Más de 10 insignias de confianza que pueden aumentar su tasa de conversión

Para el comercio electrónico, la confianza del cliente siempre ha sido un diferenciador de marca clave que puede llevar al éxito o al fracaso. Está directamente relacionado con la imagen propia de una marca y la sostenibilidad a largo plazo. Es por eso que es algo que las empresas deben tomar en serio, comenzando por tranquilizar a sus clientes con insignias de confianza .

Un área que preocupa particularmente a los compradores es la seguridad de un sitio, ya que están dando su información personal. Si se convierten en víctimas del robo de identidad, sus finanzas, emociones e imágenes se ven afectadas. Por lo tanto, las insignias de confianza son la promesa de su empresa de cuidar su información confidencial .

Pero, ¿realmente funcionan las insignias de confianza? ¿Realmente pueden hacer que los clientes se sientan más seguros? ¿Tus conversiones y ventas aumentan con ellos? ¿Qué insignias de confianza debe usar una tienda en línea? Esas son las preguntas a las que te daré respuesta en este artículo. ¡Sigue leyendo para saber más!

¿Qué son las insignias de confianza?

Exactamente como suena, una insignia de confianza es una insignia que puede colocar en su web para infundir confianza . Puede encontrarlos durante el proceso de pago, en las páginas de inicio o en las páginas de destino. Suelen estar diseñados como símbolos que garantizan que un sitio es legítimo y que los datos de los clientes se recopilan a través de empresas de servicios externas seguras.

Estas empresas son famosas por su reputación en seguridad o transacciones en Internet; por lo tanto, sus credenciales confirman que su empresa es segura para procesar su dinero. Pero las insignias de confianza no siempre son de otras empresas, y pueden ser de su propia empresa para que los clientes sepan que tiene un determinado servicio.

En la forma más obvia, puede saber que un sitio está utilizando algún tipo de protocolo de seguridad SSL o no por el pequeño símbolo de candado como insignia de confianza junto a la URL. O puede ver si la dirección web comienza con HTTPs (seguro) o HTTP (no seguro). Pero como no todo el mundo lo sabe, es importante que los clientes lo vean con sellos de confianza visibles.

Más información : SSL no disponible en Shopify: cómo solucionar este problema rápidamente

¿Por qué una tienda necesita insignias de confianza?

La seguridad de los datos ha sido un gran problema en los días de Internet. Y los compradores están más preocupados que nunca por su información personal con amenazas de ladrones de tarjetas de crédito. Esta preocupación es muy real, ya que el 60% de los clientes globales informaron haber experimentado una violación de datos en su historial, según el Informe de amenazas de datos de Thales de 2019.

Esto conduce a la falta de confianza y al abandono del carrito cuando los compradores ven signos de inseguridad en el pago. En 2020, el Instituto Baymard descubrió que el 17% de los clientes de EE. UU. no confiaban en el sitio con la información de su tarjeta de crédito y abandonaron sus carritos. Si hace los cálculos, puede ver que potencialmente puede aumentar sus ventas en un diez por ciento o más, simplemente ganando confianza en el proceso de pago.

Una insignia de confianza puede aumentar la confianza y reducir la ansiedad de los clientes, haciéndolos más cómodos para comprar. Pero te preguntarás, ¿realmente funcionan?

La respuesta es sí, numerosos estudios han demostrado que existe una correlación positiva entre las insignias de confianza y las tasas de conversión o ventas. La empresa de marketing digital con sede en Nueva York, Blue Fountain Media, realizó una prueba A/B simple en su propia página de registro para ver si agregar una insignia de confianza de Verisign tendría mucho efecto. Condujo a un increíble aumento del 42 por ciento en las ventas, lo cual es una locura.

Si bien no todas las marcas experimentarán un aumento dramático en la conversión con solo agregar una insignia de confianza, es obvio que muchas empresas experimentan un impacto positivo. Si desea obtener la tasa de conversión que desea y generar confianza con los clientes, las insignias de confianza son una excelente manera de hacerlo.

