20 consejos para hacer crecer su negocio en 2019

Hacer crecer un negocio es un proceso interminable. Ciertamente, las estrategias de ayer no siempre funcionarán hoy. La competencia innova continuamente, y tú también deberías hacerlo. Necesitas estrategias para hacer crecer tu negocio. A medida que lea, notará algunas tácticas que no se utilizan, como la mensajería de texto masiva para empresas y otras que son procesos probados en el tiempo, como la creación de personas compradoras. Finalmente, hay cuatro áreas principales en las que puede mejorar el crecimiento: marketing, ventas, experiencia del cliente y operaciones.

Considere algunas de las siguientes estrategias:

Marketing

1. Mensajería de texto masiva

La mensajería de texto es la herramienta que puede usar de diversas maneras para hacer crecer su negocio en 2019. Puede enviar mensajes de texto promocionales, recordatorios, ofertas o incluso brindar atención al cliente.

Al igual que el correo electrónico, puede ejecutar campañas desde su computadora utilizando un servicio de mensajería de texto masivo. Estos servicios le permiten realizar un seguimiento del rendimiento de sus mensajes para que pueda optimizarlos según sea necesario.

2. Automatizar Procesos

Planee automatizar más sus estrategias de marketing. La automatización se ejecuta entre bastidores. Además, la automatización le permite dedicar menos tiempo a la elaboración de campañas individuales y llama su atención sobre las pruebas A/B de su alcance.

3. Cree una lista de marketing

Además, para tener éxito, una verdadera estrategia de automatización de marketing requiere una lista de contactos. Mejorar sus llamadas a la acción, seleccionar contenido e impulsar las opciones de marketing aumentará el tamaño de su lista. Mejorará las posibilidades de que los clientes potenciales calificados ingresen a su embudo de ventas.

4. Remarketing a clientes antiguos

Además de los nuevos clientes, su lista de marketing también debe incluir clientes antiguos a los que puede volver a comercializar. Tanto en sus campañas de mensajes de texto como en sus envíos masivos de correos electrónicos, comuníquese con clientes anteriores para informarles sobre nuevos servicios. Adicionalmente haz ofertas especiales y recuérdales los beneficios que tuvo tu producto.

5. Asistir a eventos

Para aumentar su alcance, desarrolle una estrategia de eventos. Hoy en día, las relaciones personales siguen siendo importantes en los negocios y una relación sólida puede cerrar una venta. Si no tiene una estrategia de eventos, considere contratar a un comercializador de eventos o a un vendedor para comenzar a obtener tracción en los eventos. También puede contratar a un pasante. El marketing de eventos y la gestión de experiencias están creciendo como un importante contribuyente a la obtención de nuevos clientes potenciales.

6. Organizar eventos

Además de asistir a eventos, intente organizarlos en su oficina. Esta es una excelente manera para que los prospectos aprendan sobre su producto y conozcan a sus empleados cara a cara. Para las pequeñas empresas, los eventos en su tienda pueden atraer nuevos clientes a su negocio.

7. Vuelva a comprometerse con las redes sociales

No hay duda de que has probado el marketing en redes sociales en el pasado. Es uno de los canales más fáciles de dejar atrás. Si no ha tenido éxito en un canal, pruebe con otra plataforma para ver si su contenido se extiende más. Las redes sociales pueden llevar su mensaje fuera de su comunidad local a una audiencia global.

8. Grabe un seminario web

Especialmente en un negocio B2B, los seminarios web son un excelente contenido permanente. Puede reutilizar los seminarios web una y otra vez. Para atraer a la mayor cantidad de clientes, comience con un tema de alto nivel relacionado con su negocio. A medida que aprenda las cuerdas, se convertirá en un nicho importante para atraer prospectos calificados.

9. Explora nuevos canales

Si no está activo en Quora o Reddit, se está perdiendo la oportunidad de interactuar con clientes interesados. En Quora, las personas hacen preguntas y cualquiera puede publicar respuestas. También puede incluir enlaces en sus respuestas para llevar a las personas a su sitio. Los grupos de Reddit son muy activos. Sin embargo, los usuarios de Reddit son más sensibles a la autopromoción.

Reddit y Quora son solo el comienzo. Hay muchas otras plataformas de preguntas y respuestas y agregadores de contenido que pueden ayudar a correr la voz sobre su negocio. Inbound, GrowthHackers, Medium son solo algunos de ellos.

