La historia detrás del nuevo logo de Twitter, X

En medio del circo en curso Zuckerberg vs Musk, otro desarrollo tiene las cabezas de los usuarios de las redes sociales girando. En un intento por eliminar gradualmente la icónica marca de aves, Twitter lanzó un nuevo logotipo hace unos días. Es solo... una X.

Si bien el cambio de logotipo tiene sentido dada la historia de fondo, es posible que muchos usuarios de Twitter no lo sepan. Y así, la repentina X que apareció en la esquina izquierda del panel de control de Twitter puede parecer desconcertante o aleatoria para algunos usuarios. Con la caída de las tasas de usuarios de Twitter desde principios de 2023, uno pensaría que su nuevo propietario, Elon Musk, estaría tomando decisiones estratégicas para reparar el daño. Pero parece que eso es lo último que tiene en mente.

En esta publicación, exploraremos cómo Twitter está rompiendo todas las reglas de marca del libro, y no de una manera genial y rebelde.

Primero, el logotipo

Antes de entrar en detalles, hablemos del logotipo. A primera vista, el nuevo logotipo de Twitter es tan simple como parece: una X blanca sobre un fondo negro (o negro sobre blanco, dependiendo de dónde lo veas).

Cuando no sucede mucho en la superficie, tenemos que mirar más profundamente para comprender el logotipo de una marca. Entonces, ¿qué podría simbolizar un logotipo con la letra X?

… un montón de cosas raras y crípticas en realidad. Puede denotar la incógnita (p. ej., en álgebra, resolvemos para x). También es la letra asociada con la muerte/peligro (por ejemplo, las sustancias tóxicas están marcadas con una x negra en toda Europa). En contextos espirituales y religiosos, x puede significar una encrucijada o trascendencia.

El educador en lingüística John M. Lawler incluso dice que X es “ un símbolo muy potente. Tiene un significado místico. De eso se trata Expediente X: el poder místico y fenomenal de la ciencia. ”

Es discutible si Musk pretendía estos significados (más sobre eso más adelante), pero ciertamente es una desviación de la marca amigable original de Twitter. Lo que una vez fue una simple plataforma de redes sociales que se basaba en el concepto de pájaros 'twitteando' entre sí se ha convertido en... algo más. Podría decirse que es algo más oscuro y serio.

Además del hecho incómodo de que una gran X sobre un fondo negro sin contexto podría confundirse con el logotipo de un sitio web para adultos ( no es bueno para la marca), el logotipo tiene otros problemas de reputación que considerar.

Las reglas tácitas del cambio de marca

Toda empresa exitosa del planeta sabe que las marcas son frágiles. Embarcarse en un cambio de marca es como cruzar de puntillas un lago congelado. Innumerables marcas nos han mostrado cómo es ir a pique. Pero otros se han deslizado con elocuencia, conservando las mejores partes de su marca mientras se aventuran en un nuevo territorio (vea algunos ejemplos de cambios de marca exitosos y fallidos).

1. Sin salidas radicales
   Muchas marcas que han cambiado su identidad visual de manera demasiado drástica han tenido consecuencias nefastas (como cuando los clientes no pudieron reconocer el empaque de noticias de Tropicana y las ventas se desplomaron). Cuando las marcas se alejan radicalmente de su antigua identidad, a menudo alienan a los clientes leales y causan confusión. Esto puede suceder cuando una marca cambia su voz, dirección, productos o incluso solo el logotipo y la marca.
   
   ¿Twitter rompió la regla? Sí. Incluso se habla de cambiar los "tweets" por "X", probablemente la transición menos intuitiva que podría pedir a sus usuarios.
   
2. Dar siempre la historia
   Por supuesto, las marcas no están atadas a sus viejas costumbres como una bola y una cadena. Simplemente es importante que su audiencia se entere de lo que está sucediendo. Cuéntales la historia del cambio de marca en un contexto que puedan entender. No necesariamente se preocupan por el fundador, las partes interesadas o la estrategia comercial. Solo quieren saber qué significa el cambio de marca para ellos.
   
