Cómo tratar su marketing digital como trata a su flota de vehículos

Este artículo sobre el mantenimiento del marketing digital es de Todd Friedman, propietario de Kiraly Marketing, un ex mecánico de autos exóticos convertido en propietario de una agencia de marketing digital.

Herramientas diferentes, habilidades similares

Como alguien que solía trabajar con llaves para ganarse la vida, tengo una perspectiva única sobre el marketing digital. Usar las habilidades de resolución de problemas y el pensamiento creativo que aprendí mientras trabajaba como mecánico de automóviles de alto nivel se ha traducido muy bien en el mundo del marketing digital y la generación de clientes potenciales en línea.

Una cosa en la que muchos propietarios de negocios de servicios no piensan es en la correlación entre el mantenimiento de vehículos de flota y el mantenimiento de marketing digital.

Mantenerse al tanto de las reparaciones

Confía en su flota de vehículos para que usted y su equipo lleguen al trabajo a tiempo cada vez y confía en que durarán muchos años. Si surge un problema con uno de los vehículos de su flota, como una rótula defectuosa o frenos desgastados, no lo piense dos veces antes de hacer el trabajo porque mantiene a su equipo en movimiento y los ingresos aumentan.

De hecho, probablemente tenga conversaciones con su mecánico para mantenerse al tanto de la condición de sus vehículos de trabajo, qué esperar en el futuro y qué mantenimiento se necesitará pronto.

Pero cuando se trata de marketing en línea y generación de clientes potenciales, muchos propietarios de negocios de servicios prefieren un tipo de programa de "configúrelo y olvídese". Pero la verdad es que debe estar tan involucrado como lo estaría con el mantenimiento y las reparaciones de su vehículo.

Involucrarse

Ahora bien, no digo que deba estar "bajo el capó", ni que deba comprender cada parte móvil de su estrategia y marketing en línea. Ese es el trabajo de su agencia de marketing digital o profesional de marketing interno.

Piense en ellos como su mecanismo de marketing. Pero aún debe estar actualizado sobre el "mantenimiento de rutina" de su marketing digital y las reparaciones necesarias cuando surjan.

Cómo hacerlo

Al igual que su mecánico sistematiza los vehículos de su flota cuando realizan inspecciones, debe configurar lo mismo para su marketing digital.

Cada vez que uno de sus vehículos ingresa al taller para el mantenimiento de rutina, se realizan tareas específicas como cambiar el aceite, rotar las llantas, revisar los líquidos y rellenarlos, inspeccionar los componentes de la suspensión y los frenos por desgaste excesivo, verificar si hay fugas, etc. configuremos un calendario de mantenimiento de rutina para su marketing digital, categorizado por sistema de marketing.

Si sigue de cerca este cronograma de rutina, se asegurará de que su marketing digital funcione de manera óptima en los años venideros... al igual que su flota de vehículos. Primero, analicemos su marketing digital por "sistema".

Sistemas de marketing digital

1. Sitio web
2. Redes sociales
3. Reputación en línea
4. SEO orgánico y publicidad paga
5. Vídeo en línea
6. Manejo de liderazgo

1. Sitio web

Comenzaremos con su sitio web , ya que la mayoría lo consideraría el corazón de su negocio. O, para los fines de este artículo, es su motor.

En primer lugar, querrá comprobar el estado y el uso de su sitio web.

Google Analytics es insuperable, ya que es gratuito y puede brindarle una buena indicación de la salud de su sitio web sin tener que obtener un doctorado en análisis de sitios web.

Querrás, al menos, centrarte en:

• Número de sesiones
• Porcentaje de rebote
• Duración promedio de la sesión

Esto le dará una buena comprensión de cómo las personas interactúan con su sitio web. A continuación, revise el contenido de su sitio web, página por página. ¿Las imágenes están actualizadas? ¿Toda la información presentada está actualizada? Si tiene un blog en su sitio web, asegúrese de mantenerlo actualizado con contenido relevante y atractivo que pertenezca a su negocio (más sobre eso en la sección de SEO).

