10 ejemplos de correo electrónico transaccional para ayudarlo a vender, aumentar las ventas y aumentar el compromiso

El marketing por correo electrónico es un negocio complicado, pero los beneficios pueden ser enormes. A través del cambio de marketing saliente a entrante, el correo electrónico sigue siendo el retorno de la inversión más alto para los especialistas en marketing. Esta métrica hace que una campaña de correo electrónico sea una necesidad, pero es difícil elaborar un correo electrónico de alta calidad. Con la dificultad añadida de crear titulares dignos de apertura, crear una campaña de correo electrónico efectiva puede resultar abrumador.

Por más difícil que sea, un correo electrónico abierto envía al usuario a la página de destino posterior al clic con la que desea que interactúen. Es una forma calculada de dirigir la atención del usuario sin sentirse como un matón. Dado que el objetivo aquí es aumentar la visibilidad de su sitio, es clave asegurarse de que sus correos electrónicos se abran y se interactúen con ellos. Desde boletines hasta mensajes de temporada, existen muchas campañas de correo electrónico diferentes, pero saber por dónde empezar y qué correos electrónicos funcionarán es desalentador.

Algunos correos electrónicos se consideran más importantes para el usuario que recibe el mensaje. Estos correos electrónicos "imprescindibles" generalmente contienen información que el usuario está activamente interesado en ver. Esta es su apertura para conectarse con el usuario, enviándolo a su sitio. Llamamos a estos correos electrónicos transaccionales, y son un excelente lugar para sumergirse en una campaña de marketing por correo electrónico efectiva.

¿Qué son los correos electrónicos transaccionales?

Los correos electrónicos transaccionales se basan en el historial de compras del usuario o en las acciones que el usuario considera un correo electrónico "debe abrir". Según un estudio de Experian, reciben "8 veces más aperturas y clics que cualquier otro tipo de correo electrónico". Estos correos electrónicos suelen ser automáticos y, a menudo, aburridos, pero directos al grano. Pero, ¿por qué desperdiciarías la oportunidad de involucrar a tu usuario? ¿Especialmente en un correo electrónico que es probable que abran? La respuesta es que no.

Los correos electrónicos transaccionales ofrecen una oportunidad única para interactuar con sus usuarios. Dado que tienen una mayor probabilidad de abrirse, su contenido tiene una alta probabilidad de ser visto. Al hacer que sus correos electrónicos de transacciones sean una parte vital de su campaña de marketing por correo electrónico, está aprovechando al máximo cada punto de contacto con los consumidores.

Hacer un correo electrónico de transacción eficiente es un equilibrio de contenido, información y entretenimiento. Desea brindar al usuario la información que está buscando mientras lo atrae con contenido adicional. La inclusión de enlaces de página de destino únicos posteriores al clic aumenta el tráfico a su página sin que el usuario sienta que está siendo bombardeado con un argumento de venta.

Aquí hay diez correos electrónicos transaccionales que harán que los usuarios hagan clic y cómo usarlos para su ventaja.

1. Abandono del carrito

Todos los consumidores han estado allí, navegando en una tienda en línea, llenando su carrito de compras y luego fallando en pagar. Esto podría suceder por varias razones, conexión lenta, frustración con el proceso de pago o simplemente se olvidaron. De todos modos, este no es el momento de renunciar a la venta. Los correos electrónicos de abandono del carrito tienen una tasa de apertura del 44% y son una excelente oportunidad para devolver el tráfico a su sitio.

Cómo usarlo:

Monabello tiene un fantástico correo electrónico de abandono de carrito. Comienzan con un título que aclara de qué se trata el correo electrónico. El cuerpo del correo electrónico incluye un enlace para completar fácilmente el pedido del usuario mientras enumera los artículos que le esperan. Cada elemento tiene un hipervínculo que los dirige a ese producto específico.

