6 mejores prácticas para la longitud óptima del correo electrónico

"¿Qué tan largo debe ser mi correo electrónico?"

Para bien o para mal, la longitud del texto suele ser la primera pregunta que se hace sobre cualquier tarea de escritura, independientemente del tema, la audiencia o el medio, desde los trabajos asignados en la escuela hasta las publicaciones en las redes sociales. De hecho, una búsqueda rápida en Google revela que las personas todavía buscan un número mágico para responder a la pregunta perenne: "¿Cuánto tiempo debe durar un correo electrónico de marketing?"

Si bien la brevedad siempre es un buen consejo, si usted es un vendedor de correo electrónico que espera encontrar una respuesta única a todas sus preguntas sobre el recuento de palabras de correo electrónico, espere una decepción.

La longitud óptima es algo más que el número de palabras

Si bien el fragmento sugiere un rango de 50 a 125 palabras, un problema con una solución tan simple para el recuento de palabras de su correo electrónico es este: cada correo electrónico es único. Y si su correo electrónico no es tan único, bueno, tal vez ese sea un problema más importante que abordar que su número de palabras. Para las empresas que solo se sumergen en el marketing entrante, muchas de las preguntas más frecuentes que recibimos giran en torno a la longitud del contenido, especialmente cuando se trata de marketing por correo electrónico.

"¿Qué longitud debe tener una línea de asunto?"

"¿Qué pasa con el texto de vista previa?"

"¿Existe una mejor longitud de línea de asunto para los usuarios de dispositivos móviles?"

"¿Estas imágenes hacen que mis correos electrónicos sean demasiado grandes?"

Y mientras miles de especialistas en marketing y empresas todavía hacen estas preguntas como si existiera una solución única para todos, la respuesta general, que depende, no es exactamente satisfactoria. Entonces, para ofrecer una guía en la que pueda actuar, echemos un vistazo más de cerca a las diferentes partes de su correo electrónico y lo ayudaremos a determinar la longitud correcta de la copia para cada componente del correo electrónico.

Primero, pensemos un poco en su primera impresión: la línea de asunto de su correo electrónico.

Asunto (Línea) a Brevedad

Quien dijo que no se juzgue un libro por su portada obviamente nunca tuvo una bandeja de entrada llena de líneas de asunto de correo electrónico no deseado. De hecho, el 47% de las personas informan que la línea de asunto influye en si abren un correo electrónico. Entonces, ¿cuál es el número mágico para llamar la atención de los destinatarios?

Resulta que Shakespeare estaba en lo cierto cuando dijo: "La brevedad es el alma del ingenio". Considere que el 30-50% del correo electrónico B2B se abre en dispositivos móviles que solo muestran de 30 a 40 caracteres en una línea de asunto. Incluso he visto un informe que las líneas de asunto con menos de 10 caracteres (tome nota, la palabra caracteres tiene 10 caracteres de largo) vieron una tasa de apertura del 58%. Si bien esa es una respuesta bastante simple, resulta ser una solución bastante difícil de lograr. Adelante, tómese un minuto y vea lo que puede encontrar en 10 caracteres o menos. (Lo mejor que pude fue: "Te reto").

1. Un emoji vale al menos unas pocas palabras

Los emojis ofrecen una excelente manera de transmitir su mensaje, mantener su línea de asunto breve y alentar a los contactos a abrir su correo electrónico. Un estudio realizado en 2018 por Experian encontró que el 56% de las marcas que usaban emojis en sus líneas de asunto tenían tasas de apertura únicas más altas. Pero use emojis con moderación: demasiados, y corre el riesgo de ser marcado para la carpeta de correo no deseado.

2. Longitud máxima de la línea de asunto: de una a cinco palabras

Un estudio de 2020 mostró que los correos electrónicos más exitosos tenían líneas de asunto de entre una y cinco palabras de longitud. Esto apoya la premisa de Shakespeare de que el lenguaje efectivo es sucinto y claro. Su línea de asunto perfecta logra un equilibrio entre transmitir de manera concisa el contenido de su correo electrónico y expresar su punto lo suficientemente breve como para que se lea en un teléfono o dispositivo móvil. Tenga siempre en cuenta a los usuarios móviles, ya que los destinatarios móviles representan casi la mitad de todos los correos electrónicos abiertos .

3. Cuenta caracteres, no palabras

Es aún más importante considerar el número de caracteres sobre el número de palabras. ¿Por qué? Porque con 80 caracteres, la mayoría de las plataformas de correo electrónico cortarán su texto y lo golpearán con los temidos puntos suspensivos. Evite la temida maldición de "TL; DR" y mantenga las líneas de asunto por debajo de 50 caracteres para obtener mejores resultados. Si bien es más fácil decirlo que hacerlo, recomendamos un proceso de escritura disciplinado. Sepa lo que quiere decir, escríbalo y luego corte y revise la longitud.

