Cómo obtener un número gratuito para su pequeña empresa

Todos hemos recibido llamadas entrantes de números gratuitos, a menudo sin siquiera darnos cuenta.

Hoy en día, muchas empresas todavía utilizan números de teléfono gratuitos por diversas razones, incluido el hecho de saber que tener un número 1-800 adjunto a su marca les ayuda a parecer establecidas.

Sin embargo, las grandes corporaciones no son las únicas que pueden beneficiarse de estos números gratuitos. Esta guía analizará todo lo que necesita saber sobre estos números de teléfono , incluido por qué las empresas los usan y cómo obtener uno.

¿Qué es un número gratuito?

Un número gratuito es un número de teléfono que los teléfonos fijos pueden marcar sin que se les cobre por la llamada. A menudo son números de teléfono comerciales que se utilizan normalmente para comunicarse con empresas u organizaciones y, a menudo, tienen el prefijo códigos de tres dígitos como 800 , 888 y 877 .

Los números gratuitos pueden admitir mensajes de texto, por lo que, siempre que el servicio telefónico admita mensajes de texto, podrá enviar y recibir mensajes SMS desde estas líneas.

Tipos de números de teléfono gratuitos

Existen diferentes tipos de números gratuitos, algunos de los cuales tienen propósitos únicos. No hay mucha diferencia funcional entre ellos aparte de que son populares y se han dedicado códigos de área adicionales para su uso.

Códigos de área gratuitos

• 800
• 833
• 844
• 855
• 866
• 877
• 888

800 números

El tipo de número gratuito más comúnmente reconocido es el clásico 1-800. Debido a que es bien reconocido, a menudo se asocia con credibilidad y el establecimiento duradero de una empresa.

Algunas empresas incluso han incorporado el prefijo 800 a su marca. 1-800-FLOWERS, por ejemplo, centró toda su marca y su nombre en torno a él.

888 números

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) introdujo números con prefijos 888 a medida que crecía la demanda de números de teléfono gratuitos.

La FCC es responsable de regular los números gratuitos y reconoce como válidos todos los prefijos enumerados en esta publicación. Las empresas establecidas, como PNC Bank, utilizan números gratuitos 888 para sus marcas.

877 números

La FCC implementó números 877, al igual que 888, a medida que más empresas buscaban números gratuitos. Añadió estos números en 1998.

866 números

Esta es otra serie en la lista cada vez mayor de opciones de números gratuitos. Debido a la creciente popularidad de los números de teléfono gratuitos, la FCC introdujo 866 números en 2000.

855 números

La FCC lanzó 855 números en 2010, lo que los convierte en una incorporación relativamente nueva a la familia de números gratuitos.

844 números

Implementada en 2013, la FCC introdujo números 844 para garantizar la disponibilidad continua de números gratuitos.

833 números

Los números 833 son la última incorporación a la serie de números gratuitos y se introdujeron en 2017. Si bien todavía no son tan comunes como otros prefijos de números gratuitos en esta lista, son igual de válidos y respetados.

Números de teléfono personalizados

Los números de teléfono personalizados son números gratuitos que deletrean palabras o frases en el teclado del teléfono clásico. Eran particularmente importantes antes de los teléfonos inteligentes, cuando las personas no podían simplemente buscar un número de teléfono en una aplicación móvil.

Incluso ahora, son fáciles de recordar y las empresas suelen utilizarlos con fines de marca y marketing.

Los números de teléfono personalizados pueden utilizar cualquiera de los prefijos gratuitos. Los ejemplos incluyen los siguientes:

• El número de teléfono de 1-800 Contacts es 1-800-CONTACTS (o 1-800-266-8228).
• La línea de atención al cliente de Comcast es 1-800-Xfinity (o 1-800-934-6489).
• El número de teléfono de FedEx es 1-800-GoFedEx (o 1-800-463-3339).

Como puede imaginar, los números gratuitos personalizados son difíciles de conseguir, incluso hoy en día. Una mejor alternativa a un número de teléfono reconocido a nivel nacional es uno local, donde se opta por un número de teléfono que sea confiable localmente y fácilmente reconocible, como 602-555-5555.

Números de uso compartido

Los números de uso compartido son números gratuitos que comparten varias empresas, a menudo en diferentes áreas geográficas o de servicio. Cuando están en uso, las llamadas telefónicas de las personas que llaman entrantes se enrutan a la empresa adecuada según criterios como la ubicación de la persona que llama.

Varios abogados de lesiones personales, por ejemplo, utilizan el número personalizado 1-800-HURT-NOW. Cuando alguien llame a este número, se le conectará con la empresa más cercana a su área local.

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Por qué las empresas utilizan números gratuitos

Los números gratuitos ofrecen a las empresas algunas ventajas, independientemente del tamaño o la industria de la empresa. La ventaja más común, por supuesto, es que otorga credibilidad instantánea al negocio.

Agrega credibilidad

Los números gratuitos transmiten una sensación de profesionalismo y confiabilidad porque las empresas que los utilizan parecen establecidas. "Establecido" puede traducirse en "confiable" a los ojos de los clientes potenciales.

Para los clientes que consideran diferentes opciones de compra, optar por un negocio más establecido y confiable puede parecer la apuesta más segura.

Los números gratuitos eliminan las limitaciones geográficas de los números fijos tradicionales.

Si un cliente en Florida está tratando de encontrar un plomero pero ve un número de teléfono con un código de área de Wisconsin, probablemente se desplazará a otra lista.

