Principales predicciones tecnológicas para pymes de 2023 que los empresarios quieren saber

Probablemente no sea una sorpresa que este último año vino y se fue de forma borrosa, y ahora estamos hablando de las estrategias inteligentes que queremos implementar en 2023 para ser más eficientes y productivos que nunca.

Conocer las tendencias tecnológicas más recientes para pequeñas y medianas empresas ( SMB ) del próximo año puede ayudarlo a tomar mejores decisiones basadas en datos sobre qué tecnología comprar e implementar en su negocio. Pero, a pesar del entusiasmo que muchos de nosotros compartimos por los nuevos productos y cómo pueden mejorar nuestros flujos de trabajo y modelos comerciales , el 61 por ciento de las PYMES en los EE . UU . lamentan una compra de tecnología que hayan realizado en los últimos 12 a 18 meses.

No queremos que eso le suceda a usted, así que investigamos por usted y encontramos las principales tendencias en tecnología para pequeñas empresas para ayudarlo a llevar su pequeña empresa al siguiente nivel en el nuevo año .

¿Qué nuevas tendencias para las pymes serán populares en 2023?

La definición misma de PYME las separa de las empresas más grandes, lo que hace que sus soluciones y requisitos tecnológicos para PYMES sean diferentes. Estas son las tendencias que más le importan a su pequeña empresa , incluidas las nuevas empresas .

Las PYMES están adoptando tecnología nueva e innovadora más rápido

COVID-19 continúa teniendo un gran impacto en las tendencias tecnológicas a medida que las empresas de todo el mundo continúan adaptándose a entornos de trabajo híbridos. Las pequeñas empresas sufrieron más pérdidas de empleos que las empresas más grandes, lo que hizo que los últimos años fueran especialmente desafiantes para ellas.

Pero las pequeñas empresas se están dando cuenta del importante papel que juega la última tecnología. La cantidad de empresas más pequeñas que desean evitar quedarse atrás en cuanto a tecnología y objetivos comerciales aumentó del 52 por ciento el año pasado al 63 por ciento este año . Los propietarios de pymes son inteligentes, resistentes y están dispuestos a ganar.

Para lograr esto, las pymes tuvieron que adoptar la tecnología rápidamente en 2020 para mantener la rentabilidad y la productividad de los empleados, y seguimos viendo los efectos dominó en la actualidad. Las pequeñas y medianas empresas de todo el mundo están preparadas para evitar los problemas que enfrentaron cuando comenzó la pandemia .

A medida que se adaptan a la rutina posterior a la COVID, las PYMES se sumergen de lleno en la adopción de nuevas tecnologías, como la automatización del marketing y las herramientas de productividad, y aprenden a usar estas tecnologías de una manera que sea auténtica para la cultura de su empresa .

Automatización

En 2023, más pequeñas empresas buscan la automatización del lugar de trabajo para ahorrar dinero, abordar áreas problemáticas y automatizar tareas manuales tediosas, como la gestión de datos, recordatorios e incluso compromisos con los clientes.

Si alguna vez reservó una cita y recibió un mensaje de texto o correo electrónico de confirmación, ese es un ejemplo de automatización que se ocupa de las tediosas tareas manuales. Especialmente a la luz de la desafiante escasez de empleados , la automatización puede ayudarlo a garantizar un mayor flujo de efectivo , administrar el inventario y más, con menos trabajadores.

Los propietarios de pequeñas empresas tienen mucho que hacer con menos recursos que las empresas más grandes y, a veces, puede parecer que una lista interminable de tareas pendientes se hace cada vez más larga. De hecho, los resultados de nuestra encuesta reciente de más de 1100 propietarios de PYMES muestran que más del 69 % de los propietarios de PYMES realizan todas sus propias ventas y marketing. Dicho esto, es fácil ver cómo los propietarios de pequeñas empresas usan muchos sombreros, y eso puede poner a prueba sus habilidades de gestión del tiempo, lo que, según Forbes, contribuye en última instancia a su éxito .

Como no podemos clonarnos a nosotros mismos (todavía), la automatización es la siguiente mejor opción. Y una vez que vea el tiempo que ahorra, querrá aplicar la automatización siempre que sea posible.

Inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) seguirá siendo popular en 2023. Su capacidad para predecir el comportamiento del consumidor y sintetizar rápidamente grandes volúmenes de datos resultará invaluable para las PYMES . Uno de los mejores usos de la IA es crear una experiencia de cliente personalizada para los compradores mediante la automatización de tareas manuales y la optimización del proceso.

