7 restaurantes que utilizan el marketing de TikTok para interactuar con los clientes
Publicado: 2021-11-23Probablemente TikTok no sea la primera red social que se te ocurra para un restaurante. Sin embargo, vale la pena echarle un vistazo.
Es la red social de más rápido crecimiento en el mundo con más de mil millones de usuarios, 700 millones de los cuales están activos cada mes. Informes recientes incluso sugieren que la tasa de participación promedio en TikTok es mejor que cualquier otra plataforma social: es adictivo para los usuarios.
Curiosamente, mientras Entretenimiento, Baile y Bromas son las tres categorías de contenido más vistas en TikTok, Recetas/Cocina está entre las 10 principales. En otras palabras, los usuarios de TikTok están interactuando con contenido basado en alimentos, lo que significa que hay una gran oportunidad. para hacer crecer la marca de tu restaurante en la plataforma.
Pero, ¿qué contenido funciona para los restaurantes en TikTok? He analizado la actividad de siete cadenas de restaurantes populares con toneladas de seguidores en TikTok para brindarte algunos consejos e inspiración. Vamos a ver.
Nota al margen: consulte mi artículo sobre Restaurantes que aplastan el marketing de Instagram aquí.
1. verde dulce
El inicio de la lista es Sweetgreen, una de las cadenas de ensaladas más populares de Estados Unidos.
Empecé con Sweetgreen porque aprovechan el poder de las recetas para conectarse con su audiencia. Como mencioné en la introducción, el contenido de recetas es muy popular en TikTok.
Ya sea que se trate de una idea de cómo hacen sus aderezos, un video instructivo sobre cómo picar ingredientes o un video de recetas para una ensalada exclusiva, TikTok de Sweetgreen está repleto de contenido de video atractivo que sigue esta tendencia.
Aquí hay un ejemplo de cómo hacen la vinagreta de cilantro:
Video de receta de TikTok de Sweetgreen
Los videos cortos de recetas como este son bastante fáciles de hacer y muestran los ingredientes de calidad que usas en tu comida.
2. Pretzels de la tía Anne
¿Quién no ama un pretzel?!? Auntie Anne's es famosa por hacer estas suculentas delicias de pan salado y han acudido a TikTok para que todo el mundo lo sepa.
Una táctica que se destacó en el perfil de TikTok de Auntie Anne es el uso de minijuegos para aumentar el compromiso con los seguidores. Por ejemplo, esta simple encuesta "Dulce vs Salado" brinda a los espectadores la oportunidad de mostrar su personalidad a través de la elección de pretzels. ¡Te sorprendería lo apasionada que se pone la gente con este tema!
Juego TikTok de Auntie Anne's
Al ofrecer una opción A o B simple para sus seguidores sobre un tema que sea interesante para ellos y esté alineado con su restaurante, verá un aumento significativo en los comentarios, me gusta y acciones compartidas en sus videos de TikTok.
Auntie Anne's también usa obsequios de TikTok para interactuar con su audiencia, como esta colaboración:
Sorteo de TikTok de Auntie Anne's
Al igual que con todas las redes sociales, no existen muchas tácticas que exploten el compromiso, como los concursos. Puede usar las funciones de ShortStack que están diseñadas para restaurantes para poner en marcha un sorteo de TikTok en muy poco tiempo.
3. Dunkin'
El siguiente taxi fuera de la fila es Dunkin', uno de los restaurantes más reconocibles del mundo.
Dunkin' utiliza el alcance expansivo de los influencers de TikTok para difundir su marca de forma regular. Esta colaboración en video con @charlidamelio, que tiene 126 millones de seguidores, es solo un ejemplo:
Colaboración de TikTok por Dunkin'
Por supuesto, colaborar con las principales personas influyentes y celebridades de TikTok no es barato. Si estás promocionando un restaurante local y no tienes un gran presupuesto podrías colaborar con perfiles más pequeños que tengan una influencia directa en tus clientes en el área local.
