Estrategia de marketing de Twitter: una guía completa en 2021

A medida que el uso de las redes sociales se expande en muchos aspectos de nuestras vidas, el marketing en dichas plataformas se vuelve cada vez más significativo e impactante. Twitter ha visto muchos cambios en los últimos años y ha recibido muchas críticas en los medios. Twitter es una sólida plataforma de redes sociales y un motor de búsqueda en el que normalmente puede descubrir la información más actualizada sobre casi cualquier tema, independientemente de la cultura popular, las noticias locales o mundiales o el trabajo. También se incluyen actualizaciones de las firmas y empresas que le interesan.

Twitter ha sido una de las plataformas más populares e innovadoras de Internet durante años. Dada su naturaleza acelerada, es posible que Twitter no sea la red de medios sociales más sencilla para crear una estrategia de marketing, pero eso no hace que la divulgación en la plataforma probada y comprobada sea menos importante. Tener un buen plan de marketing en Twitter es tan crucial como tener un buen enfoque de marketing en Instagram, Facebook y Pinterest. Estarás por delante del juego si puedes encontrar una estrategia de Twitter.

Responderemos a esa pregunta, así como a algunas otras, en este artículo, incluido qué es una estrategia de marketing de Twitter, cómo utilizar Twitter para los negocios y qué consejos y tácticas puede usar para impulsar sus esfuerzos de marketing de Twitter.

La prevalencia de Twitter en 2021

Twitter cuenta con 192 millones de usuarios activos diarios, según las cifras más recientes del cuarto trimestre de 2020. (Twitter, 2021). Este fue un gran aumento del 27 por ciento con respecto al año anterior, que Twitter atribuyó tanto a los eventos actuales del mundo como a sus iniciativas de mejora del rendimiento.

En términos de usuarios activos diarios, Estados Unidos representa 55 millones del total de Twitter. Esto representa el 28,6% de la base de usuarios de Twitter. El resto son usuarios de otros países. Los usuarios internacionales de Twitter se han expandido a un ritmo más rápido que los usuarios de EE. UU. durante 2020. La plataforma ahora tiene 157 millones de usuarios fuera de EE. UU., un 28 por ciento más año tras año. Los usuarios en Estados Unidos, en cambio, aumentaron un 21%.

Con estos números, no sorprende que Twitter sea una de las redes sociales más populares del mundo. Si bien aún puede palidecer en contraste con los 1840 millones de usuarios diarios de Facebook, el alcance de Twitter para cualquier campaña de marketing es innegablemente grande.

¿En qué se diferencia Twitter de otras plataformas de redes sociales?

Twitter es muy simple de usar. Te registras para obtener una cuenta gratuita y usas tu identificador de Twitter. Luego, envía tweets por día, por hora o según sea necesario. Escriba 280 caracteres o menos en el cuadro "Qué está pasando" junto a su imagen de perfil, luego haga clic en Twittear. Tu tweet será visto por aquellos que te siguen y posiblemente por otros que no.

La gente va a Twitter para obtener información en tiempo real. Los usuarios pueden mantenerse al día con los acontecimientos que suceden en todo el mundo. Pueden encontrar contenido de personas que no conocen, lo que facilita que su marca interactúe con los usuarios de Twitter. El ritmo rápido de Twitter, por otro lado, puede dificultar la interacción con su audiencia, ya que sus feeds de Twitter pueden verse abrumados con tweets nuevos en segundos.

Además, Twitter se puede utilizar como un motor de búsqueda para identificar a sus competidores y su contenido de marketing para que pueda comprender qué estrategias están utilizando, además de permitir que los prospectos encuentren y aprendan sobre su empresa.

¿Qué es una estrategia de marketing en Twitter?

Una estrategia de marketing de Twitter es una estrategia para desarrollar, publicar y difundir contenido para sus compradores, audiencia y seguidores a través de la red de medios sociales. El propósito de este tipo de enfoque es mejorar las ventas atrayendo nuevos seguidores y clientes potenciales, aumentando las conversiones y mejorando el reconocimiento de la marca.