Una cosa importante a tener en cuenta con estos correos electrónicos no es confiar únicamente en las imágenes. Las imágenes son excelentes para el atractivo visual, pero si la imagen no se carga, corre el riesgo de que el usuario se confunda y pierda rápidamente el interés. Monabello incluye las imágenes, pero incluye una descripción completa del producto directamente debajo de la imagen, para que no haya confusión por parte del usuario. Como beneficio adicional, crean una sensación de urgencia simplemente diciendo "¡Toma el tuyo mientras todavía está en stock!"

2. Confirmación del pedido

Estos correos electrónicos son necesarios para el usuario porque incluyen su recibo y la información del pedido. Lo más probable es que el consumidor abra el correo electrónico para verificar que el pedido sea correcto y que se haya realizado el pago. Pero este correo electrónico también es una gran oportunidad para involucrar aún más al lector. Según Marketing Metrics, los usuarios tienen entre un 60 % y un 70 % más de probabilidades de comprar en un sitio que ya han utilizado. Esta es tu oportunidad de aumentar tus ventas.

Cómo usarlo:

Walmart hace un excelente trabajo en esto. Inmediatamente le muestran al usuario que su pedido está confirmado con un brillante anuncio en la parte superior de la página, pero luego pasan a su próxima oportunidad de venta. El usuario puede confirmar su compra y otros productos que pueda necesitar. El uso de tácticas de campaña similares, sugiriendo artículos que también le interesarían al consumidor, es una excelente manera de vender más al usuario sin que se sienta intimidado o presionado.

3. Confirmación de envío

Siempre es emocionante recibir correos electrónicos de confirmación de envío. El consumidor hace clic en este correo electrónico para ver dónde está su paquete y cuándo llegará, lo que significa que no solo está haciendo clic, sino que está ansioso por hacer clic.

Cómo usarlo:

Express hace un gran uso de su confirmación de envío. Primero, muestran al lector lo que quiere ver. No solo se sumergen en su argumento de venta. Hacer que sea difícil para ellos ver y rastrear su paquete rápidamente convertirá su entusiasmo en frustración, y eso es exactamente lo que desea evitar. So Express pone su información de seguimiento justo en la parte superior del mensaje. Luego, comienzan a trabajar su magia de ventas. En lugar de sugerir artículos específicos, Express lleva al usuario a sus páginas de ventas, dirigiendo al usuario a productos con descuento que estarían ansiosos por comprar.

4. Confirmación de entrega

Al igual que los correos electrónicos de envío, los correos electrónicos de entrega le brindan la oportunidad de interactuar con sus usuarios cuando están contentos y emocionados. Dado que el cliente ya realizó su compra, el correo electrónico de entrega es una gran oportunidad para aprovechar su entusiasmo y animarlos a compartir su experiencia con otros, lo que genera más tráfico a sus páginas de destino posteriores al clic.

Cómo usarlo:

Pottery Barn ha aprovechado al máximo su correo electrónico de entrega. Su título le permite al usuario saber que su paquete ha sido entregado, pero lo que importa es el cuerpo del correo electrónico. Lo que quieren del usuario es claro; para seguirlos en las redes sociales. Al jugar con la emoción del usuario de recibir su producto, están construyendo sus seguidores en las redes sociales. Si no tiene redes sociales hoy, su negocio también podría ser invisible. Hacer crecer con éxito la presencia de una empresa en las redes sociales es una estrategia de marketing en sí misma, aumentando el marketing de prueba social y canalizando los clientes potenciales hacia las ventas.

5. Comentarios de los clientes

En una encuesta de Bright Local, los investigadores descubrieron que el 88 % de los consumidores confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales. Los clientes confían más en las personas que en las empresas, por lo que es su trabajo recopilar tantas críticas positivas como sea posible, y el correo electrónico es una excelente manera de hacerlo.

