Demasiados datos de marketing: "los datos son más difíciles de gestionar que las personas" y otras estadísticas de temporada alta
Publicado: 2022-11-25Cuando se trata de marketing, el tiempo lo es todo. Es por eso que las campañas que funcionan muy bien durante ciertas épocas del año pueden fallar miserablemente durante otras. Especialmente durante la temporada alta. Entonces, entre Acción de Gracias, Viernes Negro, Lunes Cibernético, Navidad, Hanukkah, Kwanzaa, Año Nuevo, hay muchos días festivos y ocasiones para planificar el marketing.
Y con una mayor comercialización viene una mayor cantidad de datos e informes. Para averiguar qué les preocupaba a los especialistas en marketing y analistas en esta temporada alta en lo que respecta a los datos, encuestamos a los líderes de comercio electrónico y dijeron que los datos son más difíciles de administrar que sus propios equipos.
Siga leyendo para averiguar qué más tenían que decir y lea nuestros hallazgos completos en el informe a continuación.
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- ¿Cuál es la temporada alta?
- ¿Por qué la temporada alta es tan desafiante?
- Cómo puede administrar sus campañas de marketing de temporada alta
- Cómo puede administrar sus informes de temporada alta
¿Demasiados datos para gestionar?
Lo que los líderes de comercio electrónico piensan sobre los datos durante la temporada alta de este año
¿Cuál es la temporada alta?
La temporada alta es una época específica del año en la que es más probable que las empresas y los minoristas experimenten un aumento significativo en el volumen de negocios que realizan. Estas temporadas a menudo son desencadenadas por días festivos, eventos culturales u otras ocasiones importantes que unen a las personas. La temporada alta de otoño e invierno generalmente va de noviembre a principios de enero, y la temporada alta de verano puede ir de junio a agosto.
Y aunque pueden ser una bendición para las empresas, las temporadas altas también pueden complicar las operaciones comerciales. Esto se debe a que puede convertirse en un desafío mantenerse al día con el trabajo diario y al mismo tiempo administrar la mayor demanda de los clientes.
Dado que el tiempo es esencial para el marketing de la temporada alta, prepare, planifique y automatice tanto como sea posible, para que no se quede apurado durante la época comercial del año.
¿Por qué la temporada alta es tan desafiante?
El pico puede ser agitado para la mayoría de las empresas. Y cuando se trata de gastos de marketing y obtener el mejor retorno de la inversión, una buena perspectiva de los datos puede ser su ventaja secreta. Pero aunque usar los datos que tiene de la manera más eficiente puede ser difícil, si configura bien el seguimiento de datos y automatiza las tareas tediosas, puede hacer que su temporada alta pase volando.
“A medida que ingresamos a uno de los momentos más cruciales en el calendario minorista, los hallazgos son claros: es decisivo para muchos minoristas”.Mikael Thuneberg, director ejecutivo de Supermetrics
Los líderes de comercio electrónico con los que hablamos dijeron que esperan que aumente la cantidad de datos que tienen, aunque en realidad no les proporciona la información que necesitan. También dijeron que los datos son más difíciles de analizar que nunca y que las regulaciones de datos dificultan llegar a los clientes.
“La mayoría de los líderes de comercio electrónico están preocupados por cumplir con las expectativas de sus clientes”
Cuando se trata de datos de marketing durante el pico, los líderes de comercio electrónico con los que hablamos dijeron que no están preocupados por obtener suficientes datos, al contrario. Dijeron que sus mayores preocupaciones tenían que ver con no tener la información adecuada para cumplir con las expectativas de sus clientes y el impacto de la inflación en su negocio.
"Los líderes de comercio electrónico luchan con su caja de herramientas de análisis de datos"
Pero las dificultades que enfrentan los líderes de comercio electrónico cuando se trata de administrar y analizar sus datos de marketing no se reducen a una sola cosa. Los informes de temporada alta solo exacerbaron los mismos problemas de datos que las empresas suelen tener: datos poco confiables, aislados y dispersos, herramientas inadecuadas y falta de recursos.
