Dos estudios de caso de empresas que utilizan software de mudanzas con éxito

El software de mudanzas, personalizado específicamente para las necesidades de las empresas de mudanzas, puede tener un impacto enorme en las operaciones y la capacidad de crecimiento de su empresa.

A continuación se presentan dos estudios de casos de empresas que utilizan software de mudanzas con éxito.

Estudio de caso n.° 1: primeros trabajadores propiedad de los bomberos

First Due Movers es una empresa de mudanzas con sede en el estado de Washington que aporta la ética laboral y los valores de los bomberos a la industria de las mudanzas. Así es como han crecido, con la ayuda del software de la empresa de mudanzas.

Una idea de estación de bomberos se convierte en una empresa

En 2009, los tres cofundadores de First Due Movers estaban sentados en una estación de bomberos, charlando sobre sus malas experiencias con las empresas de mudanzas. Hablaron de la falta de profesionalismo y de cómo una cultura de apatía se ha convertido en la imagen de la industria.

Decidieron iniciar una empresa de mudanzas basada en la ética de trabajo, el orgullo y la confianza que son la columna vertebral del Servicio de Bomberos. Los socios acordaron que su idea no sólo sería bienvenida, sino también muy exitosa en una industria ávida de estándares.

Orgullosas tradiciones y humildes comienzos

“Nuestra primera 'oficina' fue una unidad de almacenamiento de 10'x10' y alquilamos nuestro primer camión”, dice Jim Smith, cofundador y veterano retirado de 30 años del Servicio de Bomberos. Sin embargo, incluso al principio se mantuvieron firmes en los valores de su marca. "Nos fijamos altas expectativas y exigimos a nuestros empleados los mismos estándares rigurosos".

En los ocho años transcurridos desde aquella primera conversación en la estación de bomberos, han visto un crecimiento considerable. “Hoy en día tenemos una oficina real y una flota de camiones propios”, dice el cofundador (y bombero activo) Joe Lindsay. "Pero no hemos perdido la pasión o la dedicación a la calidad del servicio que nos trajo aquí".

Propiedad y operación de bomberos

Para First Due Movers, es más que un lema. Lo consideran una garantía de que las tradiciones del Servicio de Bomberos de atención al detalle, profesionalismo y "manejo de bomberos" se inculcarán en todos los miembros de su organización.

No todos los miembros de su equipo son bomberos en activo o ex bomberos, pero todos operan con el mismo conjunto de valores. Y vale la pena. Su marca única y sus estándares inflexibles de capacitación y servicio generan muchas referencias personales y de boca en boca. "Los clientes aprecian nuestra misión de revolucionar la forma en que la gente ve la industria de las mudanzas", dice Smith.

“Ayudar a una familia a San Francisco ahora es tan fácil como ayudar a una familia a Sammamish”, dice el cofundador y bombero activo Jeff Drozdowski. "Lo que no ha cambiado es el énfasis que ponemos en la atención al detalle y nuestro compromiso de hacer que su mudanza sea fácil y sin estrés".

Software de expansión, automatización y mudanzas para empresas

Con el crecimiento de la empresa surgió la necesidad de mejores herramientas. Las tabletas electrónicas han sustituido a los bolígrafos y a los blocs de notas. La programación, las cotizaciones y las comunicaciones ahora están a cargo del software para empresas de mudanzas de Vonigo.

Programación un 50% más eficiente y más ganancias

"Comenzamos a utilizar Vonigo para agilizar y organizar casi todos los procesos de nuestro negocio", dice Drozdowski. Programación, cotizaciones, comunicación interna y externa: hemos eliminado el papeleo”, añade. “Solo en nuestra programación, nos hemos vuelto un 50% más eficientes. Ese tipo de ahorro nos hace más rentables”.

Desde una idea en una estación de bomberos hasta una operación los 7 días de la semana, los valores fundamentales de FDM están revolucionando la forma en que la gente piensa acerca de la mudanza. Estamos orgullosos de ayudar a desempeñar un pequeño papel en su imagen profesional y en el éxito de su servicio al cliente.

Estudio de caso n.° 2: Franquicia internacional You Move Me

You Move Me no es una simple empresa de mudanzas. Esta empresa innovadora brinda un servicio al cliente que ayuda a hacer de la mudanza una experiencia positiva.

Se caracterizan por su servicio puntual con una sonrisa, personal de mudanzas amigable y uniformado, especial cuidado al transportar las pertenencias de sus clientes de una casa a otra e incluso extras como traerle café el día de la mudanza. La marca dinámica y acogedora de la empresa la ha ayudado a crecer rápidamente, con la apertura de nuevas franquicias en toda América del Norte.

De la startup a la franquicia internacional

En la fase inicial de You Move Me, la empresa necesitaba una solución empresarial que pudiera manejar procesos clave como gestión de relaciones con los clientes, facturación, informes, programación y más, dice el propietario de la franquicia Josh Herron.

“Teníamos hojas de cálculo Excel y otros sistemas, pero no teníamos una solución profesional integral que estuviera integrada. Una solución que pusiera todas las capacidades que necesitábamos bajo un mismo paraguas era esencial si la empresa quería crecer".

El primer intento de la empresa de encontrar un programa que pudiera satisfacer sus necesidades fue un estrepitoso fracaso. "El software que usábamos antes era terrible", dice Herron. "No hizo lo que necesitábamos y fue difícil de usar".

Conocieron las capacidades de Vonigo gracias a una conexión personal y solicitaron una demostración. Un rápido tutorial fue todo lo que hizo falta para convencer a You Move Me de cambiarse a Vonigo. "Fue muy fácil de implementar", dice Herron. "¡Moldearon el sistema para hacer lo que necesitábamos y creamos un sistema completamente funcional en solo una semana!" Después de implementar Vonigo, You Move Me ha obtenido importantes beneficios para su negocio.

Los beneficios

Crecimiento empresarial fluido: “Cuando empezamos a utilizar Vonigo, solo teníamos tres camiones y 11 empleados. No usábamos muchas funciones en ese momento. Ahora tenemos más de 30 empleados y más camiones y descubrimos que no importa cuán grandes crezcamos, Vonigo puede crecer con nosotros. ¡No puedo imaginarme administrar nuestro negocio sin él!

Ahorro de costos administrativos: "La funcionalidad de facturación de Vonigo por sí sola me ahorra días de mi año". Poder generar cotizaciones al instante y manejar la facturación en el sitio ahorra tiempo contable.

Impulsar la marca y aumentar los ingresos: “Es un sistema muy profesional y los clientes lo ven. El simple hecho de poder firmar con el dedo y no usar papel los impresiona y nos da legitimidad”. Esa experiencia de cliente positiva y memorable ha ayudado a You Move Me a aumentar los ingresos a través de referencias.

Un aumento de los beneficios, una mejora de la imagen de la empresa

Si su operación se desarrolla sin problemas, habrá menos interrupciones en el trabajo. Esto significa más comodidad para sus clientes y sus equipos. Obtendrá una reputación de ser profesional y ofrecer un gran valor.

Todo, desde la reserva, la programación, la facturación y los pagos, se puede gestionar dentro de su software de mudanzas, liberando tiempo de su equipo para realizar más trabajo facturable.

Ese tipo de eficiencia equivale no sólo a un ahorro de tiempo y una mejor imagen de la empresa, sino también a más beneficios.

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