Las 5 mejores estrategias de creación de marca para empresas de servicios profesionales

Es difícil sobrestimar el valor de una marca sólida para una empresa de servicios profesionales. Puede ayudarlo a ganar nuevos clientes, cobrar tarifas premium y atraer y retener a los mejores talentos. Pero, ¿cómo construyen las empresas marcas fuertes?

En este artículo, compartiré las mejores estrategias de construcción de marca para firmas de servicios profesionales, muchas de las cuales usamos con nuestros clientes. Comencemos definiendo qué es una estrategia de construcción de marca, luego describiremos cómo funciona. Además de este artículo, no olvide consultar nuestra completa Guía de construcción de marca para empresas de servicios profesionales .

Estrategia de construcción de marca definida

Hay muchas definiciones formales de una marca. La mayoría lo define como la suma de todas las interacciones y percepciones de los clientes con respecto a una empresa. Pero como cuestión práctica, podemos pensar simplemente en la fortaleza de una marca de servicios profesionales como simplemente la reputación de la empresa multiplicada por su visibilidad dentro de su grupo objetivo de clientes.

Hay una dimensión adicional de una marca a considerar: su relevancia para el grupo de clientes objetivo. Una empresa que no ofrezca servicios relevantes para resolver problemas importantes de los clientes tenderá a tener una marca más débil.

Visto desde este punto de vista, una estrategia eficaz de creación de marca ayudará a las empresas a mejorar su reputación, aumentar su relevancia y aumentar su visibilidad para el cliente objetivo. Las mejores estrategias hacen los tres.

Principales estrategias de construcción de marca

Aquí están nuestras cinco estrategias principales para aumentar de manera efectiva la fuerza de su marca.

1. Comprométete con el marketing de contenidos

El marketing de contenidos implica proporcionar un flujo constante de información útil a clientes potenciales o personas influyentes. Piense educativo en lugar de promocional. Aborda la relevancia, la reputación y la visibilidad.

Con el tiempo, los clientes potenciales aprenden cómo aborda los problemas a través del contenido que produce y desarrollan confianza en su empresa. Cuando necesitan asistencia, su empresa está en la parte superior de su lista.

El marketing de contenidos se basa en ganar clientes compartiendo algo de valor en lugar de intentar persuadirlos o “venderlos”. Como tal, es una gran estrategia para construir una marca y generar clientes potenciales.

2. Desarrollar expertos visibles

Muchas empresas tienen expertos, pero pocos de ellos llegan a ser conocidos e influyentes con su grupo de clientes objetivo. Llamamos a estos profesionales Expertos Visibles . Mediante el desarrollo deliberado de uno o más de estos expertos de alto perfil, una empresa puede aumentar drásticamente el poder de su marca. De hecho, en nuestra investigación sobre estos expertos y compradores de sus servicios, el 61,5% de los encuestados dijo que Visible Experts ayuda a construir las marcas de sus empresas. ¿Cómo?

La fuerza de la marca personal de Visible Expert se transfiere a toda la firma en virtud de un principio psicológico llamado “ efecto halo ”. De la misma manera que una universidad se vuelve más prestigiosa cuando tiene un miembro de la facultad ganador del Premio Nobel, también una empresa de servicios profesionales se beneficia al tener un experto de alto perfil conocido a nivel nacional en su equipo.

3. Cultivar socios de prestigio

Asociarse con organizaciones destacadas para asumir proyectos importantes es otra estrategia comprobada para construir su marca de servicios profesionales. Las empresas grandes y conocidas o las asociaciones comerciales son buenos candidatos para asociarse. La idea aquí es encontrar socios que tengan una audiencia similar a la de su empresa, pero que no brinden servicios competitivos.

Al asociarnos, no estamos hablando simplemente de patrocinar eventos. Si bien los patrocinios suelen considerarse estrategias de creación de marca, cuestan más y son menos efectivos que una asociación de proyectos y, por lo tanto, no figuran en la lista.

En su lugar, considere realizar un proyecto de investigación juntos o iniciar un programa educativo especial. Un proyecto innovador y de alto perfil es más distintivo que su logotipo en un banner de patrocinio lleno de gente, y es una estrategia de creación de marca mucho más poderosa.

4. Busque clientes de alto perfil e historias de casos

Hay muchas firmas de servicios profesionales exitosas que se han construido sobre reputaciones hechas con un solo cliente de marca o un estudio de caso conocido . Pero si busca sistemáticamente clientes de alto perfil e invierte en producir resultados espectaculares que puedan compartirse ampliamente, esa es una excelente estrategia de creación de marca.

Por supuesto, todo el mundo quiere clientes de prestigio y grandes resultados. Pero, sorprendentemente, pocas empresas planifican e invierten para convertir ese deseo en realidad.

Por ejemplo, una empresa puede conseguir un cliente de alto perfil, pero si su contrato les impide promocionar su trabajo, se pierde una oportunidad de creación de marca. O, de manera similar, una firma puede enfocarse en mantenerse dentro del alcance en lugar de invertir en el compromiso para producir resultados excepcionales. Si conviertes los resultados en una estrategia deliberada de construcción de marca, esos errores son menos probables.

5. Domina el espacio de las redes sociales

Una de las estrategias de creación de marca más aprovechadas disponibles para las empresas de servicios profesionales en la actualidad se basa en el crecimiento de las redes sociales. Empresas de todo tipo se están convirtiendo en usuarios habituales de herramientas sociales como LinkedIn , Twitter y YouTube.

Hay una verdadera oportunidad estratégica aquí porque muchas empresas de servicios profesionales aún no han adoptado completamente las redes sociales como parte integral de su estrategia de marketing. Todavía es posible convertirse en una importante voz en línea dentro de muchos grupos de clientes objetivo. Muchas pequeñas empresas y profesionales individuales están logrando establecer marcas en línea sólidas de esta manera.

Si bien las redes tradicionales cara a cara siguen siendo importantes, considere el ahorro de tiempo y costos asociado con un enfoque en línea. Las marcas más fuertes están en todas partes donde mira su cliente objetivo, y todas las personas con las que hablan las respetan. Una fuerte presencia en las redes sociales es una gran estrategia para que eso suceda.

La mejor estrategia de construcción de marca

En la mayoría de los casos, la mejor estrategia general de creación de marca es aquella que combina varias de estas estrategias principales. Por ejemplo, una estrategia de marketing de contenido encaja perfectamente con una fuerte presencia en las redes sociales. Las redes sociales se convierten en una forma perfecta de difundir el contenido, y el contenido es un gran combustible para las discusiones en línea.

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