10 tipos comunes de marketing por correo electrónico para empresas de comercio electrónico
Publicado: 2021-12-24Desarrollar una estrategia de marketing por correo electrónico puede ser difícil para los propietarios de pequeñas empresas. Con frecuencia no tienen tiempo para planificar nada más que anuncios y promociones.
Pero necesitará mucho más que eso para mantener a sus suscriptores interesados. Idealmente, sus correos electrónicos serán algo que los clientes deseen leer, de modo que recordarán su empresa incluso si no están listos para comprar.
En otras palabras, no siempre debe enviar el mismo tipo de correos electrónicos. En este artículo, compartiré con usted los distintos tipos de campañas de correo electrónico que puede enviar para mantener a sus suscriptores interesados y aumentar potencialmente los ingresos. ¡Pasemos directamente a los detalles!
¿Por qué necesita enviar diferentes tipos de correos electrónicos?
El problema con muchas estrategias de marketing por correo electrónico deficientes no es que envíen correos electrónicos con demasiada frecuencia o con poca frecuencia. Es porque el contenido que envían no es lo suficientemente distintivo. Si sigue enviando el mismo boletín semanal antiguo, sus suscriptores perderán interés en sus correos electrónicos antes de que tengan la oportunidad de convertir.
Otro problema con los malos esfuerzos de marketing por correo electrónico es que no presentan un equilibrio adecuado entre "valor" y "venta". Si envía regularmente una u otra forma de correo electrónico, apagará a sus lectores o nunca venderá nada.
Estar abierto a nuevas experiencias. Su audiencia lo apreciará y usted se beneficiará de mejores tasas de apertura y clics, lo que conducirá a mayores ventas. Para comenzar, repasemos algunos de los muchos tipos de correos electrónicos que debe enviar a su lista:
10 tipos comunes de correos electrónicos de marketing que debe enviar
Los correos electrónicos de marketing son fundamentales para desarrollar relaciones con los clientes, nutrir clientes potenciales, educar a los clientes y mucho más. Echemos un vistazo a los diferentes tipos de correos electrónicos de marketing que puede enviar.
1. Correo electrónico de bienvenida
Un correo electrónico de bienvenida es una introducción que ayudará a los nuevos suscriptores a navegar por tu marca. Estos correos electrónicos suelen tener las tasas de apertura más altas de cualquier tipo de correo electrónico de marketing, por lo que su objetivo es capitalizar la mayor atención y exponer su marca a nuevos prospectos.
Deja claro a tus suscriptores tus valores, características esenciales y objetivos. También puede proporcionarles un breve tutorial sobre cómo usar su producto en video, texto o un enlace a la base de conocimientos, o incluso programando una consulta con su gerente.
Con su adorable correo electrónico de bienvenida, Redbubble lo logró. Desde el principio, la marca fomenta un ambiente alegre y creativo. Además de saludar a los nuevos miembros, el mensaje informa a los recién llegados sobre cómo utilizar el servicio, motiva a los artistas a vender sus obras en la plataforma y pide a los suscriptores que examinen las categorías populares del sitio web.
Este correo electrónico es visualmente atractivo. Especialmente la imagen principal, que inmediatamente me hace sonreír. Con un tono de voz alegre y jovial, frases cortas y un humor sutil en los lugares perfectos, la copia funciona muy bien.
2. Boletín
Un boletín informativo es una excelente opción para las empresas que promocionan sus servicios y productos a través del marketing de contenidos. Los correos electrónicos de varios temas recopilan los mejores artículos, videos o podcasts y los envían a las bandejas de entrada de los destinatarios de manera regular.
El objetivo clave de las campañas de correo electrónico de boletines es mantenerse en contacto con los clientes de forma regular y aumentar el tráfico a un sitio web o blog. Para lograr estos objetivos, haga que su boletín sea entretenido, bien estructurado, visualmente atractivo y relevante. Tomemos algunas ideas del resumen diario de Medium.
Los futuros lectores pueden elegir qué temas les interesan cuando se suscriben. Medium proporciona historias a los suscriptores según las categorías que elijan, su historial de lectura y la elección del editor. Las muchas fuentes de recomendación están claramente diferenciadas y la estructura del correo electrónico es básica, lo que hace que el boletín sea fácil de leer.
El boletín es visualmente atractivo debido a las imágenes llamativas que acompañan a cada sección del correo electrónico. Para ahorrar tiempo al crear el resumen, Medium aprovecha los encabezados de los artículos de su sitio web para presentar cada pieza en lugar de generar una nueva descripción para cada resumen.
3. Correo electrónico de anuncio
Los correos electrónicos de anuncios brindan nuevos productos y servicios, brindan actualizaciones o informan a los clientes sobre eventos planificados. El propósito de los correos electrónicos de anuncios es despertar el interés de las personas en algo nuevo de su empresa.
