¿Cómo escribir una campaña de correo electrónico de alta apertura? (más de 10 consejos)
Publicado: 2021-12-24Ahora que la conversación informal con los consumidores se ha trasladado básicamente a plataformas como Facebook e Instagram; la gente parece olvidar que la principal herramienta para llegar a las empresas sigue siendo el marketing por correo electrónico .
Pero realmente no tengo que hablarte sobre la importancia del marketing por correo electrónico, ¿verdad? Probablemente ya no sea ajeno a los múltiples correos electrónicos promocionales de varias grandes empresas de comercio electrónico (incluso aquellas a las que no recuerda haberse suscrito). Si los jugadores más grandes todavía aprovechan el marketing por correo electrónico y ganan millones, ¿por qué no lo usas tú también?
Sin embargo, como comercializador de correo electrónico, esto lo pone en una situación difícil. Si sus campañas de marketing por correo electrónico no se destacan, se verán eclipsadas por los correos electrónicos de otras empresas. Entonces, es solo otra parte de la avalancha de correos electrónicos que nadie quiere leer, lo que desperdicia su tiempo, esfuerzo y oportunidad.
No quiero que termines así con tus campañas de email marketing. Entonces, en este artículo, te enseñaré cómo crear una campaña de correo electrónico de alta apertura que las personas 1) realmente abran y 2) aprecien. ¡Empecemos!
La ciencia detrás de la tasa de apertura de una campaña de correo electrónico
La ciencia y los datos que se le presentan en esta sección lo ayudarán a comprender cómo las personas abren sus campañas de marketing por correo electrónico y ayudarán a aumentar las tasas de apertura de correo electrónico, lo que a su vez afecta positivamente el rendimiento general de la estrategia de marketing por correo electrónico.
Antes de sumergirme en algunos datos, tú y yo debemos entender primero esta métrica. Muchas personas consideran que la tasa de apertura de correo electrónico es la cantidad de destinatarios que hacen clic para abrir su correo electrónico. Suena bastante lógico, pero, desafortunadamente, ese no es el caso del marketing por correo electrónico.
Un correo electrónico se cuenta como abierto solo cuando ocurre una de las siguientes situaciones:
El destinatario permite que las imágenes de su correo electrónico se muestren en una vista completa o en el panel de vista previa del correo electrónico.
El destinatario hace clic en un enlace del correo electrónico.
Tiene la idea, solo cuando el destinatario deja que su correo electrónico se cargue por completo o hace clic en algún enlace, puede contar ese correo electrónico como abierto. Pero, ¿cómo puedes calcular las tasas de apertura de correo electrónico?
Un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) calcula la tasa de apertura de sus correos electrónicos tomando la cantidad de destinatarios que abrieron su correo electrónico y dividiéndola por la cantidad de correos electrónicos enviados que no rebotaron; en otras palabras, llegó con éxito a los destinatarios.
Por ejemplo, si envió 1000 correos electrónicos y 100 de ellos no llegaron a los destinatarios, esto le deja con 900 correos electrónicos entregados. De estos 900 correos electrónicos, digamos que tiene 100 abiertos. Esto significa que la campaña de correo electrónico tiene una tasa de apertura del 11 % (100 correos electrónicos abiertos de 900 entregados).
Los correos electrónicos no entregados no se pueden abrir, por lo que no puede contar ese número en el porcentaje de tasa de apertura. Ahora que comprende las tasas de apertura de las campañas de correo electrónico, veamos las estadísticas entre las industrias para ver cómo puede identificar una tasa de apertura alta.
La tasa promedio de apertura de correo electrónico entre las industrias
El marketing por correo electrónico B2B ha sido uno de los canales de marketing más populares durante varios años y la cantidad promedio de correos electrónicos promocionales enviados a los consumidores continúa aumentando con el tiempo. Muchos pensarían que la tasa de apertura para el marketing por correo electrónico está disminuyendo.
La buena noticia es que ese no fue el caso. De 2015 a 2018, la tasa promedio de apertura de correo electrónico se mantuvo estable, manteniéndose alrededor del 24 % a nivel mundial. Sin embargo, la tasa de apertura promedio cayó en 2020 al 21,3%. No estoy muy seguro de por qué, pero ¿tal vez porque todas las empresas comenzaron a enviar correos electrónicos durante la pandemia?
A pesar de eso, ¿una disminución en las tasas de apertura de correo electrónico indica la caída del marketing por correo electrónico? Por supuesto que no. No es la primera vez que caen las tasas de apertura de correo electrónico, y ciertamente no es la última vez.