Deberá seguir los mismos procesos que seguiría con cualquier otro plan de marketing en redes sociales al crear una estrategia de marketing en Twitter.

Auditar tu cuenta

El primer paso es enumerar todas las cuentas existentes y quién es responsable de ellas. Una vez que tenga su lista, revísela minuciosamente. Recopilar datos como:

• ¿Cuándo tuitea esta cuenta?
• ¿Cómo es el compromiso?
• ¿Cuántos seguidores tiene?

Además, verifique las cuentas existentes para el cumplimiento de la marca. Si es así, ¿Twitter maneja lo mismo? Si no, ¿cuáles son sus opciones? La campaña navideña de 2020 nunca se actualizó, por lo que ahora su imagen de encabezado promociona una oferta que tiene muchos años. Una vez que haya auditado sus cuentas existentes, tendrá un punto de referencia. Esto le ayudará a establecer metas, la próxima etapa de su enfoque.

Fijar metas

Establecer objetivos cuantificables es el primer paso para el éxito en las redes sociales. No puede medir el éxito de su enfoque a menos que sepa lo que pretende lograr.

Los objetivos SMART son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo. Así que "viral" no es válido. Estos objetivos deben corresponder con sus objetivos comerciales y ser medibles.

Por ejemplo, puede intentar aumentar el tráfico del sitio web. Aumente su tasa de clics promedio como un objetivo SMART. Puede utilizar la tasa de clics de referencia de su auditoría de Twitter para definir un objetivo preciso y con un límite de tiempo, por ejemplo, un aumento del 2 % al 3 % en 4 meses.

Echa un vistazo a los competidores

No olvide revisar las cuentas de Twitter de sus competidores. Analizar sus redes sociales puede ayudarte a mejorar las tuyas al mostrar fallas en su plan y métodos para sobresalir.

Asignar roles y responsabilidades

Debes garantizar que tus cuentas estén activas y que los mensajes directos y menciones sean respondidos. Los chats de Twitter son rápidos, por lo que no registrarse regularmente molestará a sus seguidores y no responder rápidamente dañará a su empresa.

Acomodar a varios miembros del equipo para cuentas ocupadas. Cada miembro del equipo firma su nombre para personalizar el servicio al cliente. Incluso si solo una persona está a cargo de su cuenta de Twitter, debe seleccionar una copia de seguridad para garantizar la cobertura.

Asigne roles claros a todos. Demasiada cobertura puede causar problemas si muchos miembros del equipo reaccionan a los mismos tuits con respuestas repetitivas o contradictorias. El software de administración de redes sociales puede ayudar a definir roles y deberes.

Establecer los principios

Una guía de estilo en línea lo ayuda a comunicarse de manera clara y consistente. Las pautas también ayudan a incorporar nuevos miembros del equipo y previenen errores en las redes sociales.

Incluya partes de la guía de estilo general de su marca, como su tono y los consumidores objetivo, en sus estándares de redes sociales. Si usa Twitter, por ejemplo, incluya detalles como cómo utilizar hashtags de marca, emojis o enlaces de formato.

Twitter es un lugar salvaje donde todo puede pasar. Debido a que los fraudes y las crisis de relaciones públicas son inevitables a medida que su cuenta se expande, debe prepararse para ellos. Recuerde, es mejor tener recursos que necesitarlos.

Planifica tu contenido

Preparar su contenido con anticipación le ahorra tiempo y esfuerzo más adelante. Un cronograma de contenido de redes sociales lo ayuda a alinear su contenido en todas las plataformas e identificar brechas y conflictos. También ayuda. Por ejemplo, planificar con anticipación le permite compartir sus prácticas sostenibles en el Día de la Tierra u honrar a su fundadora femenina en el Día Internacional de la Mujer.

Considere con qué frecuencia desea publicar, cuándo es el mejor momento para publicar y quién debe aprobar las publicaciones. Puedes usar un calendario para evaluar tus tweets y comprobar si están equilibrados. Usa la regla de los tercios: 1/3 de los tweets promocionan tu marca, 1/3 brindan experiencias personales y 1/3 brindan la opinión de expertos o personas influyentes.

