Los 7 mejores programas de seguimiento de ventas

¿Qué es el seguimiento de ventas?

El seguimiento de ventas es el proceso de medir y monitorear cada aspecto de su proceso de ventas. Desde el momento en que un cliente potencial entra en su radar hasta el traspaso al éxito del cliente, proporciona una visión más profunda de lo que sucede detrás de escena en cada momento.

A nivel micro, le brinda más información sobre sus clientes potenciales, como quiénes son, cómo ingresaron a su sistema y dónde se encuentran en su embudo de ventas. Pero a nivel macro, el seguimiento de la actividad de ventas también puede revelar información sobre su organización de ventas en su conjunto, como el desempeño de los representantes o si se están cumpliendo los objetivos.

¿Qué es el software de seguimiento de ventas?

El software de seguimiento de ventas es una aplicación o herramienta que le ayuda a medir y analizar su proceso de ventas. Recopila todo tipo de datos sobre sus clientes, acuerdos, representantes y operaciones de ventas, los organiza y los convierte en información procesable que ayuda a tomar decisiones.

Qué buscar en el software de seguimiento de ventas

El software adecuado le ayudará a realizar un seguimiento de los clientes potenciales desde la parte superior del embudo, pasando por el proceso de propuesta, hasta la venta y más allá. Aquí hay algunas características que debe buscar.

Tasa de conversión

La cantidad de clientes potenciales que se convierten en ventas es la métrica más importante para saber si su canal de ventas está funcionando. Al determinar su tasa de conversión, puede identificar áreas que están funcionando.

Más importante aún, podrá ver qué áreas necesitan mejorar. Esto le permitirá realizar cambios en el proceso que, con suerte, aumentarán su tasa de conversión.

Ingresos por venta

Por supuesto, su equipo realiza un seguimiento de las ventas y los ingresos generales. Pero imagine si usted y su equipo pudieran recopilar datos sobre la fuente de ingresos de cada venta que realice.

Esto puede abrir una gran cantidad de nuevas oportunidades de ventas al permitirle centrarse en productos y servicios populares. Al mismo tiempo, puede ver qué ofertas deben ajustarse o incluso eliminarse progresivamente.

Mercado total direccionable

Una vez que sepa cuántos ingresos genera cada producto o servicio, puede estimar cuántos ingresos su equipo podría generar con cada uno.

El seguimiento de su mercado total al que se dirige (también conocido como TAM) también puede ayudarle a medir la penetración del mercado y determinar cuántos recursos dedicar a nuevas oportunidades en áreas específicas.

Informes de embudo

Probablemente haya dedicado mucho tiempo a crear su embudo de ventas B2B. Todo ese trabajo será en vano si no realiza un seguimiento de lo que sucede en cada etapa.

Cualquier problema en el embudo podría impedir que los clientes potenciales pasen de una etapa a la siguiente. Identificar esos problemas tan pronto como surjan le permitirá solucionarlos y mantener a esos prospectos avanzando a través del embudo.

Informes de actividad

Sabes que tu equipo está en contacto con múltiples clientes potenciales en un momento dado. ¿Pero sabes cuánto tiempo dedican a cada cliente potencial? Esta es información crucial porque no desea que su equipo pierda tiempo en clientes potenciales que no están dando resultados tan rápido como deberían.

Con los informes de actividad, su equipo puede realizar un seguimiento de cada interacción que tiene con cada cliente potencial y mediante qué método. Esto les permitirá dedicar su tiempo a lo que les dé más y mejores resultados. También puedes guiarlos para que cambien de táctica, si es necesario.

Ventas por fuente principal

¿Sabes de dónde provienen la mayoría de tus ventas? Debería. Si no lo hace, podría estar perdiendo tiempo y dinero en fuentes que generan clientes potenciales débiles, o ninguno en absoluto.

Por ejemplo, si descubre que la mayoría de sus ventas provienen directamente de sus propuestas, necesita encontrar formas de hacer llegar más propuestas a más clientes potenciales y luego utilizar un software de seguimiento de ventas para monitorear la tasa de éxito.

Pronóstico de ventas

Todos estos datos le brindan más control sobre las actividades de ventas diarias. Pero también es necesario saber hacia dónde llevarán todas esas actividades a la empresa. Ahí es donde entra en juego la previsión de ventas.

Cualquier software de seguimiento de ventas recopilará una gran cantidad de datos. Los mejores agregarán esos datos por usted y los pondrán en formatos más manejables. Con estos datos condensados, usted y su equipo pueden ayudar a su empresa a ver lo que se avecina y prepararse en consecuencia.

El mejor software para seguimiento de ventas

Ahora que sabe qué buscar, revisemos algunas de las mejores opciones de software de seguimiento de ventas disponibles.

Fuerza de ventas

Primero eliminemos lo obvio. Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que le brinda una visión holística de sus clientes, dondequiera que interactúen con su marca.