La buena noticia es que al observar los datos históricos, podemos ver que cada vez que vemos una disminución, a menudo le sigue un fuerte período de crecimiento para el marketing por correo electrónico. Entonces, podemos esperar un aumento en este año, 2021.
Antes de que pueda lograr que más personas abran sus correos electrónicos, debe responder algunas preguntas como: ¿Cuál es la tasa actual de apertura de correos electrónicos? ¿Cuántas personas leen actualmente sus correos electrónicos?
Aquí es donde entra en juego el punto de referencia de la industria para los informes de tasa de apertura en el marketing por correo electrónico. Esto es importante para que comprenda cómo está cambiando la industria con el marketing por correo electrónico en general y su propio punto de referencia basado en el rendimiento de la campaña por correo electrónico. Este número suele estar disponible a través de su proveedor de servicios de correo electrónico.
Aquí hay un vistazo a las tasas de apertura de correo electrónico basadas en el rendimiento de una campaña de correo electrónico en cada país. Como puede ver, las tasas de apertura de correo electrónico difieren de un país a otro.
En 2020, la tasa promedio de apertura de correo electrónico en todas las industrias fue del 18 %. Entonces, si puede tener una tasa de apertura superior al 19%, ¡entonces lo está haciendo muy bien!
Si no, no hay necesidad de preocuparse. Debe conocer a sus suscriptores de correo electrónico mejor que cualquier otro remitente. Por ejemplo, suponga que sus campañas tienen constantemente una tasa de apertura del 15 %, que está ligeramente por debajo del promedio, pero sus campañas de correo electrónico aún brindan resultados. En ese caso, es obvio que no tiene un rendimiento inferior, incluso si el "promedio de la industria" sugiere que sí.
Por supuesto, las estadísticas promedio deben tomarse a la ligera. Por ejemplo, en la industria de seguros, las tasas de correo electrónico abierto difieren de las de la industria de la salud. Y las tasas de apertura en Asia difieren de las de Europa.
Entonces, ¿cuál es el mejor enfoque para tener una campaña de correo electrónico de alta apertura? Averigüemos eso en la siguiente sección.
Cómo escribir una campaña de correo electrónico de alta apertura
Si está en este artículo, existe una alta probabilidad de que desee aumentar la tasa de apertura de su campaña de correo electrónico. Bueno, déjame contarte los diez mejores consejos para crear una campaña de correo electrónico de gran apertura.
1. Mantén la lista actualizada
¿Sabes si tus suscriptores todavía quieren recibir correos electrónicos tuyos?
Un consejo común es que es crucial enviar correos electrónicos a los suscriptores de manera constante, para que la lista no se vuelva obsoleta. Pero, con el tiempo, los suscriptores de correo electrónico también pueden volverse obsoletos. Algunos pueden haber cambiado sus cuentas de correo electrónico o tal vez ya no estén interesados en los correos electrónicos de su marca.
Entonces, una excelente manera de aumentar la tasa de apertura de correo electrónico es mantener su lista actualizada y llena de suscriptores comprometidos. Y también debe eliminar periódicamente los suscriptores inactivos.
Un suscriptor inactivo es alguien que no ha interactuado con ninguno de sus correos electrónicos en los últimos 6 meses o incluso más. Antes de eliminarlos de la lista, intente enviar una campaña de correo electrónico de recuperación para volver a interactuar con los suscriptores inactivos.
Con nuestra aplicación AVADA Email Marketing, puede segmentar la audiencia en función de su nivel de inactividad y enviar campañas automáticas de correo electrónico de recuperación. Recuerde usar una línea de asunto de correo electrónico bien diseñada para llamar la atención de los destinatarios y mostrar la personalidad de su marca. Algunos ejemplos son como: "¿Se ha ido el amor?", "¿Te aburro?" o "Vuelve, te extrañamos".
Otra forma de mantener actualizada la lista de correo electrónico es consultar a los suscriptores de vez en cuando. Puedes preguntarles si quieren actualizar sus preferencias o su información. De esta manera, les recuerda que pueden controlar cómo interactúan con los correos electrónicos de su marca.
Si está tratando de revivir una lista llena de suscriptores fríos, intente realizar una encuesta. Si están listos para responder a sus preguntas, pueden obtener un obsequio (como una tarjeta de regalo de $10, por ejemplo).
Esta táctica mata dos pájaros de un tiro: los invita a volver a interactuar con sus correos electrónicos ofreciéndoles un regalo y al mismo tiempo brindándoles la información que necesita para continuar creando contenido que les encantará.
