Anuncios de TikTok: cómo generar clientes potenciales

Crear una campaña de generación de leads utilizando anuncios de TikTok puede ser una forma poderosa de utilizar anuncios sociales para recopilar información de contacto de clientes potenciales directamente en la plataforma. Al igual que otras plataformas como Meta Ads, TikTok Ads también ofrece campañas de generación de leads , donde puedes llevar a los usuarios a un “Formulario instantáneo” en la aplicación , o redirigirlos a tu sitio web donde pueden dejarte su información. Esta función es útil para cualquier empresa que busque ampliar su base de clientes y recopilar datos valiosos , como direcciones de correo electrónico, nombres o números de teléfono, directamente de personas potencialmente interesadas en su empresa. Echemos un vistazo de cerca a cómo ejecutar estas campañas.

Comprender sus opciones de generación de leads en TikTok

Los principios fundamentales para lanzar este tipo de campaña son similares a los de cualquier otra. Una vez que tengas claro el objetivo de tu campaña (generar leads) y el canal (TikTok), tendrás que decidir cómo quieres llevarlo a cabo. Como mencionamos, la opción de campaña de generación de leads en TikTok te permite generar leads a través de dos opciones diferentes:

• Un formulario instantáneo personalizado dentro de la propia plataforma, sin eliminar al usuario de TikTok
• Dirigiéndolos a su sitio web al hacer clic en el anuncio, donde encontrarán un formulario que pueden completar para generar el cliente potencial, utilizando el píxel de TikTok para rastrear y optimizar la campaña.

El primer paso será decidir cuál de estos dos modelos quieres seguir. No existe una respuesta correcta, pero cada formato ofrece sus propias ventajas y desventajas. Si bien ofrecer un formulario instantáneo dentro de la plataforma es generalmente mucho más rápido y fácil de usar, lo que genera mayores tasas de clientes potenciales (LTR) y costos reducidos por cliente potencial (CPL); también requiere menos esfuerzo por parte del usuario, lo que potencialmente puede conducir a una menor calidad. No tendrá que preocuparse demasiado por vincular estos clientes potenciales a su CRM, ya que TikTok ofrece opciones para sincronizar estos formularios con su CRM mediante LeadsBridge, Zapier o API personalizadas.

Conducir usuarios a un sitio web, por el contrario, implica una mayor dedicación por parte del usuario (salir de la aplicación TikTok, esperar a que se cargue el sitio web, rellenar el formulario, etc.), lo que puede implicar mayores costes por lead, pero también mayores. clientes potenciales de calidad. Es importante tener en cuenta que para esta segunda opción necesitarás tener preparada una landing page o sitio web con el formulario, instalar el píxel de seguimiento, entre otras cosas, lo que puede requerir un mayor esfuerzo por parte del anunciante.

Paso a paso para campañas de generación de leads en TikTok

Creando la campaña

• Elija el objetivo de la campaña de generación de leads para su nueva campaña.

• Una vez que haya creado un grupo de anuncios dentro de la campaña, seleccione su " ubicación de optimización" . Aquí es donde usted decide si desea utilizar el formulario instantáneo en la aplicación o un formulario en su sitio web.

Redirigir usuarios a un sitio web

• Si desea dirigir a los usuarios a un formulario en su sitio web , asegúrese de tener el píxel de TikTok implementado en su sitio web y cree un evento asociado al envío del formulario que desea que los usuarios completen. Así es como se asegura los usuarios están tomando las medidas adecuadas una vez que llegan a su sitio web y cómo el algoritmo de Tiktok sabrá cómo va la campaña y a qué usuarios dirigirse. También le permitirá crear audiencias personalizadas basadas en las personas que visitan su sitio web.
  Para las campañas de generación de leads que redireccionan a su sitio web, puede omitir los siguientes pasos relacionados con el uso de un formulario instantáneo y continuar con la configuración de su campaña como lo haría con cualquier otra campaña: configurar la orientación, las ofertas, el presupuesto y el cronograma de la campaña y luego pasar a Diseñar y configurar tus anuncios.

Uso de un formulario de cliente potencial instantáneo

• Si está interesado en utilizar Instant Forms, comenzará creando y configurando su grupo de anuncios (definiendo la orientación, las ofertas, el presupuesto y la programación), como lo haría en cualquier campaña. Sin embargo, en el nivel de Anuncio, en la sección "Destino", creará un nuevo formulario instantáneo o adjuntará uno existente .

• Para crear un formulario instantáneo , puede hacerlo creando uno nuevo desde la sección "Destino" de sus anuncios o accediendo a la sección "Herramientas" en el Administrador de anuncios, eligiendo "Página instantánea", "Crear" y luego “Formulario instantáneo”.

• Luego elegirá el diseño que desea utilizar para su formulario. Tienes algunas opciones aquí:

  • Diseño clásico: aquí puede elegir entre un formulario simple (una breve introducción + preguntas, la opción más básica, un formulario de contenido enriquecido (tiene la opción de agregar bloques de contenido personalizados, lo que le permite personalizar aún más su formulario) o un formulario en blanco ( ¡un lienzo en blanco al que puedes agregar cualquier bloque personalizado para hacer tu magia!)

  • Diseño de tarjeta: presenta preguntas personalizadas a los usuarios en tarjetas separadas, creando una experiencia más atractiva y profunda, recomendada para formularios más largos.