4. Baskin Robbins
Baskin-Robbins en realidad no tiene muchos seguidores en TikTok; bueno, de todos modos no es tan grande como cabría esperar. Lo atribuyo al hecho de que solo recientemente se activaron, desde 2020. Al decir eso, el contenido que producen genera mucha participación y no pasará mucho tiempo antes de que esos números de seguidores alcancen nuevas alturas.
Si no está familiarizado con el concepto de TikTok Challenges, es uno de los tipos de contenido de tendencias más destacados en la red. Básicamente, los usuarios publican videos que le dan su propio giro a un desafío determinado categorizado por un hashtag: piense en "Desafío del cubo de hielo".
Baskin-Robbins participó en toda la diversión del #cakeflipchallenge, que tiene más de 16 millones de visitas. Aquí una de sus publicaciones:
Desafío TikTok de Baskin-Robbins
Dirígete a la página TikTok Discover para encontrar otros desafíos que puedan ser relevantes para tus clientes y diviértete.
5. Choza de batidos
Shake Shack comenzó como un carrito de perritos calientes en Madison Square Park en 2001. Hoy tiene una reputación de batidos, hamburguesas, perritos calientes y mucho más. También tiene más de 77k seguidores en TikTok.
Una parte destacada de la marca Shake Shack es el verde de su logotipo:
Perfil de TikTok de Shake Shack
Si alguna vez vas a un restaurante Shake Shack, verás ese color verde en las luces, en el empaque y colocado sutilmente a tu alrededor.
En la gran mayoría de sus videos de TikTok, Shake Shack usa el icónico color verde para resaltar los subtítulos asociados.
Shake Shack usando los colores de su marca en TikTok
Estos comentarios son extremadamente comunes en los videos de TikTok y se muestra que aumentan la participación al iniciar una conversación con los espectadores. Si puede agregar un elemento de marca a cada publicación, como lo ha hecho Shake Shack en este caso, aumenta el recuerdo y la memorabilidad de su marca.
6. Whataburger
Con más de 100 000 seguidores en TikTok, Whataburger está haciendo muchas cosas bien. Pero una táctica que quiero destacar es la tendencia TikTok de "mensajes a citas".
TikTok tiene que ver con los tipos de contenido de tendencias que ganan tracción a medida que todos los prueban. Un ejemplo de eso es convertir sus mensajes directos o incluso testimonios de clientes en citas. Aquí hay un video de Whataburger que ilustra el concepto:
Video de cita de TikTok de Whataburger
Este enfoque es una forma divertida y entretenida de destacar a sus clientes: es contenido generado por el usuario envuelto en una tendencia: ¡qué combinación! Apuesto a que tiene toneladas de comentarios de clientes que podría convertir en un video, solo encuentre las citas correctas y el video prácticamente se hará solo.
7. Pizza Hut
El último en la lista es Pizza Hut. Esta famosa marca de pizza en todo el mundo tiene unas tasas de participación sorprendentes en TikTok, en gran parte debido a su enfoque innovador. Los videos de Pizza Hut van más allá del típico contenido estilo restaurante.
Un ejemplo es el uso de efectos de video de Pizza Hut. Aquí hay un video que superpone una caricatura de un astronauta con alguien que está emocionado de recibir su pizza:
Efectos de video TikTok de Pizza Hut
Luego está este video, que combina efectos similares pero también utiliza la tendencia TikTok POV (punto de vista):
TikTok POV Tendencia de Pizza Hut
Este estilo de video personifica de qué se trata TikTok: es divertido y no pretende ser serio. Así que diviértase con sus videos y se sorprenderá gratamente de la conexión que crea con sus clientes.
Conclusión
Cuando planifique la estrategia TikTok de su restaurante, tenga en cuenta que los tipos de contenido de mayor rendimiento son Entretenimiento, Baile y Bromas. La gente va a TikTok para reír, involucrarse en desafíos y escapar de la seriedad de la vida cotidiana. Así que trata de capturar eso en tu contenido.
Sea identificable y baje la guardia. ¡No te tomes demasiado en serio!