Aquí hay un consejo: a los clientes potenciales les ENCANTAN las fotos de antes y después, así que asegúrese de tomar muchas en el trabajo y actualizarlas en su sitio web al menos una vez al mes.

2. Redes sociales

Las redes sociales permiten que tu negocio tenga personalidad. Esta es realmente la única cosa que DEBE estar haciendo usted mismo, pero con la ayuda de su mecánico de marketing.

Qué observar

Averigua el tipo de contenido con el que más interactúa tu audiencia. Puede llevar algo de tiempo resolver esto, pero vale la pena. Pueden ser fotos de antes/después, imágenes del trabajo realizado, videos, consejos prácticos, etc. Encuentre dos o tres tipos de contenido que las personas disfruten y con los que interactúen (es decir, les guste, comenten y compartan) y créelos. su calendario de publicaciones.

Programarlo alrededor de ciertos trabajos. Puede usar los lunes para contenido de "antes y después", los jueves para videos instructivos, etc. Además, sus plataformas de redes sociales tienen análisis para mostrarle con qué interactúan más las personas y en qué momento.

Querrá revisar sus métricas de redes sociales cada dos semanas. Si tiene problemas para determinar el mejor tipo de contenido para publicar, eche un vistazo a algunos de sus competidores u otras empresas similares en todo el país y vea lo que publican.

3. Reputación en línea

Esto es increíblemente importante para cualquier negocio. Las reseñas en línea también ayudan con el SEO, por lo que cuantas más reseñas en línea tengas, mejor. También puede usar reseñas en sus plataformas de redes sociales.

Qué buscar

Asegúrese de responder a las críticas tanto positivas como negativas de manera oportuna. Preferiblemente dentro de unas pocas horas, pero no más de un día. Muchos de los sitios populares de revisión en línea tienen notificaciones en tiempo real para que pueda recibir una notificación cada vez que haya una nueva revisión.

Asegúrese de reclamar su negocio en todas las plataformas de revisión más populares como Google, Yelp, Home Advisor o cualquier otra que sea relevante en su área o industria.

¿Necesitas más reseñas? ¿No estás seguro de cómo conseguirlos? ¡Es fácil! Todo lo que tiene que hacer es preguntar. Ya sea al final de un trabajo, por correo electrónico al día siguiente, o incluso una postal unos días después. En pocas palabras, si nunca preguntas, la respuesta siempre es no.

4. Tráfico Orgánico y Pago (SEO & SEM)

Si su sitio web es como el motor de uno de los vehículos de su flota, la optimización de motores de búsqueda (SEO) y el tráfico pagado (SEM) son como la transmisión y el eje (tren motriz). Aprovecha la potencia del motor para producir movimiento.

Cómo funciona

Un motor por sí mismo es inútil si la potencia no se convierte en movimiento. El SEO puede ser increíblemente complicado, al igual que el funcionamiento interno de una transmisión automática, con sus válvulas hidráulicas y paquetes de embrague.

Para nuestros propósitos aquí, lo resumiremos en tres áreas principales; contenido, clasificación y backlinks.

Contenido

Querrá asegurarse de que el contenido de su sitio web esté actualizado. Querrá agregar contenido nuevo en forma de blog a su sitio web semanalmente.

El contenido debe ser sobre su negocio y los servicios prestados. Sugerimos un mínimo de 500 palabras por artículo. ¿No eres un buen escritor? No se preocupe, la mayoría de los mecanismos de marketing crearán contenido de blog único y de alta calidad para usted.

Clasificación

En términos de clasificación, obviamente, el negocio que ocupa el primer lugar obtiene la mayor parte del tráfico. así que cree 10-20 palabras clave para clasificar y verifique cómo se clasifica mensualmente.