“Los líderes del comercio electrónico utilizan los datos de la temporada alta para planificar con anticipación, pero están preocupados por el fin de las cookies”
Si bien la temporada alta es caótica y ajetreada, los conocimientos que surgen del comportamiento de los clientes durante este tiempo se utilizan para planificar el próximo año. Por lo tanto, asegurarse de que pueda aprovechar al máximo ese período podría hacer o deshacer el resto de su año.
Además de recopilar información actual a partir de los datos, los líderes del comercio electrónico ya están preocupados por el inevitable final del uso de cookies de terceros. Afortunadamente, las cookies de terceros no son la única estrategia para usar sus conocimientos de datos para brindarles a sus clientes la mejor experiencia posible.
El fin de las cookies de terceros
Cómo construir tu estrategia de marketing sin depender de datos de terceros
Hemos compartido solo algunos de los conocimientos que aprendimos de los muchos líderes de comercio electrónico con los que hablamos, pero siga leyendo nuestro informe completo para averiguarlo:
- Cuánto de los presupuestos anuales se asigna a las actividades de temporada alta.
- Cuántos miembros del equipo se dedican a la planificación y elaboración de informes de la temporada alta.
- ¿Cuáles son las mayores preocupaciones durante este próximo período pico de comercialización?
- Por qué los datos de marketing nunca han sido más importantes y difíciles de administrar.
- ¿Qué tan rápido esperan las empresas informar sobre su desempeño después de cualquier período pico?
- ¿Cuáles son los mayores obstáculos para gestionar y analizar los datos de marketing?
- Si los datos recopilados durante el período pico de comercialización se utilizan para informar decisiones futuras.
- ¿Cómo pueden los minoristas aprovechar al máximo esta temporada alta?
¿Demasiados datos para gestionar?
Lo que los líderes de comercio electrónico piensan sobre los datos durante la temporada alta de este año
Cómo puede administrar sus campañas de marketing de temporada alta
Las campañas de marketing de temporada alta siguen los mismos pasos que cualquier otra campaña, pero en un horario más intenso. La mejor manera de administrarlo es configurar la mayor automatización posible para que pueda concentrarse en lo que más importa, interactuar con sus clientes y recopilar información.
Estos son algunos de los mejores consejos para recopilar inspiración de marketing para el pico:
- Mira tus datos históricos
- Analice las tendencias de la industria utilizando datos públicos
- Profundice en los datos de la competencia
- Vea dónde se superponen sus clientes con lo que está de moda
Una vez que haya realizado su investigación, puede comenzar a planificar separando las modas de las tendencias, sincronizando sus conocimientos en un panel de tendencias, priorizando por viabilidad y recordando ser realista.
“Por ejemplo, si faltan cuatro semanas para Navidad y observa una nueva tendencia, es posible que el SEO no sea el canal correcto para ejecutar según cuán competitiva sea la tendencia. Es posible que no sea posible clasificarse a tiempo para obtener un beneficio”.Amanda Thomas, socia gerente, Konstruct Digital
Cómo puede administrar sus informes de temporada alta
Con tanto en juego en esta temporada alta, nunca ha sido más importante que sus informes sean correctos. Pero también nunca ha sido más complicado. El 52% de los líderes de comercio electrónico y minoristas que encuestamos esperan que la cantidad de datos de marketing crezca esta temporada.
Con presupuestos de marketing reducidos y la presión de realizar, los especialistas en marketing necesitan usar datos para tomar decisiones más inteligentes que realmente impacten en los resultados.
Comience abordando cualquier problema y duda que pueda tener con sus datos desde el principio. Uno de los principales obstáculos identificados por los especialistas en marketing son los conjuntos de datos incompletos e inexactos.
Es tentador acumular datos, pero sus informes se beneficiarán al priorizar la calidad y la relevancia sobre la cantidad. Si bien los datos tienen un potencial comercial increíble, el 67% de los encuestados está de acuerdo en que los datos son mucho más difíciles de administrar y analizar ahora que nunca. Toma solo los datos que necesitas.
