Tendencias en la búsqueda móvil: Liveblog #smx #11C

¡Hola, lector! Usted está aquí porque está interesado en el marketing móvil y las capacidades de búsqueda móvil y/o los acontecimientos de SMX East 2013. Gracias por unirse a nosotros para la cobertura del blog en vivo de la conferencia de Bruce Clay, Inc. Estamos en la primera sesión del primer día de la conferencia, y mientras Chelsea cubre la nueva era de la creación de enlaces, aprenderá sobre las tendencias en la búsqueda móvil aquí mismo. La agenda de la conferencia dice que deberíamos esperar una discusión sobre las estadísticas de uso móvil, las predicciones de tendencias de crecimiento, la optimización móvil, la búsqueda por voz, las campañas mejoradas de Google y el diseño receptivo.

Greg Sterling (@gsterling, Founding Principal, Sterling Market Intelligence) es nuestro moderador y tenemos cuatro oradores en la cola:

Andy Miller, director de estrategia y ventas de búsqueda móvil, Google

Jim Yu, director ejecutivo, BrightEdge (@jimyu)

John Busby, vicepresidente sénior, Instituto Marchex, Marchex (@JohnMBusby)

Brent Buntin, vicepresidente de Inadco (@Inadco)

Andy Miller , búsqueda móvil, ventas y estrategia en Google, nos inicia. Muestra una foto de sus 2 hijos cuando estaban de visita en Hawái. Su teléfono fue su mejor amigo durante ese viaje y, además de tomar fotos, investigó lugares para ir, autos para alquilar y actividades. Y aunque hizo toda la investigación con su teléfono, rara vez cerró el trato o hizo la compra por teléfono. Eso se hizo en la tienda o se pasó a su computadora portátil.

Muchas búsquedas provienen de nuestros teléfonos móviles durante la planificación del viaje. Las personas usan dispositivos móviles para administrar las finanzas. Consultas muy comerciales como “vuelo NY” y “hotel NY” y “tarjetas de crédito” y “seguro”. “Beyonce” durante el Super Bowl, “Ravens and Broncos”, “Arrested Development nueva temporada” muestran que la vertical de entretenimiento tiene una gran parte de las búsquedas provenientes de dispositivos móviles. El crecimiento de la participación móvil para las búsquedas en estos 3 verticales está experimentando un crecimiento del 90 % a tres dígitos año tras año.

La dificultad es medir cómo las personas se mueven entre dispositivos. Pero ese no es el único desafío. Los dispositivos móviles están impulsando nuevos tipos de conversiones. Hacer clic para llamar, en la tienda, desde las compras de aplicaciones son áreas nuevas en las que los especialistas en marketing deben rastrear el movimiento del usuario.

El 70 % de los buscadores móviles han utilizado el clic para llamar para conectarse con una empresa desde una búsqueda en un dispositivo móvil.

Hace menos de una hora, Google publicó en el blog de AdWords sobre "Conversiones totales estimadas" (ETC), un nuevo producto. Entre dispositivos, visitas a tiendas y llamadas son las 3 transacciones que Google aborda en esta introducción, y la primera que están lanzando es la conversión entre dispositivos. Una transacción que comienza en un dispositivo móvil y termina en la tienda es un ejemplo. Aumento de las conversiones medidas al usar ETC: 9 % más en viajes, 7 % más en comercio minorista y 12 % más en entretenimiento. Él dice que tomará de 4 a 6 semanas implementarlo para todos.

En la interfaz de AdWords hay 2 columnas nuevas: “Est. conversión multidispositivo”. y “Est. conversiones totales”. iCrossing experimentó un aumento del 97 % en las conversiones iniciadas por dispositivos móviles medidas cuando eran un cliente beta para esta nueva herramienta.

En los próximos meses, tendrán la próxima versión beta y están trabajando para mantener la privacidad de los usuarios y también medir estas transacciones y comportamientos. Próximamente, probablemente a principios de 2014: visitas a tiendas y llamadas como conversiones.

Jim Yu hablará sobre lo que ha estado viendo en la industria de la medición. La adopción de dispositivos móviles ha crecido y, para fin de año, habrá más dispositivos móviles en la Tierra que personas.

El cambio masivo que está ocurriendo en la búsqueda y las redes sociales está generando oportunidades para los especialistas en marketing. Si observa el tráfico de teléfonos inteligentes frente al tráfico de escritorio, hay una diferencia de 10 veces en la tasa de crecimiento. El software y la tecnología, seguidos por los servicios financieros, seguidos por los bienes raíces son las principales industrias afectadas por este crecimiento.

Tenga en cuenta que la tasa de conversión de un teléfono inteligente frente a una computadora de escritorio es .3x frente a 1x. Entonces, el desafío para los especialistas en marketing es comprender cómo funcionan las conversiones.

P: ¿Cómo puede capitalizar la oportunidad de la búsqueda móvil?