Lee mas:

• Cómo agregar insignias de confianza al pie de página de Shopify
• Cómo agregar Trust Badge en Agregar al carrito
• Las mejores aplicaciones de insignias de confianza de Shopify

10 insignias de confianza que pueden aumentar tu tasa de conversión

Las tiendas de comercio electrónico tienden a sacar el máximo provecho de las insignias de confianza. Cada vez que un cliente debe proporcionar su información para completar una compra, son los símbolos de seguridad para tranquilizar a los compradores cuando están aceptando el pago. Como se mencionó, pueden reducir el abandono del carrito de compras y alentar a los clientes a completar transacciones.

A continuación, encontrará diez insignias de confianza, así como ejemplos para implementar en su sitio. Todas las insignias utilizadas en este artículo están en formato PNG y se pueden descargar gratis .

1. Insignia de pago seguro garantizado

No todas sus insignias de confianza tienen que provenir de empresas de terceros y le cuestan dinero. Puede encontrar símbolos gratuitos en línea que transmiten el mensaje, como una insignia de pago seguro garantizado. Esto ya puede ayudar a reducir los rebotes de tráfico y aumentar sus ventas. Puede descargar la insignia de arriba de forma gratuita en formato PNG .

También son fáciles de usar, simplemente copie el enlace proporcionado y enlace directamente a la empresa proporcionada, puede ajustar la insignia con un poco de codificación. Una fuente para obtener sus insignias de pago seguro es trustlock.co, una empresa que se especializa en proporcionar insignias de verificación de confianza. Tienen un plan de pago que es más barato que la mayoría de las grandes empresas.

2. Insignia del procesador de pagos

Ver una marca que reconoce realmente aumenta su confianza en la compra. Es por eso que ve tantos sitios de comercio electrónico que tienen las insignias de PayPal, Visa o Mastercard como opciones de pago aceptadas. Esto puede aumentar el nivel de confianza de su sitio sin hacer mucho trabajo preliminar.

Un estudio realizado por ConversionXL con 1000 personas descubrió que Visa-Mastercard era la insignia más reconocida, mientras que PayPal se consideraba la marca más confiable. También afirmaron que una mayor familiaridad con las tarjetas de pago significa una mayor sensación de seguridad.

La mejor parte de estas insignias de procesador de pagos es que son gratuitas y fáciles de obtener. A través de un programa comercial Verified By Visa, puede registrarse y recibir una insignia de Visa Verified para su tienda en línea. Cuando se registra en muchos programas, puede obtener una hermosa línea de insignia de procesador de pagos para colocar en cualquier parte de su sitio web.

3. Insignias de confianza de empresas de terceros

Las empresas de terceros pueden ayudar a generar confianza para su negocio al demostrar que tiene credibilidad. A menudo tienen programas que puede aplicar para que revisen su sitio y le otorguen las insignias. Estas insignias pueden ser gratuitas, de pago único o de suscripción.

La insignia comercial acreditada del Better Business Bureau es un excelente ejemplo de esto. 173 millones de personas buscan en BBB.org cada año para verificar las calificaciones de los perfiles comerciales, por lo que la aprobación del sitio es ampliamente confiable. Después de unirse al proceso de acreditación, puede colocar la insignia en su sitio y permitir que los clientes vean su verificación.

Otra insignia de confianza que es bien reconocida es la insignia de Reseñas de Clientes de Google. Una vez que presente la solicitud y cumpla con los requisitos de Google, sus clientes recibirán encuestas después de realizar una compra en su tienda. Se le otorgará una insignia después de que Google decida que sus reseñas son lo suficientemente buenas.

Estas insignias de confianza de terceros pueden tomar un poco más de tiempo, pero valen la pena para aumentar la conversión en su tienda en línea. Sus clientes pueden ver su excelente calificación y credibilidad, por lo tanto, es más probable que compren. Con las reseñas, su negocio tiene la prueba social para aparecer como una experiencia estelar para los compradores.

