Tipos de contenido generado por el usuario y los mejores ejemplos

UGC, o contenido generado por el usuario, es una estrategia de marketing digital que promueve la creación de contenido por parte de los usuarios de la marca. Esto es totalmente compatible con la creación de contenidos por parte de la propia marca. Tener ambos tipos de contenido en realidad aumenta el alcance de tu marca y genera una mayor credibilidad.

Pero, ¿qué tipos de contenido generado por el usuario existen y cómo algunas marcas conocidas han aplicado esta estrategia en sus esfuerzos de marketing?

Tipos de contenido generado por el usuario

Existen muchos tipos diferentes de contenido generado por el usuario, pero algunos de los más comunes son:

• Contenido de texto: este tipo de contenido incluye publicaciones en blogs, foros y publicaciones en redes sociales que mencionan una marca o sus productos o servicios.
• Comentarios y reseñas: También se consideran contenido generado por el usuario las opiniones, comentarios y reseñas de los usuarios en el sitio web de la empresa o en las plataformas destinadas a este fin. Esta puede ser una valiosa fuente de información para los clientes potenciales , ya que proporciona información del mundo real sobre los productos o servicios de una marca.
• Imágenes: También se consideran UGC las fotografías, dibujos, memes o cualquier contenido visual estático referente a una marca o cualquiera de sus productos y servicios, siempre que su creador sea un usuario ajeno a la empresa.
• Videos: Los videos creados por los usuarios y publicados en plataformas como YouTube, Instagram o TikTok, entre otras, son otro tipo de UGC. Este es un tipo de contenido que es extremadamente popular en estos días .

En algunos casos, el contenido generado por el usuario también es el resultado de la colaboración. Aunque en este caso, la información que se comparte puede haber sido creada por la propia marca o incluso pagada, por lo que esto realmente no la califica como UGC.

Ejemplos exitosos de contenido generado por el usuario

Estos son algunos ejemplos de empresas que han incorporado contenido generado por usuarios en campañas exitosas.

Doritos

Doritos, la popular marca de snacks estadounidense, lanzó doritoslegionofthebold.com, un sitio web donde los usuarios podían crear contenido de marca para compartir en las redes sociales .

La idea iba más allá de recibir fotos y videos de consumidores disfrutando de sus productos, pretendía incentivar a las personas a crear contenido único y original, por lo que ofreció herramientas para hacerlo y lanzó desafíos para motivar y aumentar la tasa de participación.

Como resultado, Doritos consiguió un gran volumen de contenidos generados por los usuarios para compartir en las redes sociales, algunos de los cuales eran muy llamativos y originales.

2. Más brillante

La marca de belleza Glossier animó a sus consumidores a compartir en las redes sociales fotografías en las que aparecen usando los productos de la marca . Glossier recibió muchas fotos, algunas muy divertidas y otras muy conmovedoras y al final el 90% de sus ingresos fue gracias al trabajo de estos usuarios.

A través de estas fotografías, Glossier logró mostrar resultados y opiniones totalmente reales, lo que hizo que su público objetivo confiara en ellos.

3. Coca-Cola

Coca-Cola lanzó una de las campañas de contenido generado por usuarios más efectivas en la historia del marketing al etiquetar sus productos con nombres populares en cada región en la que vendían sus productos. El objetivo principal era alentar a las personas a compartir una imagen de sus Coca-Cola en redes sociales y etiqueta a familiares o amigos .

El resultado fue exitoso, pues las redes sociales se llenaron de fotografías del popular refresco. Además, las ventas se dispararon, pues incluso los no consumidores compraban la bebida si encontraban una botella con su nombre o el de un ser querido.

4. Starbucks

En 2014, Starbucks lanzó la campaña #WhiteCupContest, animando a los clientes a hacer un dibujo que pudiera adornar sus tazas blancas. Los diseños ganadores se reproducirían y utilizarían en las tazas de la empresa. Debido a esto, la campaña generó mucho interés en Twitter e Instagram.

5. Geografía Nacional

National Geographic también ha incorporado contenido generado por los usuarios en su estrategia de marketing. Para ganar visibilidad y seguidores, National Geographic animó a los usuarios a compartir fotografías de paisajes naturales en las redes sociales con el hashtag #WanderlustContest. Quien hiciera la mejor foto ganaría un viaje de 7 días para dos personas al Parque Nacional Yosemite, uno de los lugares más bellos del mundo . Esto resultó especialmente atractivo para los amantes de la fotografía y la naturaleza.

La campaña tuvo bastante éxito, ya que muchos usuarios se animaron a compartir sus mejores fotografías, lo que permitió a National Geographic conseguir su objetivo de ganar visibilidad y seguidores.

6. Spotify

Spotify experimentó una caída significativa de oyentes activos mensuales en 2021, lo que llevó a la empresa a optar por una estrategia de contenido generado por el usuario. La marca optó por colaborar con personas influyentes, a quienes se animó a compartir sus sentimientos sobre el papel de la música en sus vidas.

Las entrevistas fueron compartidas en YouTube, TikTok e Instagram y la repercusión fue tal que aumentó el número de oyentes activos mensuales, especialmente entre personas de 18 a 24 años.

7. Airbnb

Airbnb sigue una estrategia UGC muy simple pero muy efectiva. Esta estrategia incluye que la gente comparta fotos de los alojamientos ofrecidos en su aplicación.

Además, ha lanzado campañas de UGC en redes sociales con muy buenos resultados. Por ejemplo, la marca animaba a los viajeros a compartir sus experiencias alojándose en un alojamiento de Airbnb con una temática concreta , como las mascotas. Las redes sociales pronto se llenaron de bellas imágenes de personas disfrutando de sus vacaciones en compañía de sus fieles amigos de cuatro patas.

8. ASOS

ASOS, el minorista de ropa en línea, es otra empresa que ha utilizado UGC. En 2014 lanzó una campaña llamada "As Seen on Me", que animaba a sus clientes a compartir fotos donde lucieran una o más prendas de ASOS. Para que cargar y compartir sea lo más fácil posible, permitió cargar fotos en el sitio web y compartirlas en Instagram con el hashtag #AsSeenOnMe.

Esta estrategia resultó exitosa, ya que a los clientes les gustaba compartir sus fotos y que aparecieran en las plataformas de ASOS. También les gustó ver cómo se veía la ropa y cómo la usaban personas reales en situaciones cotidianas.

9. Calvin Klein

Calvin Klein también animó a todos sus clientes a compartir fotos en las redes sociales usando prendas de Calvin Klein con el hashtag #MyCalvins. Luego seleccionaron algunos para que aparecieran en su sitio web. A través de esta campaña, Calvin Klein generó una imagen de marca accesible y reconocible.

10. LEGO

LEGO es otra marca que apuesta por UGC invitando a sus fans a crear sus propias construcciones. Luego se publican en el sitio web de LEGO Ideas, donde los usuarios pueden votar por sus favoritos para convertirse en un producto realLEGO.

Esta propuesta fue un gran éxito, ya que cada creador promocionó sus compilaciones, lo que amplió el alcance y el conocimiento de la marca . También era una forma de que LEGO ofreciera productos que sabía que serían populares y se venderían.

Hay muchas formas de crear campañas exitosas a través del contenido creado por el usuario. Solo tienes que conocer a tu audiencia y encontrar algo que los atraiga.