    

• A continuación, configurará la combinación de colores y el idioma de su formulario.

• En la pestaña de contenido, será el momento de definir el contenido real de tu formulario :

  • Banner : utilice una imagen estática o un carrusel para representar visualmente su marca en el formulario.

  • Introducción : Esta es una sección opcional donde puedes ofrecer a los usuarios una breve introducción o explicación de por qué solicitas sus datos. ¡Recomendamos dejar claro qué recibirán a cambio de su información!

  • Preguntas : aquí es donde agregará las preguntas que desea hacer a los usuarios en su formulario. Recuerde, cuantas más preguntas haga, más detalles tendrá, pero también más costoso será cada cliente potencial; es importante encontrar un equilibrio. Puedes solicitar información personal (datos de contacto, datos demográficos, información laboral, etc., que, cuando sea posible, la plataforma puede completarla automáticamente) o preguntas personalizadas (respuesta corta, opción múltiple, programación de citas, selección de imágenes,…) , entre otros.

  • Preguntas de calificación: si desea agregar un nivel adicional de control de calidad, tiene la opción de agregar una pregunta de calificación (en forma de pregunta de opción múltiple) y clasificar a los usuarios como "preferidos" o "no preferidos" según sus respuestas. , incluso enviándolos también a diferentes Páginas Finales.

  • Privacidad: ¡Esta es importante! En este paso, deberá agregar el nombre de su empresa y un enlace a su política de privacidad y, opcionalmente, también puede agregar una exención de responsabilidad personalizada para obtener el consentimiento del usuario obligatorio u opcional.

• Ahora configurará la página "Paso final", donde podrá proporcionar a los usuarios un mensaje de agradecimiento y darles indicaciones sobre los próximos pasos que pueden esperar. También tendrá la opción de vincularlos a su sitio web o página de destino si quieren seguir explorando su marca.

• En configuración , podrá seleccionar un tipo de formulario (priorizando el volumen o la intención), los nombres de los campos y los parámetros de seguimiento.

• Guarde su formulario. Debes tener en cuenta que una vez que finalizas tu formulario, la plataforma no te permite volver atrás y editarlo. Si hay algo que desea cambiar, le recomendamos crear un nuevo duplicado de su formulario y realizar los cambios necesarios. ¡Asegúrese de editar su anuncio (si ya lo tiene vinculado) para vincularlo a su nuevo formulario!

• Si ya tiene su CRM vinculado a TikTok a través de una de las opciones que mencionamos anteriormente, asegúrese de hacer clic en " Conectar a CRM " para que sus clientes potenciales se integren automáticamente en su CRM. Alternativamente, puede considerar la posibilidad de integrar su CRM o descargar y administrar clientes potenciales manualmente a medida que aparecen (aunque recomendamos la primera opción).

Crear anuncios de generación de leads

• ¡El proceso de creación de sus anuncios reales será similar al de cualquier otra campaña! Cargue sus creatividades (para TikTok, recomendamos encarecidamente los formatos de video verticales), copias y llamadas a la acción .

• Como siempre, recomendamos encarecidamente que quede claro en su anuncio y en sus creatividades qué se espera de los usuarios y qué encontrarán una vez que hagan clic en su anuncio. En el caso de la generación de clientes potenciales, la información proporcionada en el anuncio debe dejar claro que al hacer clic, se les dirigirá a un formulario de clientes potenciales, ya sea en la aplicación o en su sitio web (puede utilizar CTA como Suscribirse o Registrarse). , Por ejemplo). También debería ser fácil entender en qué se están inscribiendo o registrándose, o qué obtendrán a cambio de su información. ¿Se están suscribiendo a un boletín informativo? ¿Accediendo a contenido privado? ¿Solicita contacto con un vendedor?

Análisis y optimización de la campaña.

• Una vez activo, esté atento a los resultados para ver cómo va su campaña. Tenga en cuenta que el algoritmo llevará su campaña a través de una fase de aprendizaje inicial, en la que los resultados serán inestables y volátiles a medida que la campaña aprende y se optimiza automáticamente, buscando la audiencia adecuada. Evite realizar demasiados cambios en esta fase inicial y espere hasta que su campaña haya salido de la fase de aprendizaje para tomar decisiones cruciales basadas en los resultados.

• Para medir el éxito de sus campañas de generación de leads, asegúrese de estar atento a métricas más genéricas (como CPM, CTR y CPC), pero también a métricas más específicas, como LTR (Lead Through Rate), CPL ( Costo por cliente potencial), CPQL (Costo por cliente potencial calificado) y el volumen y la calidad generales de los clientes potenciales generados durante su campaña.

• ¡Aplique los cambios que considere necesarios para aumentar los resultados y mejorar continuamente su campaña en función de resultados y comentarios en tiempo real!

Su campaña ya está en marcha, ¡pero esto es sólo el comienzo! Lo que hagas con los leads que has generado una vez que los tengas es tan importante como capturarlos. Asegúrese de hacer el mejor uso posible de sus esfuerzos y de transformar estos clientes potenciales en oportunidades para su marca. Haga clic aquí para seguir leyendo sobre el fomento de clientes potenciales y 12 tácticas de ventas para aumentar las ventas de los clientes potenciales.