2. Segmenta la lista
Uno de los factores más importantes que afectan la tasa de apertura de su correo electrónico es si sus suscriptores piensan o no que sus correos electrónicos son relevantes para ellos.
Entonces, ¿cómo aumentar la relevancia de sus correos electrónicos? Segmentando la lista de correo electrónico.
La investigación encontró que alrededor del 39% de los especialistas en marketing que segmentaron las listas de correo electrónico vieron una tasa de apertura más alta, mientras que el 28% tuvo una tasa de cancelación de suscripción más baja y el 24% tuvo una mejor capacidad de entrega con ingresos más significativos.
Puede comenzar creando etiquetas para sus grupos de suscriptores en función del comportamiento, como la frecuencia de compra o el comportamiento de compra. Entonces, cuando tenga nuevos clientes que pagan, puede enviarles diferentes tipos de correos electrónicos de alguien que no ha comprado nada en la tienda.
También puede segmentar la lista según la demografía o los intereses. Y puede enviar diferentes campañas basadas en los productos específicos que compraron.
Dicho esto, ¿se suscribieron a tu lista de correo electrónico en primer lugar? Si fue a través de la descarga de un libro electrónico sobre un tema en particular, puede crear un segmento y enviarles más correos electrónicos con contenido sobre ese tema específico.
Una vez que pueda crear estos segmentos, es mucho más fácil decidir qué líneas de asunto y mensajes debe escribir para atraerlos a abrir sus campañas de marketing por correo electrónico e interactuar con los mensajes.
(En una nota relacionada, sus suscriptores de correo electrónico deben obtenerse orgánicamente. Nunca confíe en las listas pagas, o la relevancia de sus campañas se desplomará).
3. Crea excelentes líneas de asunto
Cuando se trata de tener una campaña de correo electrónico de alta tasa de apertura, sus líneas de asunto lo son todo. Su tarea es hacer que las líneas de asunto se destaquen tanto como sea posible.
Las empresas de comercio electrónico han utilizado el marketing por correo electrónico durante años, a menudo utilizando las mismas fórmulas de línea de asunto que otras. Como resultado, estas líneas de asunto a menudo son ignoradas por los consumidores. Sus líneas de asunto deben ser creativas y atraer la atención de los destinatarios rápidamente para desmarcarse de la competencia.
Aquí hay algunos consejos para que pueda crear excelentes líneas de asunto:
Use un lenguaje procesable como "descargar", "preguntar", "obtener" para que los destinatarios sepan qué pueden hacer con el correo electrónico
Atrae la curiosidad con la línea de asunto, pero no seas demasiado inteligente. Debes hacer que tengan la curiosidad de abrir con un clic, pero sin que se sientan desorientados sobre lo que estás hablando.
Usa un tono conversacional, divertido o bromista.
Insertar números. Al igual que las publicaciones de blog, los números tienen un poder especial para llamar la atención.
Hable en el estilo y el idioma que usan sus suscriptores, como cuando hablan con sus amigos.
Personalice cuando sea posible para hablar de las necesidades específicas de un cliente
Si desea ver algunos excelentes ejemplos de líneas de asunto, eche un vistazo a nuestras publicaciones para líneas de asunto de correo electrónico basadas en horas y eventos:
99 líneas de asunto de correo electrónico tentadoras para la temporada de primavera
33 líneas de asunto de correo electrónico de vacaciones y emojis más favorecidos
¡Más de 33 mejores líneas de asunto de correo electrónico de Acción de Gracias!
4. Evita los filtros de spam
Los filtros de spam para correos electrónicos se han vuelto mucho más sofisticados en los últimos años y evitan que muchos spammers accedan a las bandejas de entrada de los consumidores. Sin embargo, no son perfectos y sus correos electrónicos, incluso los mejores, aún pueden marcarse como correo no deseado, enviarse a la carpeta de correo no deseado y nunca abrirse.
Si desea maximizar el alcance de sus campañas de marketing por correo electrónico, debe hacer todo lo posible para evitar que sus correos electrónicos se marquen como spam.
Esto es lo que puede hacer para evitar que sus correos electrónicos se atasquen en las carpetas de spam:
Enviar a través de dominios verificados.
Envíe campañas desde una buena dirección IP, una dirección IP que no haya enviado spam en el pasado o que haya sido utilizada por otra persona.
Asegúrese de que todos los suscriptores hayan optado por recibir sus correos electrónicos.
Mantenga limpio el código de sus correos electrónicos.