“Es importante que sepa qué datos necesita, dónde están y que se haya asegurado de que estén protegidos. Si puede resolver estos problemas de datos, ya está a medio camino de solucionar sus problemas de seguridad de datos”.Kurre Stahlberg, ingeniero principal de seguridad, Supermetrics
¿Qué datos necesitas para tus informes?
Más datos no es necesariamente mejor y potencialmente ni siquiera es posible. Los clientes son cada vez más conscientes de lo que hacen las empresas con sus datos personales.
Como reacción a las preocupaciones sobre la privacidad de los usuarios y la recopilación de datos, los datos personales de los usuarios son cada vez más difíciles de obtener. Más de la mitad de los encuestados (55%) están preocupados por el futuro sin cookies de terceros. Dado que los datos personales son cada vez más difíciles de obtener, todavía hay muchos datos fácilmente disponibles para los especialistas en marketing. Puedes aprender mucho de cómo tu audiencia interactúa con tu contenido.
En lugar de centrarse en puntos de datos únicos, comience por pensar en las preguntas que sus informes deberían responder:
- ¿Cómo evalúo las necesidades de mis clientes?
- ¿Qué tipo de contenido de marketing genera resultados?
- ¿Qué es tendencia en nuestra industria?
- ¿Cuáles son tus puntos de referencia creativos?
¿Cómo evalúo las necesidades de mis clientes?
Comprender las necesidades de sus clientes lo ayudará a prepararse para el caos de la temporada alta de marketing. Concéntrese en puntos de datos que arrojen luz sobre qué productos o servicios son los más buscados durante el año y, específicamente, durante las principales festividades. Por ejemplo, si tiene una empresa minorista, uno de los artículos más buscados podría ser productos más pequeños que se pueden usar para Secret Santas o para rellenar calcetines.
¿Qué tipo de contenido de marketing genera resultados?
No se centre únicamente en las ventas. Su campaña pico se beneficiará de saber cómo interactúan sus clientes con su contenido de marketing mucho antes de que compren. ¿Cómo descubren las nuevas audiencias tu marca? ¿Qué tipo de videos ven hasta el final? ¿Qué contenido social se comparte más? ¿Qué contenido atrae más tráfico a su sitio? Busque patrones que pueda probar y replicar.
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¿Qué es tendencia en nuestra industria?
Debe centrarse principalmente en sus propios datos de rendimiento, ya que indican lo que le interesa a su público objetivo. Lo que funciona para su vecino podría no funcionar para usted. Pero una vez que tenga estos conocimientos, puede expandir sus horizontes al monitorear las tendencias de la industria: ¿qué conversaciones tienen sus clientes? ¿Hay noticias o actualizaciones que puedan inspirar nuevas ideas de contenido que puedan impulsar sus esfuerzos de marketing de temporada alta? La mayoría de las empresas dicen que interactúan con los clientes rápidamente, y la gran mayoría dice que es fundamental para su éxito futuro brindar una experiencia que responda a los clientes basada en comportamientos en tiempo real y en el momento.
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¿Cuáles son tus puntos de referencia creativos?
A medida que busca tendencias, también es importante establecer puntos de referencia para el éxito. Puede ser tentador mirar a sus competidores, pero esta información puede ser de poca utilidad: es posible que no vea más allá de los datos públicos o que incluso obtenga nuevas ideas inspiradoras para su contenido de marketing. Libérese de las vistas aisladas de su propia industria y encuentre empresas para monitorear que tengan un contenido de marketing excepcional, independientemente de su industria. Vea cómo puede emular lo mejor de lo mejor para ganar realmente esta temporada alta de marketing.
No dejes que demasiados datos te detengan
“El período difícil que se avecina requiere un enfoque inteligente de los datos para ayudar a las empresas minoristas no solo a sobrevivir sino a prosperar”.Mikael Thuneberg, director ejecutivo de Supermetrics
Sobre los autores
Kristina y Sophie son especialistas en marketing que utilizan el contenido para dar sentido a problemas complejos de manera sencilla. Realmente creen que el análisis de datos puede ser fácil y divertido, y es solo una cuestión de mentalidad.
¿Demasiados datos para gestionar?
Lo que los líderes de comercio electrónico piensan sobre los datos durante la temporada alta de este año