¿Qué es el correo electrónico transaccional? Ejemplos, mejores prácticas y guía de configuración

Comprender qué es el correo electrónico transaccional y cómo usarlo de manera efectiva es esencial para cualquier empresa que dependa de la comunicación por correo electrónico con los clientes. Aunque su uso es limitado, son una parte esencial de cualquier negocio que quiera comunicarse con sus clientes en función de la actividad del cliente.

Este blog le brindará información completa sobre estos correos electrónicos y brindará ejemplos y mejores prácticas para diseñar y enviar correos electrónicos de marketing.

¿Qué es el correo electrónico transaccional?

También conocido como correo electrónico push, este correo electrónico es un único correo electrónico que se envía públicamente a un cliente, generalmente activado por una acción específica realizada por el destinatario. Estos correos electrónicos son diferentes de los correos electrónicos de marketing.

Los servicios de marketing de la empresa a menudo incluyen correos electrónicos personalizados en lugar de como parte de las promociones de la empresa o los esfuerzos de marketing. A menudo, también es un correo electrónico que las personas reciben en su bandeja de entrada y confirma una conexión o suscripción que pueden haber tenido en línea con su negocio.

¿Por qué son importantes estos correos electrónicos?

Estos correos electrónicos a menudo contienen las necesidades del destinatario o incluyen información para confirmar la acción. La adopción de estos correos electrónicos puede ser controvertida, especialmente cuando beneficia al destinatario. Por eso es tan importante que su empresa pueda registrarse para el marketing por correo electrónico y verificar legalmente que se ha enviado y entregado.

Un correo electrónico transaccional puede ser cualquier cosa, desde confirmar su reserva de vuelo, solicitar un restablecimiento de contraseña, información de compra o una dirección de correo electrónico de confirmación. De todos modos, es importante tanto para la empresa como para el destinatario.

Ejemplos de correo electrónico transaccional

1. Correo electrónico de suscripción doble

Para verificar la dirección del nuevo firmante, puede enviarle un correo electrónico dos veces para asegurarse de que sea legítimo. Estos mensajes piden a los usuarios que verifiquen sus direcciones de correo electrónico.

A través de la verificación de correo electrónico, puede mantener la calidad de su lista de correo electrónico. También puede evitar el spam debido a direcciones de correo electrónico falsas o falsas.

Estos correos electrónicos tienen un enlace de verificación de dirección. También puede agregar una línea de tiempo para verificar la dirección de correo electrónico y dar a los destinatarios algo de tiempo para revisar sus bandejas de entrada si necesitan más tiempo.

2. Correo electrónico de creación de cuenta

Cuando un usuario crea una cuenta en un sitio web, idealmente recibe un correo electrónico de creación de cuenta. Este correo electrónico da la bienvenida a los nuevos usuarios y proporciona información inicial.

Por ejemplo:

Hola.

Bienvenido a nuestro sitio web. Nos alegra saber que ha decidido crear una cuenta con nosotros.

Esto es lo que puede esperar como miembro:

• Acceso a características especiales
• Descuentos en productos y servicios.
• Ofertas especiales

3. Correo electrónico de confirmación del pedido

Los correos electrónicos de confirmación son los correos electrónicos de marketing más comunes que actualizan al destinatario sobre el éxito del evento. Estos correos electrónicos generan confianza y credibilidad de marca a medida que reconoce las acciones de sus clientes.

Después de que compren, envíeles un correo electrónico de confirmación del pedido.

Regístrese para un próximo seminario web y envíeles un correo electrónico de confirmación de evento o seminario web.

4. Correo electrónico de notificación de cuenta

Los correos electrónicos de notificación de la cuenta se envían para informarle sobre la actividad de la cuenta. Estos mensajes siempre deben ser claros y concisos para que el usuario pueda entender fácilmente lo que sucedió.

Por ejemplo:

Hola.

Alguien accedió a tu cuenta desde un dispositivo diferente. Si no ha autorizado esta actividad, le recomendamos que cambie su contraseña de inmediato.

Nuestro equipo de atención al cliente siempre está dispuesto a ayudarlo con cualquier pregunta o problema.

Gracias y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

5. Notificaciones de entrega por correo electrónico

Los correos electrónicos de notificación de entrega informan al cliente que su pedido ha sido enviado. Estos mensajes deben contener la información de seguimiento del envío para que el cliente pueda seguir fácilmente el progreso del envío.

Por ejemplo:

Hola.

Su pedido se envió con éxito y se le entregará en breve. Puede realizar un seguimiento de su progreso utilizando el siguiente número de seguimiento: FJFLJH1234.

Nuestro equipo de atención al cliente siempre está dispuesto a ayudarlo con cualquier pregunta o problema.

Gracias por su compra, y esperamos que le gusten sus productos.

6. Recibo o factura por correo electrónico

Es un correo electrónico transaccional importante que informa a los clientes sobre el pago que han realizado. El correo electrónico contiene la confirmación de la transacción, incluido el número de factura, el monto pagado, la fecha del pedido, etc.

7. Correo electrónico de restablecimiento de contraseña

Cada vez que un usuario olvida su contraseña y necesita crear una nueva, se envían correos electrónicos de restablecimiento de contraseña. Estos mensajes deben incluir un enlace para restablecer su contraseña e instrucciones sobre cómo hacerlo.

