Los 14 mejores competidores de Braze

Publicado: 2024-11-24

¿Busca una buena alternativa a Braze? No busques más. Examinamos el campo de los competidores de Braze para ayudarlo a identificar qué plataforma de participación es la mejor opción para potenciar sus estrategias de marketing.

Cuando se trata de plataformas de participación del cliente, Braze a menudo se destaca por sus características integrales y su escalabilidad excepcional.

Pero, ¿qué pasaría si le dijéramos que existen algunos competidores serios que podrían ser más adecuados para su negocio?

El mundo de la participación del cliente es vasto y diverso y ofrece una variedad de plataformas adaptadas a diferentes necesidades. Si es una pequeña empresa emergente que busca flexibilidad y facilidad de uso, una empresa mediana que busca soluciones asequibles y personalizables, o una gran empresa que necesita funciones avanzadas y procesamiento integral de datos en tiempo real, existe una opción para usted.

Estos competidores de Braze están intensificando su juego y brindando soluciones innovadoras para ayudarlo a conectarse con su audiencia de maneras más significativas. Entonces, ya sea que busque tasas de conversión más altas, conocimientos más profundos sobre los clientes o flujos de trabajo de marketing más eficientes, siga leyendo para encontrar la opción perfecta para sus necesidades únicas.

1. Toque inteligente

CleverTap es el competidor más fuerte de Braze, eclipsándolos en gran medida debido al vanguardista Clever.AI de CleverTap y al poderoso TesseractDB . Estas características gigantescas ofrecen importantes ventajas en la participación del usuario y la gestión de datos.

Clever.AI de CleverTap aprovecha la inteligencia artificial avanzada y el aprendizaje automático para optimizar las estrategias de participación del usuario. Este sistema automatiza el análisis predictivo y la segmentación, lo que permite una orientación y personalización precisas. Al aprender continuamente de las interacciones de los usuarios, Clever.AI mejora la eficacia de las campañas de marketing, genera mayores tasas de conversión y mejora la retención de clientes. Esta automatización e inteligencia en la participación del usuario son superiores a los métodos más manuales y menos adaptables de Braze.

TesseractDB, que cambia las reglas del juego, es la primera base de datos del mundo creada específicamente para la participación y retención de clientes, y proporciona capacidades de datos incomparables con Braze. Con la capacidad de capturar la asombrosa cifra de 10.000 puntos de datos por usuario y guardar todo el historial del usuario, TesseractDB garantiza un contexto profundo del usuario y granularidad de los datos. Esto significa que las empresas pueden realizar análisis muy detallados y crear segmentos de usuarios precisos sin preocuparse por los límites de datos o los períodos retroactivos. Braze, por el contrario, limita los puntos de datos a 250 por usuario y tiene un período de retrospectiva más corto, lo que obstaculiza los conocimientos de los usuarios y los esfuerzos de personalización a largo plazo.

Clevertap es una plataforma única todo en uno que integra segmentación, análisis de comportamiento y mensajería multicanal. A diferencia de Braze, no depende de integraciones de terceros para análisis de comportamiento o almacenamiento de datos de clientes, lo que facilita que su empresa cree una vista de 360 grados del comportamiento de los usuarios y la efectividad de la campaña. La menor dependencia de otros recursos técnicos y las opciones de precios flexibles pueden reducir el costo total de propiedad de Martech en un 40%. La excelente atención al cliente de la plataforma, los centros de datos regionales y las estrictas medidas de seguridad agregan capas adicionales de confiabilidad y confianza, lo que convierte a Clevertap en la opción preferida de las marcas líderes en todo el mundo.

Características:

Análisis en tiempo real:proporciona información instantánea sobre el comportamiento del usuario, lo que permite una rápida toma de decisiones.
Mensajería omnicanal:admite correo electrónico, SMS, notificaciones push y en la aplicación para llegar a los usuarios en múltiples plataformas.
RenderxMax: la tecnología de notificaciones push garantiza una alta entrega. RenderMax promete mayores tasas de renderizado.
Segmentación automatizada:utiliza IA para segmentar a los usuarios según su comportamiento, aumentando la relevancia de los mensajes de marketing.
Personalización:personaliza las experiencias del usuario con contenido y recomendaciones personalizados.
Lifecycle Optimizer: asigna usuarios a las etapas del ciclo de vida. Lifecycle Optimizer rastrea y optimiza todo el recorrido del usuario, desde la incorporación hasta la retención.
Optimización de campañas:pruebas A/B y análisis avanzados para mejorar el rendimiento de la campaña.
Geo-cercado:envía mensajes dirigidos según la ubicación del usuario para aumentar la participación.
Análisis predictivo:pronostica el comportamiento del usuario para abordar de manera proactiva la posible pérdida de clientes.
Mensajería dentro de la aplicación:interactúa con los usuarios directamente dentro de la aplicación para aumentar la retención y la satisfacción.
Journey Builder:herramienta visual para diseñar y automatizar los viajes de los usuarios para una mejor participación.

Precios:

Plan Essentials:desde $75/mes, ideal para startups con hasta 5000 MAU (usuarios activos mensuales).
Plan avanzado:precios a pedido, incluye hiperpersonalización, análisis avanzado y canales de participación premium.
Plan de vanguardia:precios a pedido, agrega predicciones basadas en inteligencia artificial, recomendaciones en tiempo real y herramientas de inteligencia de campañas.