Mida el impacto de su rendimiento de marketing

Una vez establecida su estrategia de marketing, debe evaluar con frecuencia sus esfuerzos y compararlos con sus objetivos SMART .

Pero los datos a los que puede acceder pueden ser excesivos, incluidas las métricas de vanidad que no son necesariamente significativas. Así que considere qué métricas importan. Una broma divertida recibe muchos retweets, pero ¿alguno de ellos resultó en conversiones o ventas? La recopilación de datos significativos lo ayudará a probar el ROI de sus esfuerzos de marketing y modificar su plan con el tiempo.

Las 12 mejores estrategias de marketing en Twitter para tu empresa

Cuando empiece a usar Twitter para negocios, debe hacer algunas cosas para asegurarse de llegar a su público objetivo. Dependiendo de sus objetivos, el tamaño de la empresa y el sector, puede o no elegir completar cada una de las siguientes tareas.

1. Completa y personaliza tu perfil

Tener un perfil de Twitter profesional y de marca da una primera impresión positiva a los nuevos seguidores. Considere cómo cada pieza de su perfil contribuye al refuerzo de su marca y la educación de su público objetivo.

Perfil atractivo y óptimo de Wendy

• Identificador: Este es su identificador de Twitter, y es cómo otros lo encontrarán. En general, desea que sus cuentas de redes sociales sean coherentes y reflejen el nombre de su empresa.

• Foto de perfil. Quieres que tu foto de perfil se vea bien porque aparece junto a cada tweet que envías. Utilice su logotipo o marca denominativa y asegúrese de que las dimensiones sean correctas para obtener una imagen clara y nítida.

• Imagen de encabezado: las imágenes de encabezado se ven con más frecuencia que las fotos de perfil en la página de perfil. Puede reflejar campañas actuales, proporcionar información o proporcionar información sobre la cultura de su organización.

• Biografía: en 160 caracteres o menos, una biografía de Twitter brinda a todos los que ven tu perfil un resumen rápido de lo que están a punto de ver. Puede incluir la declaración del propósito de su empresa, un resumen de lo que hacen o algo divertido e interesante.

• URL del sitio web: Debajo de su foto de perfil y biografía, hay un lugar donde puede poner la URL de su sitio web para que las personas lo visiten directamente.

• Cumpleaños : puede incluir el cumpleaños de su empresa, o la fecha en que se creó, en el mismo lugar que su URL para que su audiencia conozca su organización de manera más personal.

2. Cura tus listas

Una buena manera de participar en las interacciones que son relevantes para su negocio es hacer una lista. Un feed curado es una colección específica de cuentas de redes sociales seleccionadas que ofrece noticias y actualizaciones sobre un tema determinado.

No hay límites en la cantidad de listas que puede crear en Twitter. Si bien el feed principal se genera utilizando el complejo algoritmo de Twitter, las listas le permiten seguir los eventos actuales y los temas en evolución con mayor claridad porque los tweets se muestran en orden cronológico.

Si tiene una lista de las cuentas de redes sociales de sus competidores, importantes líderes de opinión en su campo y sus propios empleados, es posible que desee compilar listas de estos datos. Tenga cuidado al nombrar las listas, ya que son visibles para todos. Si desea seguir listas de otras cuentas, puede hacerlo suscribiéndose a las listas. Incluso si ha descubierto a una persona importante de la industria que ya ha compilado una lista de cuentas que desea seguir, agregue sus listas a su lista de suscripción.

• Use el enlace que dice "Ver su perfil"
• Seleccione Ver listas y haga clic en el icono con tres puntos sobre su biografía.
• Además de estas listas, también verá una lista para su cuenta y una lista de sus suscripciones.
• Haga su selección haciendo clic en la lista que desea seguir.
• Haga clic en el botón Suscribirse.
• En la página principal de Twitter, elija Listas en el menú de la izquierda para ver todas las listas que posee, sigue y en las que aparece.

3. Mantén tus tweets cortos

Los usuarios continuaron confiando en formas de comunicación más cortas en sus tweets, a pesar de lo que puedas pensar. Solo el 1% de los tweets usan el límite de caracteres completo y continúa la tendencia de mantener las cosas breves y dulces.