Cuidado con el cuerpo (de su correo electrónico)

Ahora que ha convencido a su contacto para que abra su correo electrónico, ¿cómo lo persuadirá para que actúe? ¿Vas a usar 20 palabras... 200... o tal vez 2000?

Una vez más, depende. Así como su tema, propósito y audiencia son únicos, la mejor duración de su correo electrónico está influenciada por todos esos factores y también debe ser único.

4. ¿Para quién escribes en la bandeja de entrada?

La pregunta más importante que debe hacerse al determinar la longitud correcta de un correo electrónico es: "¿A quién le envío este correo electrónico?" Es importante porque su audiencia está compuesta por muchas personas, todas con sus propios hábitos de lectura, intereses y datos demográficos únicos. En última instancia, ellos, no un blog al azar, serán los jueces de si su correo electrónico tiene la longitud correcta (aunque he oído que este blog da buenos consejos).

¿Necesitas un ejemplo? Consulte este boletín del equipo de marketing de Brain Pickings . Aunque muchas personas pueden ver la longitud de este correo electrónico y dirigirse directamente al botón "eliminar", Brain Pickings sabe que su audiencia está poblada por lectores intelectuales y ávidos que aman la literatura y la cultura pop intelectual. Su contenido se adapta directamente a la timonera de su persona de contacto, por lo que pueden estar seguros de la longitud de su correo electrónico.

5. ¿Sobre qué estás escribiendo?

Mientras considera cuánto tiempo debe durar su correo electrónico, tómese un momento para considerar exactamente de qué está hablando. ¿Simplemente ofrece a los suscriptores un llamado a la acción como un cupón especial o un descuento, o está anunciando los resultados de su proyecto de investigación mundial de un año o un equipo de automatización que cambia la industria? Seguramente esperarías ver más texto en este último; al mismo tiempo, probablemente no incluiría todos los detalles del resultado de su estudio o detalles paso a paso sobre cómo usar el equipo.

Una forma comprobada y verdadera de mantener su correo electrónico interesante y, sin embargo, conciso es usar extractos del contenido original, junto con enlaces al resto de la pieza más larga. Después de todo, a menudo su intención es estimular el compromiso con su contenido en línea.

6. ¿Qué tipo de correo electrónico es?

Una vez que sepa sobre qué está escribiendo, debe determinar el propósito de su mensaje . ¿Está promocionando un nuevo producto o servicio, o está enviando un boletín de noticias programado regularmente? Lo más probable es que espere que el correo electrónico de resumen semanal de las noticias de la industria y la empresa sea más largo que un mensaje que promociona, digamos, un nuevo sabor de helado.

Dicho esto, con el tiempo, sus fans, prospectos y suscriptores de correo electrónico comenzarán a formular un conjunto de expectativas para los diferentes tipos de correos electrónicos que les envía, especialmente aquellos que envía regularmente, como boletines para suscriptores.

Si nota que un tipo de correo electrónico comienza a tener un rendimiento inferior en términos de tasas de apertura y de clics, intente cambiar la longitud. Si parece demasiado prolijo, intente dividir bloques de texto largos con más gráficos y contenido visual. Concéntrese en incluir algunas cositas muy convincentes y fáciles de leer dentro del todo. Si su correo electrónico parece demasiado corto, amplíelo con detalles.

Utilice una combinación de datos interesantes y estadísticas convincentes para sorprender a los lectores y estimularlos a la acción; por ejemplo, ¿sabía que el 46 % de las personas lee blogs más de una vez al día? ¡Es cierto! Y las empresas que publican blogs logran un 126 % más de crecimiento de clientes potenciales que las empresas que no publican blogs.

La línea de fondo

Si bien es posible que se haya graduado hace mucho tiempo y ya no le preocupen los trabajos asignados, los exámenes de redacción y el recuento de palabras, la verdad es que cada correo electrónico que envía es una prueba. Al igual que esos profesores memorables que no asignaron un número específico de palabras, sino que restaron puntos cuando estabas agregando pelusa para compensar la falta de conocimiento, tus audiencias ofrecen comentarios con cada envío. Sus tasas de apertura y de clics están calificando su trabajo, en términos de rendimiento de su correo electrónico.

Por lo tanto, elabore sus correos electrónicos con la misma consideración que lo haría con un examen escrito, y siempre que el contenido de su correo electrónico sea claro, conciso y convincente, la calidad de su trabajo eliminará cualquier duda sobre la cantidad.