Ventajas:Clever.ai de CleverTap le permite comprender y predecir dónde probablemente dejarán los usuarios y activar el mensaje personalizado correcto en el momento adecuado. Esto puede aumentar drásticamente las tasas de conversión y retención, aumentando el valor de por vida de cada cliente. Sus capacidades avanzadas de embudo respaldan la gestión integral del ciclo de vida del cliente, ayudando a las empresas a atraer clientes de manera efectiva desde la incorporación hasta la retención. Por el contrario, los embudos de Braze ofrecen opciones limitadas de participación y segmentación, lo que hace que actuar sobre la base de los conocimientos sea más difícil y lleve más tiempo.

Desventajas:A pesar de sus funciones avanzadas, CleverTap puede presentar una curva de aprendizaje más pronunciada y requerir más recursos para utilizar plenamente sus capacidades, lo que lo convierte en un desafío potencial para las empresas nuevas en este tipo de plataformas.

2. Iterable

Iterable es una poderosa plataforma de participación del cliente diseñada para crear campañas dinámicas de marketing multicanal. Ofrece flexibilidad para crear flujos de trabajo personalizados a través de correo electrónico, SMS, notificaciones push y mensajería dentro de la aplicación. Las características clave incluyen segmentación dinámica, integración de datos, pruebas A/B y análisis en tiempo real, lo que permite obtener conocimientos más profundos y una orientación más eficaz. La interfaz fácil de usar de Iterable y su enfoque integral del marketing multicanal lo convierten en una buena opción para las empresas que buscan mejorar la participación de los usuarios y optimizar sus estrategias de marketing.

Características:

Campañas multicanal: integra múltiples canales para lograr esfuerzos de marketing coherentes .
Workflow Studio:interfaz visual de arrastrar y soltar para la creación de campañas.
Segmentación de audiencia:segmentación detallada de usuarios para mensajes dirigidos.
Personalización:Generación de contenido dinámico en base a los datos del usuario.
Pruebas A/B:optimiza la efectividad de la campaña a través de la experimentación.
Análisis en tiempo real:información inmediata para perfeccionar estrategias.

Precios:

Pequeñas empresas y nuevas empresas: los precios suelen comenzar en alrededor de $ 500 por mes y proporcionan marcado, automatización y segmentación básicos de correo electrónico.
Medianas empresas: los precios generalmente oscilan entre $ 1500 y $ 3000 por mes e incluyen funciones avanzadas como marketing multicanal, análisis en profundidad, mensajería personalizada y pruebas A/B.
Grandes empresas: para organizaciones grandes con requisitos complejos, los precios son altamente personalizados y pueden comenzar desde $ 5000 por mes y más.

Ventajas:Iterable es ideal para empresas que buscan atraer clientes a través de correo electrónico, SMS, notificaciones automáticas y más. Su flexibilidad para integrarse con diversas fuentes de datos y aplicaciones permite una ejecución perfecta de campañas personalizadas. La interfaz intuitiva y la facilidad de uso lo hacen accesible para equipos de todos los tamaños, lo que facilita una implementación y adopción más rápidas.

Desventajas:Es posible que Iterable carezca de algunas de las capacidades avanzadas impulsadas por la IA y del profundo conocimiento de los datos que ofrecen plataformas como CleverTap y Braze, lo que podría limitar la precisión de la segmentación y personalización de los clientes. El enfoque de la plataforma en la facilidad de uso podría resultar en menos opciones de personalización para necesidades de marketing altamente especializadas. Si bien admite la interacción multicanal, las empresas que buscan capacidades de interacción en tiempo real altamente sofisticadas podrían preferir las ofertas de Braze.

3. MoEngage

MoEngage es una plataforma de participación del cliente que permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas y multicanal. Integra conocimientos basados en IA con automatización omnicanal para optimizar las interacciones de los usuarios a través del correo electrónico, los dispositivos móviles, la web y las redes sociales. Las capacidades de segmentación y análisis dinámico de MoEngage permiten campañas dirigidas, mejorando las tasas de conversión y retención de clientes. Ideal para especialistas en marketing basados en datos, admite una comunicación y una participación fluidas durante todo el ciclo de vida del cliente, garantizando mensajes relevantes y oportunos.

Características:

AI Analytics:aprovecha la IA para proporcionar información procesable.
Marketing omnicanal:unifica la mensajería en múltiples canales.
Segmentación de usuarios:segmentación sofisticada para una orientación precisa.
Amplificación push:mejora las tasas de entrega de notificaciones push.
Personalización:Ofrece experiencias de usuario personalizadas.
Automatización del flujo de trabajo:agiliza los procesos de marketing con la automatización.