Además, 280 caracteres no es mucho cuando lo piensas. Debido a que el párrafo anterior a este tiene solo unos 240 caracteres, no podrá entregar su mensaje en más de unas pocas frases.

Si bien la mayoría de los usuarios no usan todos sus 280 caracteres, se ha demostrado que prolongar los mensajes breves puede generar una mayor cantidad de "me gusta". Pero, no importa cómo lo mires, Twitter es el sitio de redes sociales que prioriza la brevedad sobre todo lo demás. Incluso si puede alargar su mensaje, es probable que las frases ingeniosas con un giro único sigan siendo la opción para Twitter.

4. Haz uso de imágenes

Una imagen vale más que mil palabras, lo que es especialmente beneficioso en Twitter, donde solo tienes 280 caracteres. Con cada tweet, los elementos visuales pueden ayudarlo a comunicarse de manera más efectiva. Agregue un gráfico o infografía a un tweet educativo, o use una hermosa foto para reforzar un mensaje edificante. Un video puede ayudarlo a capturar y mantener la atención de su audiencia, lo cual es perfecto para lanzamientos de productos o campañas.

Además, el uso de imágenes y videos en sus tweets seguramente aumentará la interacción. Los tuits con imágenes reciben hasta tres veces más participación que los tuits sin imágenes, y los tuits con videos reciben hasta 10 veces más participación que los tuits sin imágenes.

Los GIF brindan un elemento divertido a sus tweets, así como un aumento del 55 por ciento en la interacción. Usando la biblioteca de GIF de Twitter, puede insertarlos directamente en sus tweets. Las imágenes (incluidos los GIF) y los videos no cuentan para la restricción de 280 caracteres. Además, dado que Twitter dice que el 93 por ciento de los espectadores de videos miran en un dispositivo portátil, asegúrese de que sus videos sean adecuados para dispositivos móviles.

5. Usa hashtags relevantes

Los hashtags están disponibles en todas las plataformas de redes sociales, pero se originaron en Twitter. Siguen siendo una excelente manera de aumentar su interacción y visibilidad en la red. Cuando incluye un hashtag en un tweet, Twitter lo indexa y lo hace buscable. Cuando alguien busca o hace clic en un hashtag, se lo lleva a un sitio web que muestra todas las publicaciones relacionadas en tiempo real. El uso efectivo de hashtags en Twitter aumentará el impacto de su contenido y lo ayudará a obtener nuevas audiencias.

• Elija los hashtags apropiados. Use hashtags que sean relevantes para su industria y público objetivo. Revisar qué hashtags están usando tus competidores puede darte una idea.

• Crea un hashtag con el nombre de tu empresa. Este es un hashtag que es específico de su empresa y puede usarse para recopilar y organizar artículos sobre ella. Son geniales para correr la voz acerca de las campañas e identificar el contenido generado por el usuario.

• Manténgase al día con las últimas modas. La página Explorar en Twitter le muestra las tendencias en este momento, incluidos los hashtags. Participar en estas discusiones ayudará a descubrir nuevas audiencias para sus publicaciones. Para evitar errores vergonzosos, asegúrese de comprender el contexto.

• No te excedas. Lo mejor es usar uno o dos hashtags para cada tweet.

6. Usa los retweets a tu favor

Si bien el objetivo de Twitter es permitir que los usuarios publiquen contenido en su feed y respondan a ese contenido, una característica básica que quiere que conozcas es la capacidad de retuitear y responder directamente a tu feed. Algunas personas afirman que una de las razones principales por las que Twitter tiene un conjunto tan único de discusiones superpuestas es por lo único que es Twitter.

En muchos casos, retuitear manualmente contenido relevante es una de las mejores formas de seleccionar contenido en las redes sociales. Sabemos que suena a trampa, pero no es así. Los usuarios de Twitter se dedican a retuitear a diario. Retwittear ha demostrado ser algo positivo para su compromiso, incluso si no lo solicita. La creación de contenido retuiteable debe ser una prioridad, incluso si se siente incorrecto. Usa tu audiencia de Twitter para buscar material para compartir, luego pasa un tiempo disfrutándolo.