Para desarrollar un correo electrónico de anuncio efectivo, deje claro en la línea de asunto y en la parte superior del correo electrónico de qué se trata. Describa las ventajas de lo que su empresa está anunciando. Termine su mensaje con un fuerte llamado a la acción. Finalmente, asegúrese de seleccionar cuidadosamente a sus destinatarios: deberían estar interesados en su propuesta. De lo contrario, se verá inundado con solicitudes de cancelación de suscripción en lugar de nuevos clientes.
Figma alienta a sus clientes a probar nuevos complementos en el correo electrónico de ejemplo a continuación. La corporación limitó su promoción a los clientes existentes porque están más familiarizados con el servicio y es más probable que utilicen esta opción.
El correo electrónico recrea el aspecto del sitio web principal con un diseño elegante y limpio. El contenido describe rápidamente las funciones de la nueva característica y enfatiza sus beneficios para los usuarios. Sin embargo, siempre hay oportunidad de mejora: el correo electrónico podría ser más efectivo si incluyera un llamado a la acción claro y convincente.
4. Correo electrónico de nutrición de prospectos
Los correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales se envían a personas que aún no han decidido si comprar o no en su empresa. El objetivo principal de estas campañas es mantenerse en contacto con los suscriptores e inspirarlos a realizar una compra demostrando los beneficios de su producto o servicio.
Para clavar este tipo de correo electrónico, priorice los intereses, deseos y dolores de los destinatarios. Al hacerlo, puede brindar material valioso mientras maximiza el ROI de su campaña. Haga coincidir el contenido de cada correo electrónico con el lugar en el que se encuentra el destinatario en el viaje del comprador. Haga que el mensaje inicial sea relevante para las necesidades de sus clientes potenciales al resaltar los hechos relevantes para sus deseos, luego enfatice el componente de venta en el correo electrónico posterior. La probabilidad de que los suscriptores realicen una compra debería aumentar con cada mensaje que envíes.
Podemos ver aquí cómo Artifact Uprising, un negocio de impresión, alimentó sus clientes potenciales. Para entusiasmar a sus destinatarios sobre el valor potencial que podrían obtener de la marca, la marca brinda consejos sobre cómo crear álbumes de imágenes atractivos, compartir trucos e ideas inspiradoras.
El correo electrónico no menciona la realización de una compra. En cambio, alienta al lector a aprender más sobre el producto de una manera amable. El lenguaje puede ser breve, pero Artifact Uprising permite que el componente visual hable por sí mismo. El diseño de este correo electrónico es llamativo, con un diseño minimalista y una paleta de colores pastel.
5. Correo electrónico de oferta especial
Un correo electrónico de oferta especial es aquel que promueve un descuento u oferta atractiva. Estas promociones animan al destinatario a realizar una compra lo más rápido posible.
Ofrezca a sus suscriptores una gran oferta, como un descuento saludable o un regalo. Añade un límite de tiempo a tu oferta para que sea más tentadora. No te excedas con la copia; manténgalo breve pero convincente. Segmente sus destinatarios y adapte sus correos electrónicos; si el dueño de un gato recibe un descuento en la comida para perros, no importa cuán atractiva sea la oferta, no la comprará.
En el siguiente ejemplo, Look Fantastic, una tienda de cosméticos, ofrece un descuento de un día. La marca invierte mucho en el aspecto estético de su correo electrónico, empleando una combinación de colores coloridos e incluyendo gráficos llamativos. La copia enfatiza las marcas, las golosinas especiales y los ahorros en letras mayúsculas grandes. Eso es precisamente lo que requiere este tipo de correo electrónico.
6. Correo electrónico de cumpleaños
El cumpleaños es un día especial para todos, y las marcas suelen aprovechar esta oportunidad para conectarse con sus clientes y aumentar las ventas. Puede utilizar este tipo de correo electrónico para ofrecer a los clientes descuentos, obsequios gratuitos, sugerencias de regalos o consejos sobre cómo prepararse para una celebración de cumpleaños.
Esta campaña se puede enviar no solo en el día especial del suscriptor, sino también con uno o dos días de anticipación. Vuelva a enviar un correo electrónico de cumpleaños después de unos días para recordarle al destinatario su oferta para aumentar la probabilidad de una compra. Los elementos visuales y de copia del contenido deben transmitir un ambiente alegre.
En sus cumpleaños, Topshop envía a sus seguidores un código de promoción con un descuento de 30 días. El correo electrónico comienza con un hermoso collage en colores vibrantes para despertar el interés de los destinatarios. Esta imagen es única porque no incluye pasteles, velas u otros clichés de cumpleaños. La paleta de colores vibrantes y los globos, por otro lado, crean un ambiente alegre. El botón CTA, sin embargo, es difícil de reconocer en este contexto.
La marca evitó los saludos de cumpleaños demasiado sentimentales y fue directo al grano: el descuento. Este cambio hace que la copia sea más efectiva y al mismo tiempo le ahorra tiempo al lector.