Precios:

Plan Starter: Analítica básica, segmentación de usuarios, notificaciones push, campañas de correo electrónico y SMS.
Plan de crecimiento: precios personalizados; Análisis avanzados, conocimientos basados en IA, marketing multicanal.
Plan empresarial: características del plan de crecimiento además de grupos de control global, mensajes dinámicos de productos, optimización avanzada del recorrido y soporte dedicado.
Complementos: segmentación predictiva, análisis de ingresos, paneles personalizados

Ventajas:Las sólidas capacidades de análisis y segmentación de MoEngage permiten a las empresas comprender y dirigirse a los segmentos de clientes de forma eficaz. La interfaz fácil de usar de MoEngage y el soporte integral de incorporación lo hacen accesible para empresas de diversos tamaños, lo que facilita una adopción e implementación más fluidas. Las recomendaciones y los conocimientos basados en IA de la plataforma ayudan a optimizar las estrategias de participación y mejorar la retención de clientes.

Desventajas:Si bien MoEngage ofrece una sólida participación y análisis multicanal, es posible que no iguale la profundidad de Braze en capacidades de interacción en tiempo real y personalización avanzada impulsada por IA. Las empresas con necesidades altamente especializadas o aquellas que buscan un análisis de datos más granular pueden encontrar las ofertas de MoEngage menos completas. Las características de MoEngage, si bien son sólidas, pueden requerir una inversión adicional en tiempo y recursos para su plena utilización, lo que potencialmente plantea un desafío para equipos más pequeños o empresas nuevas en las plataformas de participación del cliente.

4. Utilice información privilegiada

UseInsider es una poderosa plataforma de participación del cliente conocida por sus motores de personalización y análisis predictivos basados en inteligencia artificial para recomendaciones. Se destaca en la creación de experiencias de usuario altamente personalizadas en canales web, móviles y de correo electrónico, aprovechando la información basada en inteligencia artificial para optimizar las estrategias de marketing. Este enfoque en la personalización y segmentación permite a las empresas predecir con precisión el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que da como resultado campañas más efectivas y específicas. Si bien otras plataformas pueden enfatizar el procesamiento de datos en tiempo real, las fortalezas de UseInsider residen en su capacidad para ofrecer una personalización más profunda y estrategias de marketing más precisas, mejorando la efectividad general de la campaña.

Características:

Recomendaciones impulsadas por IA: sugerencias de contenido personalizadas basadas en el comportamiento del usuario.
Análisis predictivo:pronostica las acciones de los usuarios para adaptar las estrategias de participación.
Campañas omnicanal:integra múltiples canales para lograr esfuerzos de marketing coherentes.
Segmentación de usuarios:segmentación avanzada para mensajes dirigidos.
Pruebas A/B:optimiza el rendimiento de la campaña mediante la experimentación.
Información en tiempo real:retroalimentación inmediata para perfeccionar las estrategias de marketing.

Precios:

Pequeñas empresas y nuevas empresas: los precios comienzan en alrededor de $ 500 por mes y brindan acceso a funciones básicas como marketing por correo electrónico, automatización básica y segmentación de clientes.
Medianas empresas:para las empresas en crecimiento, los precios generalmente oscilan entre $ 1500 y $ 3000 por mes, incluidas funciones avanzadas como marketing multicanal, análisis en profundidad, mensajería personalizada y pruebas A/B.
Grandes empresas:para organizaciones grandes con requisitos complejos, los precios son altamente personalizados y pueden comenzar desde $ 5000 por mes y más. Este nivel incluye funciones de nivel empresarial, como administración de cuentas dedicada, integraciones personalizadas, medidas de seguridad avanzadas y soporte integral.

Ventajas:la capacidad de UseInsider para gestionar recorridos complejos de clientes y ofrecer experiencias consistentes en todos los canales lo convierte en una buena opción para las empresas que buscan optimizar sus estrategias de marketing. Además, los análisis integrales de UseInsider brindan información útil que ayuda a las empresas a perfeccionar sus campañas y mejorar el retorno de la inversión.

Desventajas:UseInsider podría presentar una curva de aprendizaje más pronunciada debido a sus funciones avanzadas y capacidades integrales, lo que podría resultar un desafío para equipos más pequeños o empresas nuevas en este tipo de plataformas. La profundidad y complejidad de la plataforma también podrían generar costos más altos, lo que podría hacerla menos accesible para empresas más pequeñas o con presupuestos limitados. Al final, algunas empresas pueden encontrar las herramientas de participación en tiempo real de Braze más adecuadas a sus necesidades.

5. Nube de marketing de Salesforce

Salesforce Marketing Cloud es una plataforma sólida diseñada para la automatización integral del marketing. Ofrece un conjunto integrado de herramientas que se conectan perfectamente con Salesforce CRM, proporcionando una sincronización profunda de datos y una visión holística de los clientes. Esta plataforma se destaca en la creación de experiencias coherentes para los clientes a través de varios canales, incluidos el correo electrónico, las redes sociales, la web y los dispositivos móviles. Con sus capacidades superiores de análisis y gestión de datos, Salesforce Marketing Cloud es particularmente adecuado para grandes empresas que buscan optimizar sus estrategias de participación del cliente y mejorar la eficiencia general del marketing.

Características:

Integración de CRM: sincronización perfecta con Salesforce CRM para datos unificados de los clientes.
Journey Builder:herramientas visuales para crear recorridos personalizados para los clientes.
Email Studio:capacidades avanzadas de marketing por correo electrónico.
Social Studio:herramientas de participación y gestión de redes sociales.
Mobile Studio:Mensajería personalizada para dispositivos móviles.
Gestión de datos:Análisis integral de datos y segmentación de audiencia.

