9 consejos y herramientas para utilizar la prueba social para generar mejores resultados de marketing

La forma en que las personas compran en línea se ve muy afectada por lo que otras personas ya están diciendo sobre sus productos o servicios. Ahora sabemos que esto es la ciencia de la prueba social, algo que ha existido durante tanto tiempo como el comercio mismo. Desde que tenemos memoria, las personas han dependido de la palabra de sus compañeros y otras comunidades para determinar si comprar algo o no. Si bien la expresión de ese comportamiento ha cambiado, la razón central permanece: la gente quiere prueba social.

Hoy en día, una de las formas más comunes en que obtenemos prueba social es a través de las reseñas de los clientes. El 88 % de los clientes confía tanto en las opiniones de los clientes como en las recomendaciones personales. Usando herramientas y estrategias de prueba social, su negocio puede aprovechar este fuerte fenómeno psicológico. Aquí hay diez consejos y herramientas de prueba social que puede generar más resultados de marketing para su negocio.

1. Agregue su prueba social a las páginas de sus productos

El primero puede sonar súper intuitivo, pero hay muchos negocios que se quedan cortos en este aspecto. Con los complementos de prueba social, ahora se pueden agregar pruebas sociales a las páginas de productos. Como mínimo, su tienda en línea debe tener un espacio para que las personas dejen comentarios de los clientes. Esta práctica debería ser de mayor urgencia si tienes un sitio web propio.

Con una plataforma de prueba social, puede facilitar que los clientes dejen reseñas de clientes y lean las que ya dejaron los clientes anteriores. Haz que las reseñas sean lo más visibles posible.

2. Usa notificaciones de pruebas sociales

Otra herramienta de prueba social que debería usar en su sitio web es algo llamado herramienta de notificaciones de prueba social. Esta herramienta agrega una pequeña ventana emergente en su sitio web que les da a las personas la impresión de que alguien acaba de comprar o reservar con su negocio en el momento en que están en el sitio web.

Por ejemplo, si es un hotel y tiene una página de reservas en su sitio. Puede usar un software de prueba social para agregar una ventana emergente que diga que alguien acaba de reservar una habitación con usted. Al hacer eso, les da a los visitantes la impresión de que las personas están reservando desde su sitio mientras las personas están visitando para darle un efecto de mentalidad de multitud a la experiencia.

3. Crea publicaciones en las redes sociales a partir de tus reseñas

Para una empresa que tiene canales de redes sociales, las publicaciones de reseñas y testimonios deben ser un mínimo al crear contenido de redes sociales. Las personas en las redes sociales deben saber qué dicen las personas sobre su experiencia con su marca, productos o servicios. Puede tomar reseñas de Google, su sitio web o cualquier otro lugar donde la gente deje reseñas y convertirlas en hermosos gráficos y publicaciones que sus seguidores en las redes sociales podrán ver.

Intente crear estos gráficos testimoniales y de prueba social en lotes para ahorrar tiempo y esfuerzo. También puede utilizar herramientas de marketing en redes sociales para programar esas publicaciones durante un período de tiempo para que no agote su conjunto de contenido de prueba social de una sola vez.

4. Revisa tus secciones de comentarios

Lo que muchas marcas no se dan cuenta es que los foros de revisión y los sitios web no son los únicos lugares donde las personas dejan testimonios (ya sean buenos o malos). Algunos pueden volver a su sección de comentarios en un canal de redes sociales o publicación de blog. Por lo tanto, desea poder verificarlos también.

Pero manejar la sección de comentarios de múltiples plataformas puede ser un trabajo tedioso. Por lo tanto, debe usar una herramienta de administración de redes sociales que agregue todos los comentarios que se dejan en sus cuentas. Estos son algunos ejemplos de software de administración de redes sociales que le permitirán manejar la participación en los canales de redes sociales de manera más eficiente.