Pida a los suscriptores que incluyan en la lista blanca sus correos electrónicos y que agreguen su dirección de correo electrónico a su libreta de direcciones.
No provoques más aperturas usando líneas de asunto engañosas.
Evite el uso excesivo de lenguaje que suene demasiado comercial (estas son palabras que activan el filtro de spam como "comprar", "gratis", "descuento" o "efectivo").
Personalice el campo "Para:" de su campaña de correo electrónico.
Incluya la ubicación de su empresa.
Incluya una manera fácil para que los suscriptores se den de baja o se den de baja de su lista de correo electrónico.
5. Programa bien tus campañas
El tiempo tiene un gran efecto sobre si los suscriptores abren o no sus correos electrónicos, así que piense detenidamente el día y la hora en que envía sus correos electrónicos.
Es difícil determinar el momento perfecto el primer día, pero si realiza algunas pruebas A/B, podrá identificar qué marco de tiempo funciona mejor con sus destinatarios y explorar más marcos de tiempo en futuras campañas.
Quizás se pregunte si alguien más ya ha realizado algunas pruebas de tiempo de correo electrónico de las que pueda beneficiarse. Bueno, adivina qué, tenemos solo el artículo para eso:
Leer más : ¿Cuál es el mejor momento para enviar correos electrónicos de marketing?
Pero la conclusión sobre el tiempo de envío de un correo electrónico es la siguiente: ¿Cómo debe llegar su correo electrónico en un día de la vida de su público en particular?
Hágase estas preguntas: ¿Qué hacen en la mañana, tarde y noche? ¿Cómo es un día de trabajo para ellos? ¿Qué tan temprano se levantan en la mañana? ¿Hasta qué hora se quedan despiertos por la noche?
Todas estas preguntas lo ayudarán a probar y descubrir el mejor momento para enviar sus correos electrónicos de marketing.
6. Escribe contenido increíble para cada correo electrónico
Cuando un destinatario abre su correo electrónico, básicamente ha tenido una tasa de apertura más alta. Así que la batalla ha terminado, ¿verdad? ¿Por qué debería preocuparse por el contenido real de su correo electrónico que afecta la tasa de apertura?
Bueno, el contenido de su correo electrónico es realmente crucial para lograr tasas de apertura más altas porque si sus suscriptores están satisfechos con su contenido, es mucho más probable que sigan abriendo sus correos electrónicos en el futuro. En el mejor de los casos, incluso comienzan a esperar recibir sus correos electrónicos con entusiasmo.
Por otro lado, si los suscriptores no están satisfechos con lo que recibieron en su correo electrónico, no seguirán abriendo sus correos electrónicos e incluso pueden darse de baja.
La pregunta es cómo asegurarse de que sus suscriptores estén contentos con el contenido del correo electrónico. Hazlo increíble es la respuesta. Puede parecer más fácil que hacerlo, pero puede crear mucho mejor contenido para sus correos electrónicos con bastante facilidad.
Sus correos electrónicos pueden ser la fuente de valiosos recursos, como una publicación de blog épica, un libro electrónico gratuito o un seminario web.
La lección es saber que no estás enviando correos electrónicos solo porque todos los demás lo hacen. Cada correo electrónico que se envía a su lista debe entregar algo de valor real. El valor de sus correos electrónicos equivale a más suscriptores leales, y sus tasas de apertura aumentarán posteriormente.
7. Optimiza el email para móviles
Más de la mitad de los consumidores utilizan un teléfono inteligente para consultar y abrir correos electrónicos en la actualidad. Esto significa que no puede ignorar a los usuarios móviles o una versión móvil de sus correos electrónicos. Sus correos electrónicos deben ser atractivos en los móviles para una mejor tasa de apertura.
El consejo obvio aquí es diseñar su correo electrónico para dispositivos móviles (con formato receptivo y medios adecuados) como sea posible, pero también comprenda el hecho de que las pantallas móviles son más pequeñas, por lo que debe tener líneas de asunto cortas que se puedan ver en dispositivos móviles.
Además de mantener concisas las líneas de asunto del correo electrónico, aquí hay algunos consejos más para que sus correos electrónicos sean más atractivos para los usuarios de dispositivos móviles:
Mantenga el formato de correo electrónico simple con una sola columna y menos de 600 px de ancho.
No asuma que todas sus imágenes se mostrarán correctamente (los móviles Android desactivan las imágenes de forma predeterminada). Así que asegúrese de que sus correos electrónicos se vean bien incluso sin imágenes.
Utilice imágenes más pequeñas para reducir el tiempo de carga.
