existentes es un excelente servicio al cliente, y es más fácil que nunca con la integración de BigCommerce de eDesk.

Todos hemos estado allí antes. Ya está todo listo para comprar a una empresa, solo tiene una pregunta rápida sobre un artículo en stock. Pero en lugar de poder enviar un mensaje rápido a la empresa para obtener una respuesta rápida, debe pasar días enviando correos electrónicos de un lado a otro, momento en el que ha acudido a uno de sus competidores.

El servicio de asistencia de BigCommerce de eDesk muestra todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte (oa usted mismo) a estar al tanto de los tickets. Conecte todos sus mercados de BigCommerce para que pueda priorizar los boletos, tener toda la información que necesita a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida.

Tener una visión general de todas las consultas de sus clientes en una plataforma agiliza sus procesos y, si está trabajando con un equipo de atención al cliente más amplio, podrá continuar donde lo dejaron sus colegas y viceversa.

Preguntas frecuentes sobre el envío directo

¿Las empresas de dropshipping realizan envíos internacionales?

Si un dropshipper realiza envíos internacionales o no, depende de la empresa individual y sus políticas.

El envío internacional puede acumular costos rápidamente, y las cotizaciones no son tan sencillas ya que también tienen en cuenta las aduanas y los aranceles. Los pedidos internacionales de dropship también pueden tardar más en procesarse debido al papeleo adicional. En caso de duda, hable con su proveedor de dropshipping y solicite una cotización actualizada que tenga en cuenta los costos adicionales.

¿Es rentable el dropshipping?

El dropshipping es una forma de ganar dinero rápidamente y con un riesgo relativamente bajo. Con dropshipping, puede vender productos a sus clientes sin incurrir en grandes costos de funcionamiento, a diferencia de un mayorista.

Debido a que tendrá menos costos, es más fácil volverse rentable rápidamente con dropshipping, a diferencia de otros modelos comerciales de comercio electrónico.

¿De qué otra manera puedo hacer que mi tienda BigCommerce tenga éxito?

Dropshipping es solo una de las muchas formas en que puede administrar una tienda BigCommerce rentable. Otras formas incluyen emparejar su tienda con una excelente estrategia de marketing en redes sociales y asegurarse de que su estrategia de servicio al cliente esté siempre a punto.

Al incluir un chat en vivo de BigCommerce, puede reducir sus tiempos de respuesta, para que sus clientes puedan obtener las respuestas que necesitan en minutos. Un excelente servicio al cliente conduce a excelentes críticas, lo que lleva a que más clientes potenciales compren en su tienda, en un bucle sin fin.

La integración de BigCommerce de eDesk le permite enviar y recibir mensajes de sus clientes y mostrar datos de pedidos precisos, por lo que no hay más tiempo entre usted y sus clientes. Es una victoria para sus clientes y una victoria para sus resultados.

¿Hay alguna desventaja en el dropshipping?

Al igual que con todos los modelos de negocios, existen algunos desafíos para el dropshipping que cualquier propietario de una tienda de comercio electrónico en ciernes debe tener en cuenta.

Con las tiendas de comercio electrónico estándar, puede rectificar la calidad del producto, la velocidad de cumplimiento o las políticas de devolución y entrega usted mismo. Si los clientes se quejan, está en su poder realizar mejoras que mejoren su oferta de servicio al cliente.

Responder a los malos comentarios haciendo cambios es una de las muchas maneras de hacer que sus clientes estén más contentos, pero con el dropshipping, tiene menos control. Los proveedores de dropshipping proporcionan tu logística, pero eres tú quien tiene que hablar directamente con el cliente.

La mejor manera de superar este desafío es con una gestión de expectativas realista. Convierta a los clientes insatisfechos en clientes felices al vigilar de cerca el cumplimiento de la entrega y mantener a los clientes actualizados durante todo el viaje.

Otro desafío del dropshipping es que es más difícil desarrollar una identidad de marca para tu tienda. Cuando envías un producto a tus clientes, es probable que se centren principalmente en la marca y menos en la experiencia de compra que les brindas.

Si está considerando iniciar un negocio de comercio electrónico que se basa en el envío directo, tendrá que estar de acuerdo con que otros se lleven el crédito por los productos que vende.

Dejando a un lado los desafíos, si se hace correctamente, el dropshipping puede ser una excelente manera para que las tiendas de comercio electrónico emergentes creen un grupo de clientes y obtengan ganancias rápidamente.

¿Cuánto cuesta empezar a hacer dropshipping?

No hay una respuesta única para esta pregunta, pero esencialmente, debe ahorrar tanto como sea posible, como al iniciar cualquier negocio.

Aunque hay menos costos asociados con un modelo comercial de dropshipping, establecer cualquier negocio requiere un nivel de flujo de efectivo por adelantado. No solo tendrá que pagar los costos asociados con el envío directo, sino que también deberá tener en cuenta los costos de marketing y los costos de suscripción de BigCommerce.

La línea de fondo

¿Desea la flexibilidad de administrar su tienda desde cualquier lugar, con el tiempo libre disponible para dedicarlo a marketing y crecimiento en lugar de cumplir con los pedidos? El dropshipping es para ti.

Si desea darle a su tienda BigCommerce la mejor oportunidad de éxito, deberá mejorar su estrategia de servicio al cliente. Con la ayuda de la práctica integración de BigCommerce de eDesk, nunca volverá a perder una consulta de un cliente y podrá responder en un tiempo récord con todos los detalles del pedido justo frente a usted.

Junto con un plan de negocios de dropshipping y una excelente estrategia de marketing, la integración del servicio al cliente de BigCommerce cambiará las reglas del juego para su negocio.