Cómo usarlo:

Tomemos a Warby Parker, por ejemplo. Su configuración es sencilla. Agradecen al usuario por su compra y luego solicitan comentarios. Observe cómo le hacen saber al usuario lo valiosos que son agradeciéndoles de inmediato y diciéndole específicamente: "Amamos mucho a nuestros clientes". Este lenguaje contribuye en gran medida a motivar al lector a completar la encuesta. Y si su gratitud no es suficiente para convencer al usuario de continuar, también incluyeron la oportunidad de ganar una tarjeta de regalo de Amazon de $100.

6. Restablecimiento de contraseña

Nos ha pasado a los mejores. Emocionado por comprar un top nuevo y elegante, inicia sesión en su sitio web favorito, tienda, etc. Pero, después de probar cada cumpleaños, nombre de mascota y nombre de calle que se le ocurra, está claro que ha olvidado su contraseña. Afortunadamente, puede restablecer esa contraseña. Para los dueños de negocios, esta es una oportunidad que a menudo se pierde para interactuar más con su usuario. Sabes con certeza que tu usuario abrirá este correo electrónico de restablecimiento de contraseña, así que ¿por qué no aprovechar el momento?

Cómo usarlo:

Este correo electrónico no tiene que ser complicado o estar lleno de oportunidades de venta. Puede ser simple y ofrecer solo otra cosa para que el usuario haga. Airbnb utiliza el restablecimiento de contraseña como una oportunidad para aumentar su seguimiento en las redes sociales. El restablecimiento de contraseña es el enfoque del correo electrónico, y el usuario no tiene que buscar el enlace, pero justo debajo de él, se incluyen botones de seguimiento social. El usuario está contento con la facilidad del proceso y puede hacer clic fácilmente en sus botones sociales para mantenerse al día con la marca. Breve, simple y directo al grano, con solo un pequeño beneficio adicional para el negocio.

La conclusión aquí es qué tan bien funciona la simplicidad para el negocio y el consumidor. Particularmente para el restablecimiento de contraseña, un usuario quiere una solución rápida a su problema. Ya están tratando de acceder a su sitio, así que no presione más redireccionamientos de sitios. En su lugar, elija otro beneficio, como vincularse a las redes sociales. No es una molestia para el usuario, pero los simples botones para compartir en redes sociales pueden ayudarlo a ampliar su alcance de marketing.

7. Correos electrónicos de notificación

Después de los mensajes de bienvenida, las notificaciones son los segundos correos electrónicos más abiertos, así que asegúrese de aprovechar al máximo la oportunidad. Estos correos electrónicos se pueden enviar por algunas razones. Han recibido un mensaje en su plataforma, alguien ha comentado en su publicación en las redes sociales o cualquier otro tipo de interacción sobre la que puedan necesitar alertas. Los correos electrónicos sirven para informar al usuario que debe volver a registrarse en su plataforma.

Cómo usarlo:

Facebook es conocido por sus correos electrónicos de notificación, y tiene sentido. Solo ganan dinero cuando estás en su plataforma, por lo que usarán todo lo que esté a su alcance para redirigir tu atención a Facebook. Eso incluye avisarte cuando otras personas están comentando e interactuando con una publicación que te gustó. Al jugar con la necesidad del usuario de ser incluido en la conversación, Facebook enfoca al usuario y lo lleva de vuelta a su sitio. Puede usar técnicas similares, mostrando al usuario cuando otros están mirando activamente publicaciones con las que interactuó anteriormente, para enviarlos de regreso a su página.

8. Suscripción doble

A medida que los usuarios se vuelven más conscientes de los peligros potenciales relacionados con el marketing por correo electrónico, más y más sitios están invirtiendo en métodos de doble suscripción. Esta es una excelente manera de proteger sus datos, pero también es una forma de generar confianza con el usuario. Cuando saben que valoras sus datos, valoran más tu negocio.

Una opción doble funciona enviando un correo electrónico al usuario y haciéndole confirmar una vez más que desea ser incluido en su lista. Este correo electrónico también le ofrece a su sitio una forma de comenzar a vender al cliente de inmediato.