Utilice una fuente grande, ya que las fuentes pequeñas son difíciles de leer en los dispositivos móviles.
Tenga un botón de llamada a la acción grande, ya que las personas pueden tocar botones más grandes con los pulgares más fácilmente.
No coloque dos enlaces uno encima del otro o uno al lado del otro para que los usuarios no toquen el enlace incorrecto por accidente.
8. Escribe como un amigo
Cuando escriba correos electrónicos, intente dejar de lado el pensamiento comercial y escriba como un verdadero amigo. Esta es la mejor manera para que sus correos electrónicos atraigan realmente a los suscriptores y hagan que abran sus correos electrónicos.
Una frase corporativa como "¡Ofrecemos las mejores ofertas a nuestros clientes!" suena distante y sofocante. Están recibiendo tus correos electrónicos, ¿por qué se dirigen a ellos en tercera persona?
Una alternativa más amigable para la línea de asunto o el texto del correo electrónico puede ser algo como "John, ¡tienes que ver esta oferta para tu cumpleaños!".
Hacer que el correo electrónico parezca mucho más personal puede hacer que sea menos probable que sus destinatarios echen un vistazo rápido y simplemente eliminen su mensaje para continuar con otras tareas en sus vidas.
Recuerde que, en esta era de la información, todos los destinatarios pueden tener fácilmente una razón para ignorar sus correos electrónicos de marketing. Tienen muchas más cosas que hacer que buscar una razón para leerlos. Pero, al escribir como un amigo, puede atraerlos a un nivel más personal y tener una mejor oportunidad de ser más abierto.
9. Tiene personalidad propia
La personalidad es cómo haces amigos y creas una conexión fuerte e instantánea con las personas. Si su marca suena personal y entretenida, es mucho más probable que se destaque en la mente de los suscriptores.
Pero, ¿y si no encuentras tu marca llena de personalidad? No es fácil ser humorístico e inteligente. Además, ¿cómo puede encajar su intento de personalidad en las estrechas limitaciones de la línea de asunto del correo electrónico? Eso será algo complicado.
Afortunadamente, no es necesario convertirse en comediante para crear un correo electrónico interesante. Lo importante es que entienda íntimamente a los destinatarios del correo electrónico. Si comprende sus gustos y aversiones, será mucho más fácil sonar interesante, hacer una broma graciosa o agregar una referencia irónica.
Solo porque los correos electrónicos son una herramienta para enviar información, no tiene que ser serio y profesional. Piense en el correo electrónico como una gran oportunidad para que la personalidad de su marca brille y construya una relación significativa con los suscriptores de sus listas de correo electrónico. Proporcionar una experiencia adorable para la audiencia comienza con la forma en que te comunicas con ellos.
En el ejemplo anterior, Death to Stock Photos se disculpó por un correo electrónico que habían enviado el día anterior usando un lenguaje conciso y agradable, mientras agregaba algo de personalidad como la frase "Danos un saludo" para humanizar a la empresa.
10. Empieza a escribirle a una sola persona
Cuando redacta el contenido de su mensaje y la línea de asunto, es natural pensar en cómo puede hacer que los miles de destinatarios abran su correo electrónico cuando lo reciban.
Sin embargo, mi último consejo es este, es mucho más efectivo escribir mientras hablas con una persona individual. Esto significa que escribe una línea de asunto personal con un mensaje personalizado para una persona específica en mente.
Para escribir de esta manera, deberá comprender realmente su personalidad de comprador. Necesita conocer sus problemas, sus valores, sus deseos, sus gustos y sus aversiones.
Si tiene problemas para escribir de esa manera, solicite una conversación rápida de cinco minutos con sus suscriptores. En la llamada, puede preguntarles y ayudarse a comprender las necesidades de sus suscriptores y sus procesos de pensamiento.
Pasar algún tiempo comunicándose con sus suscriptores será un tiempo bien invertido, ya que le ayudará inmensamente. No solo puede mejorar sus mensajes, sino que también puede exhibir mejor sus productos y servicios.
Ultimas palabras
Esta guía puede ayudar a que cualquier campaña de correo electrónico obtenga una tasa de apertura más alta, pero no se desanime si no ve un mejor resultado con su marketing por correo electrónico de inmediato. Escribir una campaña de correo electrónico de alta apertura es una mezcla de arte y ciencia, así que dése un poco de espacio para experimentar y descubrir qué tácticas funcionan mejor para su marca y sus suscriptores.
¿Qué más crees que puede ser efectivo para la tasa de apertura de una campaña de correo electrónico? Por favor comparte tu idea conmigo en los comentarios.