Ventas

10. Agregar nueva sangre de ventas

No es ningún secreto que el piso de ventas puede volverse obsoleto cuanto más tiempo trabajen los agentes en su negocio. No dude en rotar al personal a nuevos roles. Si eso no agrega una chispa, agregue nuevos miembros del equipo para mantener alta la energía.

11. Optimice su argumento de venta

Si su equipo de ventas sigue un guión, dedique tiempo a reelaborar el guión o probar nuevos lanzamientos con los miembros de su equipo. Probablemente haga una prueba dividida de su marketing digital, así que ¿por qué no hacer una prueba dividida de su argumento de venta?

12. Crear personas de compradores

Las personas compradoras le dicen todo lo que necesita saber sobre sus clientes objetivo. Además, conocer a tu audiencia te ayuda a optimizar tu contenido. También mejorará sus llamadas de ventas. Para comenzar, analice los datos para conocer a sus clientes. Luego, póngase en el lugar de sus clientes. Finalmente, intente entrevistar a los clientes o enviar encuestas. Estos pueden ayudarlo a obtener más información sobre hábitos de compra, casos de uso de productos y datos demográficos.

13. Conozca a su competencia

Una parte clave de cualquier estrategia de ventas es entender a tu competencia. Su negocio crecerá más si su precio, tono y productos diferencian su negocio de sus competidores. Además, la buena competencia es saludable para el crecimiento de la economía.

Experiencia del cliente

14. Deleite a los clientes después de la venta

¿Cómo aseguras la satisfacción de tus clientes después de una venta? Como mínimo, desarrolle un proceso de seguimiento para ofrecer servicios adicionales y resolver pequeños problemas. Esto ayudará a los clientes a utilizar su producto y servicio nuevamente en el futuro.

15. Mejore la experiencia del usuario de su sitio web

¿Cuándo fue la última vez que actualizó su sitio web? En los últimos años, la experiencia del usuario ha mejorado constantemente. Hoy en día, los clientes están más atentos a los cambios de diseño de lo que podría pensar. Este año, considere renovar su página para que sea más fácil de navegar y esté en el mensaje. Se estima que el 74% de las personas cambiará de marca si el proceso de compra es demasiado difícil.

16. Crea un circuito de retroalimentación

Las empresas exitosas siempre fomentan la retroalimentación de los clientes. Puede automatizar procesos para solicitar revisiones y recopilar comentarios. Una estrategia cada vez más popular, incluso para las pequeñas empresas, es la puntuación NPS. Además, esto le ayudará a obtener una instantánea rápida de la satisfacción de sus clientes.

17. Aumente la interacción con el cliente en toda la empresa

Si bien el éxito del cliente y las ventas tienen la mayor interacción con los clientes, el resto de la empresa debe interactuar con los clientes. Ayuda a contextualizar al usuario final y brinda a los empleados un propósito para ver cómo funciona el producto en la vida y el negocio de alguien. Considere alojar a los clientes en su lugar de trabajo. Configure un programa para ayudar a los equipos en marketing, finanzas y contabilidad, y brinde a los clientes la oportunidad de ver nuevos productos.

Operaciones

18. Establecer sistemas

Muchas de las sugerencias hasta ahora hablan sobre el desarrollo de procesos que automaticen y optimicen su negocio. Asimismo, debe investigar cada departamento y proceso para ver qué se puede hacer para tener un sistema más estricto.

19. Centrarse en el análisis

No olvides estar cerca de los números. Hay tantas plataformas que pueden informar sobre su negocio y ayudar a optimizar sus procesos. Lo que es más importante, una buena dosis de análisis también puede mostrarle oportunidades de crecimiento que inicialmente pasó por alto.

20. Invierte en la cultura de la empresa

Una de las mejores maneras de impulsar el crecimiento de su negocio es invertir en su gente. Si están motivados, su equipo se desempeñará mejor y aumentará los resultados del negocio. Si a los empleados les gusta trabajar para usted, se lo contarán a sus amigos y aumentará el talento de su empresa.

Sobre todo, no dudes en probar cosas nuevas en tu negocio. La innovación no es fácil, pero vale la pena. A medida que comience a utilizar nuevas estrategias, considere agregar soluciones tecnológicas, como encontrar el mejor servicio de mensajería de texto masivo. Además, compre un nuevo sistema de análisis.