No asumirán que la sede de la empresa está ubicada en Wisconsin con presencia nacional; simplemente asumirán que en realidad no pueden obtener el servicio. Un número gratuito puede evitarlo.

Los teléfonos fijos pueden llamar gratis

Las empresas pueden ahorrar en cargos de larga distancia utilizando números gratuitos para las llamadas entrantes, independientemente de dónde se encuentre la persona que llama. Esto es especialmente beneficioso para las pequeñas empresas y las nuevas empresas.

Además, los teléfonos fijos pueden marcar números gratuitos sin ningún cargo adicional.

Actúa como un número de teléfono permanente

Los números gratuitos de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) se pueden escalar fácilmente para adaptarse a volúmenes de llamadas fluctuantes, lo que los hace adecuados para empresas de todos los tamaños.

Muchas empresas, incluidas pequeñas empresas, centros de llamadas y nuevas empresas, ahora confían en los sistemas de números de teléfono comerciales VoIP .

Cuando lo hacen, pueden aprovechar las funciones del teléfono virtual , como desvío de llamadas, mensajería SMS , transcripciones de mensajes de voz, grabación de llamadas, identificador de llamadas y operador automático, además de los beneficios de los números gratuitos.

Enruta llamadas a varios destinos

Los números gratuitos de VoIP se pueden enrutar a varios dispositivos, incluidos teléfonos fijos, teléfonos móviles y teléfonos de escritorio. Esto puede garantizar que las llamadas entrantes nunca se pierdan.

Los sistemas VoIP, como se mencionó anteriormente, brindan opciones avanzadas de enrutamiento de llamadas. Esto permite a las empresas distribuir las llamadas entrantes de manera eficiente y efectiva entre múltiples agentes y departamentos. También suelen ser rentables , especialmente en comparación con las líneas telefónicas comerciales convencionales.

Casos de uso para números de teléfono gratuitos

Así como los propietarios de empresas pueden elegir números gratuitos (incluidos los números gratuitos personalizados) en función de una serie de ventajas diferentes, existen múltiples casos de uso a considerar.

Optimización del servicio al cliente

Los números gratuitos facilitan la optimización del servicio al cliente , especialmente cuando utiliza servicios telefónicos virtuales con funcionalidad VoIP. Las personas que llaman pueden aprovechar las llamadas ilimitadas a la empresa, y su empresa puede utilizar el enrutamiento de llamadas o números personalizados dedicados para llevar a las personas que llaman a un representante de servicio calificado rápidamente. Esto puede optimizar el servicio al cliente y mejorar la experiencia del usuario.

Ejemplo: una empresa de electrodomésticos ofrece un número gratuito para que los clientes llamen para realizar consultas de reparación gratuitas, lo que aumenta la satisfacción del cliente debido a la facilidad para obtener ayuda. Ofrecen una línea de soporte dedicada y una línea de ventas dedicada para rastrear llamadas, nutrir clientes potenciales y pronosticar canales.

Seguimiento del ROI de la campaña de marketing

El marketing suele implicar pruebas A/B de diferentes campañas para evaluar cuál es la más eficaz. Puede adjuntar diferentes números gratuitos a cada campaña de marketing, realizando un seguimiento para ver cuál atrae más llamadas entrantes y cuáles de esas personas tienen más probabilidades de realizar una conversión.

Ejemplo: un gimnasio publica anuncios en dos ubicaciones diferentes, utilizando números gratuitos distintos para cada una. Al rastrear el volumen de llamadas de cada número, se puede determinar qué campaña es más efectiva.

Manejo de mayores volúmenes de llamadas

A medida que una empresa crece, es probable que experimente un aumento en el volumen de llamadas. Los números gratuitos combinados con sistemas VoIP pueden incluir funciones como desvío de llamadas y asistentes automáticos para ayudar a las personas que llaman a conectarse rápidamente con el equipo que necesitan.

Ejemplo : a medida que una empresa de catering crece, su número gratuito gestiona fácilmente el creciente volumen de llamadas para reservas y consultas sin necesidad de una mejora significativa en la infraestructura.

Gestionar las comunicaciones de crisis

Ninguna marca quiere afrontar una crisis , pero siempre quieres estar preparado en caso de que ocurra algo inesperado. Gestionar las comunicaciones de crisis es mucho más eficaz cuando se tiene un número gratuito con funcionalidad VoIP que puede manejar un número vertiginoso de llamadas.

Ejemplo: durante el retiro de un producto, una empresa de fabricación de alimentos utiliza su número gratuito para atender un aumento en las consultas de los clientes, brindando información e instrucciones oportunas sobre devoluciones y reemplazos de productos.

Obtenga su primer número gratuito hoy

Los números con códigos de área gratuitos son increíblemente importantes para empresas de todos los tamaños. Aportan más credibilidad que los números locales, lo que puede ser una parte esencial para hacer crecer su negocio. Un número gratuito prácticamente grita “organización responsable y establecida”.

Considere elegir un proveedor de servicios de sistema telefónico VoIP confiable que ofrezca números gratuitos.

Nextiva incluye un número gratuito con su servicio telefónico comercial , junto con muchas funciones avanzadas como grabación de llamadas, conferencias telefónicas y mensajes de texto comerciales. También admitimos números locales, por lo que hay mucha flexibilidad según las necesidades de su empresa.

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