7. Haz la encuesta en Twitter

En términos de funciones de interacción únicas, Twitter no ofrece tantas posibilidades como, por ejemplo, Instagram o Facebook. Se enfoca en conversaciones: respuestas, comentarios y tweets relacionados con películas.

Sin embargo, las encuestas de Twitter son una excepción a este estilo. Puede hacer preguntas en las encuestas de Twitter y ofrecer hasta cuatro respuestas para elegir. Las encuestas son un buen método para involucrar a tu audiencia porque son entretenidas y sencillas. Y si te gusta hacer algo en Twitter, entonces tienes puntos de vista sólidos sobre temas pequeños.

Y también tienes ventajas. En las encuestas, se recopilarán comentarios y opiniones, se probarán las preferencias de los clientes, las ideas de productos, etc. No sustituyen a los métodos detallados de investigación, pero ofrecen información rápida y útil.

8. Planifica tus tuits en horas punta

Coloque su estrategia de Twitter en el siguiente nivel, en lugar de la publicación manual, programando sus tweets con anticipación. La planificación le permite simplificar su tiempo de gasto social y mantenerse al día con su calendario de contenido. Entonces, aunque su reunión de la tarde estuvo apretada, nunca se pierde el envío de un tweet importante.

También puedes utilizar los tiempos óptimos para publicar y mejorar tu compromiso programando tus tweets. Para Twitter en su conjunto, el compromiso de la audiencia varía según la hora del día. Para su audiencia, sin embargo, su compromiso es diferente todo el tiempo. Saber qué horarios son óptimos para usted le permitirá cambiar su horario de publicación en consecuencia mediante el uso de análisis.

Buffer afirma que los viernes, sábados y domingos son días más efectivos para generar tasas de clics (CTR). Los investigadores han descubierto que publicar en la tarde entre las 12 p. m. y las 6 p. m. funciona mejor. Según otros, el horario laboral de lunes a viernes entre las 12:00 y las 15:00 horas es el más productivo.

Debido a que su audiencia es diferente para cada publicación, tendrá que experimentar con varios horarios y días de publicación para descubrir qué funciona mejor para su empresa. Una vez que los haya descubierto, planifique sus artículos utilizando plataformas como Hootsuite o Buffer con anticipación para que sus publicaciones se publiquen en los momentos en que tendrán el mayor alcance.

9. Optimiza las menciones en los medios

Comparta la historia, el video, la URL o la imagen en Twitter si su empresa se menciona en los medios. Si las personas miran su perfil y ven cuántos otros conocen su negocio, también verán que tiene un buen boca a boca.

Esta es una técnica divertida para llamar la atención de tu audiencia y mantenerla. La incorporación de backlinks en sus tweets le permite incluir enlaces en los que se puede hacer clic que llevan a sus seguidores a la fuente de la mención. Eso significa que probablemente aumentará el número de seguidores y/o el reconocimiento de marca para el medio de comunicación que habla de usted. Al hacer esto, es posible que vuelva a aparecer, compartirse o mencionarse en uno de sus artículos en el futuro.

10. Publicidad en Twitter

Dirigirse a su audiencia a través de Twitter es un método maravilloso para conectarse con ellos. Esto puede ayudarlo a mejorar su influencia y seguimiento al hacer que sus tweets sean fácilmente reconocibles por miles de personas. Los tweets promocionados o los anuncios de Twitter pueden ayudarte con esto.

Aumento de Tweets Promocionados

Los tweets promocionados llevan sus tweets a las corrientes de Twitter y a los resultados de búsqueda de los usuarios, por lo que les parece a esas personas que su tweet fue hecho por ellos. Esta es una buena alternativa para los propietarios de sitios web que desean ampliar su audiencia. Cuanto más tiempo promueva un tweet, más se le cobrará.

Cuando promociona sus tweets en la campaña diaria de Twitter, sus tweets promocionados aparecerán en una campaña de segmentación de audiencia diseñada para alcanzar sus objetivos. Puedes usar Twitter Ads, de la misma manera que lo harías con tu contenido orgánico.