Precios:

Plan Profesional:Alrededor de $1250/mes, incluidas las funciones principales de marketing.
Plan Corporativo:$4,200/mes, ofrece capacidades avanzadas.
Plan Enterprise:el precio personalizado incluye acceso completo a todas las funciones y soporte dedicado.

Ventajas:La profunda integración de Salesforce Marketing Cloud con el CRM de Salesforce mejora la centralización de datos, lo que permite un mapeo fluido del recorrido del cliente y esfuerzos de marketing más personalizados. Las capacidades de inteligencia artificial y análisis de datos de la plataforma permiten una segmentación sofisticada y campañas dirigidas, lo que ayuda a las empresas a optimizar sus estrategias de marketing y mejorar la participación del cliente. Las amplias opciones de personalización y la escalabilidad lo hacen adecuado para grandes empresas con necesidades de marketing complejas.

Desventajas:La complejidad y las amplias funciones de Salesforce Marketing Cloud pueden presentar una curva de aprendizaje pronunciada, especialmente para empresas más pequeñas o aquellas que no cuentan con un equipo de TI y marketing dedicado. El mayor costo de la plataforma también puede ser una consideración importante para las empresas con presupuestos limitados, lo que podría hacerla menos accesible en comparación con Braze. Si bien Salesforce Marketing Cloud se destaca en la integración integral de datos y el marketing multicanal, las empresas que buscan principalmente herramientas sencillas de participación del cliente pueden encontrar las ofertas de Braze más optimizadas y fáciles de usar para una implementación inmediata.

6. Nube de experiencia de Adobe

Adobe Experience Cloud es una suite integral diseñada para crear, administrar y optimizar las experiencias de los clientes en múltiples canales. Integra herramientas para la gestión de contenido, personalización, análisis y orquestación de campañas, lo que permite a las empresas ofrecer recorridos de cliente altamente personalizados y atractivos. Con su análisis avanzado e integración de datos, Adobe Experience Cloud ayuda a las empresas a comprender el comportamiento de los clientes, personalizar las interacciones y mejorar la eficacia general del marketing, lo que la convierte en una solución ideal para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de marketing digital.

Características:

Gestión de contenidos:herramientas integrales para gestionar y entregar contenidos personalizados.
Customer Journey Analytics:análisis avanzado para rastrear y optimizar los recorridos de los clientes.
Personalización:Experiencias a medida basadas en los datos del usuario.
Testing A/B:Herramientas de última generación para optimizar contenidos y estrategias de marketing.
Campañas multicanal:integra múltiples canales para lograr esfuerzos de marketing coherentes.
Información en tiempo real:retroalimentación inmediata para perfeccionar estrategias.

Precios:

Plan de nivel de entrada:comienza en alrededor de $ 1200 por mes y brinda acceso a funciones básicas como administración de contenido, análisis básicos y marketing por correo electrónico.
Plan Profesional:oscila entre $3000 y $6000 por mes, e incluye funciones avanzadas como análisis del recorrido del cliente, personalización y pruebas A/B.
Plan Empresarial:precios personalizados a partir de $10,000 por mes, que ofrece acceso completo a todas las funciones, administración de cuentas dedicada, integraciones personalizadas y soporte integral.

Ventajas:Adobe Experience Cloud ofrece un conjunto completo de herramientas de marketing digital y se destaca por brindar experiencias personalizadas a través de sus capacidades avanzadas de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Su integración con otros productos de Adobe, como Creative Cloud, mejora su versatilidad, especialmente para empresas que requieren una gestión de marca coherente y flujos de trabajo de creación de contenido fluidos. Las potentes herramientas de generación de informes y análisis de datos de Adobe Experience Cloud brindan información detallada sobre el rendimiento de la campaña, la participación del cliente y el retorno de la inversión en marketing general.

Desventajas:Las amplias funciones y capacidades de Adobe Experience Cloud pueden resultar en una configuración compleja y una curva de aprendizaje significativa, lo que puede ser un desafío para las empresas más pequeñas o aquellas sin equipos de TI y marketing especializados. La naturaleza integral de la plataforma a menudo conlleva un precio más alto, lo que potencialmente la hace menos accesible para empresas con presupuestos limitados. Si bien Adobe Experience Cloud sobresale en la integración y personalización de datos, las empresas que buscan herramientas de participación del cliente más sencillas y en tiempo real pueden encontrar más atractivo el enfoque más centrado y fácil de usar de Braze. Finalmente, el énfasis de la plataforma en una amplia gama de funciones de marketing puede resultar abrumador para las empresas que buscan una solución más específica.