   ¿Twitter rompió la regla? Principalmente. Si bien se han compartido fragmentos de la nueva marca "X", la información ha sido esporádica y críptica.
   
   3. Cambiar la marca todo a la vez
   Este podría ser discutible, pero generalmente tiene sentido hacer un cambio de marca de una sola vez. Termina todo su trabajo de diseño (logotipos, ilustraciones personalizadas, colores, pautas de marca, etc., con la ayuda de Penji, por supuesto) y luego revela la nueva marca. Por lo general, hay una línea de tiempo que incluye publicidad y actividades previas y posteriores al lanzamiento. Esto ayuda a generar entusiasmo e impulso a medida que sus clientes se familiarizan con los cambios. Piense en ello como una pista suave para que despegue su nueva marca.
   
   ¿Twitter rompió la regla? Sí. Ciertamente, la norma es no hacer cambios discordantes sin previo aviso, uno a la vez, como lo ha hecho Twitter.

¿Quieres una mejor marca que Twitter?

Obtenga su logotipo y marca hechos profesionalmente

Empezar

¿Por qué X?

Se ha hablado del deseo de Elon Musk de crear una 'aplicación para todo'.

Pero para alguien con dinero, tiempo y mano de obra infinitos a su disposición, una 'aplicación de todo' no es exactamente la idea divinamente creativa que esperarías, especialmente para alguien elogiado como un genio innovador.

La 'aplicación de todo' ya se ha hecho. Se llama Amazonas. Y aunque en la superficie era una idea aburrida, a Jeff Bezos le fue bien. Amazon se ha fusionado o comprado innumerables empresas con una búsqueda similar para vender/hacer/ser todo. Amazon ahora ofrece comestibles, productos electrónicos, suscripciones a audiolibros a través de Audible, alimentos para perros exclusivos de Prime, ropa a través de submarcas como GoodThreads y más.

Según los informes, Musk quiere que Twitter sea un centro de fotos, videos, televisión, noticias y... ¿banca? Es un sueño al que se ha aferrado desde que lo echaron de Paypal por temor a llevar a la empresa a la bancarrota.

Señalado por la reportera Jessica Burbank, el último intento de Elon en una empresa bancaria fue una pesadilla de seguridad (aparentemente, se podía acceder a la cuenta bancaria de cualquier persona con solo tener su número de cuenta).

Esto nos lleva a la desagradable realidad de X: una marca que es más una advertencia que una creación innovadora.

Una marca construida sobre la ilusión

En negocios y marketing, romper las reglas puede ser innovador. Puede ser innovador. A veces es incluso necesario. ¿Pero volverse deshonesto solo por el bien de la ganancia financiera y la fama? Es un tropo clásico para un CEO con un complejo de Dios que salió mal, y Musk está lejos de ser el primero.

“Alterar el statu quo” a toda costa ha sido una ideología de moda en el mundo de los negocios durante años. Travis Kalanick de Uber finalmente renunció después de que salió a la luz una cascada de prácticas comerciales poco éticas. Y así como a Elon Musk no se le ocurrió la idea original de Tesla o Paypal, a Kalanick no se le ocurrió la idea de Uber.

Técnicamente, otras personas están alterando el statu quo, y los directores ejecutivos como Musk y Kalanick están ocupados atribuyéndose el mérito. Se han calificado a sí mismos como innovadores de su tiempo, pero su comportamiento coincide con los antiguos tropos de hombres de negocios codiciosos.

Es posible que Musk piense que está por encima de la ley, y debido a cómo funciona la sociedad, técnicamente lo está. No existe tal cosa como un error con consecuencias para Musk, incluso cuando se infringen varias leyes.

La historia ha demostrado que siempre hay apoyo para los líderes éticamente cuestionables y seguros de sí mismos. Muchos buscan la fama y la importancia por poder y, por lo tanto, ignoran las banderas rojas que se acumulan. Ya sea que los secuaces de Musk continúen apoyándolo o no, es seguro decir que X se ha ganado su lugar en los pasillos de la mediocridad de la marca.

Con todo el secreto y la confusión en torno a X, una cosa está clara: quieren tus datos bancarios. ¿Qué puede salir mal?