Campañas de Twitter

Si está ejecutando múltiples tipos de tweets para alcanzar un objetivo para su negocio, Twitter Ads es una excelente alternativa. Esta plataforma tiene como objetivo permitirle expandir sus seguidores y aumentar la exposición de su marca de manera espectacular.

Usted tiene control sobre los objetivos de sus campañas publicitarias de Twitter cuando se trata de obtener instalaciones de aplicaciones, vistas de videos y conversiones de sitios web, así como orientar sus campañas en función de su audiencia. Es posible que espere que el costo de publicar su anuncio aumente con este movimiento.

11. Sea conversacional y humorístico

Los consumidores desean marcas que sean confiables, amigables y útiles. Quieren estar seguros de que su marca está preparada para asumir una responsabilidad adicional y tiene en mente los mejores intereses de sus usuarios. Más precisamente, los mismos clientes que indicaron que querían que las marcas en línea fueran honestas, pero también dijeron que querían que respondieran rápidamente, como un servicio en línea.

La gente se molestará si publica exclusivamente información sobre usted o su competencia. A medida que observa las imágenes creadas, puede ver que las personas buscan más conversación. Aunque muchas marcas han alcanzado este equilibrio, no es necesario que lo persigan. En Taco Bell, solo mire qué tan bien se comunican con sus clientes.

Su respuesta es hilarante y conmovedora, y su mensaje completo no solo se relaciona con millones de estudiantes universitarios, sino que los estudiantes universitarios de todo el país pueden relacionarse con él. Es lo suficientemente atractivo e interesante como para que el público interactúe con la marca. Eso podría inspirar a algunos a salir y comer un burrito de inmediato. El escritor está tratando de transmitir que seguir a otras empresas que considera exitosas es una mala idea. Use un enfoque conversacional cuando presente, pero esté listo para modificar su estilo si su audiencia muestra signos de cambio.

12. Inicia contactos con influencers

El uso de Twitter para su campaña de marketing de influencers ayudará a su marketing digital en general. Su primer paso debe ser desarrollar una campaña personalizada para su influenciador objetivo que lo beneficiará tanto a usted como a ellos.

Comience usando la pestaña "Personas" en Twitter para buscar personas que ya están en la red. Cuando haya identificado marcas o usuarios valiosos, póngase en contacto con ellos. Cuando usa un mensaje con plantilla, sus probabilidades de obtener algo de su trabajo mejoran si utiliza un enfoque personalizado.

Para recordar, una empresa o producto solo puede considerarse un factor de influencia si lo menciona en la publicación de su blog. Muchas empresas usan retweets para ayudar a elevar su perfil público. Siempre que el objetivo final de su campaña sea obtener nuevos seguidores y ampliar su base, colaborar con personas influyentes es una forma fácil y económica de hacerlo.

Al trabajar juntos en un proyecto, Oreo pudo utilizar el reconocimiento de Shaquille O'Neal como una forma de ampliar su mercado. Hay muchas personas influyentes en tu espacio que no son celebridades. Una vez que haya creado un proyecto, envíeles un correo electrónico solicitando ayuda. A la larga, valdrá la pena trabajar más.

Ultimas palabras

Hay muchos potenciales para su marca en Twitter. Puede desarrollar una presencia social que lo ayude a vender su producto o servicio al comprender cómo usar la información que fascina a su audiencia de Twitter.

Si va a intentar algo nuevo, debe comenzar con una mejor comprensión de los conceptos básicos. Para aumentar la participación en Twitter, es importante agregar imágenes creativas y hashtags relevantes al contenido. Además de dar me gusta, seguir y votar las publicaciones de tus amigos, puedes conectarte con los seguidores realizando encuestas o retuiteando su contenido en tu feed.

Las tácticas avanzadas te permitirán ampliar las áreas en las que puedes crecer. A menudo se recomienda crear una forma de conversación al mismo tiempo que se usa la voz. Más bien, conéctese con un influencer que le ofrecerá una credibilidad significativa a su campaña.