7. Klaviyo

Klaviyo es una plataforma líder de marketing por correo electrónico diseñada para empresas de comercio electrónico. Ofrece herramientas avanzadas para campañas de marketing por correo electrónico personalizadas, integración perfecta con plataformas de comercio electrónico como Shopify y Magento, y funciones de automatización llave en mano. Klaviyo ayuda a las empresas a aprovechar los datos para crear estrategias de marketing específicas basadas en datos, mejorando la participación del cliente e impulsando las ventas. Su interfaz fácil de usar y sus potentes análisis lo convierten en la opción preferida de los minoristas en línea que buscan optimizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Características:

Integración de comercio electrónico: integración perfecta con plataformas de comercio electrónico como Shopify y Magento.
Email Marketing:Herramientas avanzadas para crear campañas de correo electrónico personalizadas.
Segmentación de clientes:segmentación detallada de usuarios para mensajes dirigidos.
Automatización:Automatiza flujos de trabajo de marketing complejos.
Pruebas A/B:optimiza el rendimiento de la campaña mediante la experimentación.
Análisis en tiempo real:retroalimentación inmediata para perfeccionar las estrategias de marketing.

Precios:

Gratis:Gratis para hasta 250 contactos.
Correo electrónico:desde $ 20 al mes, incluye funciones avanzadas de marketing por correo electrónico.
Correo electrónico y SMS:desde $35/mes, ofrece soporte y segmentación mejorados.
Plan Empresarial:precios personalizados para grandes empresas.

Ventajas:Klaviyo se integra perfectamente con las plataformas de comercio electrónico, lo que lo hace particularmente beneficioso para los minoristas en línea que buscan aprovechar los datos de los clientes para marketing dirigido. Las poderosas capacidades de segmentación y análisis de Klaviyo permiten a las empresas refinar su audiencia objetivo y medir el impacto de sus campañas con precisión. La facilidad de uso y la escalabilidad de la plataforma la convierten en una buena opción para empresas de todos los tamaños, especialmente aquellas centradas en las ventas directas al consumidor.

Desventajas:Si bien Klaviyo es excelente para marketing por correo electrónico y SMS, es posible que carezca de las funciones integrales de participación multicanal que ofrece Braze, especialmente para empresas que buscan integrar canales adicionales como aplicaciones móviles o notificaciones push web. El enfoque de Klaviyo en el comercio electrónico también podría limitar su atractivo para empresas fuera de este sector. Para las empresas que buscan capacidades avanzadas de inteligencia artificial y herramientas de interacción en tiempo real, Braze podría ofrecer soluciones más sofisticadas.

8. Una señal

OneSignal es una plataforma líder de participación del cliente que se especializa en notificaciones automáticas, correo electrónico, SMS y mensajería dentro de la aplicación. Ofrece herramientas avanzadas para una comunicación dirigida, lo que permite a las empresas mejorar la participación y retención de los usuarios. OneSignal admite notificaciones de medios enriquecidos y proporciona funciones avanzadas de segmentación y automatización, lo que lo hace ideal para campañas de marketing personalizadas. Con su interfaz fácil de usar y soluciones escalables, los desarrolladores y especialistas en marketing confían en OneSignal para entregar mensajes multicanal eficientes.

Características:

Notificaciones push:notificaciones personalizables.
Mensajería dentro de la aplicación:interactúe con los usuarios directamente en la aplicación.
Email Marketing:herramientas dinámicas de campañas de correo electrónico.
Segmentación:mensajes dirigidos.
Pruebas A/B:optimiza mensajes.
Análisis en tiempo real:supervise el rendimiento.

Precios:

Plan gratuito: incluye funcionalidades básicas como 1 recorrido con 2 pasos, 6 segmentos, 2 etiquetas de datos, 10 000 suscriptores web push y 10 000 envíos de correo electrónico gratuitos por mes.
Plan de crecimiento: comienza en $9 por mes; 3 recorridos con 6 pasos, 10 segmentos, 10 etiquetas de datos y hasta 100.000 suscriptores web push.
Plan Profesional: Desde $99 por mes; 20 recorridos con 50 pasos, 20 segmentos, 100 etiquetas de datos, contenido dinámico y soporte prioritario por correo electrónico.
Plan Empresarial: Precios personalizados; Diseñado para grandes organizaciones con necesidades complejas, ofrece viajes, segmentos, etiquetas de datos y análisis avanzados ilimitados.

Ventajas:OneSignal admite una amplia gama de tipos de notificaciones, incluidos mensajes dentro de la aplicación y correos electrónicos, lo que permite la comunicación multicanal. Su interfaz intuitiva y su sencillo proceso de integración lo hacen adecuado para empresas de todos los tamaños, incluidas aquellas con recursos técnicos limitados. Como beneficio adicional, el generoso nivel gratuito ofrece una solución rentable para nuevas empresas y pequeñas empresas que buscan ampliar sus estrategias de notificación.

Desventajas:El enfoque principal de OneSignal en las notificaciones automáticas puede limitar su utilidad para las empresas que buscan soluciones integrales de participación del cliente a través de múltiples canales. Si bien proporciona funciones básicas de automatización y segmentación, es posible que no ofrezca la misma profundidad de análisis o capacidades de personalización que Braze. Por último, el conjunto de funciones de OneSignal puede requerir herramientas complementarias para una estrategia completa de participación del cliente.

9. Cliente.io

Customer.io es una plataforma de automatización de marketing versátil diseñada para enviar mensajes específicos a los clientes en función de su comportamiento. Permite a las empresas crear y gestionar campañas automatizadas de correo electrónico, SMS y notificaciones push con facilidad. Customer.io ofrece segmentación avanzada, integración de datos en tiempo real y pruebas A/B, lo que permite estrategias de comunicación personalizadas y efectivas. Su interfaz fácil de usar y sus herramientas de análisis ayudan a optimizar la participación e impulsar la retención de clientes para empresas de todos los tamaños.