Vínculos de retroceso

A continuación, querrá mantenerse al tanto de los vínculos de retroceso de su sitio web. Los backlinks son como un voto de confianza para tu sitio web. Cuanto más, mejor, PERO algunos son mejores que otros. Una de las maneras más fáciles de crear vínculos de retroceso a su sitio web es enviar su lista de empresas a sitios de directorios y citas locales.

Estos son algunos de los más fáciles de crear y muchos se consideran de alta calidad. Con los sitios de directorios y citas, debe asegurarse de que toda la información de su negocio no solo esté presente sino que sea consistente. Eso significa que el nombre comercial, la dirección, el número de teléfono y la URL del sitio web son todos iguales, siempre.

Mire sus costos

El tráfico pagado puede ser muy efectivo, pero también puede ser muy costoso. Esto es algo para revisar con su mecánico de marketing cada dos semanas con seguridad. El tamaño de su presupuesto y el área que desea cubrir serán factores importantes en su éxito, pero hay otros factores a tener en cuenta.

Con el tráfico pagado, especialmente el marketing de motores de búsqueda como Google Ads, querrá prestar atención a cuánto está pagando por clic y cuál es su costo por conversión.

Conversión, lo que significa que alguien envía su información como cliente potencial o realiza una llamada telefónica a su empresa como resultado directo de los anuncios que se muestran. Por último, preste mucha atención a lo que realmente dicen sus anuncios. ¿Son atractivos o aburridos? ¿Haría clic en su anuncio si fuera un consumidor que busca sus servicios?

5. Vídeo en línea

Hoy en día, con el video en línea, no se trata de invertir en él, porque la respuesta es ABSOLUTAMENTE.

No necesita un equipo completo de video y producción para seguirlo todos los días como en los reality shows, pero el video es la forma más rápida de hacer crecer su negocio de servicios, ya que lo ayuda a generar confianza con sus prospectos.

Puede ser tan simple como capturar un video con su teléfono inteligente y publicarlo en las redes sociales. Use videos para educar y entretener y probablemente estará muy por encima de su competencia.

6. Gestión de clientes potenciales

Este es, con mucho, el aspecto más importante. Podría escribir una docena de artículos solo sobre la importancia de la gestión de clientes potenciales (espérelos pronto).

Pero aquí está la cosa; sin gasolina, los vehículos de su flota no funcionan, y sin clientes potenciales, su empresa quiebra.

Sí, es TAN importante. Cuando se trata de clientes potenciales, debe conocer sus números hasta el último detalle:

• Cuántos clientes potenciales obtienes en un día promedio
• Qué porcentaje se convierte en una cita
• Porcentaje de citas que se convierten en clientes de pago
• Número de seguimientos realizados por cada lead, etc.

No importa qué servicio brinde, la efectividad de cómo maneja y administra los clientes potenciales que obtiene puede ser la diferencia entre el crecimiento y el estancamiento.

Atarlo todo junto

Estoy seguro de que esto parece abrumador y, a primera vista, ¡lo es!

Pero ayudará si tiene un mecánico de marketing competente y, me atrevo a decir, inteligente en el que confíe. Al igual que el mecánico que se ocupa de los vehículos de su flota, sabrá exactamente qué esperar, qué tipo de devoluciones puede esperar y, sobre todo, tendrá un vehículo de marketing confiable que funcionará de manera óptima en los años venideros.

Un buen mecánico de marketing podrá trabajar con usted en el mantenimiento y los programas de rutina, así como también podrá desglosar cada área y cómo se está desempeñando y contribuyendo al negocio.

¿Ya tiene a alguien así en su equipo, ya sea interna o externamente? ¡INCREÍBLE! ¿Tienes una agencia pero no están haciendo este tipo de cosas? Bueno, es hora de sentarse y establecer nuevas expectativas. ¿No tienes a alguien o un equipo como este pero interesado en hacerlo realidad? ¿Quizás simplemente necesita algún consejo o claridad sobre su situación actual? Escríbame a [email protected] y estaré feliz de brindarle valor.

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