Y si bien a muchos les puede preocupar que la IA reemplace a los trabajadores humanos, hay muchas cosas que los humanos pueden hacer que la IA no puede, como aprender las habilidades blandas que valoran las empresas de todos los tamaños, incluida la resolución de problemas, el pensamiento crítico y la resolución de conflictos. Aún así, la IA es invaluable ya que puede actuar con una inteligencia casi humana y una velocidad sobrehumana para resolver problemas y tomar decisiones.

La seguridad cibernética

¿Sabías que el 61 % de las pymes han sido víctimas de al menos un ciberataque? A pesar de ese hecho, casi el 60 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas creen que es poco probable que sean objeto de filtraciones de datos o ataques cibernéticos.

La ciberseguridad protege a las pequeñas empresas para que no se conviertan en víctimas de delitos informáticos, como violaciones de datos en las que se exponen sus datos o los de sus clientes. Le impide enfrentar grandes pérdidas financieras y daña su reputación.

Dado que una buena reputación y la rentabilidad son dos elementos vitales para el éxito de una empresa, más propietarios de pequeñas empresas buscan herramientas y seguros de ciberseguridad . Por ejemplo, el software antivirus puede detectar y corregir virus informáticos, y los cortafuegos de próxima generación protegen contra una variedad de amenazas. En total, se espera que el mercado de la ciberseguridad crezca a $ 14.8 mil millones para 2025 .

Chat en vivo y marketing conversacional

En 2023, el marketing conversacional y los chatbots estarán en todas partes. Si no está seguro de qué es exactamente el marketing conversacional, implica interactuar con clientes potenciales y existentes en un nivel conversacional en lugar de vender directamente.

En lugar de hablar con los consumidores como lo hace el marketing directo tradicional, con una comunicación unidireccional, el marketing conversacional los invita a tener una conversación con usted para interacciones útiles. Al darles la bienvenida y contarles más acerca de sus productos y servicios, los está ayudando a encontrar la oferta o el producto adecuado para ellos.

Este tipo de marketing permite un compromiso más rápido y acelera el viaje del comprador. Agregar nuevos canales para interactuar con nuevos clientes , como mensajes de redes sociales , chatbots y SMS, permite a los compradores obtener la respuesta rápida que buscan. Al combinarlos con el correo electrónico, el teléfono y los canales de las redes sociales , las PYMES pueden encontrarse con sus clientes en el lugar donde se encuentran para brindar un mejor servicio al cliente.

Incorporación remota

A medida que las empresas de todo el mundo continúan adoptando entornos de trabajo híbridos y remotos , crece la necesidad de incorporación remota. La incorporación de nuevos empleados es una parte vital del negocio, y las empresas necesitan nueva tecnología para hacerlo de manera eficiente.

Los empleados enfrentan varios obstáculos cuando comienzan nuevos trabajos remotos. Las estadísticas muestran que más del 60 por ciento de los nuevos empleadores abandonan sus carreras en el primer año debido a malas experiencias de incorporación. Las PYMES conscientes de estos obstáculos pueden abordarlos a lo largo del proceso de incorporación.

Dado que la incorporación remota puede ser complicada, debe elegir la mejor herramienta para su pequeña empresa. La tecnología va más allá de seminarios web, chats de video y entrevistas.

Otras herramientas como airSlate pueden reducir la cantidad de papeleo físico al crear flujos de trabajo de documentos compatibles con funciones y plantillas que le permiten compartir materiales virtualmente en la nube. (Si aún no usa la computación en la nube , debe adoptar esta nueva tecnología en 2023).

La herramienta que puede ayudarte a subir de nivel tu negocio

Ahora que le mostramos algunas tendencias tecnológicas importantes para las pymes para 2023, es posible que se pregunte cómo puede introducir la automatización , el marketing conversacional y otras tecnologías en su negocio el próximo año.

Aprovechar las herramientas adecuadas marca la diferencia al comenzar. Una plataforma integrada de CRM y automatización de marketing como Act! se puede implementar en empresas de cualquier tamaño por un precio razonable y se integra con la mayoría de las herramientas que ya está utilizando para ayudarlo a ponerse en marcha, nutrir a sus clientes existentes y atraer nuevos clientes potenciales. ¡Actuar! puede ayudarlo a cambiar los fundamentos de sus operaciones comerciales y acelerar su transformación digital.

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