Características:

Mensajería automatizada:automatización sofisticada para correos electrónicos y notificaciones.
Segmentación de usuarios:Segmentación detallada para marketing personalizado.
Seguimiento de eventos:monitorea las acciones del usuario para mensajes activados.
Acceso API:API extensa para integraciones personalizadas.
Pruebas A/B:mejora el rendimiento de la campaña.
Análisis:informes y análisis en profundidad.

Precios:

Plan Essentials:comienza en $100/mes e incluye herramientas básicas de participación del cliente.
Plan Premium:$1000/mes para funciones avanzadas y segmentación.
Plan Enterprise:precios personalizados, incluye soporte dedicado e integraciones extensas.

Ventajas:Customer.io es una excelente opción para las empresas que buscan enviar comunicaciones muy específicas a través de correo electrónico, SMS y notificaciones automáticas. La flexibilidad y facilidad de uso de la plataforma permiten a los especialistas en marketing crear flujos de trabajo de automatización complejos sin amplios conocimientos técnicos. Customer.io también ofrece útiles herramientas de segmentación y análisis de datos en tiempo real, lo que ayuda a las empresas a perfeccionar sus estrategias de marketing y mejorar la participación del cliente. Su interfaz fácil de usar y su documentación clara lo hacen accesible para pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar sus esfuerzos de marketing automatizado.

Desventajas:Si bien Customer.io proporciona herramientas sólidas para la automatización del correo electrónico y SMS, es posible que no ofrezca la misma variedad de opciones de participación multicanal que Braze, particularmente en áreas como aplicaciones móviles y notificaciones push web. Las capacidades de análisis e informes de la plataforma, si bien son funcionales, pueden no ser tan avanzadas o completas como las proporcionadas por Braze. Las empresas que buscan personalización avanzada impulsada por IA y análisis predictivos podrían encontrar que las ofertas de Braze son más capaces de respaldar estrategias complejas de participación del cliente.

10. EnviarGrid

SendGrid es una plataforma líder de marketing por correo electrónico que proporciona soluciones de marketing y entrega de correo electrónico confiables y escalables. Ofrece una variedad de funciones, que incluyen entrega de correo electrónico transaccional, campañas de marketing por correo electrónico y análisis avanzados. Conocida por su poderosa API, SendGrid se integra fácilmente con varias aplicaciones, lo que permite a las empresas enviar correos electrónicos masivos de manera eficiente. La plataforma garantiza altas tasas de entrega y proporciona herramientas para optimizar el contenido y el rendimiento del correo electrónico, lo que la convierte en la opción preferida para empresas de todos los tamaños.

Características:

API de correo electrónico: potente API para enviar correos electrónicos.
Campañas de marketing: Herramientas para crear y gestionar campañas de correo electrónico.
Análisis: seguimiento y análisis en tiempo real.
Plantillas: Plantillas de correo electrónico personalizables.
Capacidad de entrega: altas tasas de entrega de correos electrónicos.
Automatización: flujos de trabajo de correo electrónico automatizados.

Precios:

Plan gratuito:$0/mes
Plan Essentials:desde $19,95/mes
Plan Pro:desde $89,95/mes
Plan Premier:precios personalizados

Ventajas:SendGrid destaca en la capacidad de entrega de correo electrónico y ofrece análisis completos, lo que permite a las empresas realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas y optimizar su estrategia de correo electrónico. El enfoque basado en API de SendGrid lo hace altamente flexible e integrable con otros sistemas, lo que lo convierte en una buena opción para empresas con necesidades de personalización específicas. La plataforma también proporciona herramientas para la gestión de correo electrónico transaccional, lo cual es crucial para las empresas que dependen de comunicaciones automatizadas.

Contras:si bien SendGrid sobresale en marketing por correo electrónico, no tiene el mismo nivel de funciones de participación multicanal que Braze. Su enfoque en el correo electrónico podría limitar su utilidad para estrategias integrales de participación del cliente que requieren interacciones multicanal en tiempo real. Las empresas que buscan capacidades avanzadas de inteligencia artificial y una gestión integral del ciclo de vida del cliente podrían encontrar la plataforma de Braze más adecuada. Finalmente, el fuerte énfasis de SendGrid en el uso de API podría requerir experiencia técnica, lo que podría ser una barrera para equipos más pequeños sin soporte de TI dedicado.

11. Vero

Vero es una popular plataforma de participación del cliente diseñada para mejorar la automatización del marketing mediante segmentación conductual avanzada y mensajes personalizados. Permite a las empresas crear campañas de notificaciones automáticas y correo electrónico dirigidas basadas en datos y acciones de los usuarios en tiempo real, mejorando las interacciones con los clientes y las tasas de conversión. Con características como contenido dinámico, análisis integrales e integraciones perfectas, Vero ayuda a los profesionales del marketing a ofrecer experiencias oportunas, relevantes y personalizadas a su audiencia.