7. Correo electrónico de reenganche
Si sus suscriptores no han respondido a sus mensajes en aproximadamente tres meses, es hora de enviarles un correo electrónico de reenganche. Esta forma de correo electrónico vuelve a involucrar a sus suscriptores con su marca y al mismo tiempo elimina a los suscriptores inactivos de su lista de correo.
Para que funcione, averigüe por qué sus suscriptores no leen sus correos electrónicos. Si la frecuencia actual de correos electrónicos de su marca no los satisface, déles la opción de modificarla. Agregue botones de redes sociales para las personas a las que les gusta esta forma de comunicación. Usando texto o elementos gráficos, enfatice su mensaje.
Google Maps usó una imagen desgarradora de un cachorro triste para ilustrar su "tristeza" por perder a un usuario. Este movimiento es algo cliché, pero es realmente efectivo. El diseño del correo electrónico es simple y directo.
Google enfatiza los ideales de la comunidad en la copia y alienta a los usuarios a contribuir a su plataforma Local Guides. Sin embargo, el servicio evita ser prepotente. Este correo electrónico también permite a los usuarios ajustar su frecuencia de envío preferida o darse de baja.
8. Correo electrónico de carrito abandonado
Enviar correos electrónicos de carritos abandonados es un excelente enfoque para aumentar sus ingresos. El propósito de estos mensajes es recordar a los clientes una compra que estaban a punto de realizar. Envíe estos correos electrónicos dentro de las 24 horas posteriores a que sus clientes abandonen sus carritos para que sea más efectivo. De lo contrario, pueden olvidarse de su pedido.
Las mejores prácticas para los correos electrónicos de carritos abandonados incluyen incluir una lista de los artículos en el carrito del usuario, que muestre el precio general, así como el precio de cada artículo, e incluya un descuento. Recuerde que el correo electrónico debe estar completamente sincronizado con el tono de voz general de su marca. Su tono puede ser formal, conciso o divertido, como en el siguiente correo electrónico de BarkBox.
Casi todas las mejores prácticas están definidas por el servicio de suscripción mensual. El correo electrónico llega al buzón de correo de un usuario dentro de una hora de haber abandonado su carrito, detalla el pedido e incluye una promesa de devolución de dinero.
El mensaje comienza con una animación animada de un perro adorable y continúa con una imagen de producto, un bloque llamativo con una promesa de devolución de dinero y dos botones CTA destacados. El correo electrónico tiene un tema marino y tiene una paleta de colores azules relajantes. La copia apoya el estilo marino empleando modismos hábilmente. La redacción es concisa, pero aborda todas las preocupaciones y quejas del cliente.
9. Correo electrónico de confirmación del pedido
Después de una transacción, es su responsabilidad asegurarle al cliente que todo está en orden. Envíeles un correo electrónico de confirmación de pedido automatizado tan pronto como sea posible. Considere ofrecer recomendaciones o descuentos para compras futuras además del número de pedido, código de seguimiento e información específica sobre cada artículo.
Eche un vistazo al ejemplo de ProFlowers a continuación. La tienda informa a los clientes sobre su pedido, proporciona información sobre la entrega, explica las siguientes etapas con impresionantes infografías, ofrece descuentos y recuerda cuándo se entregarán las flores.
La apariencia ligera y aireada es ideal para un negocio de entrega de flores. Los datos importantes (una imagen de la flor, la dirección y fecha de entrega, los siguientes pasos y la oferta especial) se destacan, lo que hace que un correo electrónico sea fácil de leer. La copia es sucinta, que es exactamente lo que necesita en esta situación.
10. Correos electrónicos de estado de pedidos y envíos
La gente quiere saber qué está pasando con su pedido y cuándo lo recibirán. Los correos electrónicos de estado de pedidos y entregas son una excelente oportunidad no solo para satisfacer su curiosidad, sino también para recordarles su empresa.
Durante el proceso de entrega, envíe breves actualizaciones. Incluya toda la información relevante, como el número de pedido, el código de seguimiento, las condiciones de entrega y su información de contacto. Tal como lo hace Tradesy en el ejemplo a continuación, puede incluir descuentos, obsequios u ofertas especiales para transacciones futuras.
La oferta única se destaca en este correo electrónico con un botón CTA naranja en negrita. El botón "ver pedido", por otro lado, es visible y se ve fantástico en el diseño en blanco y negro del correo electrónico. La copia del correo electrónico proporciona toda la información necesaria sobre el pedido (fecha de llegada, detalles, agradecimiento e información de contacto) de manera sencilla.
Además de este tipo de correos electrónicos, los correos electrónicos transaccionales pueden contener información sobre facturación, eventos, restablecimiento de contraseña y otros temas. Consulte nuestra publicación sobre correos electrónicos transaccionales para obtener más información y ejemplos.
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Ultimas palabras
¡Eso es todo! Espero que este artículo te haya proporcionado información valiosa sobre los tipos más comunes de marketing por correo electrónico. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema.