Sabes que te has ganado el premio gordo con un diseño de experiencia de usuario (UX) cuando ni siquiera puedes decir que hay uno en su lugar.

Cuando el diseño de un sitio web es tan elegante que los visitantes encuentran fácilmente lo que buscan, eso es lo que llamamos un éxito.

UX es el pan y la mantequilla del rediseño o actualización del sitio web. No importa qué tan bueno sea su contenido, qué tan bonito se vea su diseño gráfico o qué tan conocida sea su empresa, no significará nada si su sitio web es torpe y difícil de navegar.

En esta publicación de blog, analizaremos seis métodos efectivos para mejorar la experiencia del usuario (UX) de su sitio web y mejorar su rendimiento general.

¡Vamos a cavar!

¿Qué es el rediseño de un sitio web?

El rediseño del sitio web consiste en arreglar una página web para que se vea mejor y sea más fácil de usar. Esto puede incluir rehacer cosas con el contenido, el diseño, los colores y la forma en que te desplazas por el sitio.

A veces, incluso significa hacer que el sitio sea más rápido y mejor para aparecer en los motores de búsqueda. Y si te sientes elegante, incluso puedes cambiar a un diseño web receptivo, para que el sitio se vea genial sin importar qué dispositivo estés usando.

Razones para realizar un rediseño

Cuando se trata de realizar un rediseño, la consulta inicial debe incluir lo siguiente:

Nielsen Norman Group identifica varias razones válidas para realizar un rediseño:

• El sitio se ve desactualizado
• Es necesario implementar una nueva marca
• Los avances tecnológicos parecen anticuados
• El sitio no está optimizado para dispositivos móviles o redes sociales.
• La arquitectura de información del sitio es un desastre.
• La UX es confusa y no hay una estructura unificada

Es posible que las dos primeras razones de la lista de razones para realizar un rediseño solo requieran una actualización visual, mientras que las otras pueden requerir modificaciones de UX.

A veces, un diseñador de UX puede tener que hacer un rediseño porque realizó una auditoría de UX y encontró cosas que necesitan reparación.

Pero, aquí está la cosa: los usuarios somos criaturas de hábitos. Nos gustan las cosas con las que estamos familiarizados. Por lo tanto, si cambia demasiado la interfaz de usuario, es posible que la gente no esté muy contenta con eso.

Por lo tanto, si se realiza una revisión completa sin una razón válida, puede generar frustración entre los usuarios.

Es crucial abogar por los usuarios y sugerir opciones alternativas, como una actualización visual o cambios menores de UX a los clientes que desean un rediseño completo sin una razón válida.

Al implementar cambios, es crucial comprender los modelos mentales de los usuarios e incorporar nuevos cambios que respeten lo que les gusta a los usuarios.

6 formas de realizar un rediseño de UX

1. Vuelva a estudiar sus usuarios existentes y actúe

Si desea hacer un rediseño de UX asesino, debe comenzar con lo básico: investigación y análisis de usuarios. Esto le permite tener una buena idea de dónde están luchando los usuarios y qué les causa problemas al usar su producto.

Una vez que haya resuelto los problemas, puede concentrarse en rediseñar esas partes específicas para mejorarlas.

Cuando estás rediseñando un producto, debes comenzar por hacer una investigación de usuario. ¡Pero no tires el producto viejo todavía! Ese viejo perro puede servir como prototipo para tu nuevo diseño.

Pida a los usuarios que den su opinión sobre lo que les gusta y lo que no les gusta del producto actual. Esto le ayudará a saber qué arreglar y mejorar en el rediseño. Esta retroalimentación puede ser invaluable para guiar el esfuerzo de rediseño.

2. Tenga en cuenta los objetivos comerciales

Si desea que su rediseño de UX dé en el blanco, necesita saber de qué se trata el negocio. Eso significa averiguar quién está usando su producto y lo que ya saben sobre ellos.

Esto te ayudará a descubrir cómo mejorar las cosas. Pero, aquí está la cosa: no puedes hacer lo que quieras. Debe asegurarse de que el rediseño encaje con lo que la empresa quiere lograr.

Al mismo tiempo, debe tener en cuenta las necesidades del usuario. ¡Así es como logras un equilibrio!

Si la empresa quiere hacer más ventas, obtener más visitas a la página o hacer que las cosas sean más fáciles de navegar, el rediseño de UX debe centrarse en hacer que estas cosas sucedan.

El rediseño debería hacer que sea fácil para los usuarios moverse por el sitio y ver más páginas. Al hacer que la experiencia del usuario se alinee con lo que quiere la empresa, el rediseño puede ayudar a la empresa a ganar más dinero.

3. Haz un análisis competitivo exhaustivo

Otra fuente útil de información al rediseñar un producto es analizar las ofertas de la competencia. Al examinar sus interfaces de usuario, puede identificar qué los distingue.

También puede encontrar soluciones innovadoras que puede adoptar para atraer mejor a sus usuarios. Además, puedes tomar nota de cualquier práctica que debas evitar.

Además, también puede estudiar cómo responden a las ofertas de sus competidores. Esto implica explorar cómo los usuarios interactúan con sus interfaces y navegan a través de la experiencia del usuario.