Características:

Campañas de goteo de correo electrónico: campañas de goteo de correo electrónico automatizadas
Seguimiento de eventos en tiempo real: realice un seguimiento de las actividades de los usuarios en tiempo real y envíe mensajes personalizados según su comportamiento.
Pruebas A/B: Pruebe diferentes versiones de sus correos electrónicos o mensajes para ver cuál funciona mejor.
Mensajería multicanal: |Admite mensajería en múltiples canales
Segmentación avanzada: cree segmentos de usuarios altamente específicos utilizando API o almacenes de datos SQL.
Contenido dinámico y personalización: cree mensajes personalizados utilizando herramientas de contenido dinámico.

Precios:

Plan inicial:$54/mes para 2,000 registros de usuarios, 10,000 correos electrónicos/mes
Plan Pro:$219/mes para 15,000 registros de usuarios, 75,000 correos electrónicos/mes
Plan de crecimiento:$549/mes para 75,000 registros de usuarios, 375,000 correos electrónicos/mes
Plan Empresarial:$1,429/mes para 250,000 registros de usuarios, más de 1,25 millones de correos electrónicos/mes
Plan Connect:$20/mes por 20,000 mensajes/mes gratis, con precios escalables para mensajes adicionales y funciones como registros detallados y análisis exportables.

Ventajas:La mensajería basada en eventos de Vero permite interacciones muy específicas, lo que mejora la participación del cliente y las tasas de conversión. Sus opciones flexibles de integración de datos y API facilitan la incorporación a los sistemas existentes, brindando una experiencia perfecta tanto para los especialistas en marketing como para los desarrolladores. La interfaz fácil de usar de la plataforma y su énfasis en la toma de decisiones basada en datos la convierten en una opción práctica para las empresas que buscan perfeccionar sus estrategias de marketing por correo electrónico.

Desventajas:El enfoque principal de Vero en el marketing por correo electrónico y la mensajería basada en eventos podría limitar su utilidad para las empresas que buscan soluciones integrales de interacción multicanal, como integración móvil o de redes sociales. Si bien ofrece herramientas sólidas para campañas de correo electrónico personalizadas, es posible que no proporcione la misma profundidad de análisis o capacidades de participación en tiempo real que se encuentran en Braze. Las empresas que requieran conocimientos avanzados basados en IA, análisis predictivos o soporte multicanal extenso podrían encontrar las ofertas de Braze más sólidas.

12. Dirigible

Airship es una plataforma líder de participación del cliente que permite a las empresas entregar notificaciones personalizadas en tiempo real a través de dispositivos móviles, web, SMS, correo electrónico y otros canales. Ofrece funciones avanzadas como pruebas A/B, análisis predictivos y mensajería en la aplicación para mejorar la participación y retención de los usuarios. Conocida por su escalabilidad y confiabilidad, Airship apoya a las marcas en la creación de interacciones significativas con los clientes, impulsando mayores conversiones y lealtad a través de estrategias efectivas de comunicación multicanal.

Características:

Notificaciones push: medios enriquecidos y alertas interactivas.
Mensajería SMS: herramientas efectivas para campañas de SMS.
Mensajería dentro de la aplicación: participación directa del usuario dentro de la aplicación.
Campañas de correo electrónico: capacidades integrales de marketing por correo electrónico.
Análisis: informes e información avanzados.
Personalización: Experiencias de usuario personalizadas.

Precios:

AXP Essentials:lo mejor para pequeñas marcas o empresas que comienzan con la interacción móvil, incluye notificaciones automáticas, experiencias de aplicaciones sin código, encuestas, personalización, pruebas A/B y más.
AXP Enterprise:adecuado para marcas empresariales y del mercado medio, agrega correo electrónico y SMS, billetera móvil, orquestación entre canales, indicadores de funciones y orientación estratégica además de las funciones Essentials.
Planes personalizados:soluciones personalizadas basadas en necesidades comerciales específicas; Póngase en contacto con Airship para obtener un presupuesto personalizado.

Ventajas:Airship sobresale en marketing móvil en tiempo real, lo que permite a las empresas entregar mensajes oportunos y relevantes que mejoran la participación y retención de los usuarios. Las capacidades avanzadas de segmentación y análisis de Airship permiten una orientación y personalización precisas, lo que lo convierte en una excelente opción para las empresas centradas en estrategias centradas en los dispositivos móviles. El soporte de la plataforma para notificaciones de medios enriquecidos y servicios basados en la ubicación mejora aún más su atractivo para el marketing dinámico y contextualmente relevante.

Desventajas:Si bien Airship sobresale en la interacción móvil, es posible que su enfoque no satisfaga completamente las necesidades de las empresas que buscan una plataforma de interacción multicanal más amplia. Las empresas que buscan información más avanzada basada en IA y análisis predictivos exhaustivos podrían encontrar las ofertas de Braze más completas. El fuerte énfasis de Airship en lo móvil también puede significar que las empresas que necesitan un enfoque más holístico para la participación del cliente podrían necesitar herramientas complementarias para cubrir todas sus necesidades de marketing y participación.