Por ejemplo:

Hola.

Recibí una solicitud de restablecimiento de contraseña. Si no envió esta solicitud, puede ignorar este correo electrónico.

Para restablecer su contraseña, haga clic en este enlace:

restablecer la contraseña

Siempre estamos felices de ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud.

8. Solicite soporte y correo electrónico de comentarios

Cuando el destinatario envía una pregunta, debe enviarle un correo electrónico de confirmación para informarle que ha recibido su solicitud.

Puede mantener a su cliente actualizado sobre todo el progreso realizado en su solicitud y asegurarse de que esté tranquilo y concentrado mientras trabaja en una solución.

Además, una vez que se resuelva el problema, puede pedirles que brinden comentarios sobre sus servicios.

9. Correo electrónico de autenticación

Se envía un correo electrónico de autenticación cuando un usuario necesita verificar su información antes de iniciar sesión en una cuenta o realizar una compra. Estos mensajes a menudo incluyen un enlace en el que el usuario debe hacer clic para verificar su cuenta.

Las mejores prácticas para optimizar los mensajes de marketing por correo electrónico

1. Combina tus correos electrónicos con el tono y el diseño de tu marca

Los correos electrónicos de marketing que parecen haber sido diseñados y escritos apresuradamente por una oficina administrativa o un equipo ejecutivo pueden acabar con su marca. Sus mensajes deben coincidir con el tono, la apariencia y la sensación de su empresa.

Ofrezca a sus clientes una gran experiencia de compra extendiendo su marca desde el marketing por correo electrónico.

2. Soporte por correo electrónico

Las personas abren más correos electrónicos transaccionales que de ventas, lo que le permite probar el éxito de la transacción y solicitar comentarios o preguntas. Refleja los valores de su marca y la voluntad de escuchar a sus clientes.

3. Flujos de correo electrónico separados

No desea destruir su tráfico de correo electrónico al reducir la efectividad de su marketing por correo electrónico dirigido. Los correos electrónicos de marketing siempre deben estar en su bandeja de entrada.

Uno de los problemas con una campaña de marketing por correo electrónico que puede dañar sus resultados es enviarla. En última instancia, esto podría afectar la entrega de correo electrónico en el futuro. Elija una solución que le permita separar el uso de su correo electrónico de los correos electrónicos promocionales.

3. Use una dirección de correo electrónico de "responder a"

Como cliente, tener preguntas en la cabeza y necesitar ayuda para encontrar respuestas es frustrante. Limita sus comunicaciones con los clientes mediante el uso de una dirección de correo electrónico de no respuesta.

Por lo tanto, considere usar una dirección de "responder a" porque ofrece estas dos ventajas:

Muestra a los clientes que puede comunicarse y que todos están escuchando.

El correo electrónico se agrega automáticamente a su lista de suscriptores si su suscriptor responde.

4. Brinda información clara y relevante

Asegúrese de que todo lo relacionado con las acciones del cliente esté en el correo electrónico.

Aquí hay algunas cosas que debe hacer para asegurarse de que su correo electrónico comercial brinde valor a los clientes:

• Agregue información de contacto en caso de preguntas.
• Muestre el nombre, la descripción, el precio y la foto de todos los artículos comprados.
• Proporcione la dirección del comprador, el método de envío y la fecha estimada de llegada.
• Incluya el número de seguimiento si está disponible.
• Si un cliente compra un artículo en oferta o en liquidación, recuérdele cuánto dinero está ahorrando.

5. Utilice una dirección de correo electrónico reconocible y legible

Es posible que encuentre una dirección de correo electrónico que necesite reconocer al revisar su bandeja de entrada. ¡Está a solo un clic de ser eliminado o marcado como spam!

Los destinatarios están viendo el correo electrónico de su empresa, así que haga que sea fácil para ellos verlo. Use un nombre "De" legible y una dirección de respuesta simple, y proporcione un avatar para que las personas puedan reconocer rápidamente su logotipo.

Guía de configuración de correo electrónico transaccional

• Seleccione una forma de enviarlos
• Cree una plantilla HTML o use una prefabricada.
• Elija cuándo debe enviarse el correo electrónico.

Estos correos electrónicos se envían a través de SMTP, el protocolo de Internet para el envío de correos electrónicos. Y necesitan soluciones concretas para garantizar una entrega fiable y estable.

El uso de un servicio de correo electrónico comercial es la mejor opción para administrar su correo electrónico comercial.

Las herramientas especializadas le permiten:

• Realice un seguimiento de la entrega y el compromiso de los correos electrónicos
• Utilice personalización de correo electrónico y plantillas de correo electrónico con la mejor marca, diseño y experiencia de usuario.
• Garantice la máxima capacidad de entrega de todos sus mensajes

Terminando

El correo electrónico transaccional es fundamental para construir una base de clientes leales, pero solo será posible si sus correos electrónicos son efectivos. Debe tener el diseño y el contenido de correo electrónico correctos para hacer esto.
Para comenzar, programe una demostración con NotifyVisitors, ya que lo ayudaremos a encontrar todo tipo de correos electrónicos que puede enviar a su audiencia.

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