Este estudio debe centrarse en

1. ¿Cuáles son las páginas que reciben la mayor proporción de tráfico?
2. ¿En qué momento tienden a irse los visitantes de nuestro sitio web?
3. ¿Qué fuentes o medios generan la mayor cantidad de tráfico que genera conversiones en nuestro sitio y por qué?
4. ¿Qué fuentes o medios generan mucho tráfico pero no generan conversiones y por qué?
5. ¿Qué páginas de productos tienen las tasas más bajas de visitantes que abandonan el sitio y por qué?
6. ¿Qué productos tienen la proporción más alta de impresiones para pagar y por qué?

4. Renovación y rediseño

Una vez que haya recopilado datos del producto existente y de la competencia, y tenga una comprensión clara de los objetivos comerciales del proyecto, es hora de comenzar el proceso de rediseño en serio.

Un punto de partida efectivo es crear un mapa del sitio de la arquitectura de información rediseñada. Además, es importante comprender cómo los usuarios pueden navegar por el sitio para lograr diferentes objetivos, utilizando diferentes flujos de trabajo de usuario.

Después de abordar estos problemas de alto nivel, el siguiente paso es crear esquemas y prototipos para el rediseño.

Cuando intenta hacer un diseño de UX que funcione tanto para la empresa como para los usuarios, debe ser creativo. Pruebe un montón de ideas diferentes hasta que encuentre una que le guste.

Pruébelos y vea lo que le gusta a la gente. Una vez que haya descubierto la combinación ganadora, tendrá una experiencia de usuario atractiva y divertida de usar.

5. Mejorar el SEO y el rendimiento del sitio web

La facilidad y la velocidad con la que sus clientes pueden localizar su sitio web están determinadas por el SEO. Los gráficos sin texto alternativo utilizan incorrectamente las etiquetas HTML y las palabras clave irrelevantes son algunos de los obstáculos importantes que impiden que los rastreadores de Google encuentren su sitio web.

Para detectar errores de optimización obvios, puede ser beneficioso evaluar el SEO del sitio web utilizando herramientas en línea como SEOptimer y Website Grader, entre otras.

Además, como con cualquier proyecto, necesita una línea de tiempo. Una línea de tiempo puede ayudarlo a usted y a su equipo a ver el proyecto como un todo. ¿En qué páginas y elementos necesitan trabajar primero y cuáles son los plazos para cada fase?

En función de sus necesidades, prepare una hoja de ruta que se adapte a las necesidades de su negocio, tanto en términos de tiempo como de presupuesto. Pero, siempre podemos ajustar el plan. Vemos a nuestros futuros clientes como socios, por lo que la hoja de ruta del rediseño del sitio web debe ser adecuada para ellos.

6. Pruebas de usuario

Para asegurarse de que su rediseño sea exitoso, es esencial realizar pruebas de usuario con personas que hayan utilizado la versión anterior del producto. Solicite sus comentarios sobre lo que aprecian del nuevo diseño y lo que podría causarles frustración.

Tenga en cuenta que es probable que cualquier rediseño genere algunas reacciones negativas por parte de los usuarios. Sin embargo, las pruebas de usuario son necesarias para identificar cualquier problema de usabilidad real con el rediseño. Si se identifican tales problemas, es importante continuar iterando en el rediseño hasta que la experiencia del usuario funcione según lo previsto.

Conclusiones clave

• Es importante contar con un proceso claro para realizar un rediseño de UX.
• Los rediseños pueden variar desde una simple actualización visual o una renovación completa de la experiencia del usuario.
• Antes de comenzar un rediseño, es crucial comprender por qué desea realizarlo.
• Hay muchas razones por las que podría ser necesario un rediseño de UX, como tecnología obsoleta, experiencia de usuario confusa o arquitectura de información intrincada.
• Para comenzar el proceso de rediseño, comience por estudiar la interfaz de usuario existente, ya que proporciona el mejor prototipo para su nuevo producto. También es esencial comprender los objetivos comerciales y cómo pueden integrarse sin problemas en la nueva experiencia del usuario.
• Además, investigar los productos de la competencia puede proporcionar información sobre lo que funciona y lo que no funciona en términos de diseño de UX.
• Un rediseño exitoso de UX debe incluir entregables, como flujos de trabajo de usuario, mapas de sitio de la arquitectura de la información, esquemas y prototipos.
• Repita el nuevo diseño y realice pruebas de usuario hasta que la experiencia del usuario funcione correctamente.

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Biografía del autor

Ramitha Ramesh es la editora de Karbon Business, reconocida por su experiencia en la estrategia de marketing de contenido SEO para una clientela diversa en los EE. UU., el Reino Unido y la India. Con una inclinación por explorar el vertiginoso ámbito de las finanzas, los negocios y la banca, su blog es un tesoro de ideas que ofrecen perspectivas únicas sobre las últimas tendencias y desarrollos en la industria. Al encontrar el nirvana en la comida, la diversión y los viajes, tiene la misión de contrarrestar la infodemia en medio del caos digital.

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