13. WebEngage

WebEngage es una plataforma integral de participación del cliente que ofrece herramientas para marketing personalizado a través de varios canales como correo electrónico, SMS, web y notificaciones push móviles. Destaca en la segmentación de usuarios, análisis en tiempo real y automatización del viaje, lo que permite a las empresas crear campañas de marketing eficaces y muy específicas. La interfaz intuitiva y los potentes análisis de WebEngage lo convierten en una solución poderosa para mejorar la retención de clientes y las tasas de conversión.

Características:

Compromiso multicanal:mensajería unificada en diferentes canales.
Segmentación de usuarios:opciones avanzadas de orientación para una mejor participación de los usuarios.
Automatización:Automatización sofisticada del flujo de trabajo para agilizar los procesos.
Personalización:Contenido personalizado para mejorar la interacción del usuario.
Análisis:información detallada sobre el rendimiento para decisiones basadas en datos.
Encuestas:herramientas para recopilar comentarios valiosos de los usuarios.

Precios:

Plan en solitario:
- Costo: $199 por mes
Plan de banda:
- Precios durante la consulta.
- Diseñado para medianas empresas con una mayor cantidad de MAU.
Plan de coro:
- Dirigido a empresas más grandes
- Ofrece funciones más avanzadas y límites más altos en MAU.
Plano de orquesta:
- Precios personalizados
- Ideal para empresas muy grandes que requieren amplia personalización y soporte.

Ventajas:La función de diseño de recorrido de WebEngage permite la creación sencilla de flujos de trabajo complejos y automatizados, lo que ayuda a optimizar las interacciones con los clientes y mejorar la participación. La plataforma es particularmente sólida en la participación de los usuarios en tiempo real y ofrece funciones como personalización y análisis predictivo para optimizar las experiencias de los clientes e impulsar la retención. Las capacidades de integración de WebEngage con diversas herramientas de análisis de datos y CRM mejoran su utilidad para brindar un recorrido perfecto al cliente.

Desventajas:Si bien WebEngage ofrece una interacción multicanal integral, es posible que no iguale la profundidad de Braze en capacidades de interacción en tiempo real y personalización avanzada impulsada por IA. Las empresas que requieren análisis predictivos altamente sofisticados o una integración profunda con ecosistemas de marketing más amplios podrían encontrar las soluciones de Braze más adecuadas. Si bien proporciona excelentes herramientas de participación, es posible que la interfaz de usuario y la experiencia de la plataforma no sean tan sencillas o intuitivas como Braze, lo que podría requerir más tiempo y recursos para un uso eficaz.

14. Pushwoosh

Pushwoosh es una potente plataforma de automatización de marketing centrada en dispositivos móviles diseñada para notificaciones push eficientes y mensajería multicanal. Ofrece herramientas fáciles de usar para crear, programar y orientar notificaciones automáticas, correos electrónicos y mensajes dentro de la aplicación. Pushwoosh admite mensajería en tiempo real, medios enriquecidos y personalización, lo que permite a las empresas interactuar con sus audiencias de manera efectiva. Su compatibilidad multiplataforma y sus análisis avanzados ayudan a realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña, lo que lo hace ideal para empresas que buscan soluciones de comunicación optimizadas y rentables.

Características:

Notificaciones Push: Notificaciones personalizables y efectivas.
Mensajería dentro de la aplicación: involucra a los usuarios dentro de la aplicación.
Segmentación de usuarios: mensajes dirigidos basados en el comportamiento del usuario.
Campañas automatizadas: agiliza los flujos de trabajo de marketing.
Análisis: seguimiento del rendimiento en tiempo real.
Mensajería multicanal: admite varios canales de comunicación.

Precios:

Plan gratuito:para proyectos con hasta 1000 suscriptores, incluye notificaciones push básicas.
Plan de suscripción:desde $49/mes, ofreciendo campañas omnicanal
Plan personalizado:precios personalizados basados en necesidades comerciales específicas, incluye incorporación personal, soporte prioritario 24 horas al día, 7 días a la semana, contratos personalizados, nube privada dedicada, inicio de sesión único y entrega push de ultra alta velocidad.

Ventajas:Pushwoosh admite notificaciones multimedia enriquecidas, incluidas imágenes y elementos interactivos, que pueden aumentar significativamente la interacción y el compromiso del usuario. Pushwoosh también proporciona capacidades de segmentación avanzadas, lo que permite a las empresas dirigirse a grupos de usuarios específicos según el comportamiento, la ubicación y otros criterios. Se integra bien con varias herramientas y plataformas de desarrollo de aplicaciones, lo que la convierte en una opción adecuada para empresas que priorizan los dispositivos móviles o aquellas con un fuerte énfasis en las interacciones basadas en aplicaciones. El modelo de precios de Pushwoosh es generalmente más accesible, lo que lo convierte en una solución rentable para nuevas empresas y empresas más pequeñas.

Desventajas:Pushwoosh tiene capacidades de personalización y análisis menos avanzadas en comparación con Braze, que ofrece análisis predictivos y conocimientos más profundos basados en IA. Las empresas que requieren funciones sofisticadas de automatización de marketing de herramientas de participación en tiempo real pueden encontrar que las ofertas de Braze están más alineadas con sus necesidades. El enfoque especializado de Pushwoosh también podría necesitar herramientas o plataformas adicionales para lograr una estrategia completa de participación del cliente.