4. Insignia de garantía de devolución del 100% del dinero

Sin respaldos de terceros, ¿cómo puede demostrar que su tienda tiene un servicio increíble? Bueno, muéstrelos con una insignia de garantía de devolución del 100% del dinero. Es completamente gratis, puede hacerlo usted mismo o encontrar fácilmente versiones descargables en línea.

La idea detrás de esto es que la insignia ayuda a eliminar el riesgo de comprar en línea y perder dinero, lo que muchos temen al poner artículos en los carritos. En cierto modo, la insignia de garantía de devolución de dinero confirma que cuida a sus clientes y que pueden estar seguros de sus compras.

Este es su propio compromiso con los compradores, por lo que puede mostrarlo con orgullo en cualquier lugar. Pero asegúrese de que puede hacer lo que promete, o corre el riesgo de perder aún más la confianza y las ventas.

5. Insignia de seguridad SSL

Esta puede ser una de las insignias más importantes para su tienda. Es lo que obtiene cuando se registra con una empresa de terceros que proporciona un certificado SSL. Secure Socket Layer protege la conexión a Internet y la información procesada a través de ella.

Este tipo de insignia de confianza demuestra que su proceso de pago es seguro. Lo que significa que su información está encriptada y no será robada. Inculcar tal confianza en su negocio ciertamente puede ayudar enormemente con su tasa de conversión.

Usar la insignia garantizada de pago seguro más reconocida y confiable si es el mejor enfoque. La insignia SSL número uno más reconocida es de Symantec (o ahora Broadcom). Poseen lo que solía llamarse VeriSign, así como nombres famosos como LifeLock o Norton. Todos estos nombres son altamente reconocidos como proveedores de certificados de seguridad. Tienes una variedad de paquetes para cada necesidad.

Si haces tu tienda con Shopify, tu sitio en línea integrará automáticamente los certificados SSL. Esto es conveniente ya que no tiene que tomarse su tiempo para registrarse o comprar, y sus clientes saben que su información personal está segura.

También puede obtener insignias SSL de forma gratuita en línea, como usar Cloudflare o FlyWheel. Pero dado que el reconocimiento juega un papel importante en el rendimiento de las insignias de confianza, tener más insignias reconocidas puede generar más confianza para su negocio.

6. Insignia de seguridad

Estos sellos son excelentes para agregar otra capa de confianza, mostrando a los clientes que su tienda cumple con ciertos estándares de seguridad. Las insignias de seguridad más confiables son las de Norton y McAfee que puedes incluir en tu tienda en línea.

Un estudio realizado por el Instituto Baymard preguntó a los encuestados sobre las insignias que daban la mejor sensación de confianza, y esos dos nombres estaban en primer lugar. Y otro estudio de ConversionXL también tuvo resultados bastante similares. Hay algunos otros nombres que puede usar para su tienda, como Thawte o Truste.

Estas insignias de seguridad generalmente requieren compra, solo si su sitio cumple con los requisitos. Sin embargo, pueden ser costosos, ya que Norton Seal solo puede costar $ 399 por año para un sitio.

7. Insignia de envío gratis

Otra insignia de confianza gratuita que puede colocar en su sitio si ofrece envío gratuito. Al igual que la insignia Garantía de devolución del 100% del dinero, esto puede generar confianza en sus clientes y resaltar su política centrada en el cliente.

Puede mostrar esta insignia en cualquier lugar de su sitio, desde la página de inicio hasta la página de pago. También puede mostrar la insignia de envío gratis lo más grande que pueda para que los clientes sepan lo que están recibiendo de usted.

8. Insignia de devolución gratuita

Por cierto, también puede agregar la insignia de devolución gratuita en su tienda en línea para ganar más confianza. Cuando esto viene con una insignia de envío gratis, su empresa muestra un excelente servicio al cliente que promete una buena experiencia de compra. La insignia también es gratis.