Cómo usarlo:

Macy's hace un trabajo fabuloso con su doble opción de correo electrónico. Tienen una marca sólida desde el principio, por lo que el usuario tiene una idea de qué esperar de ellos. Hacen que el botón de suscripción sea atractivo con el "¡SÍ!" en mayúscula, pero también ofrecen un incentivo adicional para que el usuario compre. El 15% de descuento alienta al usuario a gastar, y cuando hace clic en "¡Sí!" botón, son redirigidos inmediatamente a la página de inicio de Macy's. Esta redirección les permite saber que confirmaron su correo electrónico, pero también les da la oportunidad de comenzar a usar ese código de descuento del 15 %.

9. Renovación de suscripción

Como la renovación de su usuario está a punto de comenzar, vuelva a consultar con ellos. Los usuarios abren estos correos electrónicos porque quieren saber qué está pasando con su billetera. Además, darles una parte de avisos se lee bien con los usuarios. Demuestra que eres un negocio abierto y honesto, lo suficientemente seguro como para alertar a un usuario cuando está a punto de cobrarle nuevamente.

Cómo usarlo:

Las renovaciones de suscripción son geniales porque se supone que debes venderte a ti mismo. Estás explicando a tus usuarios por qué se registraron y por qué deberían quedarse. Square Space sobresale con esto. Explican por qué su producto es útil, tanto con texto como con imágenes. Luego, inmediatamente incluyen un enlace de actualización. Todo está diseñado de manera simple y la actualización es tan fácil como un clic. Haga que sea sencillo para el usuario renovar o actualizar, y asegúrese de que sepa por qué debería hacerlo.

10. Actualizaciones de software

Las actualizaciones de software pueden afectar el funcionamiento de todo el software, por lo que es esencial que el usuario sepa lo que sucede con el producto para mantener su satisfacción con la empresa. Pero también es una excelente manera de asegurarse de que estén visitando su sitio.

Cómo usarlo:

Primero, asegúrese de explicar las actualizaciones en un lenguaje sencillo y con imágenes, si hay alguna disponible. Mira cómo BuzzSumo usa su nueva función de correo electrónico. Han incluido imágenes, así como una breve descripción de la actualización. Luego, usan ejemplos de cómo funciona la nueva función al vincularlas a las principales búsquedas, "Agencias digitales en Londres". Su correo electrónico está lleno de enlaces que lo ayudarán a comprender y utilizar mejor la actualización. El usuario está automáticamente más comprometido y ansioso por hacer clic debido a los enlaces y la explicación detallada. Terminan el correo electrónico con uno de sus blogs de mayor rendimiento. Atraer al usuario con nuevas funciones y luego asegurarse de que permanezcan en el sitio con el contenido sugerido. ¡Asi es como se hace!

Aproveche el correo electrónico transaccional en su marketing

El marketing por correo electrónico es difícil, así que haga su vida un poco más fácil aprovechando todas las aperturas que obtiene. A medida que desarrolla estas campañas, asegúrese de mantener las cosas limpias y simples, asegúrese de que todos sus enlaces funcionen y recuerde verificar los correos electrónicos antes de enviarlos, para que su contenido sea seguro, protegido y, sobre todo, efectivo. Mediante el uso estratégico del contenido, puede controlar dónde hace clic el usuario y qué páginas de destino posteriores al clic ven, lo que aumenta la audiencia y las ventas en su sitio.

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Sobre el Autor:
La pasión de Alyssa por aprender sobre las personas la llevó a una carrera en marketing y redes sociales, con énfasis en la creación de contenido. Actualmente trabaja para VCN Media, donde se enfoca en su software de verificación de correo electrónico, XVerify. Conéctese con Alyssa en LinkedIn y asegúrese de seguir a XVerify en Twitter para mantenerse al día con todas las publicaciones de Alyssa.