Registra todos sus datos, lo que le permite desarrollar una comprensión más clara de su perfil y necesidades para que pueda adaptar su enfoque y brindar una mejor experiencia al cliente.

Salesforce también tiene un mercado que contiene aplicaciones de seguimiento de ventas compatibles creadas para integrarse con Salesforce.

Gong

Gong es una plataforma de inteligencia de ingresos que proporciona mucho más que análisis y pronósticos de ingresos. Gong para equipos es una herramienta de seguimiento de representantes que ayuda a los líderes a ayudar a sus representantes a ganar más acuerdos.

Al aprovechar y resaltar los datos sobre el comportamiento y el desempeño de los representantes, ayuda a los líderes a comprender qué diferencia a los de mejor desempeño del resto. Luego, proporciona información útil que permite a los líderes de ventas aumentar las contrataciones más rápido, replicar el comportamiento ganador de los representantes e impulsar una mejor alineación entre los equipos.

Con Gong, los líderes de ventas pueden brindar capacitación personalizada basada en datos, no en opiniones.

Superar a

Outreach es una plataforma de inteligencia y compromiso de ventas que tiene como objetivo maximizar la efectividad de las ventas. Al extraer datos de Salesforce, es necesario profundizar en las interacciones con sus clientes y la actividad del canal para proporcionar inteligencia de conversaciones y análisis del sentimiento del comprador.

Con asistencia de IA en tiempo real, los representantes pueden recibir soporte en tiempo real que les ayuda a controlar cada interacción con el cliente, antes, durante y después. Armado con estos conocimientos, puede “acelerar acuerdos con acciones importantes”, como dice la divulgación.

clari

Clari es una plataforma de operaciones de ingresos que hace que tanto la previsión como la inteligencia de ingresos sean mucho más precisas. Proporciona visibilidad total de su negocio, brindando a cada miembro del equipo y líder los datos que necesitan para tomar decisiones informadas. Revela el historial completo de sus datos de ingresos, lo que ayuda a cada equipo a comprender dónde se encuentra, cuánto necesita y cómo llegar allí.

Además, ofrece informes y flujos de trabajo automatizados que ayudan a los líderes de operaciones a optimizar, escalar y estandarizar las cadencias de pronóstico e ingresos.

proponer

Sería negligente dejar de lado nuestra propia herramienta, ¿no? Como ya sabes, la visibilidad es crucial si quieres controlar tu proceso de ventas. Si bien las otras soluciones de software de seguimiento de ventas en esta lista son increíbles para el seguimiento de clientes potenciales a través del embudo, ninguna de ellas le dice qué sucede después de enviar una propuesta.

Pero Proposify sí.

Más allá de hacer que sea mucho más fácil y rápido enviar propuestas ganadoras a sus clientes potenciales, Proposify le ayuda a realizar un seguimiento de esas propuestas una vez que salen de sus manos.

Con el feed de actividades, puede ver exactamente qué está haciendo su cliente potencial con su propuesta: cuándo la abrió, cuánto tiempo pasó en ella, qué páginas visitó más, etc. Incluso puede enviarle recordatorios para comunicarse con su cliente potencial y realizar un seguimiento.

Pipedrive

Pipedrive es un software para seguimiento de ventas que brinda a los usuarios acceso a gestión de clientes potenciales, seguimiento de comunicaciones, automatización de procesos e informes detallados. En sus palabras, está "diseñado para que sigas vendiendo".

Ayuda a los representantes a gestionar oportunidades nuevas y existentes y, al igual que Proposify, puede incluso enviar notificaciones para indicarles a los representantes cuándo intervenir.

CRM

Zoho CRM es otro software CRM ampliamente utilizado y conocido por su amplia gama de funciones. Viene con un conjunto de herramientas de seguimiento de ventas, como paneles personalizables, pronósticos de ventas, análisis detallados y flujos de trabajo automatizados.

Si bien su interfaz no es tan intuitiva como algunas de las otras opciones, es una solución poderosa que ayuda a los representantes y líderes a comprender mejor su proceso de ventas.

Además, le permite aprovechar la gamificación para convertir la tarea de capturar clientes potenciales, medir objetivos y realizar tareas en una competencia, lo que facilita que los representantes se mantengan productivos.

Cree una solución de seguimiento de ventas personalizada

El software de seguimiento de ventas es una de las mejores formas de medir y optimizar su proceso de ventas. Proporciona información sobre su operación para que pueda ver lo que sucede debajo de la superficie, lo que le permite tomar decisiones mejor informadas. Con tantos beneficios claros, la pregunta no es si debería usarlo, sino ¿cuáles debería usar?

Independientemente de su elección, Proposify puede integrarse perfectamente en su embudo de ventas, ayudándole a crear un sistema completo de seguimiento de ventas. Obtenga más información sobre cómo agregar Proposify a su arsenal de ventas maximizará la visibilidad de todo el proceso, desde la propuesta hasta el cierre.