4 pasos para prepararse para dispositivos móviles

1. Cree sus sitios para dispositivos móviles
2. Produce contenido para móviles
3. Comprender y medir el rendimiento móvil
4. Realice un seguimiento de sus clasificaciones móviles (debe priorizar las oportunidades)

Paso 1
Siga las mejores prácticas en diseño receptivo o HTML servido dinámicamente. El diseño plano, limpio y simple conduce a una mayor participación y más tiempo en el sitio. Mire la tasa de rebote por dispositivo y podrá identificar qué páginas no funcionan en dispositivos móviles y así enfocar sus próximos pasos para una ganancia rápida.

Paso 2
Optimizar para dispositivos móviles significa producir contenido para dispositivos móviles. El contenido móvil es contenido social. Integre campañas de búsqueda, sociales y móviles.

Paso 3
Comprenda el rango combinado y el rango móvil. Analizar la relación local y móvil. Mida las páginas de destino móviles y locales. Cree un panel de control de campaña móvil sólido.

Paso 4
Mida el rango real en dispositivos móviles en todos los dispositivos. Comprenda la cuota de voz móvil. Sea inclusivo de los Resultados Universales. Atención a las consultas locales. Audite el rendimiento móvil con regularidad.

El siguiente es John Busby de Marchex, una empresa de tecnología móvil enfocada en llamadas telefónicas. Hay más de 300 Starbucks en los límites de la ciudad de Nueva York.

Afirme esto: hay 149 mil trabajadores en Starbucks en todo el mundo. Hay 3 millones de trabajadores en call centers en EE.UU.

Las transacciones en línea a fuera de línea son el tipo de transacción más común según Forrester Research (en comparación con las transacciones puramente fuera de línea y puramente en línea).

6 cosas que debe saber sobre las llamadas telefónicas

1. ¿Por qué los consumidores llaman a las empresas de viajes?
Hoteles: aprenda sobre atracciones y eventos cercanos, servicios, organización de eventos, cuidado de niños
Empresas de alquiler de coches: recogida en el aeropuerto, alquiler solo de ida, avería por accidente
Comprenda si necesita atender llamadas según el servicio que brinda su empresa.

2. Llamadas móviles vs formularios: 10x – 1x

3. Hay 4 tipos de llamadas de anuncios de búsqueda: llamadas de ventas (26 %), llamadas automáticas y spam (2 %), marcaciones erróneas (30 %), servicio al cliente (42 %).

4. Medición de los 4 tipos de llamadas de búsqueda. Recomienda medir los cuatro tipos de llamadas de la búsqueda con números de seguimiento de llamadas.

5. Campañas mejoradas: lo que necesita saber sobre el equilibrio entre dispositivos móviles y computadoras de escritorio. El desafío es que Google decide la asignación de presupuesto en dispositivos móviles y de escritorio. Los anunciantes deberán ubicar los puntos desencadenantes para la asignación de presupuesto si la orientación por dispositivo es un requisito importante para el éxito.

6. Cómo medir llamadas telefónicas de forma avanzada. ¿Cuántas veces sonó el teléfono? ¿Cuánto tiempo habla el agente, habla la persona que llama, tiempos de espera? Esto puede brindar buena información para ayudar a comprender el rendimiento por canal y los datos de conversión. Los géneros pueden convertir a tasas muy diferentes. Y las conversaciones muestran las características que impulsan las compras, lo que puede informar su creatividad.

Brent Buntin de Inadco es el siguiente. Su empresa optimiza el embudo de conversión a partir de un anuncio. Un usuario puede tardar 6 pasos desde una búsqueda en el escritorio (o un anuncio gráfico o un anuncio social) para convertir. Esto no funciona para dispositivos móviles porque es difícil consumir tanto contenido. La experiencia de vincular no es excelente. Adobe dijo que el 55% de los especialistas en marketing tienen páginas de destino optimizadas para dispositivos móviles. Solo el 6% de las 100 principales empresas de Fortune 500 cumplen con los requisitos móviles de Google. Esto afecta la tasa de conversión.

Claves del éxito en el móvil

Todo se reduce a la velocidad, el espacio y la usabilidad.

• Tiempo de carga rápido (25 KB o menos).
• La llamada a la acción debe ser clara y en la mitad superior de la página.
• Haga que los enlaces en los que se puede hacer clic sean fáciles de tocar.

Ejemplos: los anuncios de búsqueda en dispositivos móviles pueden incluir un formulario simple. Lo mismo se aplica a los anuncios gráficos en dispositivos móviles, como muestra esta diapositiva de ejemplo:

[Ejemplo 2 diapositiva]

Una Twitter Card es una experiencia utilizable, una entrega rápida de información importante, que le gusta a Twitter porque mantiene al usuario en la experiencia.

comida para llevar

1. Los especialistas en marketing deben definir sus metas y objetivos móviles y convertirlos en tareas específicas para el usuario.

2. Si no puede crear una página de destino optimizada para dispositivos móviles, asóciese con alguien que pueda hacerlo por usted.

3. Asegúrese de que está creando valor para el usuario final y que la inversión dará sus frutos.