Esto elimina el riesgo percibido de comprar en línea. Si un comprador no está satisfecho con el artículo, puede devolverlo y recuperar el dinero. Pero tenga en cuenta si realmente puede proporcionar este servicio, ya que le da mucho peso a su servicio de envío.

9. Insignia de mejor precio

Si está seguro de su precio, puede colocar el distintivo Mejor precio en su sitio web. Esta es una declaración poderosa sobre su estructura de precios que no muchas tiendas pueden declarar, por lo que es más probable que los clientes le compren. También es una hoja de doble filo si los compradores encuentran sitios más baratos, así que úselo bajo su propio riesgo.

Puede diseñarlo usted mismo u obtenerlo gratis de muchos sitios en línea. Si desea que la insignia coincida con el diseño de su sitio, puede contratar a un profesional independiente para que lo haga por usted.

10. Insignia de satisfacción garantizada

Si desea otra declaración útil pero no tan audaz, la insignia de Satisfacción garantizada puede hacerlo. Esto demuestra que su tienda existe para la satisfacción de sus clientes y que pueden confiar en usted. La insignia se puede obtener, diseñar o descargar gratis para agregarla a su sitio.

¿Dónde deberías poner insignias de confianza?

Hay tres lugares principales en los que definitivamente debe colocar insignias de confianza en su sitio. Primero está la página de pago .

¿Recuerdas el problema de la tasa de conversión? Las insignias de confianza ayudan a las personas a dejar de considerar abandonar sus carritos de compras. En el momento increíblemente importante del proceso de compra, pueden aumentar la probabilidad de que un cliente realice la transacción.

Por lo general, le gustaría colocar insignias de confianza cerca del botón de pago. De esta manera, los ojos del comprador navegarán naturalmente hacia ellos y presionarán el botón de pago.

En segundo lugar, agregue insignias de confianza a las páginas de destino donde solicita información personal.

Tenga en cuenta que no es solo la información de la tarjeta de crédito lo que las personas tienen cuidado al compartir. Su nombre, número de teléfono, dirección, número de seguro social e información médica pueden ser potencialmente explotados por ciberdelincuentes. Pero puede tranquilizar a los usuarios colocando estratégicamente insignias de confianza donde solicita información confidencial.

Para la página de destino, puede colocar insignias de confianza cerca del botón de llamada a la acción. Las pruebas A/B son un método poderoso para ver cuál es el diseño óptimo que puede tener su página de destino, así que utilícelo con moderación. Lea este artículo para obtener más consejos sobre cómo optimizar las páginas de destino.

En tercer lugar, la página del producto también es un excelente lugar para colocar insignias de confianza.

Crean confianza para que los clientes continúen con su transacción sin temor a arriesgar su información. Trate de usar insignias de confianza no demasiado grandes o demasiadas aquí, ya que pueden desviar la atención del comprador del producto en sí.

Conclusión

La información personal es un activo valioso del que ningún cliente quiere que se aprovechen, por lo que su empresa debe tener soluciones para el miedo del cliente. Ya sea la información de su tarjeta de crédito, nombre, dirección, número de teléfono, agregar insignias de confianza puede hacer que los compradores se sientan más cómodos al escribirlas, especialmente cuando se trata de marcas desconocidas.

Lee mas:

• Cómo agregar insignias de confianza al pie de página de Shopify
• Cómo agregar Trust Badge en Agregar al carrito
• Las mejores aplicaciones de insignias de confianza de Shopify

Para tener un impacto positivo en las ventas y las conversiones, intente implementar insignias de confianza en su tienda en línea hoy. El aumento a largo plazo de los ingresos es la recompensa por su inversión. ¡Y algunas insignias son incluso gratis! Experimente con ellos, y si tiene alguna pregunta, déjela en la sección de comentarios a continuación. Como siempre, ¡la mejor de las suertes en su viaje de comercio electrónico!