5. Responde a tus revisores

La gente no solo quiere dejar reseñas. Muchos de ellos realmente esperan obtener una respuesta. El 57 % de los usuarios no quiere interactuar con una empresa que no responde a las reseñas. Entonces, cuando reciba una reseña de sus clientes, asegúrese de responderles.

Si recibe una revisión negativa, no recurra a eliminarla (si es que puede, ya que algunos sitios podrían no permitirlo). Trátelo como una oportunidad para comunicarse, agradecer a la persona por sus comentarios y resolverlo. Si recibe una crítica entusiasta, exprese su gratitud a ese cliente. También puede usarlo como una oportunidad para recompensarlos con un descuento o un obsequio para provocar una visita o compra repetida.

6. Obtenga nuevas reseñas

¿Alguna vez ha visitado un sitio web o una página de Google que tenía reseñas de hace más de un año? Si eso te dio una sensación de inquietud, no estás solo. El 85% de los consumidores cree que las reseñas de más de tres meses ya no son relevantes. Por lo tanto, es crucial que su marca o negocio también se centre en obtener reseñas nuevas y frescas de nuevos clientes.

Haga que sea extremadamente obvio para las personas hacer comentarios mediante el uso de una aplicación de prueba social como. También puede ejecutar la automatización de correo electrónico que solicita una revisión del cliente de sus nuevos clientes unos días después de la compra en su sitio.

7. Usa la prueba social en tu marketing por correo electrónico

Otra forma de maximizar sus testimonios y reseñas de clientes es incluirlos en una campaña de marketing por correo electrónico. Dígales a las personas en su lista de correo electrónico o carrito abandonado sobre las maravillosas experiencias que las personas han tenido con su producto o servicio.

Al agregar una prueba social a una automatización de marketing por correo electrónico, asegúrese de brindarles a las personas la oportunidad de dejar una reseña si así lo desean. Agregue un botón que los redirigirá a su página de revisión.

8. Escriba artículos de revisión optimizados para motores de búsqueda

Otra forma de maximizar sus reseñas y otras pruebas sociales es convertirlas en contenido perenne que Google pueda capturar, rastrear e indexar. Estas piezas de contenido pueden tener la forma de estudios de casos, listas u otros blogs que luego puede optimizar para SEO.

Use una herramienta como Ahrefs para investigar palabras clave de alta intención que las personas buscan en su nicho o categoría. Lleva un tiempo indexarse ​​para ciertas palabras clave, así que tenga paciencia con este proceso. La belleza de tener una estrategia de SEO es que requerirá muy poco mantenimiento una vez que comience a clasificarse para ciertas palabras clave. Asegúrate de que tus blogs y casos de estudio den valor al lector para mejorar las tasas de conversión. Cuente una historia y entretenga a las personas a través del blog para que retenga a los lectores por más tiempo.

9. Entra en sitios web y plataformas de reseñas

Hay muchos sitios web y plataformas de reseñas a los que puedes acceder para ganarte la confianza de la gente. Echa un vistazo a los sitios web de tu categoría. También puede consultar personas influyentes en su nicho que podrían crear una publicación, video o revisión patrocinados de su producto.

Los estudios muestran que el 87 % de las personas realizaron una compra porque vieron un producto en la publicación o el contenido de un influencer. Puede optar por hacer un programa de afiliados con ellos o pagar por un reconocimiento. Para los creadores de contenido más influyentes, es posible que deba hacer ambas cosas. Realice un seguimiento de las conversiones en estos acuerdos para ver si proporciona un retorno de la inversión.

Maximizando el marketing de prueba social

No se puede negar que el marketing de prueba social es una forma poderosa de impulsar las ventas y la creación de marca. Afortunadamente, hay muchas estrategias y herramientas que te ayudarán a hacerlo. Pruebe tantos como pueda y vea qué estrategias brindan los mejores resultados. Podría estar a una campaña de irrumpir en el mercado y convertirse en un negocio altamente rentable.